Feedback Company

SurpriseFactory

8.8 /10

SterSterSterSterHalve ster

11092 reviewsSchrijf review

checkbox95% beveelt SurpriseFactory aan!

Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9/10
Info over verloop order
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Informatie op de website
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
11092 reviews

Kristel

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Kadobon gekregen

Verbeterpunten of tips
Ik kreeg een bon a 50 euro om zelf iets uit te zoeken. Dan kies je een activiteit en dan krijg je weer een nieuwe bon. Hier moet je dan weer ongeveer 4 euro voor betalen. En daarna kun je activiteit pas boeken. Erg omslachtig en je betaalt dus 2x voor de bon. Wel slim business model. Ik raad t anderen niet aan!
Sterke punten
Geen

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Kristel, Bedankt voor je review. Wij geven cadeaubonnen uit voor unieke belevenissen. In je order kan ik terugzien dat je je SurpriseFactory Giftcard met een waarde van €50,00 hebt ingezet voor 2 cadeaubonnen voor de Bossche Bollen Workshop. Je hebt de betaling voldaan via het tegoed van je SurpriseFactory Giftcard, dus als het goed is heb je geen bijbetaling moeten doen. Op je Giftcard staat nog een tegoed van €4,01, welke je nog kan inzetten voor het uitkiezen van een andere cadeaubon. Mocht je hier nog vragen over hebben, dan kan je altijd telefonisch contact met ons opnemen via +31 10 458 58 10. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Eddy Laureys

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Ik vind het een hele karwei tot ik een hotel kan boeken. 3 bons gekregen. Ik heb die codes doorgestuurd voor 2 overnachtingen en 2 personen. Ik krijg 2 verassingsbons terug met codes..Die moet ik terug sturen naar jullie, om terug codes te krijgen voor het hotel vast te leggen.

Sterke punten
Neen
Verbeterpunten of tips
Houd het simpel. Na de bons met codes naar jullie gestuurd te hebben voor bijvoorbeeld een hotel 2nachten 2 personen bezorg je ons de codes die wij moeten gebruiken naar het hotel

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Eddy, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat het niet helemaal lukt met het maken van de reservering. Ik heb je hierover zojuist een mail gestuurd. Zou je hier svp op kunnen reageren? Wij helpen je graag verder met het maken van de reservering. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Doorakkers

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Door SurpriseFactory zelf snel en geod geholpen

Sterke punten
Bellen meteen terug als er iets niet goed is
Verbeterpunten of tips
Beschikbaarhedi si soms niet helemaal zichtbaar maar ze helpen je ermee en er is geboekt

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi, Bedankt voor je positieve review! Fijn dat wij je op deze manier hebben kunnen helpen met het maken van de reservering. Alvast veel plezier gewenst! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Adri v zonderen

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima ervaring

Verbeterpunten of tips
Niks
Sterke punten
Makkelijk bestellen en snel geleverd

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Adri, Bedankt voor je review! Wat fijn om te lezen dat je een goede ervaring bij ons hebt gehad en dat de cadeaubon snel geleverd is. Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Rianne

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Ik heb van een waardebon, 4 activiteitwaardebonnen "gekocht"

Verbeterpunten of tips
Weet ik zo niet
Sterke punten
Makkelijk, snel, netjes

Gepubliceerd op

Ann

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Not 100% positive

Verbeterpunten of tips
Client should have opportunity to see available dates before paying, not after!!!
Sterke punten
Many different ideas

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Anna, Thank you for your review. We are happy to read that you have found many gift ideas on our website. As for the feedback, we will definitely take this into consideration. Greetings, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Marco Heemskerk

SterSterSterSterSter
10/10

Ik was positief verrast over de snelle en goed hulp toen ik de klantenservice belden. Ze hebben mij erg goed geholpen en ben hier heel blij mee.

Sterke punten
Snelle en vriendelijke hulp!
Verbeterpunten of tips
Deze keer niet nodig!

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Marco, Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te lezen dat onze klantenservice je snel en vriendelijk heeft geholpen. Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Anoniem

SterSterSterSterSter
10/10

Erg prettig bedrijf

Sterke punten
Vriendelijkheid klantgerichtheid super leuke belevingen
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

L

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Leuke activiteiten, goede prijzen en een erg goede klantenservice

Sterke punten
Klantenservice en aanbod
Verbeterpunten of tips
Betrouwbaarheid van de post is slecht, dus misschien een andere manier voor bezorgen

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi, Bedankt voor je review. Wat fijn om te lezen dat je ons aanbod en klantenservice als goed hebt ervaren! Wat betreft je verbeterpunten of tips, wij zullen dit zeker meenemen. In de meeste gevallen bezorgd PostNL de cadeaubonnen binnen 1-2 werkdagen, maar helaas kan dit in enkele gevallen iets langer duren. Wij versturen ook altijd de digitale cadeaubon naar het opgegeven mailadres en is het daarnaast eventueel ook mogelijk om de cadeaubon bij ons op te halen. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Lara

SterSterSterSterSter
10/10

Quick purchase and delivery time.

Sterke punten
Quick delivery time
Verbeterpunten of tips
none

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Lara, Thanks for your positive feedback. This makes us very happy! Greetings, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Trijntje

SterSterSterSterSter
10/10

Leuk kadootje gekocht voor mijn man!

Sterke punten
Origineel een overnachting in de natuur in een blokhut
Verbeterpunten of tips
Niet

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Trijntje, Bedankt voor je positieve review! Hopelijk was je man blij verrast met de cadeaubon voor een unieke overnachting in de Blokhut. Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Sylvia

SterSterSterSterSter
10/10

Makkelijk en snel geregeld

Sterke punten
Snel opgestuurd
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Michelle

SterSterSterSterSter
10/10

Super leuk verpakt, ik had de verassing optie erbij gedaan, ik was heel erg verrast. Mijn vriend vond het heel leuk en de snoepjes waren snel op haha

Sterke punten
Leuk verpakt
Verbeterpunten of tips
Financieel zit ik krap, ik wilde 2 bestellen 1 voor mij en 1 voor mijn vriend. Misschien een optie erbij kunnen doen dat je kan kiezen hoeveel verassing boxen je wil. Nu heb ik een 1 verassingbox gedaan met de gedachte ik bestel wel de andere ( die voor mijzelf) later scheelt weer wat aan geld. Dus nu moet ik even wachten tot ik het financieel kan missen om de ticket voor mijzelf te kopen. Verder ben ik onwijs tevreden!!

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Michelle, Bedankt voor je positieve review en wat fijn om te lezen dat de cadeaubon zo in de smaak is gevallen, samen met de snoepmix. Dit maakt het nog feestelijker om uit te pakken! Wat betreft je verbeterpunten of tips, het is altijd mogelijk om aan te geven hoe veel Surpriseboxen je wenst te ontvangen. Dit hoef je dus niet per cadeaubon toe te voegen. Mocht je hier in het vervolg weer tegenaan lopen bij het plaatsen van je bestellen, dan kan je altijd telefonisch contact met ons opnemen via +31 10 458 58 10. Wij helpen je dan graag verder! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Erna

SterSterSterSterSter
10/10

Leuk aanbod, snelle levering en geweldige service met hulp bieden.

Sterke punten
Aanbod, levering en geweldige service
Verbeterpunten of tips
Die heb ik niet. Geweldig goed geholpen.

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Erna, Bedankt voor je mooie woorden! Fijn om te lezen dat alles zo naar wens is geweest! Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Bianca van Essen.

SterSterSterSterSter
10/10

Meerdere keren gebeld voor hulp ivm pc waar ik niet echt handig in bent. De dame aan de lijn was uiterst vriendelijk en heeft me rustig geholpen zodat ik verder kon.

Verbeterpunten of tips
Niet nodig
Sterke punten
Erg vriendelijk en behulpvaardig.

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Bianca, Bedankt voor je mooie review en wat fijn om te lezen dat we je telefonisch zo goed hebben kunnen helpen! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Reviews

SurpriseFactory verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

SurpriseFactory heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.8/10
  • check11092 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 17 januari 2012

SurpriseFactory

Zoek jij ook vaak urenlang naar het perfecte cadeau, maar kom je uiteindelijk wéér met hetzelfde aan? Van stropdassen tot parfums en van een flesje wijn tot een bloemetje... Dat kan origineler én gemakkelijker. Sinds 1999 hebben wij maar één doel: jou helpen iemand écht te verrassen. De cadeaus op www.SurpriseFactory.nl zijn stuk voor stuk onvergetelijke belevenissen. Een standaard diner kom je bij ons niet tegen, tenzij dat diner op 100 meter hoogte is. We maken het je graag gemakkelijk: eenvoudig bestellen, supersnelle levering en gratis personalisatie van je cadeau. Wij zijn dan ook heel trots dat onze klanten ons beoordelen met een 9 (bron: Feedback Company reviews). Kortom: met SurpriseFactory geef je een onvergetelijke herinnering cadeau!

Contact

SurpriseFactory

Kanaalweg 33

2903 LR Capelle a/d IJssel

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9/10
Info over verloop order
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Informatie op de website
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
11092 reviews

Kristel

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Kadobon gekregen

Verbeterpunten of tips
Ik kreeg een bon a 50 euro om zelf iets uit te zoeken. Dan kies je een activiteit en dan krijg je weer een nieuwe bon. Hier moet je dan weer ongeveer 4 euro voor betalen. En daarna kun je activiteit pas boeken. Erg omslachtig en je betaalt dus 2x voor de bon. Wel slim business model. Ik raad t anderen niet aan!
Sterke punten
Geen

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Kristel, Bedankt voor je review. Wij geven cadeaubonnen uit voor unieke belevenissen. In je order kan ik terugzien dat je je SurpriseFactory Giftcard met een waarde van €50,00 hebt ingezet voor 2 cadeaubonnen voor de Bossche Bollen Workshop. Je hebt de betaling voldaan via het tegoed van je SurpriseFactory Giftcard, dus als het goed is heb je geen bijbetaling moeten doen. Op je Giftcard staat nog een tegoed van €4,01, welke je nog kan inzetten voor het uitkiezen van een andere cadeaubon. Mocht je hier nog vragen over hebben, dan kan je altijd telefonisch contact met ons opnemen via +31 10 458 58 10. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Eddy Laureys

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Ik vind het een hele karwei tot ik een hotel kan boeken. 3 bons gekregen. Ik heb die codes doorgestuurd voor 2 overnachtingen en 2 personen. Ik krijg 2 verassingsbons terug met codes..Die moet ik terug sturen naar jullie, om terug codes te krijgen voor het hotel vast te leggen.

Sterke punten
Neen
Verbeterpunten of tips
Houd het simpel. Na de bons met codes naar jullie gestuurd te hebben voor bijvoorbeeld een hotel 2nachten 2 personen bezorg je ons de codes die wij moeten gebruiken naar het hotel

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Eddy, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat het niet helemaal lukt met het maken van de reservering. Ik heb je hierover zojuist een mail gestuurd. Zou je hier svp op kunnen reageren? Wij helpen je graag verder met het maken van de reservering. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Doorakkers

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Door SurpriseFactory zelf snel en geod geholpen

Sterke punten
Bellen meteen terug als er iets niet goed is
Verbeterpunten of tips
Beschikbaarhedi si soms niet helemaal zichtbaar maar ze helpen je ermee en er is geboekt

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi, Bedankt voor je positieve review! Fijn dat wij je op deze manier hebben kunnen helpen met het maken van de reservering. Alvast veel plezier gewenst! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Adri v zonderen

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima ervaring

Verbeterpunten of tips
Niks
Sterke punten
Makkelijk bestellen en snel geleverd

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Adri, Bedankt voor je review! Wat fijn om te lezen dat je een goede ervaring bij ons hebt gehad en dat de cadeaubon snel geleverd is. Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Rianne

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Ik heb van een waardebon, 4 activiteitwaardebonnen "gekocht"

Verbeterpunten of tips
Weet ik zo niet
Sterke punten
Makkelijk, snel, netjes

Gepubliceerd op

Ann

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Not 100% positive

Verbeterpunten of tips
Client should have opportunity to see available dates before paying, not after!!!
Sterke punten
Many different ideas

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Anna, Thank you for your review. We are happy to read that you have found many gift ideas on our website. As for the feedback, we will definitely take this into consideration. Greetings, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Marco Heemskerk

SterSterSterSterSter
10/10

Ik was positief verrast over de snelle en goed hulp toen ik de klantenservice belden. Ze hebben mij erg goed geholpen en ben hier heel blij mee.

Sterke punten
Snelle en vriendelijke hulp!
Verbeterpunten of tips
Deze keer niet nodig!

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Marco, Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te lezen dat onze klantenservice je snel en vriendelijk heeft geholpen. Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Anoniem

SterSterSterSterSter
10/10

Erg prettig bedrijf

Sterke punten
Vriendelijkheid klantgerichtheid super leuke belevingen
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

L

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Leuke activiteiten, goede prijzen en een erg goede klantenservice

Sterke punten
Klantenservice en aanbod
Verbeterpunten of tips
Betrouwbaarheid van de post is slecht, dus misschien een andere manier voor bezorgen

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi, Bedankt voor je review. Wat fijn om te lezen dat je ons aanbod en klantenservice als goed hebt ervaren! Wat betreft je verbeterpunten of tips, wij zullen dit zeker meenemen. In de meeste gevallen bezorgd PostNL de cadeaubonnen binnen 1-2 werkdagen, maar helaas kan dit in enkele gevallen iets langer duren. Wij versturen ook altijd de digitale cadeaubon naar het opgegeven mailadres en is het daarnaast eventueel ook mogelijk om de cadeaubon bij ons op te halen. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Lara

SterSterSterSterSter
10/10

Quick purchase and delivery time.

Sterke punten
Quick delivery time
Verbeterpunten of tips
none

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Lara, Thanks for your positive feedback. This makes us very happy! Greetings, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Trijntje

SterSterSterSterSter
10/10

Leuk kadootje gekocht voor mijn man!

Sterke punten
Origineel een overnachting in de natuur in een blokhut
Verbeterpunten of tips
Niet

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Trijntje, Bedankt voor je positieve review! Hopelijk was je man blij verrast met de cadeaubon voor een unieke overnachting in de Blokhut. Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Sylvia

SterSterSterSterSter
10/10

Makkelijk en snel geregeld

Sterke punten
Snel opgestuurd
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Michelle

SterSterSterSterSter
10/10

Super leuk verpakt, ik had de verassing optie erbij gedaan, ik was heel erg verrast. Mijn vriend vond het heel leuk en de snoepjes waren snel op haha

Sterke punten
Leuk verpakt
Verbeterpunten of tips
Financieel zit ik krap, ik wilde 2 bestellen 1 voor mij en 1 voor mijn vriend. Misschien een optie erbij kunnen doen dat je kan kiezen hoeveel verassing boxen je wil. Nu heb ik een 1 verassingbox gedaan met de gedachte ik bestel wel de andere ( die voor mijzelf) later scheelt weer wat aan geld. Dus nu moet ik even wachten tot ik het financieel kan missen om de ticket voor mijzelf te kopen. Verder ben ik onwijs tevreden!!

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Michelle, Bedankt voor je positieve review en wat fijn om te lezen dat de cadeaubon zo in de smaak is gevallen, samen met de snoepmix. Dit maakt het nog feestelijker om uit te pakken! Wat betreft je verbeterpunten of tips, het is altijd mogelijk om aan te geven hoe veel Surpriseboxen je wenst te ontvangen. Dit hoef je dus niet per cadeaubon toe te voegen. Mocht je hier in het vervolg weer tegenaan lopen bij het plaatsen van je bestellen, dan kan je altijd telefonisch contact met ons opnemen via +31 10 458 58 10. Wij helpen je dan graag verder! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Erna

SterSterSterSterSter
10/10

Leuk aanbod, snelle levering en geweldige service met hulp bieden.

Sterke punten
Aanbod, levering en geweldige service
Verbeterpunten of tips
Die heb ik niet. Geweldig goed geholpen.

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Erna, Bedankt voor je mooie woorden! Fijn om te lezen dat alles zo naar wens is geweest! Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Bianca van Essen.

SterSterSterSterSter
10/10

Meerdere keren gebeld voor hulp ivm pc waar ik niet echt handig in bent. De dame aan de lijn was uiterst vriendelijk en heeft me rustig geholpen zodat ik verder kon.

Verbeterpunten of tips
Niet nodig
Sterke punten
Erg vriendelijk en behulpvaardig.

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Bianca, Bedankt voor je mooie review en wat fijn om te lezen dat we je telefonisch zo goed hebben kunnen helpen! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Reviews

SurpriseFactory verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

SurpriseFactory heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.8/10
  • check11092 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 17 januari 2012

SurpriseFactory

Zoek jij ook vaak urenlang naar het perfecte cadeau, maar kom je uiteindelijk wéér met hetzelfde aan? Van stropdassen tot parfums en van een flesje wijn tot een bloemetje... Dat kan origineler én gemakkelijker. Sinds 1999 hebben wij maar één doel: jou helpen iemand écht te verrassen. De cadeaus op www.SurpriseFactory.nl zijn stuk voor stuk onvergetelijke belevenissen. Een standaard diner kom je bij ons niet tegen, tenzij dat diner op 100 meter hoogte is. We maken het je graag gemakkelijk: eenvoudig bestellen, supersnelle levering en gratis personalisatie van je cadeau. Wij zijn dan ook heel trots dat onze klanten ons beoordelen met een 9 (bron: Feedback Company reviews). Kortom: met SurpriseFactory geef je een onvergetelijke herinnering cadeau!

Contact

SurpriseFactory

Kanaalweg 33

2903 LR Capelle a/d IJssel

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation