Reviews

SuperSauna.be
9.3 / 10
2279 beoordelingen
Schrijf beoordeling

99% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.2/10
Info over verloop order
9/10
Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
9.4/10
Klantvriendelijkheid
9.6/10
Informatie op de website
9.2/10
After sales
9.2/10

2279 Reviews

Debbie Pedus

1/10

Wij kochten een opblaasbare M-Spa en hadden van aan de start problemen. Na vele telefoontjes en maanden later mochten wij onze jacuzzi binnendoen in Antwerpen. Dit was op 4 augustus 2018 !! Op... Wij kochten een opblaasbare M-Spa en hadden van aan de start problemen. Na vele telefoontjes en maanden later mochten wij onze jacuzzi binnendoen in Antwerpen. Dit was op 4 augustus 2018 !! Op 11/05/2019 mochten wij eindelijk na nogmaals ontelbare telefoons en emails onze jacuzzi gerepareerd komen halen. Toen we hem 3 dagen later opzette merkten we dat de jacuzzi plat gaat. Hij is dus lek.....daarvoor is hij NIET binnengegaan maar we hebben hem wel na 9 maanden wel teruggekregen OM HEM NOG STEEDS NIET TE KUNNEN GEBRUIKEN. tot op heden heb ik nog steeds geen reactie gekregen op mijn e-mails. Mensen koop GEEN dure oplaasbare M-Spa want een goedkoper model kan evengoed dienen ! Een opblaasbare jacuzzi van Brico of zelfs Lidl zou volstaan voor de enkele keren wij van onze jacuzzi hebben kunnen genieten.

Sterke punten

zou het niet weten !

Verbeterpunten of tips

Verkoper van Antwerpen kent niets van de oplaasbare M-Spa.
er wordt geen gevolg gegeven aan e-mails. Telefoonsgesprekken worden ontelbare keren doorverbonden om uiteindelijk te horen dat we... Verkoper van Antwerpen kent niets van de oplaasbare M-Spa.
er wordt geen gevolg gegeven aan e-mails. Telefoonsgesprekken worden ontelbare keren doorverbonden om uiteindelijk te horen dat we opnieuw alles op mail moeten zetten.
Euh vreemde behandeling van hun klanten.
Ze willen enkel klanten voor hun sauna's. M-spa interesseerd hen niets en de klanten ook niet.

mark

9/10

Heel vriendelijke verkoper en zeer correcte service

Sterke punten

heel correcte afhandeling van het dossier en levering

Verbeterpunten of tips

slechts 1 verkoper aanwezig dus wel een vrij lange wachttijd. verkopen was juist met een nieuwe klant bezig en voor die helemaal was afgewerkt stonden we toch al meer dan een half uur te wachten

Sophie

10/10

Goede en vriendelijke uitleg gekregen in de winkel, zeer correcte prijs, perfecte levering zoals afgesproken, kwaliteit is top. Na 2 maanden tweewekelijks gebruik geen last meer van vroegere... Goede en vriendelijke uitleg gekregen in de winkel, zeer correcte prijs, perfecte levering zoals afgesproken, kwaliteit is top. Na 2 maanden tweewekelijks gebruik geen last meer van vroegere kwaaltjes zoals lage rugpijn, we slapen beter en het is super ontspannend... Ja wij zijn superfan! Beste aankoop ooit.

Sterke punten

Zeer professionele uitleg gekregen, ze houden hun belofte naar levering en volgen dit zeer goed op. Gewoon perfect en geen addertjes onder het gras.

Buijsman

10/10

Onze zoektocht naar een Infrarood sauna begon thuis, achter de computer. Na het intikken van de zoekopdracht in Google kwam al snel de internetsite van Supersauna.nl te voorschijn. Eenmaal op de... Onze zoektocht naar een Infrarood sauna begon thuis, achter de computer. Na het intikken van de zoekopdracht in Google kwam al snel de internetsite van Supersauna.nl te voorschijn. Eenmaal op de site aangekomen werden we blij verrast over de hoeveelheid aan informatie. Alle informatie wordt goed en duidelijk toegelicht én wetenschappelijk onderbouwd met onderzoeksresultaten.
Na alle informatie tot ons te hebben genomen, besloten we op een zaterdagochtend naar het filiaal in Veenendaal afgereisd. Door Michel werd alle informatie goed toegelicht en proactief meegedacht over de juiste type sauna voor ons.
Met een goed gevoel zijn wij teruggereden naar huis en hebben thuis de keuze gemaakt voor de Infraplus 110 Fysio. Een mooie en compacte sauna die voldoet aan onze wensen.
De levertijd zou 6 tot 7 weken zijn, maar na 5 weken werd contact met ons opgenomen om een leverdatum te bespreken. In de 6e week is de sauna bij ons naar volle tevredenheid geleverd.
Binnen een uur stond de sauna in elkaar en konden we gebruik maken van de sauna. Wij hebben de sauna nog maar twee weken, maar kunnen nu al terugkijken op een goede aankoop waar wij geen moment spijt van hebben.

Sterke punten

Eerlijkheid en vriendelijkheid van de medewerkers
Goede service en dienstverlening
Afspraak is afspraak
Goede en duidelijke informatievoorziening

Verbeterpunten of tips

Tip: tijdens het verloop van de order konden wij op de site goed het verloop van de order bijhouden. Een tip vanuit ons om bijvoorbeeld per email van tijd tot tijd informatie te verstrekken over het... Tip: tijdens het verloop van de order konden wij op de site goed het verloop van de order bijhouden. Een tip vanuit ons om bijvoorbeeld per email van tijd tot tijd informatie te verstrekken over het productieproces van de sauna en wanneer de sauna klaar voor transport is. Wellicht met enige toevoeging van foto's over de gekochte sauna tijdens het productieproces zodat de klant meer betrokken wordt bij het productieproces van zijn sauna.

Tineke

10/10

Goede voorlichting gekregen in Veenendaal.
Levertijd 6 á 7 weken, was ook zo. Chauffeur belde een half uur van te voren wanneer hij aankwam.
In elkaar zetten was nog wel even een... Goede voorlichting gekregen in Veenendaal.
Levertijd 6 á 7 weken, was ook zo. Chauffeur belde een half uur van te voren wanneer hij aankwam.
In elkaar zetten was nog wel even een dingetje voor mij, maar gelukkig wist de buurman er wel raad mee.
Alles gefikst in een uur!

Sterke punten

Geloofwaardig, men doet wat beloofd is.
Uiterst vriendelijk behandeld aan de telefoon toen het instructie boekje niet konden vinden (deze bleek onder de afdekplaat van het dak te zitten en... Geloofwaardig, men doet wat beloofd is.
Uiterst vriendelijk behandeld aan de telefoon toen het instructie boekje niet konden vinden (deze bleek onder de afdekplaat van het dak te zitten en dat stond er gewoon op vermeld...
Uitstekende prijs/kwaliteit verhouding.
Ik ben blij met mijn sauna!

Coby van Harn

10/10

Wij waren al maanden op zoek naar een infrarood cabine, via internet kwam ik bij jullie terecht. zijn in de auto gestapt en naar veenendaal gereden. Wat zijn wij daar SUPER goed geholpen, was een... Wij waren al maanden op zoek naar een infrarood cabine, via internet kwam ik bij jullie terecht. zijn in de auto gestapt en naar veenendaal gereden. Wat zijn wij daar SUPER goed geholpen, was een meneer weet alleen zijn naam niet meer, maar hij heeft alles zo goed uitgelegd,super we hebben vandaag de cabine binnen gekregen, en gaan er nu heerlijk van genieten! zal jullie dan ook bij iedereen aanbevelen. hartelijk bedankt voor alles. vriendelijke groetjes Fam. van Harn

Sterke punten

zeer goede uitleg

Verbeterpunten of tips

vond alleen dat we zo lang moesten wachten, totdat we de cabine kregen 6 weken

Reactie SuperSauna.be:

Uw model was op moment van bestelling helaas niet voorradig waardoor u wat langer heeft moeten wachten. Gelukkig was dit van te voren waar bekend en is er binnen de afgesproken termijn geleverd.... Uw model was op moment van bestelling helaas niet voorradig waardoor u wat langer heeft moeten wachten. Gelukkig was dit van te voren waar bekend en is er binnen de afgesproken termijn geleverd.
Heel veel plezier met uw infrarood sauna van SuperSauna!

Yves Van Houdt

9/10

We waren al lang van plan een infrarood kamer te kopen. We hebben op vele sites (ook wetenschappelijke) naar relevante informatie gezocht. Maar op de site van supersauna krijg je alle nodige info... We waren al lang van plan een infrarood kamer te kopen. We hebben op vele sites (ook wetenschappelijke) naar relevante informatie gezocht. Maar op de site van supersauna krijg je alle nodige info mooi gebundeld. Daarna zijn we naar de winkel in Antwerpen gaan zien naar de verschillende modellen. We kregen toen ook alle nodige uitleg. De verkoper luisterde goed naar onze verwachtingen en toonde ons een aantal modellen. Wat vooral interessant was, is dat je in alle modellen kan gaan zitten en uitproberen. Hierdoor konden we de juiste keuze ter plekke maken.
De levering gebeurde 7 weken na de bestelling. Het waren 3 grote kartonnen dozen die we netjes binnenkregen. We hadden gekozen om het zelf te monteren. Diezelfde dag nog hebben we de infrarood kamer gemonteerd en 's avonds heeft mijn vrouw al kunnen genieten van de heerlijke droge warmte.

Sterke punten

Veel modellen waar je uit kan kiezen en goede uitleg online en in de winkel. De modellen kan je zelf uitproberen in de winkel.

Verbeterpunten of tips

We vonden de handleiding niet voor de montage. Door even te bellen naar Supersauna konden we de handleiding vinden in het dak van de kamer. We moesten een plaat losmaken. Misschien een sticker... We vonden de handleiding niet voor de montage. Door even te bellen naar Supersauna konden we de handleiding vinden in het dak van de kamer. We moesten een plaat losmaken. Misschien een sticker aanbrengen op die plaat en niet op de doos waar dak en grondplaat inzit.

Luc Poppe

10/10

We hadden een Infraroodcabine Infraplus3 aangekocht op 27 april bij Supersauna. Voldoende keuze in de showroom in Antwerpen en voldoende uitleg gekregen. Op 1 mei geleverd. Dus supersnel. zeer... We hadden een Infraroodcabine Infraplus3 aangekocht op 27 april bij Supersauna. Voldoende keuze in de showroom in Antwerpen en voldoende uitleg gekregen. Op 1 mei geleverd. Dus supersnel. zeer vriendelijke chauffeur heeft ons voldoende uitleg gegeven om de cabine te monteren. Dit ging zeer vlot. Na iets meer dan een half uurtje konden we genieten van onze infraroodcabine. Zalig! Zeker aan te raden.

Sterke punten

zeer goede uitleg zowel door verkoper als door chauffeur.
Eenvoudig te monteren.
mooi uitzicht
supersnelle levering

Verbeterpunten of tips

geen

Adelin De Clercq

10/10

Telefonisch onze bestelling gemaakt. De uitleg was zo goed en voelde meteen heel vertrouwbaar aan. De bestelling was eerder dan we hadden verwacht, dus super blij!
De medewerker die de... Telefonisch onze bestelling gemaakt. De uitleg was zo goed en voelde meteen heel vertrouwbaar aan. De bestelling was eerder dan we hadden verwacht, dus super blij!
De medewerker die de levering bracht was gewoon fantastisch, duidelijk en correct.
Alle stukken waren mooi en veilig verpakt, en de beschrijving voor de installatie is overduidelijk.
Nog nooit in ons leven hebben we al zoveel perfectie bijeen gezien. Onze tevredenheid hebben we al doorverteld aan mensen die ook een infraroodcabine willen plannen, en gaan dat nog zoveel mogelijk nog doen.

Sterke punten

Het is moeilijk om maar één sterk punt te kiezen, want van het begin contact tot het einde levering was alles TOP!

Verbeterpunten of tips

Alles was zo perfect, dat er geen verbeterpunten te vinden zijn!

J. van Stiphout

10/10

We zijn naar Vlierden gereden, daar werden we vriendelijk ontvangen. De juffrouw legde alles heel goed uit, kon alle vragen beantwoorden. Dus hebben we er een gekocht. Levertijd 2 tot 5 weken. na 2... We zijn naar Vlierden gereden, daar werden we vriendelijk ontvangen. De juffrouw legde alles heel goed uit, kon alle vragen beantwoorden. Dus hebben we er een gekocht. Levertijd 2 tot 5 weken. na 2 weken werd er gebeld dat hij op woensdagmiddag om 13.00 uur geleverd zou worden. De chauffeur was zeer behulpzaam en vertelde dat de handleiding in het plafon van der sauna zat. Sauna was makkelijk te monteren. Ik geniet er erg van.

Sterke punten

De goede uitleg van voor en tegen. vriendelijkheid en aandacht voor de klant.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.