Feedback Company

SurpriseFactory

8.8 /10

SterSterSterSterHalve ster

11127 reviewsSchrijf review

checkbox95% beveelt SurpriseFactory aan!

Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9/10
Info over verloop order
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Informatie op de website
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
11127 reviews

Linda

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Snel en gemakkelijk

Sterke punten
Duidelijk me beschrijving en makkelijk in te wisselen
Verbeterpunten of tips
Een leukere voucher

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Linda, Bedankt voor je review! Goed om te lezen dat je tevreden bent en dat je de cadeaubon gemakkelijk hebt kunnen verzilveren, dat vinden wij erg fijn! Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

A.S. Wemerman

SterSterSterSterSter
10/10

Keurig op tijd geleverd

Verbeterpunten of tips
Geen. Het is prima gegaan
Sterke punten
Goede verzorging van de bon. Ziet er mooi uit.

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi, Bedankt voor je review! Wat goed om te lezen dat je de cadeaubon snel hebt ontvangen en dat de cadeaubon naar wens is. Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Harry

SterSterSterSterSter
10/10

Overzichtelijk en vriendelijk

Sterke punten
Duidelijk
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Karen Tanner

SterSterSterSterSter
10/10

Ik geef de Surprise Factory de hoogste score. Een geweldig team met kennis van alles wat ze te bieden hebben, super behulpzaam, snel en vriendelijk, alles om ervoor te zorgen dat uw wensen uitkomen. Bedankt!

Sterke punten
Betrouwbaar, persoonlijk en professioneel geholpen
Verbeterpunten of tips
Ga zo door!

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Karen, Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te lezen dat je een goede ervaring bij ons hebt gehad. Daar worden wij erg blij van! Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

apc holland

SterSterSterSterSter
10/10

Perfecte service

Sterke punten
Klantvriendelijk
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Jacky

SterSterSterSterSter
10/10

Goede ervaring

Verbeterpunten of tips
geen
Sterke punten
super behulpzame klantenservice

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Jacky, Bedankt voor je positieve review. Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent, daar doen wij het voor! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Jolanda

SterSterSterSterLege ster
8/10

Veel verschillende en leuke, mooie keuzes

Sterke punten
Aanbod
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Yvie.Angel

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Uit enthousiasme iets te snel gegaan, blijkbaar stappen overgeslagen of niet gezien. Maar contact opgenomen met de klantenservice, daar hebben ze mijn meer dan perfect geholpen!

Sterke punten
Goede en erg vriendelijke klantenservice
Verbeterpunten of tips
Misschien toch bij het bestellen de mogelijkheden die ik niet heb opgemerkt (persoonlijke boodschap en kleur cadeauverpakking) een verplicht antwoord inbouwen. Zo moet je aangeven of je wel of niet een persoonlijke boodschap wilt toevoegen en hetzelfde met de cadeauverpakking. Voor de rest ga door zoals jullie het al doen!

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Yvie, Bedankt voor je review! Wat leuk om te lezen dat je enthousiast bent en dat onze klantenservice je goed heeft geholpen! Wat betreft de tips en verbeterpunten, wij zullen dit zeker meenemen. Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Dennis van Rees

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goed

Verbeterpunten of tips
geen
Sterke punten
Op tijd de verrassing binnen gekregen top !

Gepubliceerd op

Corry Vlist

SterSterSterSterSter
10/10

Prima!

Verbeterpunten of tips
Snelle levering
Sterke punten
Veel keus, leuke uitjes

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Corry, Bedankt voor je positieve review! Wat goed om te lezen dat de cadeaubon snel geleverd is en dat je voldoende keuze hebt gehad. Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Xxxx

SterSterSterSterSter
10/10

Prima

Verbeterpunten of tips
weet niet
Sterke punten
snelle afhandeling/verzending

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi, Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent, daar worden wij erg blij van. Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Petra

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Bestelling van 30 maart nog steeds niet ontvangen.

Verbeterpunten of tips
Kadobon moet toch wel 2 of 3 dagen later in de brievenbus liggen.
Sterke punten
Aardig contact met helpdesk maar nog steeds niks ontvangen

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Petra, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat de levering van de cadeaubon vertraagd is. In de meeste gevallen bezorgd PostNL de cadeaubonnen binnen 1-2 werkdagen, maar dit kan in enkele gevallen iets langer duren. Helaas hebben wij hier geen invloed op. Naar aanleiding van het contact dat wij eerder met je hebben gehad, hebben wij de cadeaubon nogmaals naar je verstuurd. Je ontvangt de cadeaubon ook altijd direct digitaal na afronding van je bestelling. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

.

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

waardeloos

Sterke punten
geen
Verbeterpunten of tips
het kost veeeel te veel tijd. Bij boeking heb je alles doorlopen. Blijkt bij de laatste stap dat het niet op die datum kan.

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Harrie, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat het niet is gelukt om te reserveren. Mocht je hier hulp bij nodig hebben, dan mag je altijd contact opnemen via 010 - 458 58 10 of info@surprisefactory.com. Wij helpen je graag verder. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Geen

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Voor eerste keer maar goede ervaring

Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Korrie slappendel

SterSterSterSterLege ster
8/10

Gewoon goed

Verbeterpunten of tips
Als dag uit kies dat fout kan gaan is nu x gebeurd met kado dat ik gegeven hebt dat beetje jammer verheug je r op gaat niet door nou andere datum hopelijk die wel
Sterke punten
Kado snavel binnen geweldig

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Korrie, Bedankt voor je review. Wat fijn om te lezen dat je de cadeaubon snel ontvangen hebt. Mocht je hulp nodig hebben bij het maken van een reservering, dan helpen wij je uiteraard graag. Je kunt hiervoor contact met ons opnemen via 010 - 458 58 10 of info@surprisefactory.com. Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Reviews

SurpriseFactory verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

SurpriseFactory heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.8/10
  • check11127 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 17 januari 2012

SurpriseFactory

Zoek jij ook vaak urenlang naar het perfecte cadeau, maar kom je uiteindelijk wéér met hetzelfde aan? Van stropdassen tot parfums en van een flesje wijn tot een bloemetje... Dat kan origineler én gemakkelijker. Sinds 1999 hebben wij maar één doel: jou helpen iemand écht te verrassen. De cadeaus op www.SurpriseFactory.nl zijn stuk voor stuk onvergetelijke belevenissen. Een standaard diner kom je bij ons niet tegen, tenzij dat diner op 100 meter hoogte is. We maken het je graag gemakkelijk: eenvoudig bestellen, supersnelle levering en gratis personalisatie van je cadeau. Wij zijn dan ook heel trots dat onze klanten ons beoordelen met een 9 (bron: Feedback Company reviews). Kortom: met SurpriseFactory geef je een onvergetelijke herinnering cadeau!

Contact

SurpriseFactory

Kanaalweg 33

2903 LR Capelle a/d IJssel

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9/10
Info over verloop order
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Informatie op de website
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
11127 reviews

Linda

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Snel en gemakkelijk

Sterke punten
Duidelijk me beschrijving en makkelijk in te wisselen
Verbeterpunten of tips
Een leukere voucher

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Linda, Bedankt voor je review! Goed om te lezen dat je tevreden bent en dat je de cadeaubon gemakkelijk hebt kunnen verzilveren, dat vinden wij erg fijn! Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

A.S. Wemerman

SterSterSterSterSter
10/10

Keurig op tijd geleverd

Verbeterpunten of tips
Geen. Het is prima gegaan
Sterke punten
Goede verzorging van de bon. Ziet er mooi uit.

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi, Bedankt voor je review! Wat goed om te lezen dat je de cadeaubon snel hebt ontvangen en dat de cadeaubon naar wens is. Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Harry

SterSterSterSterSter
10/10

Overzichtelijk en vriendelijk

Sterke punten
Duidelijk
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Karen Tanner

SterSterSterSterSter
10/10

Ik geef de Surprise Factory de hoogste score. Een geweldig team met kennis van alles wat ze te bieden hebben, super behulpzaam, snel en vriendelijk, alles om ervoor te zorgen dat uw wensen uitkomen. Bedankt!

Sterke punten
Betrouwbaar, persoonlijk en professioneel geholpen
Verbeterpunten of tips
Ga zo door!

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Karen, Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te lezen dat je een goede ervaring bij ons hebt gehad. Daar worden wij erg blij van! Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

apc holland

SterSterSterSterSter
10/10

Perfecte service

Sterke punten
Klantvriendelijk
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Jacky

SterSterSterSterSter
10/10

Goede ervaring

Verbeterpunten of tips
geen
Sterke punten
super behulpzame klantenservice

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Jacky, Bedankt voor je positieve review. Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent, daar doen wij het voor! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Jolanda

SterSterSterSterLege ster
8/10

Veel verschillende en leuke, mooie keuzes

Sterke punten
Aanbod
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Yvie.Angel

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Uit enthousiasme iets te snel gegaan, blijkbaar stappen overgeslagen of niet gezien. Maar contact opgenomen met de klantenservice, daar hebben ze mijn meer dan perfect geholpen!

Sterke punten
Goede en erg vriendelijke klantenservice
Verbeterpunten of tips
Misschien toch bij het bestellen de mogelijkheden die ik niet heb opgemerkt (persoonlijke boodschap en kleur cadeauverpakking) een verplicht antwoord inbouwen. Zo moet je aangeven of je wel of niet een persoonlijke boodschap wilt toevoegen en hetzelfde met de cadeauverpakking. Voor de rest ga door zoals jullie het al doen!

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Yvie, Bedankt voor je review! Wat leuk om te lezen dat je enthousiast bent en dat onze klantenservice je goed heeft geholpen! Wat betreft de tips en verbeterpunten, wij zullen dit zeker meenemen. Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Dennis van Rees

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goed

Verbeterpunten of tips
geen
Sterke punten
Op tijd de verrassing binnen gekregen top !

Gepubliceerd op

Corry Vlist

SterSterSterSterSter
10/10

Prima!

Verbeterpunten of tips
Snelle levering
Sterke punten
Veel keus, leuke uitjes

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Corry, Bedankt voor je positieve review! Wat goed om te lezen dat de cadeaubon snel geleverd is en dat je voldoende keuze hebt gehad. Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Xxxx

SterSterSterSterSter
10/10

Prima

Verbeterpunten of tips
weet niet
Sterke punten
snelle afhandeling/verzending

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi, Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent, daar worden wij erg blij van. Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Petra

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Bestelling van 30 maart nog steeds niet ontvangen.

Verbeterpunten of tips
Kadobon moet toch wel 2 of 3 dagen later in de brievenbus liggen.
Sterke punten
Aardig contact met helpdesk maar nog steeds niks ontvangen

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Petra, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat de levering van de cadeaubon vertraagd is. In de meeste gevallen bezorgd PostNL de cadeaubonnen binnen 1-2 werkdagen, maar dit kan in enkele gevallen iets langer duren. Helaas hebben wij hier geen invloed op. Naar aanleiding van het contact dat wij eerder met je hebben gehad, hebben wij de cadeaubon nogmaals naar je verstuurd. Je ontvangt de cadeaubon ook altijd direct digitaal na afronding van je bestelling. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

.

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

waardeloos

Sterke punten
geen
Verbeterpunten of tips
het kost veeeel te veel tijd. Bij boeking heb je alles doorlopen. Blijkt bij de laatste stap dat het niet op die datum kan.

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Harrie, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat het niet is gelukt om te reserveren. Mocht je hier hulp bij nodig hebben, dan mag je altijd contact opnemen via 010 - 458 58 10 of info@surprisefactory.com. Wij helpen je graag verder. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Geen

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Voor eerste keer maar goede ervaring

Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Korrie slappendel

SterSterSterSterLege ster
8/10

Gewoon goed

Verbeterpunten of tips
Als dag uit kies dat fout kan gaan is nu x gebeurd met kado dat ik gegeven hebt dat beetje jammer verheug je r op gaat niet door nou andere datum hopelijk die wel
Sterke punten
Kado snavel binnen geweldig

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Korrie, Bedankt voor je review. Wat fijn om te lezen dat je de cadeaubon snel ontvangen hebt. Mocht je hulp nodig hebben bij het maken van een reservering, dan helpen wij je uiteraard graag. Je kunt hiervoor contact met ons opnemen via 010 - 458 58 10 of info@surprisefactory.com. Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Reviews

SurpriseFactory verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

SurpriseFactory heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.8/10
  • check11127 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 17 januari 2012

SurpriseFactory

Zoek jij ook vaak urenlang naar het perfecte cadeau, maar kom je uiteindelijk wéér met hetzelfde aan? Van stropdassen tot parfums en van een flesje wijn tot een bloemetje... Dat kan origineler én gemakkelijker. Sinds 1999 hebben wij maar één doel: jou helpen iemand écht te verrassen. De cadeaus op www.SurpriseFactory.nl zijn stuk voor stuk onvergetelijke belevenissen. Een standaard diner kom je bij ons niet tegen, tenzij dat diner op 100 meter hoogte is. We maken het je graag gemakkelijk: eenvoudig bestellen, supersnelle levering en gratis personalisatie van je cadeau. Wij zijn dan ook heel trots dat onze klanten ons beoordelen met een 9 (bron: Feedback Company reviews). Kortom: met SurpriseFactory geef je een onvergetelijke herinnering cadeau!

Contact

SurpriseFactory

Kanaalweg 33

2903 LR Capelle a/d IJssel

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation