Reviews

8.8 / 10
3611 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
9.2/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.8/10

3611 Reviews

Ingelaere

8/10

Leuke bon om met om het even wat iets leuks t doen

Sterke punten

Veel keuze

Verbeterpunten of tips

Is toch duurder of de eigenlijke activiteit


Cato Smets

10/10

Een aankoop gedaan voor een verjaardag.
"Een overnachting in een Elfensuite"

Sterke punten

Veel keuze
Snelle levering van de bon
Elektronische bon

Verbeterpunten of tips

/


Laetitia Van Haverbeke

5/10

Ik heb een bestelling gedaan op 08/09/2018. Je kon kiezen wanneer ‘t verzonden werd. Ik had 14/09/2018 aangeduid dat het verzonden werd.
Dit is voor een verjaardag en had gehoopt dat het...
Ik heb een bestelling gedaan op 08/09/2018. Je kon kiezen wanneer ‘t verzonden werd. Ik had 14/09/2018 aangeduid dat het verzonden werd.
Dit is voor een verjaardag en had gehoopt dat het zeker op tijd zou toekomen, tot op heden 23/09/2018 nog steeds niets ontvangen.
Het past in de brievenbus dus dan zou je vermoeden dat de verzend tijd maar 3 dagen is.

Ik heb ook een mail verstuurd en hoop dit zo snel mogelijk opgelost te krijgen

Reactie SurpriseFactory:

Beste Laetitia,
Vriendelijk dank voor uw review. Dat is ontzettend vervelend! Wij gaan dit uitzoeken en wij hebben u inmiddels gemaild. Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke...
Beste Laetitia,
Vriendelijk dank voor uw review. Dat is ontzettend vervelend! Wij gaan dit uitzoeken en wij hebben u inmiddels gemaild. Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Surprisefactory.eu


Ilse Coenen-Ceuppens

9/10

Leuke kadootjes om aan vrienden te geven, bijvoorbeeld met hun 40 ste verjaardag (dan mag het iets speciaal zijn)

Sterke punten

effe zoeken, maar dan echt iets super vinden

Verbeterpunten of tips

regelmatig nieuwe dingen blijven opzetten


sabine naudts

10/10

Goed

Sterke punten

product is zoals word beschreven

Verbeterpunten of tips

geen


Laura Bonte

8/10

Snelle, eerlijke service!

Sterke punten

- Vriendelijke service
- Snelle service


Joyce Jansen

7/10

-

Sterke punten

Leuke uitjes
Mooie cadeauverpakking

Verbeterpunten of tips

Omslachtig qua reserveren, je moet veel stappen ondernemen voordat je uiteindelijk hebt gereserveerd.

Klantenservice helpt ook niet mee met vragen die buiten de site staan, reserveren...
Omslachtig qua reserveren, je moet veel stappen ondernemen voordat je uiteindelijk hebt gereserveerd.

Klantenservice helpt ook niet mee met vragen die buiten de site staan, reserveren bij uitjes.

Reactie SurpriseFactory:

Beste Joyce,
Bedankt voor je feedback! We gaan dit uitzoeken.
Met vriendelijke groet,
SurpriseFactory.eu


Edith Coelmont

10/10

Positieve ervaring

Sterke punten

duidelijke website
leuk aanbod, origineel!

Verbeterpunten of tips

nvt


Hilda bollen

8/10

Het zoeken en bestellen ging op een zeer vlotte manier, zonder problemen.

Sterke punten

Wat zeer leuk is, is dat we via de link het cadeau al konden doorsturen, in dit geval naar de jarige.


De bruycker annie

10/10

Zeer goed

Sterke punten

Snelle afhandeling