Reviews

Warmteservice.nl
9.3 / 10
13958 beoordelingen
Schrijf beoordeling

97% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.2/10
Info over verloop order
9/10
Snelheid levering
9.2/10
Bestelgemak
9.2/10
Klantvriendelijkheid
9.2/10
Productinformatie op de website
8.8/10
After sales
8.6/10

13958 Reviews

F

9/10

Goed

Sterke punten

-

Verbeterpunten of tips

Beter verzamelen

H

9/10

Top

Sterke punten

-

Verbeterpunten of tips

-

M

7/10

Fijne en kundige service

Sterke punten

product aanbod

Verbeterpunten of tips

bij sommige producten een wat te beknopte beschrijving, waardoor ik toch het product ga googlen voor meer informatie en uitkomt bij concurrenten. Iets waar ik eigenlijk niet mee bezig wil zijn

M

7/10

Fijne en kundige service

Sterke punten

product aanbod

Verbeterpunten of tips

bij sommige producten een wat te beknopte beschrijving, waardoor ik toch het product ga googlen voor meer informatie en uitkomt bij concurrenten. Iets waar ik eigenlijk niet mee bezig wil zijn

Richard

10/10

Bestelling snel en makkelijk geplaatst na telefonisch informatie ingewonnen te hebben m.b.t. beste keuze voor wtw goot, levering via PostNL kwam alleen op een tijdstip welke voor ons niet uitkwam,... Bestelling snel en makkelijk geplaatst na telefonisch informatie ingewonnen te hebben m.b.t. beste keuze voor wtw goot, levering via PostNL kwam alleen op een tijdstip welke voor ons niet uitkwam, helaas viel deze op voorhand ook niet meer te wijzigen.
Bij afhalen pakket bij PostNL punt bleek dat de douche wtw goot 5p van Joulia transport schade had opgelopen, verzameldoos was gelabeld met 1x sticker breekbaar maar toch was deze hint niet juist opgevolgd, flens tbv tegel montage was hierdoor omhoog verbogen. Verpakking wijze in doos kon ook beter, lucht zakjes waren geknald namelijk.
Deksel van de goot bleek helaas ook niet in orde, eerder geretourneerd product of ook transport schade? Doos was niet meer verzegeld en ook niet dicht geplakt.
Direct contact gezocht met Warmte Service en Dennis van der Berg gesproken, hem voorzien van allerlei foto's en situatie uitgelegd, hij heeft direct een nieuwe goot op laten sturen, gelukkig nog voorradig :) onze installateur zou namelijk met twee dagen starten met verbouwen van onze douche. De deksel werd 3 dagen later ook verzonden, levering komt op moment van schrijven w.s. morgen.
Chapeau voor de goede service, misschien wel een leermoment om goten van 15kg net zoals de tweede maal verzenden te voorzien van purschuim opvul materiaal en overdadig gebruik van breekbaar tape op de verpakking. zou fabrikant ook van kunnen leren. Karton alleen heeft teveel beweeg mogelijkheid en geen demping. Eigenlijk wel triest dat PostNL niet beter op zijn goederen let.

Sterke punten

Product kennis en advies, al moest ik wel wijzen op de Joulia goot in het WS programma toen ik vroeg naar de douche wtw mogelijkheden bij telefonisch contact met Lelystad.
Respons bij defect... Product kennis en advies, al moest ik wel wijzen op de Joulia goot in het WS programma toen ik vroeg naar de douche wtw mogelijkheden bij telefonisch contact met Lelystad.
Respons bij defect geleverde goot en deksel, zeer adequaat, goed meegedacht, snel geleverd en klantvriendelijk.
Dank hiervoor Dennis van der Berg :)

Verbeterpunten of tips

Beter verpakken zware producten zoals deze douche wtw goot.
Door slecht verpakken Joulia of door eerder openen en niet juist terug(?) plaatsen opvul karton is het ws ook mogelijk geweest voor... Beter verpakken zware producten zoals deze douche wtw goot.
Door slecht verpakken Joulia of door eerder openen en niet juist terug(?) plaatsen opvul karton is het ws ook mogelijk geweest voor de goot om in de doos te bewegen en door de verpakking te prikken.
PostNL heeft hier zeer vermoedelijk ook aan bijgedragen, lucht zakjes tussen goot doos, de beschadigde zijde vd goot en verzamel verpakking waren kapot en de verzamel verpakking had vouwen/deuken aan dezelfde kant als de beschadiging.
Niet alleen sticker op de bovenzijde vd verzameldoos gebruiken om breekbaar aan te geven.
2de maal verzenden was de doos zowat omwikkeld met oranje breekbaar/fragile tape en alle beweging ruimte in zowel de goot doos als de verzamel verpakking was opgevuld met PUR zakjes na controle van inhoud.

van Gerwen

7/10

Afspraken en leveringen na gekomen

Sterke punten

snelle levering en prijs bewust en goede omschrijving van het uitleg produk

Verbeterpunten of tips

hoe de garantie bepalingen zijn bij wie nieuwe onderdelen of fabriek herzieningen.

Bert

8/10

Prima

Sterke punten

Goede levering en snel

Verbeterpunten of tips

Geen idee

Ronny D

10/10

Zeer snelle levering naar België en competitieve prijzen!

Sterke punten

Competitieve prijzen
Snelle verwerking en verzending

Verbeterpunten of tips

-

Versteeg

10/10

Prima

Sterke punten

Alles was duidelijk en de bestelling verliep snel en soepel.

Verbeterpunten of tips

-

Pim

10/10

Keurig volgens afspraak
Makkelijk met retourneren
Snel contact
Goed geholpen

Sterke punten

-

Verbeterpunten of tips

-

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.