Waardeloos bedrijf zeer slechte service beloven van alles komen niks na maar dat kan je gewoon doen als Samsung zijnde hangen gewoon op reageren nergens op het is of te druk of onderdelen zijn er...Waardeloos bedrijf zeer slechte service beloven van alles komen niks na maar dat kan je gewoon doen als Samsung zijnde hangen gewoon op reageren nergens op het is of te druk of onderdelen zijn er niet wat een kut smoesjes waardeloos
Hanneke de Vreugd
1/10
Vreselijk bedrijf! Klantenservice interesseert zich geen reet voor je vragen. Helpen je niet en als je aandringt op hulp dan hangen ze gewoon op!!!
Frank Vinke
1/10
We hebben een wasmachine van Samsung. Die ging na een dik jaar kapot. Wasrib er af, na twee weken werd hij gerepareerd. Nu ging hij vier maand later kapot. Zelfde euvel, zelfs na kleine hoeveelheden...We hebben een wasmachine van Samsung. Die ging na een dik jaar kapot. Wasrib er af, na twee weken werd hij gerepareerd. Nu ging hij vier maand later kapot. Zelfde euvel, zelfs na kleine hoeveelheden per keer te wassen. We moeten nu veel langer wachten. De monteur ingepland. Zonder aangeven niet langs geweest. Ik moest zelf contact op nemen. De dag er op liep ik tegen een muur aan. Klantenservice, die er niet zit voor de klant. Maar een systeem op klanten rustig te houden terwijl je alles maar moet slikken. We zitten weken, nu meer dan een maand zonder wasmachine. En je krijgt niemand die wat kan betekenen aan de telefoon. Eigenlijk wil ik van de machine af. De koop ontbinden. Maar daar reageren ze niet op. Ik raad te zeerste af hier iets te kopen
E. Damman
1/10
Ik wacht al weken tot mijn koekvriescombinatie gerepareerd wordt. Ze laten dit doen door Letmerepair.be. Het mag Samsung geen geld kosten, vandaar de samenwerking met deze partner. Fabrieksgarantie...Ik wacht al weken tot mijn koekvriescombinatie gerepareerd wordt. Ze laten dit doen door Letmerepair.be. Het mag Samsung geen geld kosten, vandaar de samenwerking met deze partner. Fabrieksgarantie heeft geen waarde bij Samsung. Beter een merk kiezen met een beetje service!!!
Freddy Hullaert
1/10
Ongelooflijk slechte klantenservice bij defect van het toestel. Na 10 maand was de koel/vriescombinatie stuk. Het duurde meer dan een maand om een technieker te sturen, die vaststelde dat het...Ongelooflijk slechte klantenservice bij defect van het toestel. Na 10 maand was de koel/vriescombinatie stuk. Het duurde meer dan een maand om een technieker te sturen, die vaststelde dat het apparaat niet te herstellen was. Bij navraag over het verdere verloop werd beweerd dat een herstelling toch kon, en kon ingepland worden na 14 dagen. Dus minstens 7 weken zonder koelkast. SAMSUNG: NOOIT MEER
Dientje
2/10
Ik heb een Samsung televisie gekocht The Frame 32 inch. Na aankoop kun je je registreren bij Samsung en een lijst uitkiezen voor om je televisie. Toen ik de lijst thuis kreeg, bleek het geen lichte...Ik heb een Samsung televisie gekocht The Frame 32 inch. Na aankoop kun je je registreren bij Samsung en een lijst uitkiezen voor om je televisie. Toen ik de lijst thuis kreeg, bleek het geen lichte te zijn maar een donkere teakhout. Per ongeluk heb ik de verkeerde aangeklikt in het registratieformulier (er waren drie keuzes). De klantenservice was allesbehalve klantvriendelijk; ik werd afgescheept met de mededeling dat ik op basis van mijn model sowieso geen keuze zou hebben en dat er een fout in het registratieformulier zou zitten. Vervolgens heb ik in de voorwaarden gezien dat ik zeker wel kan kiezen uit drie kleuren en bij de klantenservice gevraagd om coulance toe te passen vanwege mijn foute klik in het formulier. Niets meer gehoord van de klantenservice. Terwijl ik heb aangegeven dat ik een klacht wil indienen. Een klachtenprocedure lijkt daar niet te bestaan. Er is ook geen mailadres beschikbaar alleen app- en telefonisch contact mogelijk. Wat een deceptie.
Tessa
2/10
Zeer slecht bij klacht afhandeling
Christel van der Wielen
4/10
Heel blij was ik met onze wasmachine bij aanschaf, zelf zo blij dat we ook een droger kochten van Samsung toen deze kapot ging. Helaas binnen de garantie een wasmachine die niet meer werkt....Heel blij was ik met onze wasmachine bij aanschaf, zelf zo blij dat we ook een droger kochten van Samsung toen deze kapot ging. Helaas binnen de garantie een wasmachine die niet meer werkt. Natuurlijk kan dit gebeuren dus contact met de klantenservice, waar we prima te woord werden gestaan, iedere keer dat wel belde. Op maandag contact gezocht, bij terugbellen liep dit niet vlekkeloos, mede onze verantwoordelijkheid, wij waren niet in de gelegenheid de telefoon aan te nemen om dat moment. teruggebeld en dan kun je eventueel contact krijgen via whatsapp maar dit verliep niet zoals verwacht, dus telefonisch contact gezocht. Na wat stappen doorlopen te hebben komt de monteurs afspraak, deze kon niet eerder komen dan 17 dagen na eerste telefoontje. We hebben een huishouden van 5 personen waarbij de was snel op loopt. Kunnen niet dagelijks de buren "lastig" vallen. Samsung houdt zich aan hun gestelde termijnen en hebben geen opties, behalve een kortingsbon voor een paar euro. Een wasmachine behoort voor ons tot de levensbehoeften net als een koelkast, anders dan een droger waarbij ik ter overbrugging was kan ophangen.
Samsung prima maar dan moet je geen stukken krijgen in de garantieperiode.
NIET blij en/of tevreden met GEEN oplossing vanuit Samsung uit of even een reactie na mail naar de CEO van Samsung.
Fred Essenberg
8/10
Goed
Julie
2/10
Horrible. Ijskast 2 x op een half jaar stuk. De klantendienst onbereikbaar. Negatiefste costumerservice ooit.
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
