Beloven snelle levering, echter versturen het veel later dan de geadverteerde tijd waardoor je dus langer zonder de spullen zou zitten t.o.v. bestellen bij concurrenten. Donderdag 14:20 besteld, maandag hebben zij het met postnl verzonden, dinsdag aangekomen. 4 dagen later dan beloofd voor een simpele order met 1 SKU is gek met de belofte voor 17.00 besteld.
Senso-Care werd mij aanbevolen door mijn ergotherapeut! Eigenlijk een schot in de roos.
de after-sales service is volkomen schadelijk en reageert niet op e-mails en verzoeken. het laat je volledig zonder oplossing achter.
Niet fijn cadeau voor Sinterklaas kwam veel te laat
Top
Uitstekende klantenservice: klantgericht en klantvriendelijk!
slecht!
Goed
Site is overzichtelijk. Materiaal staat duidelijk beschreven. Levering liet erg lang op zich wachten. Besteld op 2 oktober, levering 8 november. Na informeren wordt aangegeven dat de bestelling vertraagd is. Op website wordt levertijd aangegeven van 2-3 werkdagen.
Erg lang moeten wachten op mijn bestelling
Top bedrijf
Doen wat ze beloven
De levering duurde veel langer dan op voorhand aangegeven, o.a. omdat de '123 zonder vingers bij dyscalculie' niet in voorraad zou geweest zijn. Het is niet de eerste keer dat het bedrijf zich niet aan de levertermijnen houdt. Communicatie hieromtrent was dit maal correct, maar ik vind het dan wel heel erg dat ik een set geleverd krijg die al volledig geopend is, waarvan de kaarten niet meer in de juiste volgorde zitten en waar zelfs een doosje ontbreekt (dat gelukkig dient om de kaarten te sorteren en niet noodzakelijk is om het spel te kunnen spelen). Dit product is zijn prijs sowieso al niet waard, maar de manier waarop '123 zonder vingers bij dyscalculie' geleverd werd had hooguit aan een tweedekans prijs mogen zijn.
Niet goed. Levering na maanden wachten nog steeds niet ontvangen, maar ik krijg wel een bericht om een beoordeling te geven?
Deze eerste bestelling is goed verlopen
Senso-Care verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.
Senso-Care heeft de volgende resultaten bereikt:
Gemiddelde score: 8.1/104163 verzamelde reviewsEerste review geschreven op 12 oktober 2013Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.
Beloven snelle levering, echter versturen het veel later dan de geadverteerde tijd waardoor je dus langer zonder de spullen zou zitten t.o.v. bestellen bij concurrenten. Donderdag 14:20 besteld, maandag hebben zij het met postnl verzonden, dinsdag aangekomen. 4 dagen later dan beloofd voor een simpele order met 1 SKU is gek met de belofte voor 17.00 besteld.
Senso-Care werd mij aanbevolen door mijn ergotherapeut! Eigenlijk een schot in de roos.
de after-sales service is volkomen schadelijk en reageert niet op e-mails en verzoeken. het laat je volledig zonder oplossing achter.
Niet fijn cadeau voor Sinterklaas kwam veel te laat
Top
Uitstekende klantenservice: klantgericht en klantvriendelijk!
slecht!
Goed
Site is overzichtelijk. Materiaal staat duidelijk beschreven. Levering liet erg lang op zich wachten. Besteld op 2 oktober, levering 8 november. Na informeren wordt aangegeven dat de bestelling vertraagd is. Op website wordt levertijd aangegeven van 2-3 werkdagen.
Erg lang moeten wachten op mijn bestelling
Top bedrijf
Doen wat ze beloven
De levering duurde veel langer dan op voorhand aangegeven, o.a. omdat de '123 zonder vingers bij dyscalculie' niet in voorraad zou geweest zijn. Het is niet de eerste keer dat het bedrijf zich niet aan de levertermijnen houdt. Communicatie hieromtrent was dit maal correct, maar ik vind het dan wel heel erg dat ik een set geleverd krijg die al volledig geopend is, waarvan de kaarten niet meer in de juiste volgorde zitten en waar zelfs een doosje ontbreekt (dat gelukkig dient om de kaarten te sorteren en niet noodzakelijk is om het spel te kunnen spelen). Dit product is zijn prijs sowieso al niet waard, maar de manier waarop '123 zonder vingers bij dyscalculie' geleverd werd had hooguit aan een tweedekans prijs mogen zijn.
Niet goed. Levering na maanden wachten nog steeds niet ontvangen, maar ik krijg wel een bericht om een beoordeling te geven?
Deze eerste bestelling is goed verlopen
Senso-Care verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.
Senso-Care heeft de volgende resultaten bereikt:
Gemiddelde score: 8.1/104163 verzamelde reviewsEerste review geschreven op 12 oktober 2013Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.
