Reviews

Viavoordeel.nl
8.5 / 10
360 beoordelingen
Schrijf beoordeling

90% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.6/10
Info over verloop order
8.4/10
Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
8.6/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10
Informatie op de website
8.2/10
After sales
8.2/10

360 Reviews

Geesje

2/10

Er slecht, op 4 maart zou het geleverd moeten zijn. Via voordeel heeft volgens DHL (vervoers bedrijf) het pakket niet afgeleverd bij DHL. Via voordeel geeft alleen de keuze opnieuw sturen of geld... Er slecht, op 4 maart zou het geleverd moeten zijn. Via voordeel heeft volgens DHL (vervoers bedrijf) het pakket niet afgeleverd bij DHL. Via voordeel geeft alleen de keuze opnieuw sturen of geld terug en nemen geen verantwoording in het zoeken naar een oplossen als ik vandaag de spullen echt uiterlijk nodig heb. Ik stond op de lijst om gebeld te worden, maar moest er zelf na een dag achter aan bellen. Service is erg slecht, ik snap dat er iets fouts kan gaan maar denk dan mee in een oplossing. Daar zijn ze dan erg tekort in geschoten. Na de vraag wanneer word geld terug gestort krijg ik het antwoord dit kan nog wel dagen duren. Via voordeel geeft aan het met een koerier te kunnen versturen kosten alleen wel voor mij, nadat ik de vraag stel of hun het willen betalen aan gezien ik al verzend kosten heb betaald. Is dat geen mogelijkheid, kort om pruts bedrijf !
Geesje

Anoniem

10/10

Zeer goede klantenservice!

Sterke punten

De klantenservice is uitmuntend. Een beschadigd artikel werd gelijk de volgende dag kosteloos vervangen met excuses erbij. Zeer vriendelijke dame aan de lijn gehad. Top!

Anoniem

6/10

Eenbestelling gedaan. Tot 2 x toe was men in staat om verkeerd artikel te sturen. Eerste telefonisch gemeld dat verkeerd artikel was geleverd. Werd volgende dag netjes opgehaald en opnieuw bezorgd.... Eenbestelling gedaan. Tot 2 x toe was men in staat om verkeerd artikel te sturen. Eerste telefonisch gemeld dat verkeerd artikel was geleverd. Werd volgende dag netjes opgehaald en opnieuw bezorgd. Tweede bezorging was echter zelfde, maar verkeerde, artikel. 3e levering na weekend was eindelijk goed. Even indicatie: juiste artikel kostte circa € 13. 2x verkeerd geleverde artikel kostte ca € 90!! Trek zelf uw conclusie, of iemand zit daar flink te slapen of het logistiek proces is niet onder controle.

Sterke punten

Snelle levertijd, en ook wel duidelijke info over aflevering

Verbeterpunten of tips

Zorg dat het logistiek proces op orde komt, zodat niet tot 2x toe een fout artikel wordt geleverd.!!

Anniek

6/10

Snelle levering, goed materiaal, verbetering mogelijk.

Sterke punten

Snelle bevestiging van bestelling en levering

Verbeterpunten of tips

Een van de opblaasbare letters die we hadden besteld bleek lek, echter kom je daar pas achter als je ze gaat gebruiken dus kan je dan niet zo veel meer.

Verder was de doos waarin de... Een van de opblaasbare letters die we hadden besteld bleek lek, echter kom je daar pas achter als je ze gaat gebruiken dus kan je dan niet zo veel meer.

Verder was de doos waarin de spullen werden geleverd niet goed dichtgeplakt, waardoor deze tijdens de levering door DHL open was gegaan. Nog wel complete bestelling ontvangen.

Anoniem

8/10

Prachtig produkt, snelle levering!

Anoniem

10/10

Goed bedrijf netjes optijd binnen

Anoniem

10/10

Correcte informatie en vlotte afhandeling. Tevreden over de service

Sterke punten

Niet bepaald

Verbeterpunten of tips

Geen

Anoniem

10/10

Prima website met veel keuze en snelle levering

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Geen

Kindkracht 0/12

6/10

Nog geen.

Sterke punten

Makkelijk via internet

Verbeterpunten of tips

DHL heeft alleen aan nr 7 aangeboden terwijl adressering 5-7 was. Daardoor zijn 2 dagen van gebruik misgelopen. Weet niet wat er met aftersale bedoeld wordt.

Anoniem

6/10

Aankoop koningspinguïnknuffel goed verlopen: gemakkelijk te bestellen, correcte afhandeling financiële luik behalve dat ik de raad om bepaalde gegevens af te drukken, niet kon uitvoeren: het systeem... Aankoop koningspinguïnknuffel goed verlopen: gemakkelijk te bestellen, correcte afhandeling financiële luik behalve dat ik de raad om bepaalde gegevens af te drukken, niet kon uitvoeren: het systeem blokkeerde elke keer opnieuw. bericht met daarin de koppeling om de verwerking van de bestelling te kunnen volgen en daar liep het niet meer zo vlot: ik kreeg niet de volgende werkdag een bericht, pas op de tweede werkdag na bestelling kon ik lezen dat de bestelling onderweg was met een zeer ruime uuraanduiding (een hele dag). Bij de levering belde de post aan maar heb ik vijf à tien minuten dienen te wachten terwijl de postman in de bestelwagen aan het rommelen was. Ik zou liever hebben dat de postman eerst rommelt en dan pas aanbelt. Het intikken van mijn gegevens en handtekenen is niet vlekkeloos verlopen. De bestelling zelf was niet beschadigd en voldeed aan de verwachtingen.

Sterke punten

bestelgemak, duidelijk en correct stappenplan

Verbeterpunten of tips

zicht op verloop verwerking en samenwerking met b-post + zie bij de beschrijving

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.