Reviews

Smitco.nl
8.4 / 10
1287 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.6/10
Info over verloop order
8.2/10
Snelheid levering
8.4/10
Bestelgemak
8.6/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10
Informatie op de website
8.2/10
After sales
8/10

1287 Reviews

Anoniem

6/10

Bestel proces en levering prima. Communicatie per mail kan echter veel professioneler. Veel ruimte voor verbetering om echt klantvriendelijk te werken.

Sterke punten

Snelheid levering

Verbeterpunten of tips

1) Communicatie per mail kan veel professioneler (klant is koning!)
2) Hele proces statiegeld bigbag zeer klant onvriendelijk
3) Er wordt geen aflevertijd afgegeven > makkelijk voor... 1) Communicatie per mail kan veel professioneler (klant is koning!)
2) Hele proces statiegeld bigbag zeer klant onvriendelijk
3) Er wordt geen aflevertijd afgegeven > makkelijk voor Smitco heel ongemakkelijk voor klant :-(

Reactie Smitco.nl:

Geachte anonieme klant,
Wij hebben u direct nadat u een order bij ons heeft geplaatst een bevestiging gestuurd, met de melding dat wij gezien de extreme drukte alleen de leverdag kunnen aangeven... Geachte anonieme klant,
Wij hebben u direct nadat u een order bij ons heeft geplaatst een bevestiging gestuurd, met de melding dat wij gezien de extreme drukte alleen de leverdag kunnen aangeven "hier bent u mee akkoord gegaan" hier hebben wij ook aangegeven dat er voor de bezorging niemand thuis hoeft te zijn en dat de chauffeur kan bellen als de losplaats niet duidelijk is.
De reden dat wij statiegeld rekenen voor de door ons geleverde big bag's heeft te maken met ons milieu, big bag's worden gemaakt van schadelijke PVC kunststoffen.
Door statiegeld te rekenen kunnen wij de big bag's meerdere keren gebruiken en zo een mindere aanslag op ons milieu doen "wij hopen dat u dit begrijpt"
Het Smitco Verkoopteam

Wouter van Opmeer

1/10

Dramatische

Sterke punten

Geen ZEER klant ontvriendelijk.

Verbeterpunten of tips

Ander Balie persoon, de heer met het brilletje is zeer onvriendelijk

Reactie Smitco.nl:

Geachte heer Opmeer,
Hartelijk dank voor u recentie.
U heeft zich zeer onredelijk gedragen aan onze verkoopbalie, de service die u van ons verlangt is onmogelijk te doen.
Wij wensen u... Geachte heer Opmeer,
Hartelijk dank voor u recentie.
U heeft zich zeer onredelijk gedragen aan onze verkoopbalie, de service die u van ons verlangt is onmogelijk te doen.
Wij wensen u veel succes bij een andere leverancier, al zijn wij overtuigd dat u nergens tevreden zult zijn gezien uw gedrag.
Het Smitco Verkoopteam

Serdar

10/10

Super aardige mensen die alle tijd nemen voor alle vragen.Opvallend dat ze bijna alles op voorraad hebben en anders supersnel kunnen leveren.Kom hier zeker nog terug!

Sterke punten

Snelle service ,ruime voorraad

Verbeterpunten of tips

geen

Inge Berkelaar

8/10

Goed, duidelijk en snel

Sterke punten

Duidelijke website qua producten en info

Verbeterpunten of tips

Ik zou het handig vinden als er een tijdsperiode aangegeven kan worden bij bezorging

Fam Behouden

10/10

Super snel geleverd en mooie prijzen

Sterke punten

Gewoon goed

Verbeterpunten of tips

Geen idee

Anoniem

10/10

Netjes geholpen, afspraken stipt nagekomen

Martijn S

10/10

Prima. Snel geleverd. Materiaal werd netjes aangeleverd.

Sterke punten

Duidelijke acties aangegeven en alternatieven op de website

Verbeterpunten of tips

In het zoekmenu onder de productgroepen mis ik zaken als tuinaarde of zoiets. Ik heb de producten gevonden, omdat ik wist dat Smitco ze verkocht en heb het dus in de zoekfunctie ingevuld.

Anoniem

10/10

Snelle levering aardig vakkundig personeel

Sterke punten

Snelle service

Verbeterpunten of tips

Geen

Pascal van Harn

7/10

Bestellen via website ging gemakkelijk. Alleen de aantallen en bestel hoeveelheden waren af en toe niet duidelijk. Gevraagde leverdatum was niet gelukt. Dat was jammer, er was een onderdeel niet... Bestellen via website ging gemakkelijk. Alleen de aantallen en bestel hoeveelheden waren af en toe niet duidelijk. Gevraagde leverdatum was niet gelukt. Dat was jammer, er was een onderdeel niet meer leverbaar.

Sterke punten

Vlotte communicatie, ruim assortiment

Verbeterpunten of tips

Veel tegels waren beschadigd en het hout was ook niet recht of schade vrij. Tegels had ik gelukkig extra besteld en het kwam net uit.

Edwin Oosthoek

9/10

Goede service en persoonlijk benaderd of ze eerder mochten leveren.

Sterke punten

Service

Verbeterpunten of tips

Ga zo door

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.