Reviews

Sunneroo
9.1 / 10
1276 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Hoe tevreden bent u over het adviestraject?
9.2/10
Hoe tevreden bent u over de (after)service?
9/10
Hoe tevreden bent u over de installatiewerkzaamheden?
9.2/10

1276 Reviews

Irmo Keizer

7/10

Goed meedenkend in voortraject, matige en slordige installatie

Klerx

3/10

Slechte communicatie en service

Na de offerte is er aangegeven dat de installatie in het derde kwartaal plaats zou vinden. Uiteraard begrijpelijk dat dit vanwege de situatie in de wereld... Slechte communicatie en service

Na de offerte is er aangegeven dat de installatie in het derde kwartaal plaats zou vinden. Uiteraard begrijpelijk dat dit vanwege de situatie in de wereld zou uitlopen, maar vanuit Sunneroo geen enkel bericht of andere vorm van communicatie om ons op de hoogte te houden. Meerdere malen moeten bellen om te vragen naar de status
De installatie was in eerste instantie goed verlopen, dachten we. De monteurs zeiden dat alles in orde was. Ze hadden aangegeven dat er van 2 dakpannen een klein stukje was afgebroken, maar dat ze de bewuste dakpannen aan de zijkant hadden gelegd zodat we er makkelijk bij konden om ze te zijnertijd te vervangen, geen haast. Er werd niet gevraagd om reserve dakpannen (die hadden we). Helaas ontdekten we 2 maanden later een lekkage. We zijn het dak op gegaan en er bleek een groot gat te zitten. Er ontbraken 6(!) dakpannen. De monteurs hadden het zo achter gelaten. Uiteraard een klacht ingediend bij Sunneroo. Na 5,5 week wachten met ze gebeld en gevraagd wanneer er een reactie zou komen. De klacht is tijdens het gesprek kort gelezen en direct afscheept. Er werd niet naar ons geluisterd en medeleven getoond, geen excuses, helemaal niets. Ze vinden dat ze het zelf uitstekend hebben gedaan en niets fout hebben gedaan. Er wordt trots verteld over de service die ze anderen leveren, waarom krijgen wij die goede service dan niet? Zeer teleurgesteld in het gebrek aan service, begrip en communicatie.

Reactie Sunneroo:

Geachte Kara Klerx en Elvira Klerx-Megens,
Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent en ons opnieuw de schuld geeft omtrent de situatie rondom de gewenste schadevergoeding. We begrijpen dat... Geachte Kara Klerx en Elvira Klerx-Megens,
Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent en ons opnieuw de schuld geeft omtrent de situatie rondom de gewenste schadevergoeding. We begrijpen dat dit een frustrerende situatie voor u is. Om duidelijkheid te scheppen, hebben we het audiofragment van 15:30 opnieuw geanalyseerd en gesproken met onze betrokken monteurs. Hieronder vindt u een samenvatting van de situatie:
Ondanks twee herinneringen vóór aanvang montage heeft u geen reserve dakpannen aangeschaft voor uw 33 jaar oude dak. Hoewel u dit niet betwist, blijft u negatieve recensies over ons bedrijf plaatsen onder verschillende namen, met als doel een schadevergoeding te ontvangen. Deze is echter afgewezen door zowel uw opstalverzekeraar als door ons, vanwege een tekortkoming in de overeenkomst vanuit uw kant.
Tijdens de montage in Den Bosch zijn enkele dakpannen, door de te verwachten porositeit bij dakpannen van deze leeftijd, beschadigd geraakt. Wij hebben de beschadigde dakpannen verplaatst naar een toegankelijker gedeelte van het dak, zodat ze eenvoudiger te vervangen zijn.
U beweert dat we hebben gezegd dat het niet nodig is om de gebroken dakpannen te vervangen, maar wij betwisten dit ten zeerste. Integendeel, dakpannen zijn cruciaal voor de waterkerende laag van uw dak
Ten slotte heeft u ons aansprakelijk gesteld voor een lekkage, die om bovengenoemde redenen is afgewezen.
We betreuren de situatie en hopen dat deze uitleg enige duidelijkheid biedt. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan wij u graag te woord om tot een passende oplossing te komen.

P.E.M. van den Eijnden

10/10

Meer dan uitstekend

Reactie Sunneroo:

Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling op Feedback Company! We stellen uw steun en vriendelijke woorden zeer op prijs. Het is altijd geweldig om te horen dat we aan uw verwachtingen hebben... Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling op Feedback Company! We stellen uw steun en vriendelijke woorden zeer op prijs. Het is altijd geweldig om te horen dat we aan uw verwachtingen hebben voldaan.

José Vereijken

8/10

Heel goed, geen problemen

Reactie Sunneroo:

Dank u wel voor het nemen van de tijd om ons te beoordelen op Feedback Company. We zijn blij dat u tevreden bent met onze service en stellen uw positieve feedback op prijs. Het motiveert ons om door... Dank u wel voor het nemen van de tijd om ons te beoordelen op Feedback Company. We zijn blij dat u tevreden bent met onze service en stellen uw positieve feedback op prijs. Het motiveert ons om door te gaan met het leveren van uitstekende diensten.

Gielkens

7/10
(Bewerkt)

Omvormer binnen garantie kapot. Er wordt een nieuwe besteld bij de leverancier. Omvormer komt uit Hongarije en deze wordt morgen al geplaatst.

Reactie Sunneroo:

We willen u oprecht bedanken voor uw lovende recensie op Feedback Company. Uw tevredenheid is onze prioriteit, en het betekent veel voor ons om te weten dat we het goed hebben gedaan. Dank u wel!

Wil Rievers

10/10

Super

Reactie Sunneroo:

Bedankt voor uw geweldige beoordeling op Feedback Company! Het doet ons veel plezier te horen dat u tevreden bent met onze dienstverlening. Uw positieve feedback motiveert ons om nog beter ons best... Bedankt voor uw geweldige beoordeling op Feedback Company! Het doet ons veel plezier te horen dat u tevreden bent met onze dienstverlening. Uw positieve feedback motiveert ons om nog beter ons best te doen.

-

9/10

Goede service !

Reactie Sunneroo:

Hartelijk dank voor uw aanbeveling en lovende woorden op Feedback Company. We zijn verheugd te horen dat we aan uw verwachtingen hebben voldaan en zullen ons blijven inzetten voor uitstekende... Hartelijk dank voor uw aanbeveling en lovende woorden op Feedback Company. We zijn verheugd te horen dat we aan uw verwachtingen hebben voldaan en zullen ons blijven inzetten voor uitstekende dienstverlening.

Walkers

10/10

Goed

Reactie Sunneroo:

Uw mooie recensie op Feedback Company betekent veel voor ons. Bedankt voor het delen van uw ervaring en het aanbevelen van ons bedrijf. We blijven ons inzetten om u de best mogelijke service te... Uw mooie recensie op Feedback Company betekent veel voor ons. Bedankt voor het delen van uw ervaring en het aanbevelen van ons bedrijf. We blijven ons inzetten om u de best mogelijke service te bieden.

Schreurs

10/10

Communicatie is bij ons niet naat wens geweest. Bij het intake gesprek, hebben we zitten wachten en zijn we niet gebeld dat de medewerker die zou komen ziek was. Vervolgens heeft het 11 maanden... Communicatie is bij ons niet naat wens geweest. Bij het intake gesprek, hebben we zitten wachten en zijn we niet gebeld dat de medewerker die zou komen ziek was. Vervolgens heeft het 11 maanden geduurd voor we weer wat hoorden ivm materiaal wat niet voorradig was(hier kunnen jullie niks aan doen) maar de communicatie omtrent deze zou beter kunnen. Zou fijn zijn als jullie tussentijds wat laten weten, wij hebben dit regelmatig zelf gedaan via mail. Telefonisch zeer slecht te bereiken, vaak bandje en dan wordt je afgewimpeld. Vervolgens is een groep van 4 engels sprekende mannen, uit polen. De zonnepanelen komen plaatsen, deze mannen waren zeer kundig, vriendelijk en behulpzaam. Deze mannen hebben onze ervaring met Sunneroo weer omhoog gekrikt. Respect voor deze hardwerkende mannen, die de klant en hun eigendom met respect behandelen.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.