correcte firma met scherpe prijzen

Voor herhaling vatbaar

Goed

Zeer goed assortiment en uitstekende aftersales en klantenservice

wij zijn goed geholpen door een ervaren medewerker die er verstand van had.

Top

Online besteld

Mooie korting van door jubileum van Sanitairkamer. Eerst in de winkel geweest. Helaas klopte het niet wat de medewerker vertelde over het product. Ik heb hem een paar keer moeten corrigeren. Hij keek het direct na op de computer; en was verrast dat zijn eigen info niet klopte. Het advies gekregen om het product online te bestellen ipv in de winkel. Na het bestellen wel 3 weken wachten. Maar dat was vooraf bij het bestellen bekend. Een dag voor de geplande levering heb ik klantenservice gebeld om te vragen of alles doorging. 12 wachtenden voor mij… Toen ik aan de beurt was werd aangegeven dat er nog een mail gestuurd zou worden met de tijd van levering. De mail kwam inderdaad, maar met de mededeling dat de levering een week werd uitgesteld. Jammer! Week later is het product geleverd; en ben er erg blij mee.

Geen antwoord bij defect

Bizar slecht. Bestelling geplaatst op 28-1 met gewenste leverdatum 24-3. Op dat moment was de levertijd van het meubel minder dan een week. Op 21-3 krijg ik per mail te horen dat alleen spiegelkast geleverd kan worden en het badmeubel pas 2 weken later omdat het niet eerder verwacht werd van de leverancier. Als iemand 2 maanden vooraf besteld, kun je het meubel toch gewoon alvast reserveren? Waarom last minute dit bericht? Dat was echt niet nodig geweest voor een meubel met 1 week levertijd Spiegelkast zou vandaag tussen 7 en 9u geleverd worden. Om 9u gebeld naar klantenservice met ontzettend lange wachttijd. Medewerker bevestigde dat ik een half uur voor levering gebeld zou worden en dat het wat later zou zijn. Om 12u nog niemand gezien. Eerst gebeld, maar na 20 minuten wacht muziek afgehaakt… dus maar gemaild naar planning afdeling en blijkt dat bestelling vandaag überhaupt niet geleverd wordt. Men weet niet waar dit mis is gegaan. Per mail krijg ik te horen dat er telefonisch met mij is afgestemd dat nieuwe leverdatum 3 april is… maar ik heb geen telefoon gehad… en waarom 2 weken schuiven in de tijd terwijl ik als ik nu bestel op de website woensdag het product al zou moeten ontvangen. Hoe kan dit? In de mail over de vertraagde levering van het badmeubel stond dat ik kon bellen als ik dan liever een ander product wilde ontvangen. Dat wil ik nu graag, dus gebeld, maar krijg dan te horen dat ze alleen de bestelling kunnen annuleren en dat ik via de website zelf opnieuw moet bestellen. Waarom oppert u deze mogelijkheid dan zelf in uw mail? Ik vraag u de bestelling van het badmeubel te annuleren.. ik zou daarvan een bevestiging ontvangen, maar 8u later nog niets binnen. En dus ook nog niets geannuleerd… Tussentijds nog contact gehad omdat er een kortingsactie was in februari waar ik gebruik van wilde maken omdat mijn levering pas in maart gepland stond. Telefonisch werd mij gevraagd een mail hiervoor te sturen… nooit met enige reactie op gehad… Ik wil heel graag een badmeubel… maar van deze klantenservice en administratieve wanbeleid word ik echt heel verdrietig…

Bizar slecht

Prettig online winkelen en netjes volgens afspraak geleverd!

Eenvoudig onze tegels kunnen bestellen, 10 minuten voor eindtijd leveringsblok werden we gebeld door bezorger dat zijn bus stuk is en niet komt (kan gebeuren). Een week later alsnog de tegels geleverd gekregen. Van de 12 dozen waren er 3 in de verkeerde kleur, en 1 doos met breuken. Gelijk foto's gemaakt en gemaild. Pas 5 dagen later een oplossing, omdat ik er zelf iedere keer achter aan moest bellen! Afloop; tegels zijn voorlopig niet meer leverbaar (staat op de website niet vermeld), tegels worden opgehaald en bedrag gecrediteerd. Je zou een tegelzetter hebben ingepland....

Prima, wel duurde het langer tot mijn klacht werd behandeld

Goede kwaliteit en prima prijs