- Sterke punten
- Shutterkoning heeft het bestelde shutters niet geleverd - goedkopere versie. Shutterkoning weigert ons €2430 terug te betalen (shutters voor 3 ramen). Ze staan erop een nieuwe bestelling te verwerken, wat we niet willen. We hebben twee keuzes gekregen -> accepteer de shutters die niet conform onze bestelling zijn met terugbetaling van de extra toeslagen in onze oorspronkelijke bestelling of wacht 20-24 weken op nieuwe shutters. De levertijd voor de shutters was 6 maanden.
Er werd een fout gemaakt door Shutterkoning bij het overzetten van hun handgeschreven formulier naar getypte versie; na de afspraak bij ons thuis waarbij het handgeschreven formulier in beschrijvende termen werd ingevuld met een staaltje dat we bij ons hielden van de kleur, materialen en dikte van de shutters die we oorspronkelijk hadden besteld, ontvingen we later een tabel met codes die onze bestelling bevestigden (zonder beschrijving of zelfs een referentietabel om de codes te controleren & ook niet in de brochure die ze bij ons hadden achtergelaten) en nu zeggen ze dat het onze verantwoordelijkheid was om de codes G03, A00 enz. te controleren. Dit bedrijf werkt op een ondoorzichtige manier, is onethisch en ook erg onaangenaam om mee om te gaan.
TrustPilot zou ook zijn verantwoordelijkheid moeten nemen bij het toekennen van sterren aan bedrijven - of het verwijderen ervan.
- Product of service:
- Shutters