Feedback Company

Stokertje.nl

8 /10

SterSterSterSterLege ster

472 reviewsSchrijf review

checkbox100% beveelt Stokertje.nl aan!

Bestelgemak
SterSterSterHalve sterLege ster
6.8/10
Info over verloop order
SterSterSterHalve sterLege ster
6.6/10
Informatie op de website
SterSterSterHalve sterLege ster
7.4/10
463 reviews

Jessica Winters

SterSterSterSterSter
10/10

Heel blij met de nieuwe kachel! Fijne zaak, denken mee en komen met goede suggesties. Daarnaast een hele gezellige dag gehad met de installateurs. Dus dank!

Informatie op de website
5
Eindoordeel
5
Klantvriendelijkheid
5

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste Jessica, Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met je nieuwe kachel en onze service. We geven je complimenten door aan de installateurs. Veel stookplezier! Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

D.J.Oostenbrink

SterSterSterSterSter
10/10

Leuk en vriendelijk geholpen en goed advies gekregen. We stoken nu al enkele weken met veel plezier.

Zou jij 't Stokertje aanbevelen?
Ja
Bestelgemak
5
Verbeterpunten of tips
Nvt

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste D.J. Oostenbrink, Wat fantastisch om te horen dat onze collega's je zo goed hebben geholpen. Veel stookplezier! Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

Rob

Lege sterLege sterLege sterLege sterLege ster
0/10

Bij aankoop houtkachel prima geholpen in de winkel in Joure, daarna laat het te wensen over.

Verbeterpunten of tips
Zelf ten rade gaan, klantgericht opstellen
Sterke punten
Verkoop / info in winkel
Product of service:
Houtkachel

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste Rob, Bedankt voor je review en je aankoop bij ons. Wat fijn om te horen dat je goed geholpen bent in onze winkel in Joure! We vinden het echter jammer dat je ervaring daarna niet helemaal naar wens was. Inmiddels hebben we een voorstel geboden en hopen we dat dit naar tevredenheid is. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, horen we dat graag. We staan voor je klaar en waarderen je feedback om onze service te verbeteren. Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

Dirk Meulemans

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Mcz stream gekocht. Klacht ivm geluidsoverlast gerapporteerd. Via mail geen hulp. Via telefoon verwijst ´t Stokertje naar fabrikant. Duurtijd ondertussen meer dan 3 maand . Geen reactie of hulp. Mijn advies voor Belgen: links laten liggen deze firma. Dirk Meulemans Holsbeek 3320

Snelheid levering
2
Zou jij 't Stokertje aanbevelen?
Nee
Info over verloop order

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste Dirk, Bedankt voor je review. Wat jammer dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen hoe vervelend dit moet zijn en willen je oprecht onze excuses aanbieden voor de lange afhandelingstijd. Inmiddels hebben we een aanvraag bij de leverancier ingediend en hopen we dat er snel een oplossing komt. We nemen direct contact met je op om dit verder op te volgen. Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

Rolde

Lege sterLege sterLege sterLege sterLege ster
0/10

Komen afspraken niet na.

Sterke punten
Niet echt
Verbeterpunten of tips
Klantvriendelijk
Product of service:
Houtkachel

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste Natasja, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad. We willen dit graag verder onderzoeken en oplossen, maar we kunnen helaas geen gegevens vinden die bij je review passen. Zou je meer informatie met ons willen delen via klantenservice@stokertje.nl? Zo kunnen we samen naar een oplossing zoeken en ervoor zorgen dat dit wordt rechtgezet. Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

Bram van der Veen

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Net contact en advies

Klantvriendelijkheid
4
Snelheid levering
2.5
Info over verloop order
3

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste Bram, Bedankt voor je review. We vinden het prettig om te horen dat je tevreden bent over onze dienstverlening. We zullen je feedback opslaan en gebruiken om onze dienstverlening te verbeteren. Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

Hoogenberg natuursteen

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Prima, heldere afspraken, goed product

Zou jij 't Stokertje aanbevelen?
Ja
Snelheid levering
Info over verloop order
4

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste Ben, Bedankt voor je positieve feedback. Het is geweldig om te horen dat je tevreden bent met onze dienstverlening. We blijven ons inzetten om je de best mogelijke ervaring te bieden. Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

L Huisman

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Prima site, snelle reactie op vragen. Wat ik mis is duidelijkheid over de levertijd van onderdelen.

Snelheid levering
Waar is de haard geplaatst?
After sales

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste L Huisman, Dankjewel voor het delen van je feedback. Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad! We waarderen het dat je dit bij ons aangeeft. Hoewel de levertijden van onderdelen soms kunnen variëren, hadden we je zeker op de hoogte moeten houden. Ik ga dit bespreken met mijn collega en zorg dat we snel meer duidelijkheid voor je hebben. Zodra we meer weten, nemen we direct contact met je op. Nogmaals bedankt voor je geduld en begrip! Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

Gerard Van Heumen

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Prima winkel vakkundige medewerkers en geven goed advies en vertellen wat je moet weten over het vervangen ben de brand kamer stenen 👍

Verbeterpunten of tips
Niet nodig
Sterke punten
Goed advies
Product of service:
Brandkamer bekleding (stenen)

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste Gerard, Wat fantastisch om te horen dat onze collega's je zo goed hebben geholpen. Veel stookplezier! Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

Geert

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Nog geen ervaring want ik heb nog niets ontvangen

Verbeterpunten of tips
geen
After sales
Waar is de haard geplaatst?

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste Geert, Bedankt voor je mooie review! We doen ons uiterste best om je kachel zo snel mogelijk bij je thuis te krijgen. Helaas zijn we ook deels afhankelijk van onze leveranciers, maar we blijven je op de hoogte houden. Hopelijk kun je binnenkort genieten van jouw gaskachel! Heb je vragen? Stuur ons gerust een bericht, we helpen je graag verder. Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

Jeensma

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Onvoldoende

Verbeterpunten of tips
Telefonisch bereikbaarheid slecht!
Sterke punten
Winkel Joure prima geholpen
Product of service:
pellet kachel

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste familie Jeensma, Bedankt voor je feedback! Fijn dat mijn collega’s in Joure je zo vriendelijk hebben geholpen. Het spijt ons dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening. We zijn hard bezig om onze telefonische bereikbaarheid te verbeteren en waarderen je feedback enorm om dit verder aan te pakken. Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

Henri van de Belt

SterSterSterSterSter
10/10

Uitstekend, nieuwe kachel conform afspraak geleverd en geplaatst.

Waar is de haard geplaatst?
Info over verloop order
5
Snelheid levering
5

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste Henri, Bedankt voor je fantastische review. We vinden het prettig om te horen dat je tevreden bent met onze dienstverlening. Veel stookplezier! Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

T Dijksta

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Prima geholpen met waardevolle informatie.

Informatie op de website
4
Info over verloop order
3.5
Beschrijf hier jouw ervaring met 't Stokertje
Prima geholpen met waardevolle informatie.

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste Theun, Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service. We zijn altijd op zoek naar manieren om te verbeteren en horen graag je tips. Wat kunnen we doen om van die 3,5 ster een 4 of hoger te maken? Jouw feedback helpt ons om nog beter te worden! Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

Jolanda

SterSterSterSterLege ster
8/10

Levering volgens afspraak prachtige haard

Info over verloop order
Beschrijf hier jouw ervaring met 't Stokertje
Levering volgens afspraak prachtige haard
Snelheid levering
5

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste Jolanda, Bedankt voor je review. We vinden het prettig om te horen dat je tevreden bent over onze dienstverlening. We zullen je feedback opslaan en gebruiken om onze dienstverlening te verbeteren. Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

Arjen en Elise

SterSterSterSterSter
10/10

Op zoek naar een nieuwe kachel, meteen geslaagd!

Eindoordeel
5
Snelheid levering
5
Reactiesnelheid
5

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste Arjen en Elise, Wat fantastisch om te horen dat onze collega's je zo goed hebben geholpen. Veel stookplezier! Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

Reviews

Stokertje.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Stokertje.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8/10
  • check472 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 20 augustus 2012

Stokertje.nl

Met meer dan 30 jaar ervaring in de wereld van kachels en haarden, kunnen wij wel zeggen dat stoken ons vak is. Of het nu gaat om houtkachels, elektrische kachels, pelletkachels of andere warmtebronnen, wij hebben de kennis en ervaring om je te adviseren en te voorzien van de beste oplossing. Bij 't Stokertje staan we klaar om jouw huis of tuin te transformeren met de perfecte warmtebron, want stoken is niet alleen ons vak, het is onze passie.

Contact

Stokertje.nl

Dorpstraat 12

9441 PD Orvelte

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Bestelgemak
SterSterSterHalve sterLege ster
6.8/10
Info over verloop order
SterSterSterHalve sterLege ster
6.6/10
Informatie op de website
SterSterSterHalve sterLege ster
7.4/10
463 reviews

Jessica Winters

SterSterSterSterSter
10/10

Heel blij met de nieuwe kachel! Fijne zaak, denken mee en komen met goede suggesties. Daarnaast een hele gezellige dag gehad met de installateurs. Dus dank!

Informatie op de website
5
Eindoordeel
5
Klantvriendelijkheid
5

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste Jessica, Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met je nieuwe kachel en onze service. We geven je complimenten door aan de installateurs. Veel stookplezier! Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

D.J.Oostenbrink

SterSterSterSterSter
10/10

Leuk en vriendelijk geholpen en goed advies gekregen. We stoken nu al enkele weken met veel plezier.

Zou jij 't Stokertje aanbevelen?
Ja
Bestelgemak
5
Verbeterpunten of tips
Nvt

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste D.J. Oostenbrink, Wat fantastisch om te horen dat onze collega's je zo goed hebben geholpen. Veel stookplezier! Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

Rob

Lege sterLege sterLege sterLege sterLege ster
0/10

Bij aankoop houtkachel prima geholpen in de winkel in Joure, daarna laat het te wensen over.

Verbeterpunten of tips
Zelf ten rade gaan, klantgericht opstellen
Sterke punten
Verkoop / info in winkel
Product of service:
Houtkachel

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste Rob, Bedankt voor je review en je aankoop bij ons. Wat fijn om te horen dat je goed geholpen bent in onze winkel in Joure! We vinden het echter jammer dat je ervaring daarna niet helemaal naar wens was. Inmiddels hebben we een voorstel geboden en hopen we dat dit naar tevredenheid is. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, horen we dat graag. We staan voor je klaar en waarderen je feedback om onze service te verbeteren. Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

Dirk Meulemans

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Mcz stream gekocht. Klacht ivm geluidsoverlast gerapporteerd. Via mail geen hulp. Via telefoon verwijst ´t Stokertje naar fabrikant. Duurtijd ondertussen meer dan 3 maand . Geen reactie of hulp. Mijn advies voor Belgen: links laten liggen deze firma. Dirk Meulemans Holsbeek 3320

Snelheid levering
2
Zou jij 't Stokertje aanbevelen?
Nee
Info over verloop order

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste Dirk, Bedankt voor je review. Wat jammer dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen hoe vervelend dit moet zijn en willen je oprecht onze excuses aanbieden voor de lange afhandelingstijd. Inmiddels hebben we een aanvraag bij de leverancier ingediend en hopen we dat er snel een oplossing komt. We nemen direct contact met je op om dit verder op te volgen. Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

Rolde

Lege sterLege sterLege sterLege sterLege ster
0/10

Komen afspraken niet na.

Sterke punten
Niet echt
Verbeterpunten of tips
Klantvriendelijk
Product of service:
Houtkachel

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste Natasja, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad. We willen dit graag verder onderzoeken en oplossen, maar we kunnen helaas geen gegevens vinden die bij je review passen. Zou je meer informatie met ons willen delen via klantenservice@stokertje.nl? Zo kunnen we samen naar een oplossing zoeken en ervoor zorgen dat dit wordt rechtgezet. Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

Bram van der Veen

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Net contact en advies

Klantvriendelijkheid
4
Snelheid levering
2.5
Info over verloop order
3

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste Bram, Bedankt voor je review. We vinden het prettig om te horen dat je tevreden bent over onze dienstverlening. We zullen je feedback opslaan en gebruiken om onze dienstverlening te verbeteren. Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

Hoogenberg natuursteen

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Prima, heldere afspraken, goed product

Zou jij 't Stokertje aanbevelen?
Ja
Snelheid levering
Info over verloop order
4

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste Ben, Bedankt voor je positieve feedback. Het is geweldig om te horen dat je tevreden bent met onze dienstverlening. We blijven ons inzetten om je de best mogelijke ervaring te bieden. Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

L Huisman

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Prima site, snelle reactie op vragen. Wat ik mis is duidelijkheid over de levertijd van onderdelen.

Snelheid levering
Waar is de haard geplaatst?
After sales

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste L Huisman, Dankjewel voor het delen van je feedback. Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad! We waarderen het dat je dit bij ons aangeeft. Hoewel de levertijden van onderdelen soms kunnen variëren, hadden we je zeker op de hoogte moeten houden. Ik ga dit bespreken met mijn collega en zorg dat we snel meer duidelijkheid voor je hebben. Zodra we meer weten, nemen we direct contact met je op. Nogmaals bedankt voor je geduld en begrip! Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

Gerard Van Heumen

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Prima winkel vakkundige medewerkers en geven goed advies en vertellen wat je moet weten over het vervangen ben de brand kamer stenen 👍

Verbeterpunten of tips
Niet nodig
Sterke punten
Goed advies
Product of service:
Brandkamer bekleding (stenen)

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste Gerard, Wat fantastisch om te horen dat onze collega's je zo goed hebben geholpen. Veel stookplezier! Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

Geert

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Nog geen ervaring want ik heb nog niets ontvangen

Verbeterpunten of tips
geen
After sales
Waar is de haard geplaatst?

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste Geert, Bedankt voor je mooie review! We doen ons uiterste best om je kachel zo snel mogelijk bij je thuis te krijgen. Helaas zijn we ook deels afhankelijk van onze leveranciers, maar we blijven je op de hoogte houden. Hopelijk kun je binnenkort genieten van jouw gaskachel! Heb je vragen? Stuur ons gerust een bericht, we helpen je graag verder. Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

Jeensma

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Onvoldoende

Verbeterpunten of tips
Telefonisch bereikbaarheid slecht!
Sterke punten
Winkel Joure prima geholpen
Product of service:
pellet kachel

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste familie Jeensma, Bedankt voor je feedback! Fijn dat mijn collega’s in Joure je zo vriendelijk hebben geholpen. Het spijt ons dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening. We zijn hard bezig om onze telefonische bereikbaarheid te verbeteren en waarderen je feedback enorm om dit verder aan te pakken. Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

Henri van de Belt

SterSterSterSterSter
10/10

Uitstekend, nieuwe kachel conform afspraak geleverd en geplaatst.

Waar is de haard geplaatst?
Info over verloop order
5
Snelheid levering
5

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste Henri, Bedankt voor je fantastische review. We vinden het prettig om te horen dat je tevreden bent met onze dienstverlening. Veel stookplezier! Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

T Dijksta

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Prima geholpen met waardevolle informatie.

Informatie op de website
4
Info over verloop order
3.5
Beschrijf hier jouw ervaring met 't Stokertje
Prima geholpen met waardevolle informatie.

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste Theun, Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service. We zijn altijd op zoek naar manieren om te verbeteren en horen graag je tips. Wat kunnen we doen om van die 3,5 ster een 4 of hoger te maken? Jouw feedback helpt ons om nog beter te worden! Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

Jolanda

SterSterSterSterLege ster
8/10

Levering volgens afspraak prachtige haard

Info over verloop order
Beschrijf hier jouw ervaring met 't Stokertje
Levering volgens afspraak prachtige haard
Snelheid levering
5

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste Jolanda, Bedankt voor je review. We vinden het prettig om te horen dat je tevreden bent over onze dienstverlening. We zullen je feedback opslaan en gebruiken om onze dienstverlening te verbeteren. Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

Arjen en Elise

SterSterSterSterSter
10/10

Op zoek naar een nieuwe kachel, meteen geslaagd!

Eindoordeel
5
Snelheid levering
5
Reactiesnelheid
5

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste Arjen en Elise, Wat fantastisch om te horen dat onze collega's je zo goed hebben geholpen. Veel stookplezier! Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

Reviews

Stokertje.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Stokertje.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8/10
  • check472 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 20 augustus 2012

Stokertje.nl

Met meer dan 30 jaar ervaring in de wereld van kachels en haarden, kunnen wij wel zeggen dat stoken ons vak is. Of het nu gaat om houtkachels, elektrische kachels, pelletkachels of andere warmtebronnen, wij hebben de kennis en ervaring om je te adviseren en te voorzien van de beste oplossing. Bij 't Stokertje staan we klaar om jouw huis of tuin te transformeren met de perfecte warmtebron, want stoken is niet alleen ons vak, het is onze passie.

Contact

Stokertje.nl

Dorpstraat 12

9441 PD Orvelte

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation