Reviews

Petsonline
8.8 / 10
2888 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

2888 Reviews

Janneke

9/10

Aanrader, leuke spullen & vlotte levering! Heb er al eerder (en nu ook weer) regen- en winterjasjes voor ons kleine teckeltje gekocht : perfect.

Stef

2/10

Slechte communicatie

Reactie Petsonline:

Beste klant, wij hebben met u contact opgenomen over de reden van uw slechte beoordeling. Als antwoord ontvingen wij een bericht waarin wij beschuldigd worden dat wij niet zouden reageren op iets... Beste klant, wij hebben met u contact opgenomen over de reden van uw slechte beoordeling. Als antwoord ontvingen wij een bericht waarin wij beschuldigd worden dat wij niet zouden reageren op iets van Instagram. Wij hebben echter niets van u op Instagram ontvangen en bij u navraag gedaan. Hierop is helaas geen antwoord gekomen en hebben wij verder niets meer van u vernomen. Onze klantenservice werkt niet via Instagram maar gewoon per email (24 uur per dag) of telefoon (werkdagen tussen 10 en 18 uur). Het is bijzonder teleurstellend dat u ons met een 2 beoordeelt maar kennelijk niet de moeite wilt nemen om even uit te leggen wat er aan de hand is. Onbegrijpelijk, op deze manier kunnen we er verder uiteraard niets mee.
Met vriendelijke groeten, Petsonline.

Yksi

8/10

Betrouwbaar bedrijf met aardige bedrijfsleider die kennis van zaken heeft. Wel lange levertijden, maar kan aan de bestelling liggen.

Maryn

10/10

Alles was super in orde en er was zelfs een geschenken bij voor de hond dankjewel

Ruijzenaars

4/10

Matig

Reactie Petsonline:

Goedemiddag,
hartelijk dank voor uw beoordeling. Graag reageer ik daar even op. U bestelde een product dat wij moesten bijbestellen bij de fabrikant in de UK. Deze zending was al aan ons... Goedemiddag,
hartelijk dank voor uw beoordeling. Graag reageer ik daar even op. U bestelde een product dat wij moesten bijbestellen bij de fabrikant in de UK. Deze zending was al aan ons onderweg en zou normaliter al aangekomen moeten zijn. Helaas worden de pakketdiensten (als ook de douane) ook veelvuldig geconfronteerd met een groot tekort aan personeel. Ondanks alle inspanningen gebeurt het dan dat pakketten te laat bij ons worden geleverd zodat bestellingen tot onze spijt soms later worden verzonden dan verwacht. Dit was ook het geval bij uw bestelling. Uw bestelling is inderdaad te laat aan u verzonden, wat wij uiteraard betreuren. Wij hebben u getracht zo goed mogelijk te informeren over de status van levering en zijn daar kennelijk niet goed genoeg in geslaagd. Mijn oprechte excuses voor de onvoorziene vertraging en voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten, Petsonline

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.