Reviews

Senso-Care
8.1 / 10
4631 beoordelingen
Schrijf beoordeling

89% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8/10
Info over verloop order
8/10
Snelheid levering
8.2/10
Bestelgemak
8.6/10
Klantvriendelijkheid
8.2/10
Informatie op de website
8.2/10
After sales
7.8/10

4631 Reviews

Linda van Bronkhorst

10/10

Top

Reactie Senso-Care:

Bedankt voor uw fantastische beoordeling, Linda! Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze website, het bestelgemak en de snelheid van levering. We waarderen het enorm dat u ons een... Bedankt voor uw fantastische beoordeling, Linda! Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze website, het bestelgemak en de snelheid van levering. We waarderen het enorm dat u ons een 10/10 geeft en Senso-Care zou aanbevelen. Daar doen we het voor! 😊
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben over de Theratube kauwslang of andere producten, neem dan gerust contact met ons op via info@senso-care.nl of +31 70 3620307. We staan altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Senso-Care

Rachel

10/10

Uitstekende klantenservice: klantgericht en klantvriendelijk!

Sterke punten

Algemeen merk ik een sterke betrokkenheid naar hun klanten toe en de oprechte bezorgdheid dat het product goed geleverd wordt. Klantgericht en klantvriendelijk.

Reactie Senso-Care:

Bedankt voor uw geweldige review, Rachel! Wat fijn om te lezen dat u onze klantgerichtheid en vriendelijkheid zo waardeert. Het doet ons goed te horen dat u tevreden bent met de levering en onze... Bedankt voor uw geweldige review, Rachel! Wat fijn om te lezen dat u onze klantgerichtheid en vriendelijkheid zo waardeert. Het doet ons goed te horen dat u tevreden bent met de levering en onze service rondom de Ark's toverstaf - chewie. 😊
Als u in de toekomst nog vragen heeft of advies nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@senso-care.nl of +31 70 3620307. We staan altijd voor u klaar!
Met vriendelijke groet,
Senso-Care

Senne Mortelmans

2/10

Slecht!

Sterke punten

schone schijn van website

Verbeterpunten of tips

reageren op mails, producten naar je toe sturen

Reactie Senso-Care:

Beste,
We hebben van u op zaterdag 30 november (tien dagen na de bezorging door PostNL) een eerste mail gekregen dat uw pakket niet zou zijn bezorgd. Hierop hebben we direct de eerste werkdag... Beste,
We hebben van u op zaterdag 30 november (tien dagen na de bezorging door PostNL) een eerste mail gekregen dat uw pakket niet zou zijn bezorgd. Hierop hebben we direct de eerste werkdag (maandag 2 december) een mail aan u gestuurd met het verzoek uw bestelnummer door te geven. Op basis van uw mailadres kunnen we namelijk geen bestelling vinden. Ook de opgegeven naam (Sofie Van Gestel) wijkt af van uw mailadres en naam. Tevens zijn er verschillende telefoonnummers en mailadressen van u in omloop. We hebben u vandaag op één van uw telefoonnummers gebeld (het andere telefoonnummer (48622596) is overduidelijk onjuist) maar kregen u niet te pakken. Kortom, we alles in het werk gesteld u te helpen ondanks de verwarrende, onjuiste en onvolledige informatie die u ons heeft verschaft. We hebben trouwens wel contact opgenomen met PostNL en die hebben een onderzoek opgestart.
Vriendelijke groet,
Senso-Care

Inge

10/10

Goed

Sterke punten

Hele goede klantenservice, vriendelijk personeel die meedenken en snelle reactie

Verbeterpunten of tips

Levering. Er wordt zeker meegedacht qua levering. Duidelijk dat er dit keer geen voorraad van producten was. Er was alleen afgesproken dat er op bepaalde datum geleverd werd dit werd alleen steeds... Levering. Er wordt zeker meegedacht qua levering. Duidelijk dat er dit keer geen voorraad van producten was. Er was alleen afgesproken dat er op bepaalde datum geleverd werd dit werd alleen steeds langer. Vervolgens netjes wel een mail dat er gekeken ging worden naar losse levering maar dit werd ook nog niet gedaan. Uiteindelijk zelf weer contact gezocht en kreeg toen een verzendbevestiging. Producten zijn wel netjes geleverd.

Reactie Senso-Care:

Beste Inge,
Hartelijk dank voor je mooie beoordeling en het delen van je feedback! We zijn erg blij om te horen dat je tevreden bent over onze klantenservice en dat het team snel en behulpzaam... Beste Inge,
Hartelijk dank voor je mooie beoordeling en het delen van je feedback! We zijn erg blij om te horen dat je tevreden bent over onze klantenservice en dat het team snel en behulpzaam heeft gereageerd op je vragen.
We begrijpen je punt over de levering en het voorraadbeheer. Het spijt ons dat de afspraken rondom de leveringsdatum niet zoals verwacht verliepen. Dit soort vertragingen zijn natuurlijk vervelend, en we nemen je feedback ter harte om ons proces te verbeteren. Bedankt voor je geduld en voor het opnieuw contact opnemen, zodat we de bestelling alsnog goed konden afronden.
We kijken ernaar uit je in de toekomst weer van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Senso-Care

Janine Rops

6/10

Site is overzichtelijk. Materiaal staat duidelijk beschreven. Levering liet erg lang op zich wachten. Besteld op 2 oktober, levering 8 november. Na informeren wordt aangegeven dat de bestelling... Site is overzichtelijk. Materiaal staat duidelijk beschreven. Levering liet erg lang op zich wachten. Besteld op 2 oktober, levering 8 november. Na informeren wordt aangegeven dat de bestelling vertraagd is. Op website wordt levertijd aangegeven van 2-3 werkdagen.

Sterke punten

Materiaal wat te koop is.

Verbeterpunten of tips

Levertijd en informatie hierover

Reactie Senso-Care:

Beste Janine,
Bedankt voor je eerlijke en uitgebreide feedback. We zijn blij te horen dat je tevreden bent met de duidelijkheid van onze website en de kwaliteit van de materialen. Het spijt ons... Beste Janine,
Bedankt voor je eerlijke en uitgebreide feedback. We zijn blij te horen dat je tevreden bent met de duidelijkheid van onze website en de kwaliteit van de materialen. Het spijt ons echter te horen dat de levering van je bestelling aanzienlijk langer heeft geduurd dan verwacht. Dit is zeker niet de ervaring die we willen bieden, en we begrijpen dat de vertraging teleurstellend moet zijn geweest, zeker gezien de vermelde levertijd op de website. We werken eraan om onze levertijden en communicatie over bestellingen te verbeteren, zodat klanten zoals jij altijd goed op de hoogte zijn.
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of ondersteuning nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via +31 70 3620307 of info@senso-care.nl. Nogmaals bedankt voor je feedback; we gebruiken dit om onze service te blijven verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Senso-Care

patricia de jong

5/10

Erg lang moeten wachten op mijn bestelling

Reactie Senso-Care:

Beste Patricia,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We begrijpen dat de wachttijd voor je bestelling als lang werd ervaren, ondanks dat deze binnen twee... Beste Patricia,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We begrijpen dat de wachttijd voor je bestelling als lang werd ervaren, ondanks dat deze binnen twee weken geleverd is. We streven ernaar om bestellingen altijd zo snel mogelijk bij onze klanten te krijgen en nemen je feedback serieus om onze service en communicatie verder te verbeteren.
Als je nog vragen hebt of hulp nodig hebt, staan we voor je klaar. Neem gerust contact op via info@senso-care.nl of +31 70 3620307.
Met vriendelijke groet,
Senso-Care

Stéphanie Jong

10/10

Top bedrijf

Sterke punten

Duidelijke website, reële prijzen en super snelle verzending.

Reactie Senso-Care:

Beste Stéphanie,
Hartelijk dank voor je prachtige beoordeling en je vertrouwen in Senso-Care! Het is geweldig om te horen dat onze website, service, en snelheid van verzending zo goed bevallen.... Beste Stéphanie,
Hartelijk dank voor je prachtige beoordeling en je vertrouwen in Senso-Care! Het is geweldig om te horen dat onze website, service, en snelheid van verzending zo goed bevallen. We zijn blij dat je ons waardeert als betrouwbaar en klantgericht.
Veel plezier met de Pencil grip, en weet dat we altijd klaarstaan mocht je vragen hebben!
Met vriendelijke groet,
Senso-Care

Winy van Vugt

9/10

Doen wat ze beloven

Reactie Senso-Care:

Bedankt voor je positieve beoordeling, Winy! Geweldig om te horen dat we doen wat we beloven en dat je tevreden bent met de informatie op de website, het bestelgemak, en de snelheid van levering. We... Bedankt voor je positieve beoordeling, Winy! Geweldig om te horen dat we doen wat we beloven en dat je tevreden bent met de informatie op de website, het bestelgemak, en de snelheid van levering. We waarderen ook je hoge score voor klantvriendelijkheid en de informatie over de voortgang van je bestelling.
Als je in de toekomst nog vragen hebt of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen. We staan altijd voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Senso-Care

Emma Biesbroeck, Kinemonde

5/10

De levering duurde veel langer dan op voorhand aangegeven, o.a. omdat de '123 zonder vingers bij dyscalculie' niet in voorraad zou geweest zijn. Het is niet de eerste keer dat het bedrijf zich niet... De levering duurde veel langer dan op voorhand aangegeven, o.a. omdat de '123 zonder vingers bij dyscalculie' niet in voorraad zou geweest zijn. Het is niet de eerste keer dat het bedrijf zich niet aan de levertermijnen houdt. Communicatie hieromtrent was dit maal correct, maar ik vind het dan wel heel erg dat ik een set geleverd krijg die al volledig geopend is, waarvan de kaarten niet meer in de juiste volgorde zitten en waar zelfs een doosje ontbreekt (dat gelukkig dient om de kaarten te sorteren en niet noodzakelijk is om het spel te kunnen spelen). Dit product is zijn prijs sowieso al niet waard, maar de manier waarop '123 zonder vingers bij dyscalculie' geleverd werd had hooguit aan een tweedekans prijs mogen zijn.

Verbeterpunten of tips

Betere kwaliteitscontrole, acurate levertermijnen, indien retourproducten beschadigingen vertonen of zichtbaar gebruikt zijn aanbieden aan 2e kans prijs maar niet opdringen aan klanten aan volle prijs

Reactie Senso-Care:

Beste,
Hartelijk dank voor uw gedetailleerde review en het delen van uw ervaring. Het spijt ons zeer te horen dat de levering van '123 zonder vingers bij dyscalculie' niet aan uw verwachtingen... Beste,
Hartelijk dank voor uw gedetailleerde review en het delen van uw ervaring. Het spijt ons zeer te horen dat de levering van '123 zonder vingers bij dyscalculie' niet aan uw verwachtingen voldeed. Wij begrijpen dat het ontvangen van een product dat niet in de verwachte staat verkeert zeer teleurstellend is, en willen graag enkele punten toelichten.
Alle materialen die wij aan onze klanten leveren, waaronder de '123 zonder vingers bij dyscalculie', zijn volledig nieuw en ongebruikt. De verpakking van onze producten wordt niet meer verzegeld in folie vanwege milieuvriendelijke overwegingen. Dit kan wellicht de indruk wekken dat een product gebruikt is, maar dit is zeker niet het geval. Het is mogelijk dat een kaartje foutief in de doos is geplaatst, aangezien het verpakkingsproces plaatsvindt in een sociale werkplaats, waar menselijke fouten soms voorkomen.
Daarnaast willen we benadrukken dat dit product uitvoerig is getest in zowel Zwitserland als Duitsland en specifiek is ontwikkeld voor ondersteuning bij dyscalculie. Wij betreuren het dat het product niet aan uw verwachtingen voldoet en nemen uw feedback serieus om onze service verder te verbeteren.
Indien u verdere vragen heeft of het product wenst te retourneren, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@senso-care.nl of +31 70 3620307. Wij helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Senso-Care

Ludovicus Van Der Schraelen

3/10

Niet goed. Levering na maanden wachten nog steeds niet ontvangen, maar ik krijg wel een bericht om een beoordeling te geven?

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.