Reviews

Volta NXT Warmtepomp
7.2 / 10
79 beoordelingen
Schrijf beoordeling

79 Reviews

Anoniem

10/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?

Duidelijke informatie en voorlichting, afspraken die nagekomen worden

Wat viel u in positieve zin op?

Vakmanschappen nakomen afspraken netheid van werken

Wiel en Hélène Piepers

3/10

Meer en echte duidelijkheid geven bij informatieverstrekking. Vertellen hoe het echt is. Zeggen dat een externe, betrouwbare installateur komt. Zorgen dat de klant zich gehoord voelt. En klachten... Meer en echte duidelijkheid geven bij informatieverstrekking. Vertellen hoe het echt is. Zeggen dat een externe, betrouwbare installateur komt. Zorgen dat de klant zich gehoord voelt. En klachten sneller oppakken en oplossen.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?

Installatie lukte niet door een leger aan monteurs van extern installatiebedrijf. Werd eerder niet gezegd, wij verwachten Volta monteurs. Stroom vloog er iedere keer uit, soms 6x achter elkaar en... Installatie lukte niet door een leger aan monteurs van extern installatiebedrijf. Werd eerder niet gezegd, wij verwachten Volta monteurs. Stroom vloog er iedere keer uit, soms 6x achter elkaar en dat weken lang. Het werd niet warm in de woning.
Zelf de warmtepomp op aparte/nieuwe groep laten zetten. Volta hield vol dat dit niet nodig was. Krijgen het met de vloerverwarming en met de radiators niet warm. Achteraf werd gezegd dat we dan andere radiators moesten plaatsen.
Infraroodpaneel op badkamer laten installeren, omdat de vloerverwarming daar via de radiator loopt en het koud is op de badkamer.
Heel verkeerde voorlichting wanneer Daikin warmtepomp in moest komen, dus veel minder rendement, Volta houdt vol dat dit niet gezegd is. 2x Daikin monteur geweest. Werd gezegd dat de warmtepomp te licht was voor onze woning. 2e keer sprak de Daikin monteur niet met ons bij vragen, want Volta was de opdrachtgever en niet wij. De omgedraaide wereld.
De warmtepomp werkt nu al weken niet. Warmte komt alleen van CV, die hoger ingesteld moet staan qua temperatuur, omdat de watertemperatuur met een warmtepomp lager is en het veel langer duurt voordat het warm is in huis. Gebeld met storingsdienst. Niemand nu bereikbaar. U wordt terug gebeld, want de warmtepomp moet het inderdaad doen.
in het verleden meermaals een klacht bij Volta neer gelegd. Niets op gehoord.
Tot nu toe geen gereedmelding van installatie.

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijkheid en behulpzaamheid van monteurs en telefonistes

Reactie Volta NXT Warmtepomp:

Bedankt voor uw uitgebreide feedback. We begrijpen dat uw ervaring met de installatie van de warmtepomp zeer teleurstellend was en bieden onze oprechte excuses aan voor de ongemakken die u heeft... Bedankt voor uw uitgebreide feedback. We begrijpen dat uw ervaring met de installatie van de warmtepomp zeer teleurstellend was en bieden onze oprechte excuses aan voor de ongemakken die u heeft ondervonden.
Het is duidelijk dat er meerdere problemen waren, van de communicatie over de monteurs tot de technische problemen met de warmtepomp zelf. We betreuren het dat de stroomuitval en de onvoldoende verwarming in uw woning voor zoveel overlast hebben gezorgd. Het is ook zorgwekkend dat uw klachten niet adequaat zijn opgepakt en dat er geen gereedmelding van de installatie is geweest.
Uw feedback over de vriendelijkheid en behulpzaamheid van onze monteurs en telefonistes is waardevol, en we zijn blij dat dit positief opviel. Echter, we begrijpen dat dit niet opweegt tegen de negatieve ervaringen die u heeft gehad.
We zullen uw opmerkingen intern bespreken om onze processen en communicatie te verbeteren. Het is belangrijk dat we duidelijk en eerlijk zijn in onze informatieverstrekking en dat we snel en effectief reageren op klachten.
Nogmaals onze excuses voor de problemen die u heeft ervaren. We waarderen uw feedback en zullen deze gebruiken om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team VoltaNXT

Anoniem

4/10

Kosten moeten omlaag

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?

kosten voor de warmtepomp zijn veel te hoog (helaas ook bij de concurrentie). Zonder veel inspanning kan ik het apparaat zelf voor €3860,- (incl BTW) inkopen. De plaatsing/ aanleg heeft circa 6 uur... kosten voor de warmtepomp zijn veel te hoog (helaas ook bij de concurrentie). Zonder veel inspanning kan ik het apparaat zelf voor €3860,- (incl BTW) inkopen. De plaatsing/ aanleg heeft circa 6 uur geduurd met twee man. Uurtarief €65,-/u maakt €945,- (incl BTW), dus totaal nog geen €5000,- Mijn offerte is echter €6882,83

Wat viel u in positieve zin op?

Mijn probleem, oude cv was kapot, is snel opgelost

Reactie Volta NXT Warmtepomp:

Dank voor uw mening en de tijd die u genomen heeft om een review achter te laten. Helaas kunnen wij het ons als bedrijf nu niet permitteren om de prijzen lager te maken. Om de juiste kwaliteit te... Dank voor uw mening en de tijd die u genomen heeft om een review achter te laten. Helaas kunnen wij het ons als bedrijf nu niet permitteren om de prijzen lager te maken. Om de juiste kwaliteit te kunnen waarborgen zit hier een prijskaart aan. Wij hopen dan ook dat u net als ons de service centraal stelt en iets meer wilt uitgeven voor de juiste zorg.

Anoniem

8/10

Dit onderzoek is te vroeg. Wij kunnen op dit moment niets zeggen over de werking en dus over te halen besparing en kwaliteit van installatie. Dit onderzoek zou herhaald moeten worden na de winter... Dit onderzoek is te vroeg. Wij kunnen op dit moment niets zeggen over de werking en dus over te halen besparing en kwaliteit van installatie. Dit onderzoek zou herhaald moeten worden na de winter 2024 - 2025.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?

Goed en duidelijke communicatie bij aanbieden en bij installatie.

Wat viel u in positieve zin op?

Goede communicatie

Reactie Volta NXT Warmtepomp:

Dank voor uw eerlijke terugkoppeling. Wellicht dat u een aan of opmerking zou hebben over de installatie etc. Ik begrijp dat dit voor nu in orde is en u pas in een later stadium een goede mening... Dank voor uw eerlijke terugkoppeling. Wellicht dat u een aan of opmerking zou hebben over de installatie etc. Ik begrijp dat dit voor nu in orde is en u pas in een later stadium een goede mening kunt geven over de werking van het toestel. Wij zullen uw feedback over dit onderzoek zeker meenemen en danken u voor uw tijd en moeite.

Anoniem

8/10

Mogelijk voorafgaande aan de uitvoering wat meer informatie over het bedrijf dat het werk uitvoert. Ik was aangenaam verrast over de wijze waarop het werk is uitgevoerd.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?

Het advies over het toestelfabrikaat (Daikin in combinatie met een Intergas cv-unit)

Wat viel u in positieve zin op?

De professionaliteit van het bedrijf dat het werk heeft uitgevoerd.

Reactie Volta NXT Warmtepomp:

Wij zullen uw feedback meenemen intern en het overleggen. Wij zijn erg blij met uw mooie terugkoppeling! Wij danken u voor de tijd en genomen moeite om deze fijne review te schrijven.

van Pol

10/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?

goede service

Wat viel u in positieve zin op?

duidelijke uitleg

Reactie Volta NXT Warmtepomp:

Dank voor de genomen tijd en moeite. Wij zijn erg blij dat u tevreden bent met de geboden service.

Anoniem

8/10

Betere communicatie tijdstip (start) werkzaamheden. Verwachting was bij eerste dag start rond 8.00u, maar de werkelijke start was rond 9.45u.

Wat viel u in positieve zin op?

Zelfstandigheid

Reactie Volta NXT Warmtepomp:

Dank voor uw tip en feedback. Wij proberen over het algemeen zo goed mogelijk te plannen en ervoor te zorgen dat wij een zo klein mogelijk tijdsblok reserveren echter is het werk zo variërend dat... Dank voor uw tip en feedback. Wij proberen over het algemeen zo goed mogelijk te plannen en ervoor te zorgen dat wij een zo klein mogelijk tijdsblok reserveren echter is het werk zo variërend dat dit niet altijd goed te stroomlijnen is. Wij doen ons uiterste best u niet lang te laten wachten. Wij hopen u nog jaren beter van dienst te kunnen zijn en danken u voor de genomen tijd en moeite om een review achter te laten.

Anoniem

8/10

Geen

Wat viel u in positieve zin op?

Nette en kundige installateurs

Reactie Volta NXT Warmtepomp:

Wij zijn erg blij met uw mooie terugkoppeling! Wij danken u voor de tijd en genomen moeite om deze fijne review te schrijven.

Anoniem

8/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?

Goed advies en uitvoering.

Wat viel u in positieve zin op?

Nette installatie apparatuur

Reactie Volta NXT Warmtepomp:

Wij zijn erg blij met uw mooie terugkoppeling! Wij danken u voor de tijd en genomen moeite om deze fijne review te schrijven.

Siderius

8/10

Betere telefonische bereikbaarheid

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?

De levertijd duurde te lang, meer dan een half jaar

Wat viel u in positieve zin op?

nvt

Reactie Volta NXT Warmtepomp:

Dank voor uw feedback. Wij doen ons best om zo snel mogelijk de wachtrij te verhelpen en zijn druk bezig nog meer personeel aan te nemen om de druk van de telefonie af te nemen. Wij hopen op uw begrip

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.