Reviews

SuperSauna.be
9.3 / 10
2277 beoordelingen
Schrijf beoordeling

99% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.2/10
Info over verloop order
9/10
Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
9.4/10
Klantvriendelijkheid
9.6/10
Informatie op de website
9.2/10
After sales
9.2/10

2277 Reviews

Ayhan

5/10

Tijdens de levering van de sauna kreeg ik te horen dat de bijbehorende kachel werd nageleverd (zonder vermelding van een leverdatum). Op diverse klacht mails kreeg ik geen reactie. Na 2 weken... Tijdens de levering van de sauna kreeg ik te horen dat de bijbehorende kachel werd nageleverd (zonder vermelding van een leverdatum). Op diverse klacht mails kreeg ik geen reactie. Na 2 weken wederom telefonisch contact opgenomen. Na enig aandringen kreeg ik te horen dat de verwachte leverdatum over 2 weken was ivm leveringsproblemen. Hierop besloten alleen de kachel te annuleren (de sauna was al uit de verpakking en gemonteerd). Vervolgens kreeg ik een excuus mail en dat ik de volgende dag een vergelijkbare kachel kreeg geleverd. De nieuwe kachel had 1 doos stenen extra nodig, dit ook aangekaart. Geen reactie en dus ook geen extra stenen gekregen. Vervolgens maar zelf bij een andere zaak extra doos stenen gekocht. Over de sauna en de kachel ben ik tot dusver tevreden (pas 3 weken in gebruik), maar de service en de communicatie is slecht!

Sterke punten

Prijs/kwaliteit

Verbeterpunten of tips

Service/Communicatie, meer gedetailleerde informatie over de producten

Reactie SuperSauna.be:

Beste Ayhan,
Het zijn momenteel enorm uitdagende tijden om alle onderdelen op voorraad te houden. In de afgelopen 17 jaar hebben we dit nog nooit meegemaakt. Veel onderdelen (zoals uw... Beste Ayhan,
Het zijn momenteel enorm uitdagende tijden om alle onderdelen op voorraad te houden. In de afgelopen 17 jaar hebben we dit nog nooit meegemaakt. Veel onderdelen (zoals uw betreffende sauna kachel) zijn letterlijk gewoon op! Onze inkopers zijn dag en nacht bezig om toch de beschikbaarheid zo hoog mogelijk te houden.
Gelukkig hebben we u uiteindelijk een alternatieve (duurdere) kachel kunnen bemachtigen en kunnen leveren. Onze welgemeende excuses, er is echt geen kwade opzet in het spel....
Groet,
Klantenservice Team SuperSauna

STINKENS Patrick

10/10

Super Sauna : Een uitstekende keuze !

Sterke punten

In de toonzaal staan er enorm veel modellen uitgestald, veel keuze.
We kregen duidelijke uitleg, zeer klantvriendelijk.
De filmpjes die je thuis kan bekijken zijn erg duidelijk en een... In de toonzaal staan er enorm veel modellen uitgestald, veel keuze.
We kregen duidelijke uitleg, zeer klantvriendelijk.
De filmpjes die je thuis kan bekijken zijn erg duidelijk en een hulpmiddel voor de hele familie.
Zeer snelle levering, na 3,5 weken.
Dank je wel aan de persoon die alles netjes afgeleverd heeft, met grote zorg en nauwkeurigheid.
Kwaliteit, mooie afwerking en makkelijk te plaatsen.
Prima service!
Wij kochten de Combi Sauna 6 Valero Duo.

Verbeterpunten of tips

Wij hebben na lang zoeken het bouwplan met de nodige materialen (schroeven, klink, ... ) gevonden.? Het zat verstopt achter de planken van het dak van de sauna. Wie zoekt die vindt ... !

Heidi Vermeersch

10/10

Bijzonder positief

Sterke punten

vlotte communicatie - stipte regeling levering - mooi product prijs/kwaliteit

Verbeterpunten of tips

Oharme de jongen die de sauna leverde...
Wat moest hij sleuren met die megagrote pakketten.
Had ik dit geweten, had ik iemand bijgevraagd...

Gerrit Van de Locht

10/10

No nonsense company met duidelijke uitleg en ondersteuning. Levering top! Sauna ervaring top! Zeker een aanrader, gewoon doen...

Sterke punten

Kwaliteit, design, prijs, ondersteuning

Verbeterpunten of tips

Niet van toepassing

Van Leuven Els

9/10

Zeer goede uitleg in de winkel met duidelijke antwoorden op concrete vragen; ook communicatie over levering etc. zeer correct; we zijn blij met onze infraroodcabine als kers op de taart van onze... Zeer goede uitleg in de winkel met duidelijke antwoorden op concrete vragen; ook communicatie over levering etc. zeer correct; we zijn blij met onze infraroodcabine als kers op de taart van onze verbouwingswerking.

Sterke punten

klantvriendelijk onthaal in de winkel met een uitgebreide toelichting en goede advisering tav uiteindelijke aankoop

Verbeterpunten of tips

/

Huylebroeck Roger

9/10

Vanaf de eerste stap in de winkel te Antwerpen had ik al een goed gevoel.
Ik was een kwartier te vroeg voor mijn afspraak, maar dat was blijkbaar geen probleem.
Er werd me direct... Vanaf de eerste stap in de winkel te Antwerpen had ik al een goed gevoel.
Ik was een kwartier te vroeg voor mijn afspraak, maar dat was blijkbaar geen probleem.
Er werd me direct aangeboden om een IR sauna uit te proberen.
Na een half uurtje sauna, was ik al overtuigd, en de bestelling werd direct geplaatst.
Correcte uitleg, en een vermoedelijke levertijd van 4 of 5 weken.
Groot was men verbazing en blijdschap, toen ik een week na de bestelling telefoon kreeg dat ze de komende week zouden leveren.
Alles werd geleverd door een vriendelijke jongeman, die nog rustig de tijd nam om me nog wat extra tips te geven betreffende de montage.
Jullie doe de merknaam alle eer aan.
"SUPER" SAUNA

Sterke punten

Correctheid
Vertrouwen
Snelle service
Vriendelijkheid

Verbeterpunten of tips

Keep up the goed work !!!

sari stoops

8/10

Ik werd goed geholpen in de winkel, met vertrouwen naar offerte en betaling toe, goed op de hoogte gehouden van de levering.

Sterke punten

Duidelijke uitleg
uitleg specifiek rekening houdend met mogelijkheden, wensen van de klant
vertrouwen in de klant wat betreft betaling

Verbeterpunten of tips

op dit moment geen
eventueel nog meer winkels/toonzalen?

Rudi Peeters

10/10

Tof assortiment, duidelijke site en duidelijke uitleg.

Sterke punten

Overlopen alles detail wat kan en niet.

Verbeterpunten of tips

Voor doe-het-zelvers misschien een beetje meer info over hoe alles voorbereiden, betondek gieten enz.

Rudie Haarman

10/10

Als kers op de taart van de verbouwing van ons woonhuis hebben wij Sauna Linee 180 de Luxe inclusief kachel gekocht. Het feit dat je pas betaald bij levering geeft veel vertrouwen. Dat de levering... Als kers op de taart van de verbouwing van ons woonhuis hebben wij Sauna Linee 180 de Luxe inclusief kachel gekocht. Het feit dat je pas betaald bij levering geeft veel vertrouwen. Dat de levering uiteindelijk 3 weken eerder was dan verwacht was een mooie verrassing. De bezorger was vriendelijk en had goede montage tips.

Sterke punten

doordat de sauna opgebouwd is uit hele panelen was de montage in slechts 1,5 uur klaar. Dat je met een sauna van 3,6kw een temperatuur van graden kan bereiken is GEWELDIG!!!!

Verbeterpunten of tips

het frontpaneel bestaat uit losse glasplaten die in 4 lossen regels geschoven moeten worden. om deze vervolgens aan de wanden te hangen is met 1 persoon lastig. daarnaast is de handleiding benknopt.... het frontpaneel bestaat uit losse glasplaten die in 4 lossen regels geschoven moeten worden. om deze vervolgens aan de wanden te hangen is met 1 persoon lastig. daarnaast is de handleiding benknopt. er staat niet in waar de meegeleverde schroeven voor zijn dus dit moet je zelf op goed geluk inschatten. het zou fijn zijn om in je account te kunnen zien wat de verwachte levertijd is. je ziet nu alleen dat de sauna besteld is en verder niets.

Smith

8/10

Goede communicatie, keurige aflevering, knap product!

Sterke punten

transparant en vertrouwelijk

Verbeterpunten of tips

geen

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.