NIET BESTE ERVARING na twee maanden wachten op schoenen nog steeds geen schoenen nu vandaag een mailtje dat ze niet meer leverbaar zijn. verder geen alternatief aanbieden.

Nadat ik een Bosch accu cirkelzaag had besteld bleek bij aankomst de koffer niet compleet. Alles zat er in behalve de Bosch machine. Contact gehad via app met Jelmer over de incomplete zending. Na met elkaar fotootje hebben uitgewisseld kwam Jelmer van Toolmax met het volgende voorstel. Er wordt een nieuwe complete (gecontroleerd door Jelmer) na mij op gestuurd en de zending welke niet compleet was mag ik behouden, twee accu’s en een oplader ter compensatie. Dat noem ik nou service, klasse Toolmax en Jelmer dan voor de snelle afhandeling. Gr. P. Orriens

Goede misleiding Op 7 oktober 2024 heb ik de Bosch GKF 18V-8 besteld op de website www.toolmax.nl. Ondanks dat ik vooruit heb betaald, is het product nooit geleverd. De levertijd werd gedurende deze twee maanden meerdere keren uitgesteld, met de uitleg dat de leverancier het product niet had geleverd. Ze hebben geen enkele bevestiging van de aankoop gegeven, en de status van de bestelling stond voortdurend in afwachting ((oneindig)). Deze werkwijze bevriest niet alleen het geld van de klanten, maar laat hen ook in verwarring. Daarom twijfel ik aan hun professionaliteit en vind ik het onaanvaardbaar om producten te verkopen die ze niet op voorraad hebben. Dit was voor mij een zeer slechte ervaring. Ik raad deze verkoper niet aan en denk dat ze nauw verbonden zijn met mastertool.nl.

Producten verkopen 'in voorraad' om dan nadien de status te wijzigen naar 'op bestelling'

1 ster is al te veel. 29-9-24 bestellen. Product niet op voorraad. Prima maar 25-10-24 zal het product er zijn. Bel je keer met geduld op 15-11-24 met ze, ja nog even wachten meneer. Misschien volgende week. Even de leverancier bellen hoe dat zit en wat uitzoeken zijn ze te lui voor. Te brutaal voor woord, Geen klantvriendelijk bedrijf.

Geen goed ervaring, komen afspraken niet na

Heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen

Vanwege negatieve ervaring met een ander bedrijf was ik huiverig om deze 10 delige DeWalt Combiset te bestellen, voor de zekerheid levertijd (binnen 1 dag volgens website) opgevraagd voor bestelling. Snelle reactie (van Ewout) en bevestiging van voorraad en levering, set besteld en binnen 24 uur geleverd. Producten zijn netjes en goed verpakt, nieuw en compleet. Kom hier zeker terug op mijn DeWalt gereedschappenset uit te breiden..

Zeer slecht, al maanden aan het wachten op een bestelling. Reageren niet op mail en erg onbeschoft aan de telefoon. Klanten deert ze totaal niet

Zegel Bosch professional koffer (schroefboormachine) verbroken en een gratis cadeautje niet gekregen. En deze twee punten kan ik bewijzen en terugkoppelen. Waarom is deze opengebroken en is er iets aan de hand met deze schroefboormachine...?? Nee, hier bestel ik niet meer en ik zal deze winkel aan niemand aanbevelen.

levering laat, terwijl men adverteert met snelle levering... ja indien voorradig, maar dat het product niet voorradig is wordt niet vermeld op het moment dat de bestelling wordt bevestigd

Het bedrijf verzint nadat je een bestelling/retour hebt gedaan nog aanvullende voorwaarden die niet op de site terug te vinden zijn. Ze benadelen de klant hiermee en dan krijg je alleen een "welgemeend excuses", ze bieden verder geen goede oplossing.

Super klantenservice! Product had een productiefout, hebben ze direct opgelost! Top! gelijk ook bij aantal mensen in de buurt aangeraden bij jullie te bestellen.

Voor 22.24 besteld is dezelfde dag verzonden? Ben inmiddels 2 dagen verder en nog geen duidelijkheid.

Slecht, de producten zijn niet op voorraad, hoewel ze wel als zodanig op de website staan vermeld.