ronnie
NIET BESTE ERVARING na twee maanden wachten op schoenen nog steeds geen schoenen nu vandaag een mailtje dat ze niet meer leverbaar zijn. verder geen alternatief aanbieden.
- Bestelgemak
- 5
- Reactiesnelheid
- 0.5
- Informatie op de website
- 0.5
- After sales
- 8.6/10
- Bestelgemak
- 9.2/10
- Info over verloop order
- 9/10
13391 reviews
iRed
Goede misleiding Op 7 oktober 2024 heb ik de Bosch GKF 18V-8 besteld op de website www.toolmax.nl. Ondanks dat ik vooruit heb betaald, is het product nooit geleverd. De levertijd werd gedurende deze twee maanden meerdere keren uitgesteld, met de uitleg dat de leverancier het product niet had geleverd. Ze hebben geen enkele bevestiging van de aankoop gegeven, en de status van de bestelling stond voortdurend in afwachting ((oneindig)). Deze werkwijze bevriest niet alleen het geld van de klanten, maar laat hen ook in verwarring. Daarom twijfel ik aan hun professionaliteit en vind ik het onaanvaardbaar om producten te verkopen die ze niet op voorraad hebben. Dit was voor mij een zeer slechte ervaring. Ik raad deze verkoper niet aan en denk dat ze nauw verbonden zijn met mastertool.nl.
- Informatie op de website
- 0.5
- Klantvriendelijkheid
- -1
- Sterke punten
- "Goede misleiding"
Raymond
1 ster is al te veel. 29-9-24 bestellen. Product niet op voorraad. Prima maar 25-10-24 zal het product er zijn. Bel je keer met geduld op 15-11-24 met ze, ja nog even wachten meneer. Misschien volgende week. Even de leverancier bellen hoe dat zit en wat uitzoeken zijn ze te lui voor. Te brutaal voor woord, Geen klantvriendelijk bedrijf.
- Verbeterpunten of tips
- Serves naar klanten en stapje extra doen
- Sterke punten
- Geen
- Product of service:
- Kop bosmaaier en bitset
Nick
Geen goed ervaring, komen afspraken niet na
- Info over verloop order
- 0.5
- Reactiesnelheid
- 3
- Bestelgemak
- 2.5
Tool
Heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen
- After sales
- 0.5
- Reactiesnelheid
- 1.5
- Zou u dit bedrijf aanbevelen?
- Nee
Rob Wijnands
Vanwege negatieve ervaring met een ander bedrijf was ik huiverig om deze 10 delige DeWalt Combiset te bestellen, voor de zekerheid levertijd (binnen 1 dag volgens website) opgevraagd voor bestelling. Snelle reactie (van Ewout) en bevestiging van voorraad en levering, set besteld en binnen 24 uur geleverd. Producten zijn netjes en goed verpakt, nieuw en compleet. Kom hier zeker terug op mijn DeWalt gereedschappenset uit te breiden..
- Sterke punten
- Doen wat ze zeggen te doen 👍
- Info over verloop order
- 5
- Zou u dit bedrijf aanbevelen?
- Ja
Richard
Zeer slecht, al maanden aan het wachten op een bestelling. Reageren niet op mail en erg onbeschoft aan de telefoon. Klanten deert ze totaal niet
- Snelheid levering
- 0.5
- Reactiesnelheid
- 0.5
- Sterke punten
- Liegen en bedriegen
Ed Visser
Zegel Bosch professional koffer (schroefboormachine) verbroken en een gratis cadeautje niet gekregen. En deze twee punten kan ik bewijzen en terugkoppelen. Waarom is deze opengebroken en is er iets aan de hand met deze schroefboormachine...?? Nee, hier bestel ik niet meer en ik zal deze winkel aan niemand aanbevelen.
- Eindoordeel
- 1
- Beschrijf hier uw ervaring met dit bedrijf
- Zegel Bosch professional koffer (schroefboormachine) verbroken en een gratis cadeautje niet gekregen. En deze twee punten kan ik bewijzen en terugkoppelen. Waarom is deze opengebroken en is er iets aan de hand met deze schroefboormachine...?? Nee, hier bestel ik niet meer en ik zal deze winkel aan niemand aanbevelen.
- Zou u dit bedrijf aanbevelen?
- Nee
bestelller
levering laat, terwijl men adverteert met snelle levering... ja indien voorradig, maar dat het product niet voorradig is wordt niet vermeld op het moment dat de bestelling wordt bevestigd
- Info over verloop order
- 2
- Informatie op de website
- 2
- Snelheid levering
- 1
Kees
Het bedrijf verzint nadat je een bestelling/retour hebt gedaan nog aanvullende voorwaarden die niet op de site terug te vinden zijn. Ze benadelen de klant hiermee en dan krijg je alleen een "welgemeend excuses", ze bieden verder geen goede oplossing.
- Verbeterpunten of tips
- De klant niet benadelen met voorwaarden die niet op de site terug te vinden zijn.
- Eindoordeel
- 0.5
- Snelheid levering
- 0.5
Mitchell
Super klantenservice! Product had een productiefout, hebben ze direct opgelost! Top! gelijk ook bij aantal mensen in de buurt aangeraden bij jullie te bestellen.
- Beschrijf hier uw ervaring met dit bedrijf
- Super klantenservice! Product had een productiefout, hebben ze direct opgelost! Top! gelijk ook bij aantal mensen in de buurt aangeraden bij jullie te bestellen.
- Klantvriendelijkheid
- 5
- Verbeterpunten of tips
- geen
Pim
Voor 22.24 besteld is dezelfde dag verzonden? Ben inmiddels 2 dagen verder en nog geen duidelijkheid.
- Reactiesnelheid
- -1
- After sales
- -1
- Eindoordeel
- 0.5
Lahaye
Slecht, de producten zijn niet op voorraad, hoewel ze wel als zodanig op de website staan vermeld.
- Eindoordeel
- 2.5
- Beschrijf hier uw ervaring met dit bedrijf
- Slecht, de producten zijn niet op voorraad, hoewel ze wel als zodanig op de website staan vermeld.
- Snelheid levering
- 0.5
richard dijk
Snelle levering en goede service
- After sales
- 5
- Klantvriendelijkheid
- 5
- Sterke punten
- Makkelijk met omruilen van artikelen
Florin Humelnicu
I do not recommend buying from here. I bought two Mackita products, I paid on 06/17/2024 and they have not arrived.
- Verbeterpunten of tips
- Operators to respond to the customer's request with information about orders.
- Bestelgemak
- 0.5
- Info over verloop order
- 0.5
Reviews
ToolMax.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.
ToolMax.nl heeft de volgende resultaten bereikt:
Gemiddelde score: 9.2/10- 13396 verzamelde reviews
- Eerste review geschreven op 27 april 2012
ToolMax.nl
ToolMax, opgericht in 2005, heeft zich gespecialiseerd in het leveren van hoogwaardig gereedschap via het internet. Onze groeiende reis heeft ons naar onze vierde locatie geleid, waar we je niet alleen online, maar ook met een fysieke afhaalbalie en servicedesk van dienst kunnen zijn. Onze online aanwezigheid heeft ons gemaakt tot een van de toonaangevende leveranciers van professioneel gereedschap, en we zijn er trots op dat we je concurrerende prijzen kunnen bieden dankzij onze efficiënte bedrijfsvoering. We zijn trots op onze dealerschappen met toonaangevende merken zoals Bosch, Makita, Festool, DeWalt, Hikoki, Milwaukee, Metabo, Altrex, Bahco, Wera, Wiha, Stanley, en nog vele andere. En het beste is dat we het complete assortiment van deze merken kunnen leveren.
Kies voor ToolMax - Jouw partner voor professioneel gereedschap, betrouwbaarheid, en een uitstekende service. Wij zijn hier om je te helpen bij al jouw gereedschapsbehoeften.
Contact
Betrouwbaar en transparant
Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.
