Reviews

Roobol
7.7 / 10
5425 beoordelingen
Schrijf beoordeling

83% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

5425 Reviews

Anoniem

10/10

Winkel met een topservice

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Gewenste pvc vloer kon niet geleverd worden ivm geen grondstoffen bij de fabriek ivm corona. Roobol is aan de slag gegaan om te kijken wat er het dichts bij de gewenste vloer kwam en ben nu... Gewenste pvc vloer kon niet geleverd worden ivm geen grondstoffen bij de fabriek ivm corona. Roobol is aan de slag gegaan om te kijken wat er het dichts bij de gewenste vloer kwam en ben nu superblij met deze pvc vloer.

L. Leeman

1/10

Slechte service en klus niet afgemaakt

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Onlangs is bij ons de laminaatvloer gelegd onder ordernummer/factuurnummer 3204384. Men heeft de vloer niet af kunnen maken wegens te kort aan laminaat (jullie meting) en de plinten zijn niet... Onlangs is bij ons de laminaatvloer gelegd onder ordernummer/factuurnummer 3204384. Men heeft de vloer niet af kunnen maken wegens te kort aan laminaat (jullie meting) en de plinten zijn niet gedaan. Na 1 week, hoor ik helemaal niks wanneer dit wel gaat gebeuren.

Reactie Roobol:

Vervelend om te horen dat je niet op de hoogte was van de vervolgafspraak. Onze excuses dat we dit niet goed hadden gecommuniceerd. Ondertussen is de vloer volledig gelegd en hopelijk ook naar... Vervelend om te horen dat je niet op de hoogte was van de vervolgafspraak. Onze excuses dat we dit niet goed hadden gecommuniceerd. Ondertussen is de vloer volledig gelegd en hopelijk ook naar tevredenheid. Mochten er nog vragen zijn, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via 0180-644644.

L. Leeman

1/10

Verschrikkelijk

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Na een onvolledige vloer, hoor ik helemaal niks meer. Na bellen/emailen zegt men dat het is doorgestuurd naar hoofdkantoor. Daar heb ik niks aan.

Ravian van Ineveld

1/10

Teleurstelling

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Begin januari gebeld voor een vinyl vloer in de lege keuken en duidelijk aangegeven dat de keuken er nog OP geplaatst zou worden. Vervolgens verkeerd voorgelicht door onervaren verkoopster (Jessica,... Begin januari gebeld voor een vinyl vloer in de lege keuken en duidelijk aangegeven dat de keuken er nog OP geplaatst zou worden. Vervolgens verkeerd voorgelicht door onervaren verkoopster (Jessica, filiaal Utrecht). Op aanraden van andere medewerker 3x zo dure order geplaatst wegens egaliserende ondervloer. Als het dan goed is, oke, dacht ik nog, want het is een dure keuken. Vervolgens komt de stoffeerder langs en zegt dat de keuken nooit op deze ondervloer geïnstalleerd mag worden. Roobol geeft mij de schuld, en pas na een boos telefoontje van mij delen we de extra voorrijkosten. Dan belt de stoffeerder ziek af op de dag zelf (kan gebeuren in deze tijd), maar heeft Roobol zo weinig stoffeerders in dienst dat ik weer minimaal een week moet wachten. En ik ook wederom andere monteurs moet verzetten. Ik ben teleurgesteld in de expertise, communicatie, service en professionaliteit van Roobol. Maak geen afspraken met dit bedrijf, want ze komen ze toch niet na. En ik heb nog steeds geen keukenvloer.

Reactie Roobol:

Wat vervelend dat je niet blij bent. We begrijpen je teleurstelling. Op 10 februari zijn we inderdaad langs geweest, maar bleek dat de keuken nog geplaatst moest worden. Daardoor kon de vloer niet... Wat vervelend dat je niet blij bent. We begrijpen je teleurstelling. Op 10 februari zijn we inderdaad langs geweest, maar bleek dat de keuken nog geplaatst moest worden. Daardoor kon de vloer niet gelegd worden. Omdat we dit mogelijk verkeerd hebben voorgelicht, zijn er geen kosten voor in rekening gebracht.
Vervolgens is er een vervolgafspraak gemaakt voor 2 maart, maar deze afspraak is afgezegd. De voorrijkosten hiervoor hebben we toen inderdaad voor 50% gecompenseerd.
Op 11 maart is alsnog het vinyl gelegd, hopelijk nu wel naar tevredenheid. Mocht je hierover toch nog vragen hebben, neem gerust contact op met onze klantenservice. Onze medewerkers helpen je graag. Je kunt de klantenservice op werkdagen bereiken via 0180-644644.

Anoniem

10/10

Super tevreden

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Leuk geholpen, nemen alle tijd voor je..

frans proost

10/10

Uitstekend

Geef een toelichting bij je beoordeling.

onlangs parket besteld, uitstekende service door Sabrina, levering op tijd volgens afspraak

Van Dissel

10/10

Perfect en eerlijk

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Netjes gelegd en heel eerlijk in de kosten ouderwetse goede service

Anoniem

2/10

Slecht bedrijf

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Twee keer iets gekocht bij Roobol, fouten gemaakt met inmeten en leveren, waardoor ik maanden zonder gordijnen heb gezeten. Bij mijn laatste bestelling hebben ze zeer lelijke rolgordijnen geleverd!... Twee keer iets gekocht bij Roobol, fouten gemaakt met inmeten en leveren, waardoor ik maanden zonder gordijnen heb gezeten. Bij mijn laatste bestelling hebben ze zeer lelijke rolgordijnen geleverd! Enorme kieren.

Reactie Roobol:

Beste, inmiddels is er contact met je opgenomen naar aanleiding van je review. Degene die bij het meten aanwezig was heeft akkoord gegeven op een aantal wijzigingen. Bij het plaatsen heb je... Beste, inmiddels is er contact met je opgenomen naar aanleiding van je review. Degene die bij het meten aanwezig was heeft akkoord gegeven op een aantal wijzigingen. Bij het plaatsen heb je aangegeven dat deze niet akkoord zijn. Dat is natuurlijk heel vervelend en daarom is het altijd belangrijk om zelf bij het inmeten aanwezig te zijn. Omdat wij het ook heel vervelend vinden dat je niet tevreden bent met de rolgordijnen, hebben we inmiddels een kortingsvoorstel gedaan om eventueel andere (nieuwe) rolgordijnen te leveren.

Anoniem

10/10

Goede service ook in Corona tijd.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Ze nemen de tijd voor je en brachten de stalen van de gordijnen mee.

Van vliet

1/10

Zeer slecht

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Afhandeling klacht vloer te strak gelegd gaat omhoog staan na een jaar van heen en weer berichten zegen ze de timmerman (zzp) doen we geen zaken meer mee probleem komt van buiten af omdat monteur... Afhandeling klacht vloer te strak gelegd gaat omhoog staan na een jaar van heen en weer berichten zegen ze de timmerman (zzp) doen we geen zaken meer mee probleem komt van buiten af omdat monteur foto nam bij voordeur waar überhaupt geen laminaat ligt een vochtplek vond

Reactie Roobol:

Beste, vervelend om te horen dat je niet tevreden bent. We hebben herhaaldelijk geprobeerd contact met je te zoeken, maar dat is tot op heden niet gelukt. We helpen je natuurlijk graag om het... Beste, vervelend om te horen dat je niet tevreden bent. We hebben herhaaldelijk geprobeerd contact met je te zoeken, maar dat is tot op heden niet gelukt. We helpen je natuurlijk graag om het probleem op te lossen. Mocht je dit ook willen, kun je contact opnemen met onze klantenservice via 0180-644644 (bereikbaar op werkdagen).

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.