Roobol weigerde het werk af te maken waarvoor we al lang geleden betaalden. Dit, ondanks dat we ook nu weer een order wilden plaatsen. Hiervan hebben we de bewijzen op papier. Na hierover sterk van...
Naar aanleiding van je mail en review is er opnieuw contact met je geweest. Eén van onze servicemedewerkers heeft je gevraagd hoe we dit samen kunnen oplossen. In dit gesprek heb je aangegeven dat...
Ik de winkel werden we goed en snel geholpen. Verschil in materiaal en prijzen werden toegelicht. Het resultaat is erg prachtig.
Gordijnen na 1,5 jaar kapot en altijd vaste klant geweest en vervolgens als je met een klacht komt zeggen ze daar kunnen wij niks mee doei!
Echt en super slechte service van uit het...
na 23 jaar nieuwe vloer laten leggen en weer door roobol. Novilon dat werd het. Gisteren is het gelegd en oh wat zijn we blij. Ten eerste onze keuze voor weer bij roobol te kopen, ten tweede weer...
Gratis leggen is pas gratis vanaf 350.00 dat staat nergens op de website. Dat hoor je pas in de winkel bij het plaatsen van een order. Op de website staat alleen in hele kleine lettertjes dat je...
Wat vervelend dat de communicatie niet goed is overgekomen.
We verwijzen heel bewust naar de winkel om de voorwaarde te bespreken.
Dit doen we omdat de situatie per vloer en huis anders...
De vloer was tamelijk aan de prijs, en zou misschien wel goedkoper hebben gekund, echter de kaliteit zat hem duidelijk in het laten leggen van de vloer door een vakman!
Goede service
Goede service zowel bij aankoop als bij leggen
Geef de klant het gevoel dat alles onder controle is en als dat niet het geval is maak dan duidelijk dat het goed gaat komen, zonder dat de klant verder in actie hoeft te komen.
Van aankoop tot berichtgeving tot plaatsing van de vloer is helemaal goed gelopen.