Reviews

TelefoonGigant.nl
7.6 / 10
1297 beoordelingen
Schrijf beoordeling

71% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

1297 Reviews

Anoniem

1/10

Slecht, na 12 dagen nog steeds niet verstuurd. Claimen dat deze is verstuurd maar er is nog niets veranderd of aangekomen

Inga

9/10

Ik had een geweldige ervaring met Telefoongigant! Ik maakte een fout met het afleveradres, maar Olivia van de klantenservice was ontzettend behulpzaam. Ze wijzigde het adres snel en dankzij haar... Ik had een geweldige ervaring met Telefoongigant! Ik maakte een fout met het afleveradres, maar Olivia van de klantenservice was ontzettend behulpzaam. Ze wijzigde het adres snel en dankzij haar efficiënte service ontving ik de telefoon de volgende dag al. Dit was vooral belangrijk omdat de telefoon een cadeau voor mijn zoon was en ik een strakke tijdslimiet had. Ik begrijp eerlijk gezegd de negatieve recensies niet – ik ben heel tevreden met de service die ik heb ontvangen. De telefoon ziet eruit als nieuw en mijn zoon is ontzettend blij met zijn cadeau. Zeer aanbevolen!

Reactie TelefoonGigant.nl:

Beste Inga,
Bedankt voor uw geweldige review! We zijn ontzettend blij om te horen dat Olivia u zo goed heeft kunnen helpen en dat het cadeau voor uw zoon op tijd is aangekomen. We doen altijd... Beste Inga,
Bedankt voor uw geweldige review! We zijn ontzettend blij om te horen dat Olivia u zo goed heeft kunnen helpen en dat het cadeau voor uw zoon op tijd is aangekomen. We doen altijd ons best om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn, en het is fijn te weten dat we aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We waarderen uw positieve feedback enorm en hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Telefoongigant TG

Anoniem

2/10

Oplichting! Ik heb daar een iPhone gekocht die absoluut niet naar behoren functioneert! Retour gestuurd en krijg ik een mail dat het geen garantie is omdat ik volgens hun de telefoon heb laten... Oplichting! Ik heb daar een iPhone gekocht die absoluut niet naar behoren functioneert! Retour gestuurd en krijg ik een mail dat het geen garantie is omdat ik volgens hun de telefoon heb laten vallen ??!!
Ik probeer al tijden te bellen en mailen maar krijg geen reactie meer, telefonisch zijn ze niet bereikbaar en mailen niet terug. Dus nu geld kwijt en ook telefoon kwijt dus !!

Reactie TelefoonGigant.nl:

Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. We willen graag verduidelijken dat u de telefoon meer dan 7 maanden in gebruik heeft gehad en gedurende die tijd tevreden was met het toestel.
Het... Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. We willen graag verduidelijken dat u de telefoon meer dan 7 maanden in gebruik heeft gehad en gedurende die tijd tevreden was met het toestel.
Het toestel dat u heeft geretourneerd, was volledig beschadigd en in een staat die niet onder de garantie valt, aangezien dit duidelijk het gevolg is van externe schade. Wij kunnen helaas geen verantwoordelijkheid nemen voor schade die niet binnen de garantievoorwaarden valt.
Ons team streeft ernaar om al onze klanten zo goed mogelijk te helpen. Mocht u verdere vragen hebben, dan kunt u ons altijd via e-mail bereiken.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice TG

W. Remmerde

1/10

Ronduit slecht!

Reactie TelefoonGigant.nl:

Beste W. Remmerde,
Bedankt voor uw reactie. Wij hebben geconstateerd dat het toestel op tijd is geleverd. U heeft echter aangegeven problemen te hebben ondervonden met de SIM-kaart. Wij hebben u... Beste W. Remmerde,
Bedankt voor uw reactie. Wij hebben geconstateerd dat het toestel op tijd is geleverd. U heeft echter aangegeven problemen te hebben ondervonden met de SIM-kaart. Wij hebben u toen de mogelijkheid aangeboden om het toestel om te ruilen, maar u heeft dit aanbod afgewezen. We begrijpen dat dit teleurstellend is, en we bieden onze excuses aan voor de situatie.
Mocht u nog verdere vragen of zorgen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice TG

Xavier

1/10

Information regarding delivery is very misleading. On the website it says is on stock and delivery is between 2-5 days, which is not true and the phone is not in stock, only found out after... Information regarding delivery is very misleading. On the website it says is on stock and delivery is between 2-5 days, which is not true and the phone is not in stock, only found out after contacting customer service when I reached asking for status update.

Waited over 2 weeks and haven't received my phone (even when they offered me to change for another colour that would be delivered within the following day).

Very unlucky with rude customer service (Olivia), where the person was very confrontational and raised her voice nummerous times. Do not recommend this company at all. At this point I'm still waiting to get the phone delivered just so I can start the refund process which I believe will take forever.

Reactie TelefoonGigant.nl:

Dear Xavier,
We sincerely apologize for the inconvenience caused and appreciate your feedback, as it helps us improve our services.
To address your concerns:
The information on our... Dear Xavier,
We sincerely apologize for the inconvenience caused and appreciate your feedback, as it helps us improve our services.
To address your concerns:
The information on our website is accurate, and the product was in stock when you placed your order. Unfortunately, unforeseen delays can occur during the shipping process, which are beyond our control.
When you contacted us, we had already identified a delay with this particular model and promptly informed you. While we understand your frustration, the actual delay was three days, not two weeks. Additionally, we offered an alternative color that could be delivered the following day, but this was declined.
Regarding your interaction with Olivia, we take such feedback very seriously. After reviewing the call recording, we found no evidence of raised voices or inappropriate behavior. Olivia, along with another customer service agent, provided consistent answers to your inquiries, which we understand were repeated for over 20 minutes.
We regret if you felt our service fell short of your expectations. Our team strives to provide clear and respectful communication at all times, and we will use your feedback to ensure further improvements.
If there’s anything else we can do to resolve this matter or assist you further, please don't hesitate to contact us directly.
Best regards,
Customer support TG

Anoniem

10/10

Zeer goede service volgens de afspraken

Reactie TelefoonGigant.nl:

Beste klant,
Bedankt voor je positieve review! We zijn blij te horen dat je tevreden bent over onze service en dat alles volgens afspraak is verlopen. We waarderen je feedback enorm en kijken... Beste klant,
Bedankt voor je positieve review! We zijn blij te horen dat je tevreden bent over onze service en dat alles volgens afspraak is verlopen. We waarderen je feedback enorm en kijken ernaar uit je in de toekomst weer van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice TG

peter erkelens

8/10

Duidelijke communicatie en snel geleverde telefoon

Reactie TelefoonGigant.nl:

Beste Peter,
We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met onze communicatie en de snelle levering van uw telefoon. Uw positieve feedback motiveert ons om onze service op dit hoge niveau te... Beste Peter,
We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met onze communicatie en de snelle levering van uw telefoon. Uw positieve feedback motiveert ons om onze service op dit hoge niveau te blijven leveren.
Als u in de toekomst nog vragen of opmerkingen heeft, staan we graag voor u klaar. Veel plezier met uw nieuwe telefoon!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice TG

Telefoongigant

1/10

Ik heb weken geleden een bestelling geplaatst. Via de mail wordt er beweerd dat de telefoon nog Verzonden gaat worden. Telefonisch is Telefoongigant niet bereikbaar. Ik heb nu gevraagd via de mail... Ik heb weken geleden een bestelling geplaatst. Via de mail wordt er beweerd dat de telefoon nog Verzonden gaat worden. Telefonisch is Telefoongigant niet bereikbaar. Ik heb nu gevraagd via de mail om mijn geld terug te storten.

Reactie TelefoonGigant.nl:

Beste klant,
Het spijt me dat u ons niet heeft kunnen bereiken. Onze telefonische lijn is geopend van 11:00 tot 17:00 uur. Ik zie dat mijn collega contact met u heeft opgenomen en dat we... Beste klant,
Het spijt me dat u ons niet heeft kunnen bereiken. Onze telefonische lijn is geopend van 11:00 tot 17:00 uur. Ik zie dat mijn collega contact met u heeft opgenomen en dat we uiteindelijk het toestel naar u hebben verzonden.
Als u nog verdere vragen heeft, kunt u altijd via e-mail contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice TG

Anoniem

9/10

Heel snel en goed geregeld

R Makkinga

1/10

Ik zit al 1,5 maand te wachten tot het geld retour wordt gestort. Slecht bereikbaar, geen respons.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.