Sara
Aanbeveling
Duidelijke informatie op website, snelle levering
- Verbeterpunten of tips
- Lagere verzendkosten voor kleine pakketjes.
- Sterke punten
- Aanbod, informatie overlevering, snelle levering
- Product of service:
- Beddengoed
- After sales
- 9/10
- Bestelgemak
- 9.6/10
- Info over verloop order
- 9.4/10
8639 reviews
Alend
Aanbeveling
Super snelle levering en top kwaliteit. Ik zal jullie zeker aanbevelen aan iedereen! Ga zo door!
- Verbeterpunten of tips
- Geen
- Sterke punten
- Kwaliteit, levering
- Product of service:
- Eettafel
Pim
Teleurstellende Webshop Recent een terrasverwarming van €140 besteld bij Wehkamp. Helaas is deze naar mijn oude adres gestuurd, omdat mijn gegevens daar nog foutief in het systeem stonden. Natuurlijk mijn eigen verantwoordelijkheid om dat te controleren, maar een beetje meedenken van de klantenservice zou fijn zijn. Het pakket is 80 kilometer verderop bezorgd en aangenomen door de nieuwe bewoners, die ik niet ken. Ik beschik niet over een auto of rijbewijs, dus ophalen is geen optie. Bij andere webshops (Bol.com, Amazon, Coolblue) wordt in zulke situaties meegedacht en gezocht naar een oplossing, maar bij Wehkamp kreeg ik twee keer een bijzonder bot antwoord. Geen enkele empathie, geen ondersteuning—alleen de boodschap: "Ja, had je maar beter moeten opletten." Het enige advies? Op goed geluk een uur met de trein reizen en hopen dat de nieuwe bewoners thuis zijn. Klantenservice was slecht verstaanbaar en leek weinig betrokken. Jammer, want Wehkamp was ooit een betrouwbare webshop. Maar zodra er iets fout gaat, sta je er alleen voor. Het aanbod is vergelijkbaar met andere webshops, maar de service absoluut niet. Volgende keer kies ik liever voor een winkel die wél met de klant meedenkt.
- Sterke punten
- Snelle levering
- Verbeterpunten of tips
- Klantenservice, klantvriendelijkheid, oplossingsgerichtheid en daarmee klantenbinding. Ik had net een hele babykamer in mijn winkelwagen, maar na deze ervaring bestel ik dit zeker ergens anders.
- Product of service:
- Eurom Terrasheater
Maris
Aanbeveling
Wehkamp al jaren een vertrouwd gezicht
- Verbeterpunten of tips
- Niks
- Sterke punten
- Snel, kwaliteit en vriendelijk
- Product of service:
- Hk living
Elizabeth Lewandowski
Aanbeveling
Snelle levering
- Sterke punten
- Goeee prijzen
- Verbeterpunten of tips
- Geen
- Product of service:
- Jeans
Mieke van der Blom
Aanbeveling
Altijd super goede site en zoals beschreven
- Verbeterpunten of tips
- Leuk inpakken met n aardigheidje
- Sterke punten
- Goede site en komt overeen met wat je besteld.Snelle service.
- Product of service:
- Shirt
Ina
Aanbeveling
Fantastisch. Al jaren klant. Eigenlijk nooit geen problemen. Snel geleverd en als er een keer iets kapot is wordt het netjes opgelost. Dus ik ga hier ook nog jaren winkelen.
- Sterke punten
- Duidelijke foto's. Snelle levering.
- Verbeterpunten of tips
- Soms is het misschien handig er een lengte van de broeken bij te doen. Dat scheelt voor mij veel retour sturen. Bij sommige broeken staat het heel soms bij vermeld maar bij vele niet.
- Product of service:
- Kleding
Linda
Aanbeveling
Al jaren ben ik klant bij wehkamp.
- Sterke punten
- Volgende dag in huis
- Verbeterpunten of tips
- Voor 'lange' vaste klanten zouden er geen retour kosten op moeten zitten. Houdt me toch ergens tegen om te bestellen, de maten kloppen niet altijd.
- Product of service:
- Kleding
Maria
Aanbeveling
Prima, snelle levering
- Sterke punten
- Duidelijkheid
- Verbeterpunten of tips
- Geen
- Product of service:
- Switch spel
C. Read
Aanbeveling
Al vele jaren klant en nauwelijks problemen ervaren die niet meteen opgelost werden
- Verbeterpunten of tips
- Jammer dat er nu verzendkosten betaald moeten worden en sommige ophaalpunten kloppen niet
- Sterke punten
- Geen chatbot die vragen beantwoord en problemen worden snel opgelost
- Product of service:
- Kleding
Annet Peters van den Boom
Aanbeveling
Aanrader!
- Verbeterpunten of tips
- Geen
- Sterke punten
- Ruime keus, fijne aanbiedingen en een goed retourbeleid
- Product of service:
- Al jaren klant!
Joke
Retour/garantie ophalen
- Sterke punten
- Muziekje eindeloos
- Verbeterpunten of tips
- DHL kwam niet opdagen, 45 min klantenservice , medewerkster beloofde volgende dag , ff afwachten en voor 20.00 bellen, gedaan, jammer dan zei nr 2 , u had voor 17. uur moeten bellen, nu nog maar dag wachten, afspraken voor verzet, tijd en belkosten
- Product of service:
- Waterkoker
Frida van Leeuwen
Aanbeveling
Al zeker 20 jaar een tevreden klant bij Wehkamp. Snelle en goede service.
- Verbeterpunten of tips
- Geen
- Sterke punten
- Overzichtelijke website, leuke foto’s en aantrekkelijke aanbiedingen. Onderdeel Mijn Wehkamp werkt goed.
- Product of service:
- Van alles wat: Kleding, schoeisel, speelgoed, laptop en spelletjes…
Lisa
Aanbeveling
De spulletjes zijn altijd snel in huis! Ruilen gaat makkelijk, en er is eigenlijk ook nooit wat mis. Gewoon fijn! En leuk dat je soms een vrij uit te geven kortingscode krijgt!
- Verbeterpunten of tips
- Breder assortiment interieurmerken en duurzame kleding
- Sterke punten
- Snelle en betrouwbare levering
- Product of service:
- Hk living kussen roze / schaaltjes
Abi
Aanbeveling
Altijd snel bezorgd. Makkelijk terug te sturen en groot aanbod.
- Verbeterpunten of tips
- Blijf bij met de mode voor tieners.
- Sterke punten
- Overzichtelijk en duidelijk.
- Product of service:
- Jurk
Reviews
Wehkamp.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.
Wehkamp.nl heeft de volgende resultaten bereikt:
- Gemiddelde score: 9.4/10
- 8639 verzamelde reviews
- Eerste review geschreven op 20 september 2008
Wehkamp.nl
Wehkamp is één van de meeste veelzijdige webwinkels op het internet. U kunt er werkelijk alles bestellen. De populairste categorie van Wehkamp is de mode categorie. Hier kunt u allerlei soorten kleding bestellen, zowel voor vrouwen als voor mannen. Wanneer de kleding vervolgens niet naar wens is, of gewoonweg niet past, kunt u de kleding gewoon weer retour doen. U ontvangt dan het volledige aankoopbedrag terug! Bij Wehkamp kunt u tevens terecht voor allerlei soorten elektronica. Of u nu op zoek
Contact
Wehkamp.nl
Burgemeester Roelenweg 13
8021 EV Zwolle
Betrouwbaar en transparant
Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.
