Reviews

Roobol
7.7 / 10
5425 beoordelingen
Schrijf beoordeling

83% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

5425 Reviews

Anoniem

10/10

Heel goed

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Goed geholpen in de winkel en hele goede stoffeerders

Reactie Roobol:

Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent! Daar worden wij ook weer erg blij van!

Jeroen

10/10

Super advies

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Zeer goed advies over de verschillende pvc vloeren en trapbekleding. We hebben gelijk de bestelling geplaatst voor de vloer en komen binnenkort terug voor de trap

T.van der Laan

9/10

Een prettige zaak.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Goede prijsafspraken gemaakt! De stoffeerder heeft de trappen uitmuntend bekleed!

Roel en Denise

10/10

Fijne zaak

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Vriendelijk en deskundig, afspraak is afspraak

H.T DRIEDONKS

10/10

Goed geadviseerd, goede kwaliteit en uitstekend gestoffeerd door ploeg 03.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Zie hierboven. I

Iris

1/10

Zeeer slecht

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Zelden zo'n slecht bedrijf meegemaakt. Onze vloeren boven zouden gratis gelegd worden. Vervolgens is dat nog ergens dan amateur werk gelegd. Alles was scheef, rond om de kozijnen waren geen hoekjes... Zelden zo'n slecht bedrijf meegemaakt. Onze vloeren boven zouden gratis gelegd worden. Vervolgens is dat nog ergens dan amateur werk gelegd. Alles was scheef, rond om de kozijnen waren geen hoekjes gezaagd, er was op sommige plekken een afstand van 3 cm tot de muur. En Roobol vond dat we maar zaten te zeuren. Maanden moeten wachten tot het eens werd opgelost. Schandalig op een prijs van 14 duizend euro die we hebben betaald om ons hele huis te laten leggen inclusief trappen. Als je naar de klantenservice belt zeggen ze dat ze je wel terug gaan bellen alleen dit wordt gewoon nooit gedaan. De trap zit er 1 week in en nu laten er al randjes los. Ons nieuwe huis pakt niet uit zoals we wilde door het slechte werk van Roobol. We zouden een compensatie krijgen voor deze slechte service. Dit werd 200 euro op een order van 14 duizend. Dat is natuurlijk helemaal niets als je kijkt met wat voor ellende we zitten en er is niet een keer sorry gezegd.

Reactie Roobol:

Hoi Iris, jammer dat je niet tevreden bent. Begin juni heb je ons laten weten dat het niet in orde is. Daarop hebben we een aantal dagen later een stoffeerder langs gestuurd om het op te lossen. Die... Hoi Iris, jammer dat je niet tevreden bent. Begin juni heb je ons laten weten dat het niet in orde is. Daarop hebben we een aantal dagen later een stoffeerder langs gestuurd om het op te lossen. Die kon op dat moment helaas de klacht niet oplossen. Daarom is er begin juli een servicemedewerker langs geweest voor een beoordeling van de klacht. Naar aanleiding daarvan is de klacht op 17 juli opgelost, tegelijk met het plaatsen van de traprenovatie.
Heel vervelend dat de traprenovatie vervolgens niet helemaal naar wens was. Dit is opgelost en hiervoor heb je ook inderdaad een vergoeding ontvangen. Daarmee ben je ook akkoord gegaan op dat moment. Dus naar ons idee hebben we het daarmee in overleg samen goed opgelost en is er zeker ook sorry gezegd. Nogmaals sorry dat e.e.a. langer duurde dan je had gehoopt en verwacht.

Yvonne

10/10

Goede service

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Goede service van Roobol, helaas werd door vertraagde levering vanuit Luxaflex (gegeven reden Corona) tot 2x toe de afgesproken levertijd niet gehaald. Uiteindelijk de raambekleding bijna 1,5 maand... Goede service van Roobol, helaas werd door vertraagde levering vanuit Luxaflex (gegeven reden Corona) tot 2x toe de afgesproken levertijd niet gehaald. Uiteindelijk de raambekleding bijna 1,5 maand later geleverd. Helaas is bij het inmeten een fout gemaakt waardoor 1 raambekleding te klein was, inmiddels heeft Roobol een nieuwe leveringsafspraak gemaakt om raambekleding met juiste maten te leveren.

Ronald

2/10

Onbetrouwbaar en slechte service

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Door Roobol (Hellevoetsluis/Barendrecht) laminaat laten leggen. Het laminaat was bedekt met coating die gebruikt wordt om de groeven mooier te maken. Dit laminaat is desondanks gewoon gelegd door... Door Roobol (Hellevoetsluis/Barendrecht) laminaat laten leggen. Het laminaat was bedekt met coating die gebruikt wordt om de groeven mooier te maken. Dit laminaat is desondanks gewoon gelegd door een medewerker van Roobol. Na contact gehad te hebben met Roobol hoefde ik mij geen zorgen te maken. Het laminaat zou worden schoon gemaakt en de plinten die nog niet gelegd waren de eerste keer, zouden nu gelegd worden. Na twee weken wachten komt een medewerker langs om het werk te doen. De plinten worden gelegd maar het laminaat wordt niet schoon gemaakt. Mijn vrouw die tegen de medewerker zegt dat het laminaat schoon gemaakt moet worden krijgt als antwoord, er moet niks mevrouw. Ook krijgt ze geen telefonisch bericht wanneer het werk klaar is om te komen kijken. Met andere woorden meneer is met de noorderzon vertrokken (de deur stond gewoon open). De afhandeling van de klacht is ook waardeloos. Men verschuilt zich achter het is een andere afdeling, we hebben het zo druk, het is het hoofdkantoor, het zijn ZZP-ers. Men is arrogant, lacherig en een verontschuldiging heb ik niet gehad.
Ik zou iedereen willen af raden iets te kopen bij Roobol. Ga naar een ander bedrijf, het bespaart je een hoop ellende.
Let ook op de factuur want Roobol heeft bij mij ook dubbel gefactureerd (leggen van de plinten).

Reactie Roobol:

Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent. Er is nogmaals contact met je opgenomen om excuses te maken. De medewerker die de plinten kwam plaatsen, zou ook de vloer schoon maken. Echter heeft... Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent. Er is nogmaals contact met je opgenomen om excuses te maken. De medewerker die de plinten kwam plaatsen, zou ook de vloer schoon maken. Echter heeft hij dat verzuimd. Nogmaals excuses daarvoor. Dit had uiteraard wel moeten gebeuren. We konden dit niet de volgende dag alsnog oppakken, maar pas later vanwege drukte in onze planning. Je hebt toen besloten het laminaat zelf schoon te maken. Daarvoor heb je een extra vergoeding ontvangen.
Het idee dat je dubbel betaald hebt, is niet juist. We hebben dit over een volgende order verrekend. Echter zijn we daar blijkbaar niet duidelijk genoeg in geweest. We hebben het telefonisch nog een keer toegelicht.

A . Corver

9/10

Heel fijne service

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Prima

A.Steijn

3/10

Zeer slecht.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

In de winkel prima geholpen. Gordijnen zijn niet goed opgehangen en nu moeten wij lang wachten om het goed te krijgen. Wel betaald voor het ophangen, zijn zelf gehandicapt. Wat een teleurstelling.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.