Ik heb een samsung galaxybook 4 gekocht met een voucher die ik van KPN heb gekregen. De voucher was €600 waard en ik betaalde €300 extra om het beste model te krijgen. Een week nadat het geleverd zou worden, werd mijn bestelling geannuleerd en ontving ik alleen mijn terugbetaling van € 300, maar nu was mijn voucher van € 600 ongeldig. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en zij zeiden dat ik de volledige prijs voor de laptop moest betalen en als ik het product ontvang, zullen ze mij de € 600,- terugbetalen die de voucher waard was, en dat heb ik ook gedaan. Het is nu zes weken geleden en ik heb veel contact opgenomen met de klantenservice, maar ik heb nog steeds mijn geld niet ontvangen. Elke keer dat ik contact opneem met mijn ticketnummer, krijg ik dezelfde antwoorden dat er geen update is voor mijn probleem. De enige reden dat ik in deze situatie zit, is vanwege een fout van Samsung bij het annuleren van mijn bestelling. Vreselijke service

Zeer slechte ervaring

Heel slecht

Slecht

3 dagen geleden was m'n telefoon stuk. Wat een geweldige service via eigen reparatiedienst van samsung! Ook voor mij als digibeet goed te regelen, zeer correcte haal-en brengservice. Binnen 48 uur telefoon weer terug met gratis nieuwe accu en schermpje (naast de gevraagde storing die ook verholpen is) excellent !

Was bezig met het verkrijgen van mijn promotie fit watch. Is onmogelijk aan te vragen. Maar begrijp nu dat ik het nooit zal krijgen. Ga maar over op I- phone

Waardeloze promotie

Trap niet in de promotie acties!!! Via Odido een galaxy s24 plus gekocht, zou er een samsung galaxy watch bij krijgen via de actie, meteen ingevuld maar raad eens?? Nooit ontvangen, inmiddels half jaar verder! Nee hij was niet leverbaar, duurt even, nee is er nog steeds niet blablabla. Zo kan ik het ook. Alleen al hierdoor koop ik nooit meer een samsung product. Wat een ... service.

Slechte bedrijf met slechte producten

Schandalig Samsung; recent via KPN in de winkel een nieuwe Samsung telefoon gekocht (de zesde op rij) met een promo-actie. Een Watch 5 Pro. En toen begon de ellende. Inmiddels 5 keer de aanvraag ingevuld, twee keer naar de KPN winkel terug geweest, gebeld met de helpdesk en toen weer een afwijzing gekregen. Terwijl ik aan alles voldoe en alles heb ingeleverd. En dat was zelfs niet de eerste keer zo, ook met buds heb ik een paar jaar terug precies hetzelfde meegemaakt. Dit is dus geen incident, maar lijkt met opzet te worden gedaan. Uit principe ga ik nooit meer een Samsung product kopen. Wat een boeven zijn dat!!

Ik heb een soundbar gekocht en het filter op de samsung website gebruikt om er eentje uit te zoeken. Helaas is het filter defect en geeft daardoor verkeerd advies. (nog steeds). Dit filter werkt een beetje gek, het is geen EN-EN filter maar een OF-OF filter, hij geeft alle resultaten terug als 1 van de waarden waar is. Op deze manier kom je alleen te weten wat er wordt ondersteund als je 1 voor 1 de functies aanvinkt weer uitvinkt en weer de volgende aanvinkt. Filter bijvoorbeeld op de functie "Spotify-Connect" (verder niets aangevinkt in het filter) daar komt de HW-S50B terug in het resultaat terwijl het er niet op zit: Voorbeeld: https://www.samsung.com/nl/audio-devices/all-audio-devices/?spotify-connect Op dezelfde manier komt de HW-S50B terug in het resultaat terwijl het er niet op zit als je filtert op "Hey-Google"en "Smartthings". Ik ben nu zeven weken dagelijks aan het whatsappen, bellen, community posten en inmiddels met veel verschillende mensen contact maar zij doen alsof zij het niet begrijpen? ^Daan, ^Darryl, ^Shenel, ^Xuxa, ^Shenice, ^Kedhish, ^Stef, ^Mike, ^Tani, ^Layla, ^Julian Ook met product expert Jerryl gebeld die er al 9,5 jaar werkt, die de boel met collega's ging nakijken, zou terugbellen, maar doet dat gewoon niet. Ik wil een oplossing, ruilen met bijbetalen voor eentje die wel de gewenste functies heeft ofzo, deze heeft de door het filter beloofde functionaliteiten niet. Hoe krijg ik Samsung zo ver, ale contact leidt tot niets.

Zeer slechte klantenservice, "kunnen zij wel begrijpend lezen"

Zeer slecht. Het lijkt wel of ze geen klanten willen. Wacht al dagen op ze om een storing door te geven aan het reparatie bedrijf die al voor de 3 de keer moeten Komen. Omdat ze het niet goed maken. Maar het duurt allemaal extra lang omdat ze bij Samsung maar alles via andere afdelingen doen. Ze laten je net zo makkelijk 4 weken zonder wasmachine zitten. We denken erover om maar een nieuwe wasmachine te kopen maar NOOIT MEER een Samsung zulke slechte service is echt te gek voor woorden.

Onbestaande klantenservice. Luisteren niet, plegen contract breuk. Hebben nog nooit gehoord van consumenten rechten!

Slechte belabberde klantenservice, klant staat op nr. 100 en maar doorverbinden met een medewerker die ook niet weet en kan, Samsung maakt een foutje en de klant moet het maar oplossen wat nooit gaat lukken met deze beschamend slechte service