Wasmachine net buiten de garantie kapot. Dan heb je wel nog recht op vergoeding van de reparatiekosten. Dit wordt nergens gezegd. Na 3 dagen kan er iemand langs komen om de deur, die ook kapot is,...Wasmachine net buiten de garantie kapot. Dan heb je wel nog recht op vergoeding van de reparatiekosten. Dit wordt nergens gezegd. Na 3 dagen kan er iemand langs komen om de deur, die ook kapot is, open te maken zodat niet al m’n was beschimmelt. De reparatie kan pas na 1,5 week gebeuren. Komt die man, zegt hij doodleuk nu een diagnose te stellen en dat de échte reparatie pas weer een week later kan gebeuren. Ik zit dus 2,5 week zonder wasmachine, terwijl ik n baby heb en dus veel was. De kosten van dit alles krijg ik pas te horen nadat ik €100 voorrijkosten heb moeten betalen aan die monteur. Echt bizar slecht. Het zou ons veel stress en tijd hebben bespaard als we gewoon n nieuwe wasmachine hadden gekocht. En dat wordt nooit meer een Samsung! Wat k*tbedrijf!
Michel
1/10
Zeer slechte service arrogant niet helpend, niet terugbetalen van betaalde goederen na retour sturen. App duurt minimaal 24 uur voor een reactie. Bellen duurt erg lang voor je geholpen wordt door...Zeer slechte service arrogant niet helpend, niet terugbetalen van betaalde goederen na retour sturen. App duurt minimaal 24 uur voor een reactie. Bellen duurt erg lang voor je geholpen wordt door slecht opgeleide mensen. Wat een desillusie dit bedrijf nooit wat op hun zelf kopen.
Daphne
2/10
Telefoon op laten sturen, kreeg hem 2 dagen later terug, ze hadden hem teruggezet naar de fabrieksinstellingen en de sim en sd-kaart eruit gehaald, deze waren er ook niet bijgeleverd. Maar weer...Telefoon op laten sturen, kreeg hem 2 dagen later terug, ze hadden hem teruggezet naar de fabrieksinstellingen en de sim en sd-kaart eruit gehaald, deze waren er ook niet bijgeleverd. Maar weer contact opnemen met de klantenservice.
Bart
1/10
Stuur nooit je telefoon terug voor garantie, die is er namelijk niet
N.V.T.
2/10
Heel slecht,geven geen respons,op revieuws
As
7/10
Ik heb een goede ervaring met de ophaalservice. De afspraak was zo gemaakt en de volgende dag konden ze al komen. Hierbij kon ik zelf een tijd kiezen waartussen ze zouden komen. 10:00-15:00, ze...Ik heb een goede ervaring met de ophaalservice. De afspraak was zo gemaakt en de volgende dag konden ze al komen. Hierbij kon ik zelf een tijd kiezen waartussen ze zouden komen. 10:00-15:00, ze kwamen echter om 15:30. Na 4 dagen zou ik mijn telefoon met garantie terug krijgen, super snel! Ze zouden de telefoon tussen 08:30-17:00 komen brengen, maar dit werd uiteindelijk 20:40. De telefoon was gerepareerd en goed verpakt, ook was hij helemaal schoongemaakt en zag er als nieuw uit.
Het is een uitstekende service en je wordt in het proces goed op de hoogte gehouden. Het enige punt is dat je van tevoren eigenlijk geen idee hebt hoe laat ze komen, want de tijd in de track-and-trace verandert gedurende de hele dag. Nu maakte dat voor mij niet uit want ik was beide dagen thuis, maar ik kan me voorstellen dat niet iedereen dat fijn zou vinden.
Anoniem
10/10
Zondag opgehaald dinsdag alweer retour! Top service
Merel
10/10
Heel goed geregeld. Komen al de volgende dag. Zelfs op zondag.
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
