Feedback Company
Bekwaamheid van de installateurs van Volta Limburg
SterSterSterSterLege ster
8.4/10
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
SterSterSterHalve sterLege ster
7.4/10
Kennis en professionaliteit
SterSterSterHalve sterLege ster
7.8/10
83 reviews

anonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Meer uitleg over mogelijkheden thermostaat en stooklijnen ed.

Wat viel u in positieve zin op?
First time right
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?
Werkt als verwacht. Installatie in een keer goed.

Gepubliceerd op

Frans van den Hombergh

SterSterSterSterSter
10/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?
Goed en snel geleverd/geholpen
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke en meedenken installateurs

Gepubliceerd op

P.Janssen

SterSterSterSterSter
10/10

geen

Wat viel u in positieve zin op?
deskundigheid en meedenken van de installateurs
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?
Zeer deskundige installateurs en bij Volta kun je een onderhoudscontract afsluiten

Gepubliceerd op

Pijpers John

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Nvt

Wat viel u in positieve zin op?
Prima uitleg tijdens optimalisatie bezoek Prima installatie door Gesit.

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Geen

Wat viel u in positieve zin op?
Vakmanschappen nakomen afspraken netheid van werken
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?
Duidelijke informatie en voorlichting, afspraken die nagekomen worden

Gepubliceerd op

Wiel en Hélène Piepers

SterHalve sterLege sterLege sterLege ster
3/10

Meer en echte duidelijkheid geven bij informatieverstrekking. Vertellen hoe het echt is. Zeggen dat een externe, betrouwbare installateur komt. Zorgen dat de klant zich gehoord voelt. En klachten sneller oppakken en oplossen.

Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijkheid en behulpzaamheid van monteurs en telefonistes
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?
Installatie lukte niet door een leger aan monteurs van extern installatiebedrijf. Werd eerder niet gezegd, wij verwachten Volta monteurs. Stroom vloog er iedere keer uit, soms 6x achter elkaar en dat weken lang. Het werd niet warm in de woning. Zelf de warmtepomp op aparte/nieuwe groep laten zetten. Volta hield vol dat dit niet nodig was. Krijgen het met de vloerverwarming en met de radiators niet warm. Achteraf werd gezegd dat we dan andere radiators moesten plaatsen. Infraroodpaneel op badkamer laten installeren, omdat de vloerverwarming daar via de radiator loopt en het koud is op de badkamer. Heel verkeerde voorlichting wanneer Daikin warmtepomp in moest komen, dus veel minder rendement, Volta houdt vol dat dit niet gezegd is. 2x Daikin monteur geweest. Werd gezegd dat de warmtepomp te licht was voor onze woning. 2e keer sprak de Daikin monteur niet met ons bij vragen, want Volta was de opdrachtgever en niet wij. De omgedraaide wereld. De warmtepomp werkt nu al weken niet. Warmte komt alleen van CV, die hoger ingesteld moet staan qua temperatuur, omdat de watertemperatuur met een warmtepomp lager is en het veel langer duurt voordat het warm is in huis. Gebeld met storingsdienst. Niemand nu bereikbaar. U wordt terug gebeld, want de warmtepomp moet het inderdaad doen. in het verleden meermaals een klacht bij Volta neer gelegd. Niets op gehoord. Tot nu toe geen gereedmelding van installatie.

Gepubliceerd op

Antwoord Volta NXT Warmtepomp

Bedankt voor uw uitgebreide feedback. We begrijpen dat uw ervaring met de installatie van de warmtepomp zeer teleurstellend was en bieden onze oprechte excuses aan voor de ongemakken die u heeft ondervonden. Het is duidelijk dat er meerdere problemen waren, van de communicatie over de monteurs tot de technische problemen met de warmtepomp zelf. We betreuren het dat de stroomuitval en de onvoldoende verwarming in uw woning voor zoveel overlast hebben gezorgd. Het is ook zorgwekkend dat uw klachten niet adequaat zijn opgepakt en dat er geen gereedmelding van de installatie is geweest. Uw feedback over de vriendelijkheid en behulpzaamheid van onze monteurs en telefonistes is waardevol, en we zijn blij dat dit positief opviel. Echter, we begrijpen dat dit niet opweegt tegen de negatieve ervaringen die u heeft gehad. We zullen uw opmerkingen intern bespreken om onze processen en communicatie te verbeteren. Het is belangrijk dat we duidelijk en eerlijk zijn in onze informatieverstrekking en dat we snel en effectief reageren op klachten. Nogmaals onze excuses voor de problemen die u heeft ervaren. We waarderen uw feedback en zullen deze gebruiken om onze service te verbeteren. Met vriendelijke groet, Team VoltaNXT

Geantwoord op

anonymous

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

kosten moeten omlaag

Wat viel u in positieve zin op?
Mijn probleem, oude cv was kapot, is snel opgelost
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?
kosten voor de warmtepomp zijn veel te hoog (helaas ook bij de concurrentie). Zonder veel inspanning kan ik het apparaat zelf voor €3860,- (incl BTW) inkopen. De plaatsing/ aanleg heeft circa 6 uur geduurd met twee man. Uurtarief €65,-/u maakt €945,- (incl BTW), dus totaal nog geen €5000,- Mijn offerte is echter €6882,83

Gepubliceerd op

Antwoord Volta NXT Warmtepomp

Dank voor uw mening en de tijd die u genomen heeft om een review achter te laten. Helaas kunnen wij het ons als bedrijf nu niet permitteren om de prijzen lager te maken. Om de juiste kwaliteit te kunnen waarborgen zit hier een prijskaart aan. Wij hopen dan ook dat u net als ons de service centraal stelt en iets meer wilt uitgeven voor de juiste zorg.

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Dit onderzoek is te vroeg. Wij kunnen op dit moment niets zeggen over de werking en dus over te halen besparing en kwaliteit van installatie. Dit onderzoek zou herhaald moeten worden na de winter 2024 - 2025.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?
Goed en duidelijke communicatie bij aanbieden en bij installatie.
Wat viel u in positieve zin op?
Goede communicatie

Gepubliceerd op

Antwoord Volta NXT Warmtepomp

Dank voor uw eerlijke terugkoppeling. Wellicht dat u een aan of opmerking zou hebben over de installatie etc. Ik begrijp dat dit voor nu in orde is en u pas in een later stadium een goede mening kunt geven over de werking van het toestel. Wij zullen uw feedback over dit onderzoek zeker meenemen en danken u voor uw tijd en moeite.

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Mogelijk voorafgaande aan de uitvoering wat meer informatie over het bedrijf dat het werk uitvoert. Ik was aangenaam verrast over de wijze waarop het werk is uitgevoerd.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?
Het advies over het toestelfabrikaat (Daikin in combinatie met een Intergas cv-unit)
Wat viel u in positieve zin op?
De professionaliteit van het bedrijf dat het werk heeft uitgevoerd.

Gepubliceerd op

Antwoord Volta NXT Warmtepomp

Wij zullen uw feedback meenemen intern en het overleggen. Wij zijn erg blij met uw mooie terugkoppeling! Wij danken u voor de tijd en genomen moeite om deze fijne review te schrijven.

Geantwoord op

van Pol

SterSterSterSterSter
10/10

geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?
goede service
Wat viel u in positieve zin op?
duidelijke uitleg

Gepubliceerd op

Antwoord Volta NXT Warmtepomp

Dank voor de genomen tijd en moeite. Wij zijn erg blij dat u tevreden bent met de geboden service.

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Betere communicatie tijdstip (start) werkzaamheden. Verwachting was bij eerste dag start rond 8.00u, maar de werkelijke start was rond 9.45u.

Wat viel u in positieve zin op?
Zelfstandigheid

Gepubliceerd op

Antwoord Volta NXT Warmtepomp

Dank voor uw tip en feedback. Wij proberen over het algemeen zo goed mogelijk te plannen en ervoor te zorgen dat wij een zo klein mogelijk tijdsblok reserveren echter is het werk zo variërend dat dit niet altijd goed te stroomlijnen is. Wij doen ons uiterste best u niet lang te laten wachten. Wij hopen u nog jaren beter van dienst te kunnen zijn en danken u voor de genomen tijd en moeite om een review achter te laten.

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Geen

Wat viel u in positieve zin op?
Nette en kundige installateurs

Gepubliceerd op

Antwoord Volta NXT Warmtepomp

Wij zijn erg blij met uw mooie terugkoppeling! Wij danken u voor de tijd en genomen moeite om deze fijne review te schrijven.

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Geen

Wat viel u in positieve zin op?
Nette installatie apparatuur
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?
Goed advies en uitvoering.

Gepubliceerd op

Antwoord Volta NXT Warmtepomp

Wij zijn erg blij met uw mooie terugkoppeling! Wij danken u voor de tijd en genomen moeite om deze fijne review te schrijven.

Geantwoord op

Siderius

SterSterSterSterLege ster
8/10

Betere telefonische bereikbaarheid

Wat viel u in positieve zin op?
nvt
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?
De levertijd duurde te lang, meer dan een half jaar

Gepubliceerd op

Antwoord Volta NXT Warmtepomp

Dank voor uw feedback. Wij doen ons best om zo snel mogelijk de wachtrij te verhelpen en zijn druk bezig nog meer personeel aan te nemen om de druk van de telefonie af te nemen. Wij hopen op uw begrip

Geantwoord op

John Hinssen

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Zorg dat jullie processen op orde zijn en meer aandacht voor after sale

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?
Vanaf het advies tot de levering en nazorg is alles fout gelopen. Zelfs na 2 maanden nog geen nota ontvangen en een mail hierover gestuurd. Zelfs daar krijg je geen antwoord op. Schijnbaar functioneren alle afd onder de maat.
Wat viel u in positieve zin op?
Niets

Gepubliceerd op

Antwoord Volta NXT Warmtepomp

Dank u voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden vanaf het advies tot de levering en nazorg van uw warmtepomp. Dit is zeker niet de ervaring die wij willen bieden, en wij bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat u heeft ervaren. Uw keuze voor ons alles-in-1-pakket, de verwachte opbrengst/rendement, en de ervaring van familie en vrienden zijn belangrijke aspecten voor ons, en we betreuren het dat we hierin niet hebben kunnen voldoen aan uw verwachtingen. We nemen uw opmerkingen zeer serieus en zullen deze gebruiken om onze processen en after-sales service te verbeteren. We willen graag met u in contact komen om een passende oplossing te vinden voor de problemen die u heeft ondervonden. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice, zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, Team VoltaNXT

Geantwoord op

Reviews

Volta NXT Warmtepomp verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Volta NXT Warmtepomp heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 7.3/10
  • check83 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 7 februari 2022

Volta NXT Warmtepomp

Volta NXT is in ruim 20 jaar uitgegroeid tot dé verantwoorde energiespecialist van Limburg. Samen met Essent zetten we ons dagelijks in om warmte en comfort in de huizen van ruim 114.000 Limburgers te garanderen. Of u nu op zoek bent naar een nieuwe cv-ketel of naar andere energiebesparende producten, wij denken graag met u mee over de oplossing die het beste aansluit op uw persoonlijke situatie en voorzien u graag van een vrijblijvend en merkonafhankelijk advies.

Contact

Volta NXT Warmtepomp

Fahrenheitweg 22a

6101 WR Echt

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Bekwaamheid van de installateurs van Volta Limburg
SterSterSterSterLege ster
8.4/10
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
SterSterSterHalve sterLege ster
7.4/10
Kennis en professionaliteit
SterSterSterHalve sterLege ster
7.8/10
83 reviews

anonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Meer uitleg over mogelijkheden thermostaat en stooklijnen ed.

Wat viel u in positieve zin op?
First time right
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?
Werkt als verwacht. Installatie in een keer goed.

Gepubliceerd op

Frans van den Hombergh

SterSterSterSterSter
10/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?
Goed en snel geleverd/geholpen
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke en meedenken installateurs

Gepubliceerd op

P.Janssen

SterSterSterSterSter
10/10

geen

Wat viel u in positieve zin op?
deskundigheid en meedenken van de installateurs
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?
Zeer deskundige installateurs en bij Volta kun je een onderhoudscontract afsluiten

Gepubliceerd op

Pijpers John

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Nvt

Wat viel u in positieve zin op?
Prima uitleg tijdens optimalisatie bezoek Prima installatie door Gesit.

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

Geen

Wat viel u in positieve zin op?
Vakmanschappen nakomen afspraken netheid van werken
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?
Duidelijke informatie en voorlichting, afspraken die nagekomen worden

Gepubliceerd op

Wiel en Hélène Piepers

SterHalve sterLege sterLege sterLege ster
3/10

Meer en echte duidelijkheid geven bij informatieverstrekking. Vertellen hoe het echt is. Zeggen dat een externe, betrouwbare installateur komt. Zorgen dat de klant zich gehoord voelt. En klachten sneller oppakken en oplossen.

Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijkheid en behulpzaamheid van monteurs en telefonistes
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?
Installatie lukte niet door een leger aan monteurs van extern installatiebedrijf. Werd eerder niet gezegd, wij verwachten Volta monteurs. Stroom vloog er iedere keer uit, soms 6x achter elkaar en dat weken lang. Het werd niet warm in de woning. Zelf de warmtepomp op aparte/nieuwe groep laten zetten. Volta hield vol dat dit niet nodig was. Krijgen het met de vloerverwarming en met de radiators niet warm. Achteraf werd gezegd dat we dan andere radiators moesten plaatsen. Infraroodpaneel op badkamer laten installeren, omdat de vloerverwarming daar via de radiator loopt en het koud is op de badkamer. Heel verkeerde voorlichting wanneer Daikin warmtepomp in moest komen, dus veel minder rendement, Volta houdt vol dat dit niet gezegd is. 2x Daikin monteur geweest. Werd gezegd dat de warmtepomp te licht was voor onze woning. 2e keer sprak de Daikin monteur niet met ons bij vragen, want Volta was de opdrachtgever en niet wij. De omgedraaide wereld. De warmtepomp werkt nu al weken niet. Warmte komt alleen van CV, die hoger ingesteld moet staan qua temperatuur, omdat de watertemperatuur met een warmtepomp lager is en het veel langer duurt voordat het warm is in huis. Gebeld met storingsdienst. Niemand nu bereikbaar. U wordt terug gebeld, want de warmtepomp moet het inderdaad doen. in het verleden meermaals een klacht bij Volta neer gelegd. Niets op gehoord. Tot nu toe geen gereedmelding van installatie.

Gepubliceerd op

Antwoord Volta NXT Warmtepomp

Bedankt voor uw uitgebreide feedback. We begrijpen dat uw ervaring met de installatie van de warmtepomp zeer teleurstellend was en bieden onze oprechte excuses aan voor de ongemakken die u heeft ondervonden. Het is duidelijk dat er meerdere problemen waren, van de communicatie over de monteurs tot de technische problemen met de warmtepomp zelf. We betreuren het dat de stroomuitval en de onvoldoende verwarming in uw woning voor zoveel overlast hebben gezorgd. Het is ook zorgwekkend dat uw klachten niet adequaat zijn opgepakt en dat er geen gereedmelding van de installatie is geweest. Uw feedback over de vriendelijkheid en behulpzaamheid van onze monteurs en telefonistes is waardevol, en we zijn blij dat dit positief opviel. Echter, we begrijpen dat dit niet opweegt tegen de negatieve ervaringen die u heeft gehad. We zullen uw opmerkingen intern bespreken om onze processen en communicatie te verbeteren. Het is belangrijk dat we duidelijk en eerlijk zijn in onze informatieverstrekking en dat we snel en effectief reageren op klachten. Nogmaals onze excuses voor de problemen die u heeft ervaren. We waarderen uw feedback en zullen deze gebruiken om onze service te verbeteren. Met vriendelijke groet, Team VoltaNXT

Geantwoord op

anonymous

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

kosten moeten omlaag

Wat viel u in positieve zin op?
Mijn probleem, oude cv was kapot, is snel opgelost
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?
kosten voor de warmtepomp zijn veel te hoog (helaas ook bij de concurrentie). Zonder veel inspanning kan ik het apparaat zelf voor €3860,- (incl BTW) inkopen. De plaatsing/ aanleg heeft circa 6 uur geduurd met twee man. Uurtarief €65,-/u maakt €945,- (incl BTW), dus totaal nog geen €5000,- Mijn offerte is echter €6882,83

Gepubliceerd op

Antwoord Volta NXT Warmtepomp

Dank voor uw mening en de tijd die u genomen heeft om een review achter te laten. Helaas kunnen wij het ons als bedrijf nu niet permitteren om de prijzen lager te maken. Om de juiste kwaliteit te kunnen waarborgen zit hier een prijskaart aan. Wij hopen dan ook dat u net als ons de service centraal stelt en iets meer wilt uitgeven voor de juiste zorg.

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Dit onderzoek is te vroeg. Wij kunnen op dit moment niets zeggen over de werking en dus over te halen besparing en kwaliteit van installatie. Dit onderzoek zou herhaald moeten worden na de winter 2024 - 2025.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?
Goed en duidelijke communicatie bij aanbieden en bij installatie.
Wat viel u in positieve zin op?
Goede communicatie

Gepubliceerd op

Antwoord Volta NXT Warmtepomp

Dank voor uw eerlijke terugkoppeling. Wellicht dat u een aan of opmerking zou hebben over de installatie etc. Ik begrijp dat dit voor nu in orde is en u pas in een later stadium een goede mening kunt geven over de werking van het toestel. Wij zullen uw feedback over dit onderzoek zeker meenemen en danken u voor uw tijd en moeite.

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Mogelijk voorafgaande aan de uitvoering wat meer informatie over het bedrijf dat het werk uitvoert. Ik was aangenaam verrast over de wijze waarop het werk is uitgevoerd.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?
Het advies over het toestelfabrikaat (Daikin in combinatie met een Intergas cv-unit)
Wat viel u in positieve zin op?
De professionaliteit van het bedrijf dat het werk heeft uitgevoerd.

Gepubliceerd op

Antwoord Volta NXT Warmtepomp

Wij zullen uw feedback meenemen intern en het overleggen. Wij zijn erg blij met uw mooie terugkoppeling! Wij danken u voor de tijd en genomen moeite om deze fijne review te schrijven.

Geantwoord op

van Pol

SterSterSterSterSter
10/10

geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?
goede service
Wat viel u in positieve zin op?
duidelijke uitleg

Gepubliceerd op

Antwoord Volta NXT Warmtepomp

Dank voor de genomen tijd en moeite. Wij zijn erg blij dat u tevreden bent met de geboden service.

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Betere communicatie tijdstip (start) werkzaamheden. Verwachting was bij eerste dag start rond 8.00u, maar de werkelijke start was rond 9.45u.

Wat viel u in positieve zin op?
Zelfstandigheid

Gepubliceerd op

Antwoord Volta NXT Warmtepomp

Dank voor uw tip en feedback. Wij proberen over het algemeen zo goed mogelijk te plannen en ervoor te zorgen dat wij een zo klein mogelijk tijdsblok reserveren echter is het werk zo variërend dat dit niet altijd goed te stroomlijnen is. Wij doen ons uiterste best u niet lang te laten wachten. Wij hopen u nog jaren beter van dienst te kunnen zijn en danken u voor de genomen tijd en moeite om een review achter te laten.

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Geen

Wat viel u in positieve zin op?
Nette en kundige installateurs

Gepubliceerd op

Antwoord Volta NXT Warmtepomp

Wij zijn erg blij met uw mooie terugkoppeling! Wij danken u voor de tijd en genomen moeite om deze fijne review te schrijven.

Geantwoord op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Geen

Wat viel u in positieve zin op?
Nette installatie apparatuur
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?
Goed advies en uitvoering.

Gepubliceerd op

Antwoord Volta NXT Warmtepomp

Wij zijn erg blij met uw mooie terugkoppeling! Wij danken u voor de tijd en genomen moeite om deze fijne review te schrijven.

Geantwoord op

Siderius

SterSterSterSterLege ster
8/10

Betere telefonische bereikbaarheid

Wat viel u in positieve zin op?
nvt
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?
De levertijd duurde te lang, meer dan een half jaar

Gepubliceerd op

Antwoord Volta NXT Warmtepomp

Dank voor uw feedback. Wij doen ons best om zo snel mogelijk de wachtrij te verhelpen en zijn druk bezig nog meer personeel aan te nemen om de druk van de telefonie af te nemen. Wij hopen op uw begrip

Geantwoord op

John Hinssen

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Zorg dat jullie processen op orde zijn en meer aandacht voor after sale

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?
Vanaf het advies tot de levering en nazorg is alles fout gelopen. Zelfs na 2 maanden nog geen nota ontvangen en een mail hierover gestuurd. Zelfs daar krijg je geen antwoord op. Schijnbaar functioneren alle afd onder de maat.
Wat viel u in positieve zin op?
Niets

Gepubliceerd op

Antwoord Volta NXT Warmtepomp

Dank u voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden vanaf het advies tot de levering en nazorg van uw warmtepomp. Dit is zeker niet de ervaring die wij willen bieden, en wij bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat u heeft ervaren. Uw keuze voor ons alles-in-1-pakket, de verwachte opbrengst/rendement, en de ervaring van familie en vrienden zijn belangrijke aspecten voor ons, en we betreuren het dat we hierin niet hebben kunnen voldoen aan uw verwachtingen. We nemen uw opmerkingen zeer serieus en zullen deze gebruiken om onze processen en after-sales service te verbeteren. We willen graag met u in contact komen om een passende oplossing te vinden voor de problemen die u heeft ondervonden. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice, zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, Team VoltaNXT

Geantwoord op

Reviews

Volta NXT Warmtepomp verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Volta NXT Warmtepomp heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 7.3/10
  • check83 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 7 februari 2022

Volta NXT Warmtepomp

Volta NXT is in ruim 20 jaar uitgegroeid tot dé verantwoorde energiespecialist van Limburg. Samen met Essent zetten we ons dagelijks in om warmte en comfort in de huizen van ruim 114.000 Limburgers te garanderen. Of u nu op zoek bent naar een nieuwe cv-ketel of naar andere energiebesparende producten, wij denken graag met u mee over de oplossing die het beste aansluit op uw persoonlijke situatie en voorzien u graag van een vrijblijvend en merkonafhankelijk advies.

Contact

Volta NXT Warmtepomp

Fahrenheitweg 22a

6101 WR Echt

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation