Reviews

Voordeeluitjes
8.3 / 10
6113 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Voldoende aanbod
8.2/10
Eenvoudig boeken
8.6/10
Informatie op de website
8.2/10
Navigatie
8.2/10
Waren de prijzen duidelijk?
8.6/10
Vindbaarheid hotel of aanbieding
8.4/10

6113 Reviews

hillsh

1/10

0

Sterke punten Voordeeluitjes.nl

leuke deals

Verbeterpunten of tips

Bereikbaarheid

Reactie Voordeeluitjes:

Geachte mevrouw Sabajo,
Hartelijk dank voor uw feedback. Uiteraard krijgen we liever een positieve review, maar we zijn ook blij met een negatieve. Want we nemen graag élke reactie van élke... Geachte mevrouw Sabajo,
Hartelijk dank voor uw feedback. Uiteraard krijgen we liever een positieve review, maar we zijn ook blij met een negatieve. Want we nemen graag élke reactie van élke klant mee in onze pogingen, onze service en onze bereikbaarheid te optimaliseren.
Nu was het in de afgelopen periode uitzonderlijk druk op ons Contactcenter, vanwege de corona-gerelateerde onzekerheden. Op menig moment hebben zelfs andere afdelingen bijgesprongen. Het waren vreemde, nieuwe tijden voor u, maar ook voor ons! U moest soms net iets langer op antwoord wachten dan u van ons gewend bent. Hoe kwam dat? Ondanks de enorme drukte wilden we zoals gebruikelijk alle mensen, die we te woord stonden, de aandacht geven die ze verdienen. We wilden bovendien elke klant passende antwoorden geven of geschikte alternatieven bieden. In de coronaperiode kostte dat enorm veel uitzoekwerk en tijd. Vele mensen hadden immers vragen, wilden annuleren, omboeken of - net als héél veel anderen - deze zomer nog boeken voor een vakantie dichtbij.
Maar nogmaals bedankt voor uw review. Zo kunnen wij blijven werken aan een nog betere service en bereikbaarheid. En natuurlijk hopen wij u binnenkort weer te mogen begroeten voor een volgend uitje!
Met vriendelijke groet namens het hele team,
Nicky
Contactcenter Manager Voordeeluitjes.nl

Vd Meule

8/10

Nvt

Sterke punten Voordeeluitjes.nl

Nvt

Verbeterpunten of tips

Nvt

Ko

8/10

Prima

Sterke punten Voordeeluitjes.nl

Redelijke prijzen en betalen bij aankomst

Verbeterpunten of tips

ik zou het niet weten

Susan Jordens

8/10

Prima

Sterke punten Voordeeluitjes.nl

Duidelijk

Verbeterpunten of tips

Geen

jkuiper

8/10

Goed

Sterke punten Voordeeluitjes.nl

veel keuze

Verbeterpunten of tips

sneller kortingscode geven waarmee jullie adventeren

S.heinis

2/10

Het duurt veelste lang voordat je kontact krijgt.

Sterke punten Voordeeluitjes.nl

Was vroeger veel beter

Verbeterpunten of tips

Meer telefonistes .

Reactie Voordeeluitjes:

Geachte heer Heinis,
Hartelijk dank voor uw feedback. Uiteraard krijgen we liever een positieve review, maar we zijn ook blij met een negatieve. Want we nemen graag élke reactie van élke klant... Geachte heer Heinis,
Hartelijk dank voor uw feedback. Uiteraard krijgen we liever een positieve review, maar we zijn ook blij met een negatieve. Want we nemen graag élke reactie van élke klant mee in onze pogingen, onze service en onze bereikbaarheid te optimaliseren.
Nu was het in de afgelopen periode uitzonderlijk druk op ons Contactcenter, vanwege de corona-gerelateerde onzekerheden. Op menig moment hebben zelfs andere afdelingen bijgesprongen. Het waren vreemde, nieuwe tijden voor u, maar ook voor ons! U moest soms net iets langer op antwoord wachten dan u van ons gewend bent. Hoe kwam dat? Ondanks de enorme drukte wilden we zoals gebruikelijk alle mensen, die we te woord stonden, de aandacht geven die ze verdienen. We wilden bovendien elke klant passende antwoorden geven of geschikte alternatieven bieden. In de coronaperiode kostte dat enorm veel uitzoekwerk en tijd. Vele mensen hadden immers vragen, wilden annuleren, omboeken of - net als héél veel anderen - deze zomer nog boeken voor een vakantie dichtbij.
Maar nogmaals bedankt voor uw review. Zo kunnen wij blijven werken aan een nog betere service en bereikbaarheid. En natuurlijk hopen wij u binnenkort weer te mogen begroeten voor een volgend uitje!
Met vriendelijke groet namens het hele team,
Nicky
Contactcenter Manager Voordeeluitjes.nl

Kik

9/10

Zeer slechte telefonische afwikkeling

Sterke punten Voordeeluitjes.nl

voordelige arrangementen

Verbeterpunten of tips

verkort de betaalde (!) wachttijd. Bied aan terug te bellen als zaken uitgezocht moeten worden. Stuur eerder bevestigingen van arrangementen en niet alleen annuleringen.

aow

6/10

Is goed en duidelijk

Sterke punten Voordeeluitjes.nl

8

Verbeterpunten of tips

0

Hoofd

6/10

Het was erg lastig om een kind bij te boeken. In de beschrijving stond dat kinderen van 3 tm 11 halve prijs zijn. Dit is niet zo. Je moet of een extra arrangement nemen, nog meer betalen of het kind... Het was erg lastig om een kind bij te boeken. In de beschrijving stond dat kinderen van 3 tm 11 halve prijs zijn. Dit is niet zo. Je moet of een extra arrangement nemen, nog meer betalen of het kind bij ouders in het bed nemen. Tegenvaller.

Sterke punten Voordeeluitjes.nl

Voor 2 personen zijn het mooie arrangementen waar je vaak extra's bij kan boeken en waar al veel in zit.

Verbeterpunten of tips

-Hoe boek je een kind bij?
-Maak een zoek kaart met hotels op de plattegrond.
-laat duidelijker weten wat het kost als je 1 of meerdere kinderen wil bij boeken.

Martina Windmulder

1/10

Zeer negatieve ervaring. We boekten een 4 daags uitstapje. Dit werd bevestigd door u via de mail. En twee dagen later kon het niet doorgaan en moesten we wel akkoord gaan met een drie daags... Zeer negatieve ervaring. We boekten een 4 daags uitstapje. Dit werd bevestigd door u via de mail. En twee dagen later kon het niet doorgaan en moesten we wel akkoord gaan met een drie daags verblijf! Dit vind ik echt geen stijl. Als het arrangement niet te boeken is moeten jullie het ook niet naar mij bevestigen! Ik ben echt teleurgesteld en ben van plan dit op Facebook te delen. Helaas

Sterke punten Voordeeluitjes.nl

Er wordt geprobeerd om het goed te praten maar dan wordt opeens gezegd dat voordeeluitjes het recht heeft om terug te komen op de bevestiging. Schande!

Verbeterpunten of tips

Klanten geven waar ze recht op hebben. Eerst denken dan doen!
Haal de arrangementen die je niet waar kunt maken, van de site. En bevestig niet iets wat je niet nakomt!!

Reactie Voordeeluitjes:

Geachte mevrouw Windmulder,
Hartelijk dank voor uw feedback. Uiteraard krijgen we liever een positieve review, maar we zijn ook blij met een negatieve. Want we nemen graag élke reactie van élke... Geachte mevrouw Windmulder,
Hartelijk dank voor uw feedback. Uiteraard krijgen we liever een positieve review, maar we zijn ook blij met een negatieve. Want we nemen graag élke reactie van élke klant mee in onze pogingen, onze service en onze bereikbaarheid te optimaliseren.
Ik heb uw review gekoppeld aan de boeking welke het betrof. Ik lees terug dat het hotel van uw keuze helaas geen 4-daags arrangement meer kon accorderen en dit, inderdaad, wel als 3-daagse kon. Goed om te weten in een soortgelijk geval is dat u de 3-daags had mogen afwijzen. Tenslotte kon niet geleverd worden wat u in eerste instantie had gekozen. Ik hoop dat u, ondanks deze start, een fijn verblijf heeft gehad.
Nogmaals bedankt voor uw review. Zo kunnen wij blijven werken aan een nog betere service en bereikbaarheid. En natuurlijk hopen wij u binnenkort weer te mogen begroeten voor een volgend uitje!
Met vriendelijke groet namens het hele team,
Nicky
Contactcenter Manager Voordeeluitjes.nl

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.