Reviews

Voordeeluitjes
8.3 / 10
6113 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Voldoende aanbod
8.2/10
Eenvoudig boeken
8.6/10
Informatie op de website
8.2/10
Navigatie
8.2/10
Waren de prijzen duidelijk?
8.6/10
Vindbaarheid hotel of aanbieding
8.4/10

6113 Reviews

J. Aarsman

2/10

Het team van Voordeeluitjes houdt zich m.i. niet bezig met Feedback en bevindingen van haar klanten. Antwoord op e-mailberichten wordt niet gegeven. Alles draait om verkoop via de website, maar... Het team van Voordeeluitjes houdt zich m.i. niet bezig met Feedback en bevindingen van haar klanten. Antwoord op e-mailberichten wordt niet gegeven. Alles draait om verkoop via de website, maar niet alles is even mooi en naar waarheid. Als een klant na verblijf in een hotel haar bevindingen wil delen en een gastbeoording wil geven is het team Voordeeluitjes niet thuis.

Sterke punten Voordeeluitjes.nl

Zoveel mogelijk verkopen

Verbeterpunten of tips

Luisteren naar klanten en een fatsoenlijk antwoord geven.

Reactie Voordeeluitjes:

Geachte mevrouw Aarsman,
Hartelijk dank voor uw feedback. Uiteraard krijgen we liever een positieve review, maar we zijn ook blij met een negatieve. Want we nemen graag élke reactie van élke... Geachte mevrouw Aarsman,
Hartelijk dank voor uw feedback. Uiteraard krijgen we liever een positieve review, maar we zijn ook blij met een negatieve. Want we nemen graag élke reactie van élke klant mee in onze pogingen, onze service en onze bereikbaarheid te optimaliseren.
Nu was het in de afgelopen periode uitzonderlijk druk op ons Contactcenter, vanwege de corona-gerelateerde onzekerheden. Op menig moment hebben zelfs andere afdelingen bijgesprongen. Het waren vreemde, nieuwe tijden voor u, maar ook voor ons! U moest soms net iets langer op antwoord wachten dan u van ons gewend bent. Hoe kwam dat? Ondanks de enorme drukte wilden we zoals gebruikelijk alle mensen, die we te woord stonden, de aandacht geven die ze verdienen. We wilden bovendien elke klant passende antwoorden geven of geschikte alternatieven bieden. In de coronaperiode kostte dat enorm veel uitzoekwerk en tijd. Vele mensen hadden immers vragen, wilden annuleren, omboeken of - net als héél veel anderen - deze zomer nog boeken voor een vakantie dichtbij.
Maar nogmaals bedankt voor uw review. Zo kunnen wij blijven werken aan een nog betere service en bereikbaarheid. En natuurlijk hopen wij u binnenkort weer te mogen begroeten voor een volgend uitje!
Met vriendelijke groet namens het hele team,
Nicky
Contactcenter Manager Voordeeluitjes.nl

w j zwaan

8/10

Prima duidelijke site en snel te boeken

Sterke punten Voordeeluitjes.nl

zie boven

Verbeterpunten of tips

bereikbaarheid per telefoon app en mail

Jolanda

1/10

Niet tevreden na overboeking

Sterke punten Voordeeluitjes.nl

Geen

Verbeterpunten of tips

Meer inzet

Arno

1/10

Slecht

Sterke punten Voordeeluitjes.nl

Overzichtelijke site, veel opties

Verbeterpunten of tips

We kregen niet een automatische bevestiging. We wilden hierover bellen maar kwamen bij herhaling niet door de wachtrij. Eenmaal contact, bleek dat ons huisje toch 150 euro duurder bleek. Heel fijn... We kregen niet een automatische bevestiging. We wilden hierover bellen maar kwamen bij herhaling niet door de wachtrij. Eenmaal contact, bleek dat ons huisje toch 150 euro duurder bleek. Heel fijn zo'n site, maar als ze je lokken met goede prijzen en dan toch de prijs omhoog gooien heb je er weinig aan.

Reactie Voordeeluitjes:

Geachte heer Arno,
Hartelijk dank voor uw feedback. Uiteraard krijgen we liever een positieve review, maar we zijn ook blij met een negatieve. Want we nemen graag élke reactie van élke klant mee... Geachte heer Arno,
Hartelijk dank voor uw feedback. Uiteraard krijgen we liever een positieve review, maar we zijn ook blij met een negatieve. Want we nemen graag élke reactie van élke klant mee in onze pogingen, onze service en onze bereikbaarheid te optimaliseren.
Doordat ik wat details mis, kan ik helaas geen boeking naast uw review leggen. Het is me dan ook niet helemaal duidelijk wat uw verbeterpunt of tip concreet is. Mocht u ons die nog willen doen toekomen dan mag dat via team@voordeeluitjes.nl.
Maar nogmaals bedankt voor uw review. Zo kunnen wij blijven werken aan een nog betere service en bereikbaarheid. En natuurlijk hopen wij u binnenkort weer te mogen begroeten voor een volgend uitje!
Met vriendelijke groet namens het hele team,
Nicky
Contactcenter Manager Voordeeluitjes.nl

loek

10/10

Boeking was snel geregeld tegen redelijke prijs. Alleen nog even wachten wat wij er voor krijgen.

Sterke punten Voordeeluitjes.nl

Duidelijk omschrijving

Verbeterpunten of tips

geen

Sibel Topuz

8/10

Goed

Sterke punten Voordeeluitjes.nl

Duidelijke website en toegankelijk

Verbeterpunten of tips

Geen

Gera de Rooij

8/10

Goed contact

Sterke punten Voordeeluitjes.nl

Ziet er altijd aantrekkelijk uit!

Verbeterpunten of tips

Geen

M

10/10

Duidelijke en overzichtelijke website

Sterke punten Voordeeluitjes.nl

Altijd voordelige uitjes te vinden

Verbeterpunten of tips

Met ongelijk aantal op vakantie en dan aparte kamers in het hotel, zonder meerprijs, gaat niet altijd. Terwijl ze zo wel op jullie site staan....

Mascha

6/10

Communicatie is beperkt. Ik heb via de mail een verzoek gedaan waarop na een standaard ontvangstbevestiging geen reactie meer is gekomen

Sterke punten Voordeeluitjes.nl

Goeie aanbiedingen

Verbeterpunten of tips

Iets klantgerichter communiceren

Anoniem

8/10

Goed

Sterke punten Voordeeluitjes.nl

Overzichtelijk

Verbeterpunten of tips

Geen

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.