Feedback Company

SurpriseFactory

8.8 /10

SterSterSterSterHalve ster

3648 reviewsSchrijf review

checkbox95% beveelt SurpriseFactory aan!

Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9.2/10
Info over verloop order
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Informatie op de website
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
3648 reviews

Vanendert Rose-Marie

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Echt een verrassingseffect bij de ontvanger!

Verbeterpunten of tips
“Voor” en “Van” vond ik niet zo duidelijk om in te vullen … zo was de bestelling plots al vertrokken vooraleer ik de namen had kunnen noteren. Ik stuurde jullie dan nog een tweede mailtje en het is in orde gekomen, waarvoor dank. Misschien mag hieromtrent iets meer info. Met vriendelijke groeten
Sterke punten
Veel keuzemogelijkheden

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Rose-Marie, Bedankt voor je positieve review! Wat fijn om te lezen dat je veel keuze hebt op onze website. Wat betreft je verbeterpunten, dit zullen wij zeker meenemen. Gelukkig hebben wij dit op tijd voor je kunnen oplossen. Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Johnny Van Den Broeck

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Leuke en makkelijke website.

Sterke punten
Overzichtelijk en makkelijk
Verbeterpunten of tips
Doe zo verder

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Johnny, Bedankt voor je mooie review! Hier worden wij erg blij van! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Boens

SterSterSterSterLege ster
8/10

Leuke originele activiteiten

Sterke punten
Leuke originele activiteiten
Verbeterpunten of tips
/

Gepubliceerd op

STRABAG BRVZ

SterSterSterSterLege ster
8/10

Snelle afhandeling, vriendelijke medewerkers

Sterke punten
Snelle afhandeling
Verbeterpunten of tips
Geen onmiddelijke tips

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi, Bedankt voor je positieve review! Hier worden wij erg blij van! Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Geens Dimitri

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

slecht , gen klantvriendelijkheid . Hier bestellen we nooit meer.

Sterke punten
geen
Verbeterpunten of tips
meer klantgericht denken

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Dimitri, Bedankt voor je review en wat jammer om te horen dat je onze service als slecht hebt ervaren. In november hebben wij mailcontact met je gehad en je aangeboden de cadeaubonnen naar verschillende adressen te versturen. Helaas hebben wij hierna geen bericht meer van je ontvangen. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Francine

SterSterSterSterSter
10/10

Verschillende kadoos reeds besteld en altijd heel tevreden !

Verbeterpunten of tips
Geen enkel
Sterke punten
Groot aanbod, voor elk wat wils

Gepubliceerd op

SIMONS VIVIANE

SterSterSterSterHalve ster
9/10

IS OKE

Sterke punten
NEE
Verbeterpunten of tips
NEE

Gepubliceerd op

Ann

SterSterSterSterSter
10/10

Top levering

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Mega snelle levering

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Ann, Bedankt voor je positieve review en wat fijn om te lezen dat de cadeaubon zo snel bij je geleverd is. Hopelijk tot de volgende keer! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Mario Pauwels

SterSterSterSterHalve ster
9/10

correcte afhandeling

Verbeterpunten of tips
/
Sterke punten
goede overzichtelijke site met uitgebreide keuze

Gepubliceerd op

Willy Heestermans

SterSterSterSterSter
10/10

Altijd dik in orde. En de deelnemers waren allemaal zeer tevreden.

Verbeterpunten of tips
Er waren even enkele puntjes die ik niet begreep maar na telefonisch contact waren die super snel opgelost. Zeer vriendelijke en begripvolle mensen die ik aan de lijn kreeg. En ook nog een E - mailtje die alles nog eens super goed uitklaarde. Heel tof allemaal.
Sterke punten
Het zijn allemaal sterke en plezante surprises voor de mensen die een surprise van deze factory krijgen.

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Willy, Bedankt voor je mooie review! Erg fijn om te lezen dat de cadeaubonnen altijd met veel plezier worden ontvangen en deze altijd erg goed in de smaak vallen. Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Lenke Van Belleghem - Patricia Verleye

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Ik deed mijn kleindochters een filmticket cadeau. Het bestellen en doorsturen naar Whatsapp ging vlot. Maar eens mijn kleindochter het ticket wilde gebruiken om naar Wicked te gaan kijken, lukte het niet om een code op te vragen ???

Verbeterpunten of tips
/
Sterke punten
/

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat het niet is gelukt om de unieke code op te vragen via onze website. Ik heb je zojuist hierover een mail gestuurd. Wij helpen je graag verder met het aanvragen van de unieke code via onze website. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Yvette Van Genechten

SterSterSterSterSter
10/10

Had niet verwacht dat het zoooo vlot zou gaan…..heel gemakkelijk! 🤙🤙🤙💐

Sterke punten
Zeer ordelijk, zonder poespas….🤗
Verbeterpunten of tips
Ik zou niet weten welke……alles okidoki! 🤗

Gepubliceerd op

Liliane

SterSterSterSterLege ster
8/10

Bestelling ging zéér vlot

Verbeterpunten of tips
Ik ben nieuwe klant
Sterke punten
Ik ben nieuwe klant

Gepubliceerd op

Gylain Chantal

SterSterSterSterSter
10/10

Ik had het huisnummer verkeerd ingevuld maar na 1 mailtje werd dit reeds gecorrigeerd.

Verbeterpunten of tips
Alles is perfect verlopen, het pakje is mooi, het pakje werd verstuurd op de correctedatum, het berichtje wat je kan erbij plaatsen is ook heel leuk.
Sterke punten
Communicatie met bedrijf is top.

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Gylian, Bedankt voor je mooie review! Fijn om te lezen dat we het op die manier hebben kunnen oplossen voor je. Alvast veel plezier gewenst tijdens de film! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Olivia Dondeyne

SterSterSterSterSter
10/10

Top

Sterke punten
Snelle levering volgens afspraak
Verbeterpunten of tips
In plaats van te versturen met zegels misschien een P-Pakket van maken zo is het traceerbaar

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Olivia, Bedankt voor je positieve review! Fijn om te lezen dat de cadeaubon snel bij je geleverd is. Wat betreft je verbeterpunten of tips, deze zullen wij zeker meenemen! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Reviews

SurpriseFactory verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

SurpriseFactory heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.8/10
  • check3648 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 11 juni 2015

SurpriseFactory

Zoek jij ook vaak urenlang naar het perfecte cadeau, maar kom je uiteindelijk wéér met hetzelfde aan? Van stropdassen tot parfums en van een flesje wijn tot een bloemetje... Dat kan origineler én gemakkelijker. Sinds 1999 hebben wij maar één doel: jou helpen iemand écht te verrassen. De cadeaus op www.SurpriseFactory.be zijn stuk voor stuk onvergetelijke belevenissen. Een standaard diner kom je bij ons niet tegen, tenzij dat diner op 100 meter hoogte is. We maken het je graag gemakkelijk: eenvoudig bestellen, supersnelle levering en gratis personalisatie van je cadeau. Wij zijn dan ook heel trots dat onze klanten ons beoordelen met een 9 (bron: Feedback Company reviews). Kortom: met SurpriseFactory geef je een onvergetelijke herinnering cadeau!

Contact

SurpriseFactory

Uitbreidingstraat 84

2600 Antwerpen

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9.2/10
Info over verloop order
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Informatie op de website
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
3648 reviews

Vanendert Rose-Marie

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Echt een verrassingseffect bij de ontvanger!

Verbeterpunten of tips
“Voor” en “Van” vond ik niet zo duidelijk om in te vullen … zo was de bestelling plots al vertrokken vooraleer ik de namen had kunnen noteren. Ik stuurde jullie dan nog een tweede mailtje en het is in orde gekomen, waarvoor dank. Misschien mag hieromtrent iets meer info. Met vriendelijke groeten
Sterke punten
Veel keuzemogelijkheden

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Rose-Marie, Bedankt voor je positieve review! Wat fijn om te lezen dat je veel keuze hebt op onze website. Wat betreft je verbeterpunten, dit zullen wij zeker meenemen. Gelukkig hebben wij dit op tijd voor je kunnen oplossen. Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Johnny Van Den Broeck

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Leuke en makkelijke website.

Sterke punten
Overzichtelijk en makkelijk
Verbeterpunten of tips
Doe zo verder

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Johnny, Bedankt voor je mooie review! Hier worden wij erg blij van! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Boens

SterSterSterSterLege ster
8/10

Leuke originele activiteiten

Sterke punten
Leuke originele activiteiten
Verbeterpunten of tips
/

Gepubliceerd op

STRABAG BRVZ

SterSterSterSterLege ster
8/10

Snelle afhandeling, vriendelijke medewerkers

Sterke punten
Snelle afhandeling
Verbeterpunten of tips
Geen onmiddelijke tips

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi, Bedankt voor je positieve review! Hier worden wij erg blij van! Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Geens Dimitri

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

slecht , gen klantvriendelijkheid . Hier bestellen we nooit meer.

Sterke punten
geen
Verbeterpunten of tips
meer klantgericht denken

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Dimitri, Bedankt voor je review en wat jammer om te horen dat je onze service als slecht hebt ervaren. In november hebben wij mailcontact met je gehad en je aangeboden de cadeaubonnen naar verschillende adressen te versturen. Helaas hebben wij hierna geen bericht meer van je ontvangen. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Francine

SterSterSterSterSter
10/10

Verschillende kadoos reeds besteld en altijd heel tevreden !

Verbeterpunten of tips
Geen enkel
Sterke punten
Groot aanbod, voor elk wat wils

Gepubliceerd op

SIMONS VIVIANE

SterSterSterSterHalve ster
9/10

IS OKE

Sterke punten
NEE
Verbeterpunten of tips
NEE

Gepubliceerd op

Ann

SterSterSterSterSter
10/10

Top levering

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Mega snelle levering

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Ann, Bedankt voor je positieve review en wat fijn om te lezen dat de cadeaubon zo snel bij je geleverd is. Hopelijk tot de volgende keer! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Mario Pauwels

SterSterSterSterHalve ster
9/10

correcte afhandeling

Verbeterpunten of tips
/
Sterke punten
goede overzichtelijke site met uitgebreide keuze

Gepubliceerd op

Willy Heestermans

SterSterSterSterSter
10/10

Altijd dik in orde. En de deelnemers waren allemaal zeer tevreden.

Verbeterpunten of tips
Er waren even enkele puntjes die ik niet begreep maar na telefonisch contact waren die super snel opgelost. Zeer vriendelijke en begripvolle mensen die ik aan de lijn kreeg. En ook nog een E - mailtje die alles nog eens super goed uitklaarde. Heel tof allemaal.
Sterke punten
Het zijn allemaal sterke en plezante surprises voor de mensen die een surprise van deze factory krijgen.

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Willy, Bedankt voor je mooie review! Erg fijn om te lezen dat de cadeaubonnen altijd met veel plezier worden ontvangen en deze altijd erg goed in de smaak vallen. Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Lenke Van Belleghem - Patricia Verleye

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Ik deed mijn kleindochters een filmticket cadeau. Het bestellen en doorsturen naar Whatsapp ging vlot. Maar eens mijn kleindochter het ticket wilde gebruiken om naar Wicked te gaan kijken, lukte het niet om een code op te vragen ???

Verbeterpunten of tips
/
Sterke punten
/

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat het niet is gelukt om de unieke code op te vragen via onze website. Ik heb je zojuist hierover een mail gestuurd. Wij helpen je graag verder met het aanvragen van de unieke code via onze website. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Yvette Van Genechten

SterSterSterSterSter
10/10

Had niet verwacht dat het zoooo vlot zou gaan…..heel gemakkelijk! 🤙🤙🤙💐

Sterke punten
Zeer ordelijk, zonder poespas….🤗
Verbeterpunten of tips
Ik zou niet weten welke……alles okidoki! 🤗

Gepubliceerd op

Liliane

SterSterSterSterLege ster
8/10

Bestelling ging zéér vlot

Verbeterpunten of tips
Ik ben nieuwe klant
Sterke punten
Ik ben nieuwe klant

Gepubliceerd op

Gylain Chantal

SterSterSterSterSter
10/10

Ik had het huisnummer verkeerd ingevuld maar na 1 mailtje werd dit reeds gecorrigeerd.

Verbeterpunten of tips
Alles is perfect verlopen, het pakje is mooi, het pakje werd verstuurd op de correctedatum, het berichtje wat je kan erbij plaatsen is ook heel leuk.
Sterke punten
Communicatie met bedrijf is top.

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Gylian, Bedankt voor je mooie review! Fijn om te lezen dat we het op die manier hebben kunnen oplossen voor je. Alvast veel plezier gewenst tijdens de film! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Olivia Dondeyne

SterSterSterSterSter
10/10

Top

Sterke punten
Snelle levering volgens afspraak
Verbeterpunten of tips
In plaats van te versturen met zegels misschien een P-Pakket van maken zo is het traceerbaar

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Olivia, Bedankt voor je positieve review! Fijn om te lezen dat de cadeaubon snel bij je geleverd is. Wat betreft je verbeterpunten of tips, deze zullen wij zeker meenemen! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Reviews

SurpriseFactory verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

SurpriseFactory heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.8/10
  • check3648 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 11 juni 2015

SurpriseFactory

Zoek jij ook vaak urenlang naar het perfecte cadeau, maar kom je uiteindelijk wéér met hetzelfde aan? Van stropdassen tot parfums en van een flesje wijn tot een bloemetje... Dat kan origineler én gemakkelijker. Sinds 1999 hebben wij maar één doel: jou helpen iemand écht te verrassen. De cadeaus op www.SurpriseFactory.be zijn stuk voor stuk onvergetelijke belevenissen. Een standaard diner kom je bij ons niet tegen, tenzij dat diner op 100 meter hoogte is. We maken het je graag gemakkelijk: eenvoudig bestellen, supersnelle levering en gratis personalisatie van je cadeau. Wij zijn dan ook heel trots dat onze klanten ons beoordelen met een 9 (bron: Feedback Company reviews). Kortom: met SurpriseFactory geef je een onvergetelijke herinnering cadeau!

Contact

SurpriseFactory

Uitbreidingstraat 84

2600 Antwerpen

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation