Reviews

SuperSauna.nl
9.3 / 10
1182 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.2/10
Info over verloop order
9/10
Snelheid levering
9/10
Bestelgemak
9.4/10
Klantvriendelijkheid
9.4/10
Informatie op de website
9.2/10
After sales
9/10

1182 Reviews

Christel Claessens

9/10

Na bestelling vlug telefonische reactie.
De dag erop zoals beloofd levering op afgesproken uur van de chauffeur die me opbelde.

H Hospers

1/10

Snelle levering en graag vlot betalende klanten prioriteiten geven. Vlotte afwikkeling van garantie geval ho maar. Onze opblaasbare spa is al anderhalf jaar in reparatie. Geweldig toch.

Sterke punten

gebracht , geld gebeurd en weg wezen.

Verbeterpunten of tips

de beloftes na komen en de mails beantwoorden.

Reactie SuperSauna.nl:

Beste meneer Hospers,
Wij willen u bedanken voor uw kritische woorden.
Wij vinden de mening en feedback van onze klant zeer belangrijk omdat ze ons bedrijf scherp houden en zorgen dat we... Beste meneer Hospers,
Wij willen u bedanken voor uw kritische woorden.
Wij vinden de mening en feedback van onze klant zeer belangrijk omdat ze ons bedrijf scherp houden en zorgen dat we steeds onze klantenservice en productkwaliteit hoog houden.
In uw geval heeft het ook niet mee gezeten met uw Opblaasbare Mspa.
Twee keer kapot gegaan en twee zeer lang moeten wachten op onderdelen waardoor u het tweede jaar in bezit zijnde van de Spa minder plezier aan de opblaasbare mspa heeft beleeft als zou horen.
Voor ons heeft het werken met Mspa opbaalsbare spas ook veel problemen opgeleverd. Mspa is zeer moeilijk in het vergoeden van onderdelen en de levertijd is ook extreem lang. We hebben daardoor besloten om te stoppen met MSPA.
Als SuperSauna hebben we met alle sauna fabrikanten goede afspraken en alle onderdelen op voorraad liggen waardoor we infraroodcabine of sauna klanten volgens de hoge kwaliteitsstandaarden van SuperSauna kunnen helpen. Bij mspa's is dit niet altijd het geval geweest en hebben we besloten om hiermee te stoppen.
Gelukkig hebben we u kunnen vergoeden voor de geleden schade van het niet kunnen gebruiken van het bad.

Anoniem

5/10

Fijne zaak, veel keuze

Sterke punten

Keuze ruimte, snelle levering mogelijk, flexibiliteit en goed advies

Verbeterpunten of tips

Levering was onprofessioneel, chauffeur weigerde te tillen.
We hadden twee panelen laten splitsen, maar daardoor is één wand beschadigd. Zouden hierover worden gebeld, want we moesten wel... Levering was onprofessioneel, chauffeur weigerde te tillen.
We hadden twee panelen laten splitsen, maar daardoor is één wand beschadigd. Zouden hierover worden gebeld, want we moesten wel direct betalen, maar na 4 weken, nog steeds geen contact. Hebben ook zelf al 3 keer gebeld, maar degene die erover gaat is er dan verrassend genoeg nooit, of niet bereikbaar.

Reactie SuperSauna.nl:

Hallo Sabine,
Bedankt voor uw Feedback. We vinden het erg vervelend dat u niet tevreden bent met onze service. Onze verkopers vertellen u graag dat leveringen aan huis begane grond gratis zijn,... Hallo Sabine,
Bedankt voor uw Feedback. We vinden het erg vervelend dat u niet tevreden bent met onze service. Onze verkopers vertellen u graag dat leveringen aan huis begane grond gratis zijn, als u de sauna naar boven wil laten tillen horen hierbij de montagekosten.
De kleine schade, ontstaan door het zagen, hebben we met u opgelost door een mooie compensatie.
Wij wensen u veel sauna plezier!

Otto Engels

10/10

Wij werden correct, snel en deskundig geadviseerd door Yvonne. De levering was snel en correct. Een onverwacht ongeluk met de bestelbus werd soepel opgelost .... Op Zaterdag!! De communicatie,... Wij werden correct, snel en deskundig geadviseerd door Yvonne. De levering was snel en correct. Een onverwacht ongeluk met de bestelbus werd soepel opgelost .... Op Zaterdag!! De communicatie, beantwoorden van vragen, oplossen van problemen na die tijd verliep soepel en deskundig.

Sterke punten

Een en dezelfde persoon als aanapreekfiguur (Yvonne). Een prachtprodukt met een mooie uitstraling.

Frank De Rudder

10/10

Zeer vlot en respectvol naar de klant toe, de opvolging van de bestelling ging zeer vlot. volgens de website zouden ze binnen de 30 dagen leveren, maar 2 dagen na het bestellen online kregen we een... Zeer vlot en respectvol naar de klant toe, de opvolging van de bestelling ging zeer vlot. volgens de website zouden ze binnen de 30 dagen leveren, maar 2 dagen na het bestellen online kregen we een telefoontje met de vraag of ze binnen 3 dagen konden leveren. dit is opvolgen van transport en bestellingen !! ik ben zelf leerkracht in de opleiding magazijnmedewerker en dit is zoals het hoort te gaan !! top bedrijf en organisatie.

Sterke punten

op alle gebied een bedrijf waar je op kan rekenen en met een hart voor de klant.

Verbeterpunten of tips

geen voor wat ik heb ervaren

Véronique Neven

10/10

Ontvangst in de showroom in Heusden: warm, de uitleg van de verkoper was volledig, correct en niet opdringerig. Er was ook een brede keuze van toestellen uitgestald. Door de compacte maar toch... Ontvangst in de showroom in Heusden: warm, de uitleg van de verkoper was volledig, correct en niet opdringerig. Er was ook een brede keuze van toestellen uitgestald. Door de compacte maar toch volledige uitleg wisten we dadelijk wat geschikt was voor ons. Bijvoorbeeld ivm keuze van hout. Dank U Erik.

Sterke punten

Correctheid in uitleg en levering.

Verbeterpunten of tips

Neen.

Vandooren Julien

10/10

Voor de eerste bestelling viel het best mee.👍

Vanwalleghem Sabine

10/10

Goede info en heel vriendelijk in de winkel ,als ook bij levering alles correct

Sterke punten

Heel goede ontvangst en uitleg

Verbeterpunten of tips

Niets op aan te merken ,doe zo verder !

Aerts Debby

8/10

Mooi afgewerkt materiaal en goede prijs/ kwaliteit zeer vriendelijke verkoper en uitgebreide informatie

Sterke punten

Vriendelijke verkoper in Heusdennzolder

Verbeterpunten of tips

Vriendelijker personeel bij levering is wenselijk

Ellis

10/10

Goede voorlichting, uitgebreid de tijd werd er genomen. De verschillende lampen kunnen uit proberen. Zeker een aanrader. Echt super blij met onze sauna.

Sterke punten

De voorlichting.

Verbeterpunten of tips

Niks op aan te merken.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.