Reviews

Senso-Care
8.1 / 10
4628 beoordelingen
Schrijf beoordeling

89% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8/10
Info over verloop order
8/10
Snelheid levering
8.2/10
Bestelgemak
8.6/10
Klantvriendelijkheid
8.2/10
Informatie op de website
8.2/10
After sales
7.8/10

4628 Reviews

Inge

10/10

Goed

Sterke punten

Hele goede klantenservice, vriendelijk personeel die meedenken en snelle reactie

Verbeterpunten of tips

Levering. Er wordt zeker meegedacht qua levering. Duidelijk dat er dit keer geen voorraad van producten was. Er was alleen afgesproken dat er op bepaalde datum geleverd werd dit werd alleen steeds... Levering. Er wordt zeker meegedacht qua levering. Duidelijk dat er dit keer geen voorraad van producten was. Er was alleen afgesproken dat er op bepaalde datum geleverd werd dit werd alleen steeds langer. Vervolgens netjes wel een mail dat er gekeken ging worden naar losse levering maar dit werd ook nog niet gedaan. Uiteindelijk zelf weer contact gezocht en kreeg toen een verzendbevestiging. Producten zijn wel netjes geleverd.

Reactie Senso-Care:

Beste Inge,
Hartelijk dank voor je mooie beoordeling en het delen van je feedback! We zijn erg blij om te horen dat je tevreden bent over onze klantenservice en dat het team snel en behulpzaam... Beste Inge,
Hartelijk dank voor je mooie beoordeling en het delen van je feedback! We zijn erg blij om te horen dat je tevreden bent over onze klantenservice en dat het team snel en behulpzaam heeft gereageerd op je vragen.
We begrijpen je punt over de levering en het voorraadbeheer. Het spijt ons dat de afspraken rondom de leveringsdatum niet zoals verwacht verliepen. Dit soort vertragingen zijn natuurlijk vervelend, en we nemen je feedback ter harte om ons proces te verbeteren. Bedankt voor je geduld en voor het opnieuw contact opnemen, zodat we de bestelling alsnog goed konden afronden.
We kijken ernaar uit je in de toekomst weer van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Senso-Care

Janine Rops

6/10

Site is overzichtelijk. Materiaal staat duidelijk beschreven. Levering liet erg lang op zich wachten. Besteld op 2 oktober, levering 8 november. Na informeren wordt aangegeven dat de bestelling... Site is overzichtelijk. Materiaal staat duidelijk beschreven. Levering liet erg lang op zich wachten. Besteld op 2 oktober, levering 8 november. Na informeren wordt aangegeven dat de bestelling vertraagd is. Op website wordt levertijd aangegeven van 2-3 werkdagen.

Sterke punten

Materiaal wat te koop is.

Verbeterpunten of tips

Levertijd en informatie hierover

Reactie Senso-Care:

Beste Janine,
Bedankt voor je eerlijke en uitgebreide feedback. We zijn blij te horen dat je tevreden bent met de duidelijkheid van onze website en de kwaliteit van de materialen. Het spijt ons... Beste Janine,
Bedankt voor je eerlijke en uitgebreide feedback. We zijn blij te horen dat je tevreden bent met de duidelijkheid van onze website en de kwaliteit van de materialen. Het spijt ons echter te horen dat de levering van je bestelling aanzienlijk langer heeft geduurd dan verwacht. Dit is zeker niet de ervaring die we willen bieden, en we begrijpen dat de vertraging teleurstellend moet zijn geweest, zeker gezien de vermelde levertijd op de website. We werken eraan om onze levertijden en communicatie over bestellingen te verbeteren, zodat klanten zoals jij altijd goed op de hoogte zijn.
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of ondersteuning nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via +31 70 3620307 of info@senso-care.nl. Nogmaals bedankt voor je feedback; we gebruiken dit om onze service te blijven verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Senso-Care

patricia de jong

5/10

Erg lang moeten wachten op mijn bestelling

Reactie Senso-Care:

Beste Patricia,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We begrijpen dat de wachttijd voor je bestelling als lang werd ervaren, ondanks dat deze binnen twee... Beste Patricia,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We begrijpen dat de wachttijd voor je bestelling als lang werd ervaren, ondanks dat deze binnen twee weken geleverd is. We streven ernaar om bestellingen altijd zo snel mogelijk bij onze klanten te krijgen en nemen je feedback serieus om onze service en communicatie verder te verbeteren.
Als je nog vragen hebt of hulp nodig hebt, staan we voor je klaar. Neem gerust contact op via info@senso-care.nl of +31 70 3620307.
Met vriendelijke groet,
Senso-Care

Stéphanie Jong

10/10

Top bedrijf

Sterke punten

Duidelijke website, reële prijzen en super snelle verzending.

Reactie Senso-Care:

Beste Stéphanie,
Hartelijk dank voor je prachtige beoordeling en je vertrouwen in Senso-Care! Het is geweldig om te horen dat onze website, service, en snelheid van verzending zo goed bevallen.... Beste Stéphanie,
Hartelijk dank voor je prachtige beoordeling en je vertrouwen in Senso-Care! Het is geweldig om te horen dat onze website, service, en snelheid van verzending zo goed bevallen. We zijn blij dat je ons waardeert als betrouwbaar en klantgericht.
Veel plezier met de Pencil grip, en weet dat we altijd klaarstaan mocht je vragen hebben!
Met vriendelijke groet,
Senso-Care

Winy van Vugt

9/10

Doen wat ze beloven

Reactie Senso-Care:

Bedankt voor je positieve beoordeling, Winy! Geweldig om te horen dat we doen wat we beloven en dat je tevreden bent met de informatie op de website, het bestelgemak, en de snelheid van levering. We... Bedankt voor je positieve beoordeling, Winy! Geweldig om te horen dat we doen wat we beloven en dat je tevreden bent met de informatie op de website, het bestelgemak, en de snelheid van levering. We waarderen ook je hoge score voor klantvriendelijkheid en de informatie over de voortgang van je bestelling.
Als je in de toekomst nog vragen hebt of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen. We staan altijd voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Senso-Care

Emma Biesbroeck, Kinemonde

5/10

De levering duurde veel langer dan op voorhand aangegeven, o.a. omdat de '123 zonder vingers bij dyscalculie' niet in voorraad zou geweest zijn. Het is niet de eerste keer dat het bedrijf zich niet... De levering duurde veel langer dan op voorhand aangegeven, o.a. omdat de '123 zonder vingers bij dyscalculie' niet in voorraad zou geweest zijn. Het is niet de eerste keer dat het bedrijf zich niet aan de levertermijnen houdt. Communicatie hieromtrent was dit maal correct, maar ik vind het dan wel heel erg dat ik een set geleverd krijg die al volledig geopend is, waarvan de kaarten niet meer in de juiste volgorde zitten en waar zelfs een doosje ontbreekt (dat gelukkig dient om de kaarten te sorteren en niet noodzakelijk is om het spel te kunnen spelen). Dit product is zijn prijs sowieso al niet waard, maar de manier waarop '123 zonder vingers bij dyscalculie' geleverd werd had hooguit aan een tweedekans prijs mogen zijn.

Verbeterpunten of tips

Betere kwaliteitscontrole, acurate levertermijnen, indien retourproducten beschadigingen vertonen of zichtbaar gebruikt zijn aanbieden aan 2e kans prijs maar niet opdringen aan klanten aan volle prijs

Reactie Senso-Care:

Beste,
Hartelijk dank voor uw gedetailleerde review en het delen van uw ervaring. Het spijt ons zeer te horen dat de levering van '123 zonder vingers bij dyscalculie' niet aan uw verwachtingen... Beste,
Hartelijk dank voor uw gedetailleerde review en het delen van uw ervaring. Het spijt ons zeer te horen dat de levering van '123 zonder vingers bij dyscalculie' niet aan uw verwachtingen voldeed. Wij begrijpen dat het ontvangen van een product dat niet in de verwachte staat verkeert zeer teleurstellend is, en willen graag enkele punten toelichten.
Alle materialen die wij aan onze klanten leveren, waaronder de '123 zonder vingers bij dyscalculie', zijn volledig nieuw en ongebruikt. De verpakking van onze producten wordt niet meer verzegeld in folie vanwege milieuvriendelijke overwegingen. Dit kan wellicht de indruk wekken dat een product gebruikt is, maar dit is zeker niet het geval. Het is mogelijk dat een kaartje foutief in de doos is geplaatst, aangezien het verpakkingsproces plaatsvindt in een sociale werkplaats, waar menselijke fouten soms voorkomen.
Daarnaast willen we benadrukken dat dit product uitvoerig is getest in zowel Zwitserland als Duitsland en specifiek is ontwikkeld voor ondersteuning bij dyscalculie. Wij betreuren het dat het product niet aan uw verwachtingen voldoet en nemen uw feedback serieus om onze service verder te verbeteren.
Indien u verdere vragen heeft of het product wenst te retourneren, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@senso-care.nl of +31 70 3620307. Wij helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Senso-Care

Ludovicus Van Der Schraelen

3/10

Niet goed. Levering na maanden wachten nog steeds niet ontvangen, maar ik krijg wel een bericht om een beoordeling te geven?

Lydia

10/10

Deze eerste bestelling is goed verlopen

Sterke punten

Snelle levering.
Netjes verzorgd en verpakt in doos.

Reactie Senso-Care:

Bedankt voor je positieve review, Lydia! We zijn blij om te horen dat je eerste bestelling goed is verlopen en dat je tevreden bent met de snelle levering en de nette verpakking. Mocht je in de... Bedankt voor je positieve review, Lydia! We zijn blij om te horen dat je eerste bestelling goed is verlopen en dat je tevreden bent met de snelle levering en de nette verpakking. Mocht je in de toekomst vragen hebben, dan staan we uiteraard voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Senso-Care

Natalie Lefere

5/10

WIJ HEBBEN TOT OP HEDEN DE BESTELLING NOG NIET ONTVANGEN

GISELE BRISÉ

10/10

Je suis enchantée par ces ciseaux à manches longs. Dès la première utilisation, j'ai coupé mes ongles de pieds sans problèmes. Merci beaucoup. Je le recommande.

Sterke punten

On les a bien en mains, et très facile d'utilisation.

Verbeterpunten of tips

Aucun. Ils sont parfaits.

Reactie Senso-Care:

Merci beaucoup pour votre avis, Gisèle ! Nous sommes ravis d'apprendre que les ciseaux à manches longs vous ont permis de couper vos ongles de pieds sans aucun problème dès la première utilisation.... Merci beaucoup pour votre avis, Gisèle ! Nous sommes ravis d'apprendre que les ciseaux à manches longs vous ont permis de couper vos ongles de pieds sans aucun problème dès la première utilisation. Votre recommandation et votre satisfaction nous font très plaisir. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter !
Avec nos salutations distinguées,
Senso-Care

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.