Feedback Company
Bezoek Silvana

Silvana

8.7 /10

SterSterSterSterHalve ster

21 reviewsSchrijf review

checkbox90% beveelt Silvana aan!

21 reviews

Meryem Allouchi

SterSterSterSterSter
10/10

In één woord; geweldig!

Wil je dit toelichten?
Babet van de klantenservice heeft mijn klacht zo goed opgepakt. Hele klantvriendelijke benadering en de geboden oplossing was boven verwachting. Ik was al fan van de Silvana kussens, maar omdat deze klantenservice ervaring zo ontzettend fijn was, blijf ik nog jarenlang trouw aan Silvana! Vele bedrijven mogen een voorbeeld nemen aan jullie service.
Product of service:
Kussen

Gepubliceerd op

Antwoord Silvana

Bedankt voor je review, fijn om te horen dat je zo'n goede ervaring hebt met onze producten en service.

Geantwoord op

Ruemer

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Klopt wat ik gekocht heb

Wil je dit toelichten?
Ervaring elders is natig
Product of service:
Vulling kussen

Gepubliceerd op

Antwoord Silvana

Beste Riemer, Je geeft aan dat je onze webshop www.silvana.nl niet zou aanbevelen. We horen het graag als er iets niet naar wens is verlopen, dan kunnen we dit proberen te verbeteren. Met vriendelijke groet, Ellen - Silvana klantenservice

Geantwoord op

Silvana online

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Lekker stevig kussen.

Wil je dit toelichten?
Het was even wennen, maar nu slaap ik heerlijk!
Product of service:
Het blauwe kussen met de gezichtjes

Gepubliceerd op

CSG

SterSterSterSterSter
10/10

Heerlijk kussen

Wil je dit toelichten?
Het ideale ergonomische kussen
Product of service:
Hoofdkussen

Gepubliceerd op

Hans

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goed en snel geleverd. Prima verpakt. kan hier en daar denk ik want eenvoudiger.

Wil je dit toelichten?
nee
Product of service:
kussen

Gepubliceerd op

Hoogvliet

SterSterSterSterSter
10/10

Een heel fijn kussen waarop je prima slaapt.

Wil je dit toelichten?
Mooi materiaal en heel comfortabel in gebruik.
Product of service:
Hoofdkussen

Gepubliceerd op

Cor van der Linden

SterSterSterSterSter
10/10

Vlekkeloos verlopen.

Wil je dit toelichten?
Bestelling, betaling, levering, allemaal snel en meteen goed gegaan.
Product of service:
Hoes kussen

Gepubliceerd op

E.k.

SterSterSterSterSter
10/10

Goed product, correcte levering.

Wil je dit toelichten?
Kreeg snel wat ik besteld had
Product of service:
Vervangende latex neksteun.

Gepubliceerd op

Gerrie

SterSterSterSterLege ster
8/10

Snelle levering

Wil je dit toelichten?
Prima kussens
Product of service:
Kussens

Gepubliceerd op

QH van der Heijden

SterSterSterSterSter
10/10

Top kussen

Wil je dit toelichten?
Ik ben een zijslaper en eindelijk een kussen waar ik zonder nekpijn wakker wordt.
Product of service:
Kussen

Gepubliceerd op

Antwoord Silvana

Bedankt voor je review. Heel fijn om te lezen dat je baat hebt bij ons kussen!

Geantwoord op

Ernst Eisma

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Kussen is ergonomisch fijn, alleen minder zacht dan ik had verwacht. Dit desondanks zachte uitvoering (oranje).

Wil je dit toelichten?
Kussen is ergonomisch fijn, alleen minder zacht dan ik had verwacht. Dit desondanks zachte uitvoering (oranje).
Product of service:
Support Oranje

Gepubliceerd op

Antwoord Silvana

Beste Ernst, Bedankt voor je review. Het kussen zal door het gebruik nog wat zachter worden. Je zou er wat vulling uit kunnen halen en deze bewaren zodat je het kussen in de toekomst weer bij kunt vullen als dat nodig is. We hopen dat je nog veel slaapplezier van het kussen zult hebben. Met vriendelijke groet, Silvana klantenservice

Geantwoord op

Martine Van Eijk

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Nog steeds een fijn kussen, maar de oude groene stevige heeft toch mijn voorkeur

Wil je dit toelichten?
Deze is toch zachter
Product of service:
Silvana groen

Gepubliceerd op

Antwoord Silvana

Beste Martine, Fijn te horen dat ons kussen bevalt, maar jammer dat de vorige toch prettiger voor jou was. Had je hiervoor het groene kussen met rechte neksteun of een ander type? Met vriendelijke groet, Silvana klantenservice

Geantwoord op

Richard

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Kussens voor mij en mijn vrouw besteld via internet op de site van silvana...stappen gevolgd wat hun ons aanraden op gewicht en slaap positie netjes betaald €240 euro netjes op tijd binnen.. na drie dagen erop geslapen te hebben allebei met nog meer pijn in ons nek er klaar mee dus hoop geld voor niks. En dan komt het je mag ze niet retour sturen als je er op geslapen hebt. Achterlijk... je mag er alleen naar kijken ...als ik een nieuwe auto haal wil ik toch zeker ook even een proefrit maken dus koop niet via internet en ga naar een winkel

Wil je dit toelichten?
Slechte service voor een hoop geld weg gegooid
Product of service:
Silvana geel support kussen en de paarse support kussen

Gepubliceerd op

Antwoord Silvana

Beste Richard, Heel vervelend om te horen dat de kussens niet bevallen. Waarschijnlijk hebben jullie niet de juiste stevigheid van de kussens. Onze online kussenkiezer geeft een advies, maar uiteraard is geen mens hetzelfde en daarom kan het helaas voorkomen dat het geadviseerde kussen toch niet geheel aansluit bij je situatie. Het is van belang dat het kussen de ruimte tussen je hoofd en schouders goed opvult en dat je nekwervels zoveel mogelijk in een rechte lijn liggen zodat ze kunnen ontspannen. Als je hoofd iets teveel omhoog of omlaag knikt, kan dit voor spanning op de nekwervels zorgen en de daarbij behorende klachten. Overigens kan het ook tot wel 2 weken duren voordat je lichaam aan een nieuw kussen gewend is. Het uitproberen thuis mag net zoals in de winkel. Je mag er dus wel op liggen, maar het is niet de bedoeling dat kussens die echt beslapen zijn geretourneerd worden. Heb je wel contact gehad met onze klantenservice over deze klacht? Gebruikte kussens worden vanwege de hygiëne niet teruggenomen aangezien we uiteraard geen gebruikte kussens willen doorverkopen. Maar we zullen altijd ons best doen om een passende oplossing te vinden en maken waar nodig ook uitzonderingen. We horen graag van je via klantenservice@silvana.nl. Met vriendelijke groet, Silvana klantenservice

Geantwoord op

K. vd Laan

SterSterSterSterLege ster
8/10

Tevreden over de kussens Dekbed tevreden

Wil je dit toelichten?
Kussens, prima ligging Dekbed, knippert wel, even wennen qua geluid.
Product of service:
Dekbed en kussens

Gepubliceerd op

Antwoord Silvana

Beste Klaasje, Fijn dat de kussens goed bevallen. Het katoen van het dekbed kan inderdaad wat kraken. Dit komt door de hoge draaddichtheid. Dit is nodig om het dons binnen te houden, maar bovendien zorgt het ervoor dat de huisstofmijt niet kan binnendringen in het dekbed. Het katoen zal op den duur wel soepeler worden en minder gaan kraken. We wensen je nog veel slaapplezier van de producten. Met vriendelijke groet, Silvana klantenservice

Geantwoord op

Rianne

SterSterSterSterLege ster
8/10

Is goed

Wil je dit toelichten?
Slaap goed op het kussen
Product of service:
Prijs was wel aan de hoge kant. Achteraf goedkopere gezien.

Gepubliceerd op

Reviews

Silvana verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Silvana heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.7/10
  • check21 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 14 januari 2025

Silvana

Bij Silvana staat het individuele slaapcomfort voorop. Want geen mens is en slaapt hetzelfde. Zo zijn veel kussens er in wel 6 stevigheden zodat er voor iedereen een passend hoofdkussen in de collectie zit. Door de constante toepassing van de nieuwste technologieën blijft Silvana vooruitstrevend op het gebied van slaapcomfort. Zo wordt er bijvoorbeeld Outlast® materiaal verwerkt in kussens en dekbedden om de lichaamstemperatuur te reguleren en zijn er dekbedden ontwikkeld bestaande uit 100% gerecycled materiaal. Een constante toepassing van de nieuwste technologieën en consumentgericht denken zorgen ervoor dat Silvana vooruitstrevend blijft op het gebied van slaapcomfort! De producten worden op duurzame wijze in Nederland geproduceerd. Zo ben jij er van verzekerd dat jouw kussen of dekbed voldoet aan de strengste Europese eisen.

Contact

Silvana

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

21 reviews

Meryem Allouchi

SterSterSterSterSter
10/10

In één woord; geweldig!

Wil je dit toelichten?
Babet van de klantenservice heeft mijn klacht zo goed opgepakt. Hele klantvriendelijke benadering en de geboden oplossing was boven verwachting. Ik was al fan van de Silvana kussens, maar omdat deze klantenservice ervaring zo ontzettend fijn was, blijf ik nog jarenlang trouw aan Silvana! Vele bedrijven mogen een voorbeeld nemen aan jullie service.
Product of service:
Kussen

Gepubliceerd op

Antwoord Silvana

Bedankt voor je review, fijn om te horen dat je zo'n goede ervaring hebt met onze producten en service.

Geantwoord op

Ruemer

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Klopt wat ik gekocht heb

Wil je dit toelichten?
Ervaring elders is natig
Product of service:
Vulling kussen

Gepubliceerd op

Antwoord Silvana

Beste Riemer, Je geeft aan dat je onze webshop www.silvana.nl niet zou aanbevelen. We horen het graag als er iets niet naar wens is verlopen, dan kunnen we dit proberen te verbeteren. Met vriendelijke groet, Ellen - Silvana klantenservice

Geantwoord op

Silvana online

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Lekker stevig kussen.

Wil je dit toelichten?
Het was even wennen, maar nu slaap ik heerlijk!
Product of service:
Het blauwe kussen met de gezichtjes

Gepubliceerd op

CSG

SterSterSterSterSter
10/10

Heerlijk kussen

Wil je dit toelichten?
Het ideale ergonomische kussen
Product of service:
Hoofdkussen

Gepubliceerd op

Hans

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goed en snel geleverd. Prima verpakt. kan hier en daar denk ik want eenvoudiger.

Wil je dit toelichten?
nee
Product of service:
kussen

Gepubliceerd op

Hoogvliet

SterSterSterSterSter
10/10

Een heel fijn kussen waarop je prima slaapt.

Wil je dit toelichten?
Mooi materiaal en heel comfortabel in gebruik.
Product of service:
Hoofdkussen

Gepubliceerd op

Cor van der Linden

SterSterSterSterSter
10/10

Vlekkeloos verlopen.

Wil je dit toelichten?
Bestelling, betaling, levering, allemaal snel en meteen goed gegaan.
Product of service:
Hoes kussen

Gepubliceerd op

E.k.

SterSterSterSterSter
10/10

Goed product, correcte levering.

Wil je dit toelichten?
Kreeg snel wat ik besteld had
Product of service:
Vervangende latex neksteun.

Gepubliceerd op

Gerrie

SterSterSterSterLege ster
8/10

Snelle levering

Wil je dit toelichten?
Prima kussens
Product of service:
Kussens

Gepubliceerd op

QH van der Heijden

SterSterSterSterSter
10/10

Top kussen

Wil je dit toelichten?
Ik ben een zijslaper en eindelijk een kussen waar ik zonder nekpijn wakker wordt.
Product of service:
Kussen

Gepubliceerd op

Antwoord Silvana

Bedankt voor je review. Heel fijn om te lezen dat je baat hebt bij ons kussen!

Geantwoord op

Ernst Eisma

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Kussen is ergonomisch fijn, alleen minder zacht dan ik had verwacht. Dit desondanks zachte uitvoering (oranje).

Wil je dit toelichten?
Kussen is ergonomisch fijn, alleen minder zacht dan ik had verwacht. Dit desondanks zachte uitvoering (oranje).
Product of service:
Support Oranje

Gepubliceerd op

Antwoord Silvana

Beste Ernst, Bedankt voor je review. Het kussen zal door het gebruik nog wat zachter worden. Je zou er wat vulling uit kunnen halen en deze bewaren zodat je het kussen in de toekomst weer bij kunt vullen als dat nodig is. We hopen dat je nog veel slaapplezier van het kussen zult hebben. Met vriendelijke groet, Silvana klantenservice

Geantwoord op

Martine Van Eijk

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Nog steeds een fijn kussen, maar de oude groene stevige heeft toch mijn voorkeur

Wil je dit toelichten?
Deze is toch zachter
Product of service:
Silvana groen

Gepubliceerd op

Antwoord Silvana

Beste Martine, Fijn te horen dat ons kussen bevalt, maar jammer dat de vorige toch prettiger voor jou was. Had je hiervoor het groene kussen met rechte neksteun of een ander type? Met vriendelijke groet, Silvana klantenservice

Geantwoord op

Richard

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Kussens voor mij en mijn vrouw besteld via internet op de site van silvana...stappen gevolgd wat hun ons aanraden op gewicht en slaap positie netjes betaald €240 euro netjes op tijd binnen.. na drie dagen erop geslapen te hebben allebei met nog meer pijn in ons nek er klaar mee dus hoop geld voor niks. En dan komt het je mag ze niet retour sturen als je er op geslapen hebt. Achterlijk... je mag er alleen naar kijken ...als ik een nieuwe auto haal wil ik toch zeker ook even een proefrit maken dus koop niet via internet en ga naar een winkel

Wil je dit toelichten?
Slechte service voor een hoop geld weg gegooid
Product of service:
Silvana geel support kussen en de paarse support kussen

Gepubliceerd op

Antwoord Silvana

Beste Richard, Heel vervelend om te horen dat de kussens niet bevallen. Waarschijnlijk hebben jullie niet de juiste stevigheid van de kussens. Onze online kussenkiezer geeft een advies, maar uiteraard is geen mens hetzelfde en daarom kan het helaas voorkomen dat het geadviseerde kussen toch niet geheel aansluit bij je situatie. Het is van belang dat het kussen de ruimte tussen je hoofd en schouders goed opvult en dat je nekwervels zoveel mogelijk in een rechte lijn liggen zodat ze kunnen ontspannen. Als je hoofd iets teveel omhoog of omlaag knikt, kan dit voor spanning op de nekwervels zorgen en de daarbij behorende klachten. Overigens kan het ook tot wel 2 weken duren voordat je lichaam aan een nieuw kussen gewend is. Het uitproberen thuis mag net zoals in de winkel. Je mag er dus wel op liggen, maar het is niet de bedoeling dat kussens die echt beslapen zijn geretourneerd worden. Heb je wel contact gehad met onze klantenservice over deze klacht? Gebruikte kussens worden vanwege de hygiëne niet teruggenomen aangezien we uiteraard geen gebruikte kussens willen doorverkopen. Maar we zullen altijd ons best doen om een passende oplossing te vinden en maken waar nodig ook uitzonderingen. We horen graag van je via klantenservice@silvana.nl. Met vriendelijke groet, Silvana klantenservice

Geantwoord op

K. vd Laan

SterSterSterSterLege ster
8/10

Tevreden over de kussens Dekbed tevreden

Wil je dit toelichten?
Kussens, prima ligging Dekbed, knippert wel, even wennen qua geluid.
Product of service:
Dekbed en kussens

Gepubliceerd op

Antwoord Silvana

Beste Klaasje, Fijn dat de kussens goed bevallen. Het katoen van het dekbed kan inderdaad wat kraken. Dit komt door de hoge draaddichtheid. Dit is nodig om het dons binnen te houden, maar bovendien zorgt het ervoor dat de huisstofmijt niet kan binnendringen in het dekbed. Het katoen zal op den duur wel soepeler worden en minder gaan kraken. We wensen je nog veel slaapplezier van de producten. Met vriendelijke groet, Silvana klantenservice

Geantwoord op

Rianne

SterSterSterSterLege ster
8/10

Is goed

Wil je dit toelichten?
Slaap goed op het kussen
Product of service:
Prijs was wel aan de hoge kant. Achteraf goedkopere gezien.

Gepubliceerd op

Reviews

Silvana verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Silvana heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.7/10
  • check21 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 14 januari 2025

Silvana

Bij Silvana staat het individuele slaapcomfort voorop. Want geen mens is en slaapt hetzelfde. Zo zijn veel kussens er in wel 6 stevigheden zodat er voor iedereen een passend hoofdkussen in de collectie zit. Door de constante toepassing van de nieuwste technologieën blijft Silvana vooruitstrevend op het gebied van slaapcomfort. Zo wordt er bijvoorbeeld Outlast® materiaal verwerkt in kussens en dekbedden om de lichaamstemperatuur te reguleren en zijn er dekbedden ontwikkeld bestaande uit 100% gerecycled materiaal. Een constante toepassing van de nieuwste technologieën en consumentgericht denken zorgen ervoor dat Silvana vooruitstrevend blijft op het gebied van slaapcomfort! De producten worden op duurzame wijze in Nederland geproduceerd. Zo ben jij er van verzekerd dat jouw kussen of dekbed voldoet aan de strengste Europese eisen.

Contact

Silvana

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation