Reviews

SCL Rotterdam
9 / 10
170 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Deskundigheid waarmee u geholpen bent?
9.2/10
Was de communicatie duidelijk met onze medewerkers?
9/10
Wat vindt u van de informatie op de website?
8.6/10
Reactiesnelheid waarmee u geholpen bent?
9/10

170 Reviews

Anoniem

1/10

Waardeloos bedrijf. Als je betaald hebt komen ze nog met extra betalingen achteraf, voeren de douane documenten onjuist in en geven jou de schuld als het fout gaat. Onvoorstelbaar

Aanbevelingen

Service voor de klant en voor de fouten durven uit te komen

Verbeterpunten of tips

Ze moeten hun werk goed doen.

Geert

6/10

Mijn ervaring met SCL is redelijk tot goed.
Het op de hoogte houden van de klant kan beter,kreeg eerder info van de verkoper in de USA wat betreft stand van zaken.
Tijdens transport is... Mijn ervaring met SCL is redelijk tot goed.
Het op de hoogte houden van de klant kan beter,kreeg eerder info van de verkoper in de USA wat betreft stand van zaken.
Tijdens transport is er schade ontstaan,dit is echter tot tevredenheid opgelost.

Verbeterpunten of tips

Meerdere agenten langs de kust in de US zou transport periode ten goede komen

Reactie SCL Rotterdam:

Geachte heer Rienstra,
hartelijk dank voor uw nuttige feedback. Fijn om te horen dat u tevreden bent met de geboden oplossing. We zijn ons ervan bewust dat onze informatie over de voortgang niet... Geachte heer Rienstra,
hartelijk dank voor uw nuttige feedback. Fijn om te horen dat u tevreden bent met de geboden oplossing. We zijn ons ervan bewust dat onze informatie over de voortgang niet optimaal is. We werken er momenteel aan om dit op korte termijn te verbeteren. Heel veel plezier toegewenst met uw prachtige MG!
Met vriendelijke groet namens SCL Rotterdam,
Joyce de Nooijer

Victor

6/10

Gebruikt voor invoer auto vanuit Dubai. Auto is keurig afgeleverd. Het hele proces (van binnenkomst auto bij SCL tot ophalen auto bij SCL) duurde echter 5 weken, dit had een stuk korter gekund als... Gebruikt voor invoer auto vanuit Dubai. Auto is keurig afgeleverd. Het hele proces (van binnenkomst auto bij SCL tot ophalen auto bij SCL) duurde echter 5 weken, dit had een stuk korter gekund als er wat beter gecommuniceerd zou worden vanuit SCL wat betreft de benodigde reparaties voor de keuring. Er werd zonder dit met klant af te stemmen gekozen voor een oplapreparatie met als gevolg dat de auto werd afgekeurd en er een nieuwe reparatie moest plaats vinden en tevens een nieuwe keuring ingepland moest worden.

Aanbevelingen

Wees pro-actiever in communicatie met de klant en informatieverstrekking richting klant. Stem van te voren af met de klant welke reparaties nodig zijn om de auto door de keuring te krijgen. Vraag... Wees pro-actiever in communicatie met de klant en informatieverstrekking richting klant. Stem van te voren af met de klant welke reparaties nodig zijn om de auto door de keuring te krijgen. Vraag ook aan de klant hoe de klant de auto gerepareerd wil hebben (oplappen vs. meer grondige/iets duurdere reparatie) en wat de gevolgen kunnen zijn (afkeuring) en laat de keuze aan de klant.

Verbeterpunten of tips

Wees pro-actiever in communicatie met de klant en informatieverstrekking richting klant. Stem van te voren af met de klant welke reparaties nodig zijn om de auto door de keuring te krijgen. Vraag... Wees pro-actiever in communicatie met de klant en informatieverstrekking richting klant. Stem van te voren af met de klant welke reparaties nodig zijn om de auto door de keuring te krijgen. Vraag ook aan de klant hoe de klant de auto gerepareerd wil hebben (oplappen vs. meer grondige/iets duurdere reparatie) en wat de gevolgen kunnen zijn (afkeuring) en laat de keuze aan de klant.

Kevin Menkhorst

10/10

SCL heeft de gehele afwikkeling voor de import van de auto van mijn zoon prima afgehandeld; van het ophalen in Florida, via de verscheping, tot de inklaring en op kenteken zetten in Nederland. Je... SCL heeft de gehele afwikkeling voor de import van de auto van mijn zoon prima afgehandeld; van het ophalen in Florida, via de verscheping, tot de inklaring en op kenteken zetten in Nederland. Je werkt met een vast contactpunt wat de communicatie sterk bevordert.
Ze hebben me gedurende het hele traject prima geïnformeerd. Prima service gekregen!
Netjes dat ze de auto gewassen hadden voordat we deze kwamen ophalen in Schiedam.

Aanbevelingen

Prima ervarin met dit bedridden; duidelijke en transparent communicative door menses met expertise en ervaring

Verbeterpunten of tips

Nee

Karin Pietersma

10/10

Kan niet beter.Ditis de derde firma die ik voor een zelfde opdracht heb gebruikt en ben nu overtuigd vaste klant.

Rob Meijering

10/10

Een zeer goede service en uitermate tevreden over de ondersteuning voor een aantal bijzondere verzoeken en voorwaarden die aan ons transport waren verbonden. Gedurende de gehele periode, die meer... Een zeer goede service en uitermate tevreden over de ondersteuning voor een aantal bijzondere verzoeken en voorwaarden die aan ons transport waren verbonden. Gedurende de gehele periode, die meer dan een jaar duurde, stonden ze ons klaar. De transporten zijn goed, zorgvuldig en volledig naar tevredenheid uitgevoerd

Aanbevelingen

Veel mensen willen, net als wij, met eigen auto od motor ergen in de wereld rijden. Met deze service adverteren is misschien een idee .

Verbeterpunten of tips

Geen

Jeroen Goossens

9/10

Na veel speurwerk eindelijk een klassieke corvette gevonden waar ik naar op zoek was. Logistieke gedeelte aan SCL overgelaten. Uitstekend bevallen. Je hoeft vanaf het moment van aankoop niets meer... Na veel speurwerk eindelijk een klassieke corvette gevonden waar ik naar op zoek was. Logistieke gedeelte aan SCL overgelaten. Uitstekend bevallen. Je hoeft vanaf het moment van aankoop niets meer te doen. Ze nemen alles uit handen. Je hoeft alleen maar de gegevens van de verkoper door te geven en ze zetten de logistiek direct in werking. Na aankoop werd dezelfde dag nog contact met de verkoper opgenomen en 2 dagen later stond de corvette al op transport. Bij aankomst bij de shipping agent is de auto gefotografeerd en krijg ik dezelfde dag nog alle foto´s. Vervolgens een transportschema en verwachte aankomstdatum. Na aankomst in de haven Rotterdam duurde het slechts 3 dagen voordat de auto bij me voor de deur bezorgd werd. Chapeau voor de service en communicatie.

Anoniem

10/10

Mijn ervaring om onze auto vanuit Houston naar Nederland te verhuizen en thuis af te leveren is heel soepel en prettig verlopen.

Aanbevelingen

Ik denk dat communicatie en informatie tussen verkoop afdeling en de afdelingen die uiteindelijk het werk doen aangepast kan worden. Niet alle situaties zijn hetzelfde en voor de klant is het... Ik denk dat communicatie en informatie tussen verkoop afdeling en de afdelingen die uiteindelijk het werk doen aangepast kan worden. Niet alle situaties zijn hetzelfde en voor de klant is het belangrijk om de juiste informatie te krijgen voor het proces in gang gezet wordt. In mijn geval had ik niet de volledig correcte informatie wat uiteindelijk goed is opgelost door de "werk" afdelingen, maar dit had voorkomen kunnen worden.

Verbeterpunten of tips

Dit geldt weer voor onderlinge communicatie, een aangetekende brief die niet naar de afdeling in kwestie is gebracht.
Absoluut niet nodig, makkelijk op te lossen.

Particulier

9/10

Via internet ben ik in contact gekomen met SCL. Online een offerte aangevraagd voor het vervoer van mijn auto van Qatar naar Nederland. Binnen 2 dagen werd ik al terug gebeld door het kantoor in... Via internet ben ik in contact gekomen met SCL. Online een offerte aangevraagd voor het vervoer van mijn auto van Qatar naar Nederland. Binnen 2 dagen werd ik al terug gebeld door het kantoor in Rotterdam. Van dat punt is de informatie voorziening en de afhandeling een goede ervaring geweest. Duidelijk, vriendelijk, hulpvaardig. Een absolute aanrader.

Aanbevelingen

Geen

Verbeterpunten of tips

Geen

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.