Feedback Company

Stokertje.nl

8 /10

SterSterSterSterLege ster

313 reviewsSchrijf review

checkbox84% beveelt Stokertje.nl aan!

Bestelgemak
SterSterSterHalve sterLege ster
6.8/10
Info over verloop order
SterSterSterHalve sterLege ster
6.6/10
Informatie op de website
SterSterSterHalve sterLege ster
7.4/10
313 reviews

Jan Rohaan

SterSterSterSterSter
10/10

Uitstekend bedrijf, gemoedelijke sfeer, professionele partij. Zeer uitgebreid assortiment, vakbekwame medewerk(st)ers.

Sterke punten
Assortiment, gemoedelijkheid, vakbekwaamheid, prijzen
Verbeterpunten of tips
-

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste Jan, Bedankt voor je mooie woorden! We doen ons best om niet alleen een uitgebreid assortiment te bieden, maar ook deskundig advies en een fijne sfeer. Fijn om te horen dat dit zo wordt ervaren! Veel plezier met je aankoop en geniet van de warmte! Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

Mike

SterSterSterSterSter
10/10

Fantastisch

Sterke punten
Ik ben gewoon even langs gegaan in de winkel in Joure. Hartelijk ontvangen en prima advies gekregen. Daarna een opname thuis gehad voor de definitieve offerte. Nu volop genieten van een nieuwe inbouw haard en we merken meteen het grote verschil met de oude open haard. Heerlijk!
Verbeterpunten of tips
We werden keurig op de hoogte gehouden van de geplande montagedatum en dagdeel. Er werd een tijdstip aangegeven (AM of PM, met daarna een uitgebreide beschrijving waar AM en PM voor staat). Wellicht er van uit gaan dat iedereen snapt wat AM of PM is, of gewoon meteen vertellen "in de ochtend", of "in de middag". Maar goed, dat is dan ook de enige (positieve) kritiek die ik kan bedenken. Verder Cum Laude geslaagd voor het hele proces.

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste Mike, Wat fantastisch om te horen! Daar worden we erg blij van. Uiteraard nemen we je positieve feedback mee. Veel stookplezier! Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

John Verheij

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goed advies, meedenkend, oplossingsgericht. Vandaag mijn palletkachel geïnstalleerd. Deze na gedegen advies gekozen ivm afmetingen inbouw. Na een goede inspectie, kachel past op de mm precies. De installateurs vriendelijk, vakkundig en netjes. Afwerking ter plaatse op maat gemaakt. Lijkt zo of het er echt bij hoort. Zeer tevreden met het aanschaf traject, met de installatie en ook met de kachel zelf. Zeer snel de ruimte op temperatuur.

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste John, Bedankt voor het delen van jouw ervaring, daar worden wij erg blij van. Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

Jessica Winters

SterSterSterSterSter
10/10

Heel blij met de nieuwe kachel! Fijne zaak, denken mee en komen met goede suggesties. Daarnaast een hele gezellige dag gehad met de installateurs. Dus dank!

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Snel, vriendelijk, kennis van zaken

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste Jessica, Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met je nieuwe kachel en onze service. We geven je complimenten door aan de installateurs. Veel stookplezier! Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

D.J.Oostenbrink

SterSterSterSterSter
10/10

Leuk en vriendelijk geholpen en goed advies gekregen. We stoken nu al enkele weken met veel plezier.

Verbeterpunten of tips
Nvt
Sterke punten
Goed advies

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste D.J. Oostenbrink, Wat fantastisch om te horen dat onze collega's je zo goed hebben geholpen. Veel stookplezier! Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

Zwannie Kruizinga

SterSterSterSterSter
10/10

Gisteren palletkachel geplaatst door Klaas. Zeer tevreden over de plaatsing,uitleg door Klaas Heerlijke warmte,blij dat ik het aangeschaft heb.

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste Zwannie, Wat een ontzettend mooie review! Daar worden we erg blij van. We wensen je heel veel plezier van je pelletkachel. Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

Hans

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer accuraat en verbluffend positief. Ik had een bijzondere vraag via de site op vrijdagavond ingediend. Binnen 10 minuten terug gebeld. En het was mogelijk wat ik wilde en binnen een paar dagen geleverd. Echt top. Ben er heel blij mee

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste Hans, Wat een geweldige review, bedankt daarvoor! We zijn ontzettend blij om te horen dat je zo tevreden bent over onze service. Fijn dat we je konden helpen met jouw bijzondere vraag en dat alles naar wens is verlopen. Veel plezier met je aankoop! Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

Rob

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Bij aankoop houtkachel prima geholpen in de winkel in Joure, daarna laat het te wensen over.

Sterke punten
Verkoop / info in winkel
Verbeterpunten of tips
Zelf ten rade gaan, klantgericht opstellen

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste Rob, Bedankt voor je review en je aankoop bij ons. Wat fijn om te horen dat je goed geholpen bent in onze winkel in Joure! We vinden het echter jammer dat je ervaring daarna niet helemaal naar wens was. Inmiddels hebben we een voorstel geboden en hopen we dat dit naar tevredenheid is. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, horen we dat graag. We staan voor je klaar en waarderen je feedback om onze service te verbeteren. Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

A.H. Sluijmer

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

een hele slechte ervaring, ze zijn niet met een oplossing gekomen, vreselijk domme suggesties werden voorgesteld, absoluut heel triest!

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste Lammy, Bedankt voor je review. Wat ontzettend jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. We willen graag benadrukken dat we het belangrijk vinden om samen tot een passende oplossing te komen. Gelukkig hebben we inmiddels contact gehad en werken we aan het herstellen van de situatie. Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

Familie Supheert

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

De eerste x in de winkel werden we goed geholpen. Maar na aankoop zijn we niet tevreden over het geen hoe het is verlopen.

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste familie Supheert, Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je eerste ervaring in onze winkel positief was! Het spijt ons echter dat je na de aankoop niet tevreden bent over hoe het verder is verlopen. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden. We willen dit graag met je bespreken en zoeken naar een oplossing. Neem gerust contact met ons op via klantenservice@stokertje.nl, zodat we samen kunnen kijken hoe we je kunnen helpen. Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

Rolde

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Komen afspraken niet na.

Verbeterpunten of tips
Klantvriendelijk
Sterke punten
Niet echt

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste Natasja, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad. We willen dit graag verder onderzoeken en oplossen, maar we kunnen helaas geen gegevens vinden die bij je review passen. Zou je meer informatie met ons willen delen via klantenservice@stokertje.nl? Zo kunnen we samen naar een oplossing zoeken en ervoor zorgen dat dit wordt rechtgezet. Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

van de Wouw

SterSterSterSterSter
10/10

super goed geadviseerd! Heel mooi en breed assortiment

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste van de Wouw, Bedankt voor deze mooie review en fijn om te horen dat je tevreden bent met de dienstverlening. Daar worden we erg blij van! Veel stookplezier gewenst. Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

Hanneke Baeten

SterSterSterSterLege ster
8/10

Ik ben al ruim 3 weken in Afrika op vakantie, ik kan dus geen beoordeling geven tot na de 18e🙈

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste Hanneke, Dank voor deze mooie review, ondanks dat je nog geen volledige beoordeling kan geven. We zijn hier al ontzettend blij mee! Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

Slob

SterSterSterSterLege ster
8/10

Deskundige service

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste Jaap-Jans, Dank je wel voor deze mooie review en de fijne beoordeling voor ons deskundig advies! Het doet ons goed om te horen dat je tevreden bent. We begrijpen dat telefonische bereikbaarheid belangrijk is en werken er hard aan om dit te verbeteren. Jouw feedback helpt ons daarbij, dus nogmaals bedankt! Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

Douma

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Tja wat zullen we zeggen. Na bijna een jaar is het nu eindelijk naar tevredenheid goed.

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste Douma, Dank voor de beoordeling! Wat vervelend dat je zo lang hebt moeten wachten, maar gelukkig gaat het nu naar wens! Als je nog vragen hebt of uitleg wilt over de kachel, staan onze collega’s van de klantenservice altijd voor je klaar om je verder te helpen. We horen graag van je! Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

Reviews

Stokertje.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Stokertje.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8/10
  • check313 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 20 augustus 2012

Stokertje.nl

Met meer dan 30 jaar ervaring in de wereld van kachels en haarden, kunnen wij wel zeggen dat stoken ons vak is. Of het nu gaat om houtkachels, elektrische kachels, pelletkachels of andere warmtebronnen, wij hebben de kennis en ervaring om je te adviseren en te voorzien van de beste oplossing. Bij 't Stokertje staan we klaar om jouw huis of tuin te transformeren met de perfecte warmtebron, want stoken is niet alleen ons vak, het is onze passie.

Contact

Stokertje.nl

Dorpstraat 12

9441 PD Orvelte

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Bestelgemak
SterSterSterHalve sterLege ster
6.8/10
Info over verloop order
SterSterSterHalve sterLege ster
6.6/10
Informatie op de website
SterSterSterHalve sterLege ster
7.4/10
313 reviews

Jan Rohaan

SterSterSterSterSter
10/10

Uitstekend bedrijf, gemoedelijke sfeer, professionele partij. Zeer uitgebreid assortiment, vakbekwame medewerk(st)ers.

Sterke punten
Assortiment, gemoedelijkheid, vakbekwaamheid, prijzen
Verbeterpunten of tips
-

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste Jan, Bedankt voor je mooie woorden! We doen ons best om niet alleen een uitgebreid assortiment te bieden, maar ook deskundig advies en een fijne sfeer. Fijn om te horen dat dit zo wordt ervaren! Veel plezier met je aankoop en geniet van de warmte! Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

Mike

SterSterSterSterSter
10/10

Fantastisch

Sterke punten
Ik ben gewoon even langs gegaan in de winkel in Joure. Hartelijk ontvangen en prima advies gekregen. Daarna een opname thuis gehad voor de definitieve offerte. Nu volop genieten van een nieuwe inbouw haard en we merken meteen het grote verschil met de oude open haard. Heerlijk!
Verbeterpunten of tips
We werden keurig op de hoogte gehouden van de geplande montagedatum en dagdeel. Er werd een tijdstip aangegeven (AM of PM, met daarna een uitgebreide beschrijving waar AM en PM voor staat). Wellicht er van uit gaan dat iedereen snapt wat AM of PM is, of gewoon meteen vertellen "in de ochtend", of "in de middag". Maar goed, dat is dan ook de enige (positieve) kritiek die ik kan bedenken. Verder Cum Laude geslaagd voor het hele proces.

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste Mike, Wat fantastisch om te horen! Daar worden we erg blij van. Uiteraard nemen we je positieve feedback mee. Veel stookplezier! Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

John Verheij

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goed advies, meedenkend, oplossingsgericht. Vandaag mijn palletkachel geïnstalleerd. Deze na gedegen advies gekozen ivm afmetingen inbouw. Na een goede inspectie, kachel past op de mm precies. De installateurs vriendelijk, vakkundig en netjes. Afwerking ter plaatse op maat gemaakt. Lijkt zo of het er echt bij hoort. Zeer tevreden met het aanschaf traject, met de installatie en ook met de kachel zelf. Zeer snel de ruimte op temperatuur.

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste John, Bedankt voor het delen van jouw ervaring, daar worden wij erg blij van. Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

Jessica Winters

SterSterSterSterSter
10/10

Heel blij met de nieuwe kachel! Fijne zaak, denken mee en komen met goede suggesties. Daarnaast een hele gezellige dag gehad met de installateurs. Dus dank!

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Snel, vriendelijk, kennis van zaken

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste Jessica, Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met je nieuwe kachel en onze service. We geven je complimenten door aan de installateurs. Veel stookplezier! Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

D.J.Oostenbrink

SterSterSterSterSter
10/10

Leuk en vriendelijk geholpen en goed advies gekregen. We stoken nu al enkele weken met veel plezier.

Verbeterpunten of tips
Nvt
Sterke punten
Goed advies

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste D.J. Oostenbrink, Wat fantastisch om te horen dat onze collega's je zo goed hebben geholpen. Veel stookplezier! Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

Zwannie Kruizinga

SterSterSterSterSter
10/10

Gisteren palletkachel geplaatst door Klaas. Zeer tevreden over de plaatsing,uitleg door Klaas Heerlijke warmte,blij dat ik het aangeschaft heb.

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste Zwannie, Wat een ontzettend mooie review! Daar worden we erg blij van. We wensen je heel veel plezier van je pelletkachel. Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

Hans

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer accuraat en verbluffend positief. Ik had een bijzondere vraag via de site op vrijdagavond ingediend. Binnen 10 minuten terug gebeld. En het was mogelijk wat ik wilde en binnen een paar dagen geleverd. Echt top. Ben er heel blij mee

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste Hans, Wat een geweldige review, bedankt daarvoor! We zijn ontzettend blij om te horen dat je zo tevreden bent over onze service. Fijn dat we je konden helpen met jouw bijzondere vraag en dat alles naar wens is verlopen. Veel plezier met je aankoop! Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

Rob

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Bij aankoop houtkachel prima geholpen in de winkel in Joure, daarna laat het te wensen over.

Sterke punten
Verkoop / info in winkel
Verbeterpunten of tips
Zelf ten rade gaan, klantgericht opstellen

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste Rob, Bedankt voor je review en je aankoop bij ons. Wat fijn om te horen dat je goed geholpen bent in onze winkel in Joure! We vinden het echter jammer dat je ervaring daarna niet helemaal naar wens was. Inmiddels hebben we een voorstel geboden en hopen we dat dit naar tevredenheid is. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, horen we dat graag. We staan voor je klaar en waarderen je feedback om onze service te verbeteren. Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

A.H. Sluijmer

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

een hele slechte ervaring, ze zijn niet met een oplossing gekomen, vreselijk domme suggesties werden voorgesteld, absoluut heel triest!

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste Lammy, Bedankt voor je review. Wat ontzettend jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. We willen graag benadrukken dat we het belangrijk vinden om samen tot een passende oplossing te komen. Gelukkig hebben we inmiddels contact gehad en werken we aan het herstellen van de situatie. Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

Familie Supheert

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

De eerste x in de winkel werden we goed geholpen. Maar na aankoop zijn we niet tevreden over het geen hoe het is verlopen.

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste familie Supheert, Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je eerste ervaring in onze winkel positief was! Het spijt ons echter dat je na de aankoop niet tevreden bent over hoe het verder is verlopen. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden. We willen dit graag met je bespreken en zoeken naar een oplossing. Neem gerust contact met ons op via klantenservice@stokertje.nl, zodat we samen kunnen kijken hoe we je kunnen helpen. Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

Rolde

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Komen afspraken niet na.

Verbeterpunten of tips
Klantvriendelijk
Sterke punten
Niet echt

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste Natasja, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad. We willen dit graag verder onderzoeken en oplossen, maar we kunnen helaas geen gegevens vinden die bij je review passen. Zou je meer informatie met ons willen delen via klantenservice@stokertje.nl? Zo kunnen we samen naar een oplossing zoeken en ervoor zorgen dat dit wordt rechtgezet. Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

van de Wouw

SterSterSterSterSter
10/10

super goed geadviseerd! Heel mooi en breed assortiment

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste van de Wouw, Bedankt voor deze mooie review en fijn om te horen dat je tevreden bent met de dienstverlening. Daar worden we erg blij van! Veel stookplezier gewenst. Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

Hanneke Baeten

SterSterSterSterLege ster
8/10

Ik ben al ruim 3 weken in Afrika op vakantie, ik kan dus geen beoordeling geven tot na de 18e🙈

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste Hanneke, Dank voor deze mooie review, ondanks dat je nog geen volledige beoordeling kan geven. We zijn hier al ontzettend blij mee! Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

Slob

SterSterSterSterLege ster
8/10

Deskundige service

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste Jaap-Jans, Dank je wel voor deze mooie review en de fijne beoordeling voor ons deskundig advies! Het doet ons goed om te horen dat je tevreden bent. We begrijpen dat telefonische bereikbaarheid belangrijk is en werken er hard aan om dit te verbeteren. Jouw feedback helpt ons daarbij, dus nogmaals bedankt! Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

Douma

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Tja wat zullen we zeggen. Na bijna een jaar is het nu eindelijk naar tevredenheid goed.

Gepubliceerd op

Antwoord Stokertje.nl

Beste Douma, Dank voor de beoordeling! Wat vervelend dat je zo lang hebt moeten wachten, maar gelukkig gaat het nu naar wens! Als je nog vragen hebt of uitleg wilt over de kachel, staan onze collega’s van de klantenservice altijd voor je klaar om je verder te helpen. We horen graag van je! Met warme groet, 't Stokertje

Geantwoord op

Reviews

Stokertje.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Stokertje.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8/10
  • check313 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 20 augustus 2012

Stokertje.nl

Met meer dan 30 jaar ervaring in de wereld van kachels en haarden, kunnen wij wel zeggen dat stoken ons vak is. Of het nu gaat om houtkachels, elektrische kachels, pelletkachels of andere warmtebronnen, wij hebben de kennis en ervaring om je te adviseren en te voorzien van de beste oplossing. Bij 't Stokertje staan we klaar om jouw huis of tuin te transformeren met de perfecte warmtebron, want stoken is niet alleen ons vak, het is onze passie.

Contact

Stokertje.nl

Dorpstraat 12

9441 PD Orvelte

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation