Reviews

ToolMax.nl
9.2 / 10
13391 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9/10
Info over verloop order
9.2/10
Snelheid levering
9.2/10
Bestelgemak
9.4/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
9.2/10
After sales
8.8/10

13391 Reviews

iRed

1/10

Goede misleiding

Op 7 oktober 2024 heb ik de Bosch GKF 18V-8 besteld op de website www.toolmax.nl. Ondanks dat ik vooruit heb betaald, is het product nooit geleverd. De levertijd werd... Goede misleiding

Op 7 oktober 2024 heb ik de Bosch GKF 18V-8 besteld op de website www.toolmax.nl. Ondanks dat ik vooruit heb betaald, is het product nooit geleverd. De levertijd werd gedurende deze twee maanden meerdere keren uitgesteld, met de uitleg dat de leverancier het product niet had geleverd.

Ze hebben geen enkele bevestiging van de aankoop gegeven, en de status van de bestelling stond voortdurend in afwachting ((oneindig)).
Deze werkwijze bevriest niet alleen het geld van de klanten, maar laat hen ook in verwarring. Daarom twijfel ik aan hun professionaliteit en vind ik het onaanvaardbaar om producten te verkopen die ze niet op voorraad hebben. Dit was voor mij een zeer slechte ervaring.


Ik raad deze verkoper niet aan en denk dat ze nauw verbonden zijn met mastertool.nl.

Sterke punten

"Goede misleiding"

Verbeterpunten of tips

"Een belofte is een verplichting"

Wesley De Cock

6/10

Producten verkopen 'in voorraad' om dan nadien de status te wijzigen naar 'op bestelling'

Sterke punten

Mooi aanbod

Verbeterpunten of tips

Voorraadstatus aanpassen aan reële stock

Raymond

1/10

1 ster is al te veel. 29-9-24 bestellen. Product niet op voorraad. Prima maar 25-10-24 zal het product er zijn. Bel je keer met geduld op 15-11-24 met ze, ja nog even wachten meneer. Misschien... 1 ster is al te veel. 29-9-24 bestellen. Product niet op voorraad. Prima maar 25-10-24 zal het product er zijn. Bel je keer met geduld op 15-11-24 met ze, ja nog even wachten meneer. Misschien volgende week. Even de leverancier bellen hoe dat zit en wat uitzoeken zijn ze te lui voor. Te brutaal voor woord, Geen klantvriendelijk bedrijf.

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Serves naar klanten en stapje extra doen

Reactie ToolMax.nl:

Beste Raymond,
Vervelend om te horen dat dit heeft mogen ervaren met uw order, wij hebben aan de hand van uw laatste telefoon gesprek meteen contact opgezocht met de leverancier om hier... Beste Raymond,
Vervelend om te horen dat dit heeft mogen ervaren met uw order, wij hebben aan de hand van uw laatste telefoon gesprek meteen contact opgezocht met de leverancier om hier duidelijk over te krijgen.
Hierover heeft u vandaag alsnog een terugkoppeling van mogen ontvangen met een eventuele oplossing aangeboden.
Wij vinden het uiteraard zeer vervelend dat u het gevoel is gegeven dat u niet serieus werd genomen in deze kwestie.
Hopelijk kunnen wij het alsnog positief voor u afsluiten.
Onze excuses voor de uitgestelde levertijd en de negatieve ervaring met een van onze medewerkers.

Nick

4/10

Geen goed ervaring, komen afspraken niet na

Sterke punten

nette prijs

Verbeterpunten of tips

Een week geleden zou het verzonden zijn, nog niets ontvangen, eerste en gelijk de laatste keer.

Reactie ToolMax.nl:

Beste,
Vervelend om te horen dat u uw order tot op heden niet heeft ontvangen, helaas waren de producten niet uit voorraad leverbaar bij de leverancier en kon de levertijd van 6 werkdagen niet... Beste,
Vervelend om te horen dat u uw order tot op heden niet heeft ontvangen, helaas waren de producten niet uit voorraad leverbaar bij de leverancier en kon de levertijd van 6 werkdagen niet worden behaald.
Echter zijn de producten op 18-10 alsnog binnengekomen en is de order op 19-10 alsnog bij u afgeleverd door PostNL.
Mocht u de order niet hebben ontvangen zien wij graag een mail tegemoetkomen via klantenservice@toolmax.nl
Onze excuses voor het ongemak.

Tool

1/10

Heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Betere bezorgening met handtekening van ontvanger

Rob Wijnands

10/10

Vanwege negatieve ervaring met een ander bedrijf was ik huiverig om deze 10 delige DeWalt Combiset te bestellen, voor de zekerheid levertijd (binnen 1 dag volgens website) opgevraagd voor... Vanwege negatieve ervaring met een ander bedrijf was ik huiverig om deze 10 delige DeWalt Combiset te bestellen, voor de zekerheid levertijd (binnen 1 dag volgens website) opgevraagd voor bestelling. Snelle reactie (van Ewout) en bevestiging van voorraad en levering, set besteld en binnen 24 uur geleverd. Producten zijn netjes en goed verpakt, nieuw en compleet. Kom hier zeker terug op mijn DeWalt gereedschappenset uit te breiden..

Sterke punten

Doen wat ze zeggen te doen 👍

Verbeterpunten of tips

.

Richard

1/10

Zeer slecht, al maanden aan het wachten op een bestelling. Reageren niet op mail en erg onbeschoft aan de telefoon. Klanten deert ze totaal niet

Sterke punten

Liegen en bedriegen

Verbeterpunten of tips

Beleefder communiceren, afspraken nakomen, bestellingen uitleveren, op mail reageren. Zeker niet aan te bevelen!!!

Ed Visser

2/10

Zegel Bosch professional koffer (schroefboormachine) verbroken en een gratis cadeautje niet gekregen. En deze twee punten kan ik bewijzen en terugkoppelen.
Waarom is deze opengebroken en is... Zegel Bosch professional koffer (schroefboormachine) verbroken en een gratis cadeautje niet gekregen. En deze twee punten kan ik bewijzen en terugkoppelen.
Waarom is deze opengebroken en is er iets aan de hand met deze schroefboormachine...??
Nee, hier bestel ik niet meer en ik zal deze winkel aan niemand aanbevelen.

Sterke punten

Snel verzonden.

Verbeterpunten of tips

Zorg dat alles klopt en correct is.

bestelller

6/10

Levering laat, terwijl men adverteert met snelle levering... ja indien voorradig, maar dat het product niet voorradig is wordt niet vermeld op het moment dat de bestelling wordt bevestigd

Sterke punten

die zullen er zeker zijn

Verbeterpunten of tips

geef direct aan of een product wel of niet voorradig is

Kees

1/10

Het bedrijf verzint nadat je een bestelling/retour hebt gedaan nog aanvullende voorwaarden die niet op de site terug te vinden zijn.
Ze benadelen de klant hiermee en dan krijg je alleen een... Het bedrijf verzint nadat je een bestelling/retour hebt gedaan nog aanvullende voorwaarden die niet op de site terug te vinden zijn.
Ze benadelen de klant hiermee en dan krijg je alleen een "welgemeend excuses", ze bieden verder geen goede oplossing.

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

De klant niet benadelen met voorwaarden die niet op de site terug te vinden zijn.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.