Bezorg- en montagedienst mogen nog wel een cursus klantvriendelijkheid krijgen. Helaas onze 5 sterren moeten veranderen in 2. Betaald voor het leveren en monteren van de bank een bedrag bij als je in de winkel bent, maar de bezorgers met een grove en onbeleefde BEK, want mond kan je dat niet noemen laten mijn ouders van 71jr gewoon zitten met een hoekgedeelte in de gang. Ja is heel makkelijk je moet dit dit en dat doen, is vaker zo. En krijgen nog een sneer dat ze eerst iets hadden moeten opmeten. Waarom heeft dat onkundig, onbeschoft personeel dan geen gereedschap bij waarmee ze de beloofde montage kunnen uitvoeren. Als het zo makkelijk is als hun zeggen! Ze moesten ook gelijk pinnen alsof ze de bank niet zouden kunnen betalen, belachelijk die service bij bezorgen verdient geen schoonheidsprijs. In de winkel niks over te zeggen, maar die mensen werken blijkbaar op bonus/provisie dat ze zo der best doen, want de aflevering is nog geen een ster waardig. Wat zijn die bezorgers een slecht visitekaartje voor het bedrijf! Levering betreft 07-04-2025 in de middag. Aankoop in winkel op 08-01-2025, beloofde leverdatum was eerder als afgesproken, dus daar valt niet veel van te zeggen.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren Geen service geboden! Al jaren lang kopen wij meubels van het duurdere segment bij Woonsquare, tot dusver zonder problemen. Echter ons laatst gekochte dure 2 zits hoekbankje, €3500.=, heeft na 3 maanden gebruik al een kleine oppervlakkige beschadiging in een zitting. Wij hebben tijdens de aankoop expliciet gevraagd naar extra stevige stof die tegen een stootje kan aangezien wij huisdieren hebben. De dure stof zou zelfs tegen krassen van hondennagels kunnen werd ons in de winkel verteld. Na ontdekken van de oppervlakkige beschadiging, waarvan we oprecht niet kunnen zeggen hoe dit ontstaan is, hebben we dit bij Woonsquare gemeld inclusief een aantal foto's van de gehele bank, via het hiervoor bestemde klachtenformulier. Binnen 5 dagen kregen wij bericht dat er een monteur zou komen om de schade te herstellen. Hier begon het al, de eerst mogelijk beschikbare datum was een hele maand later. De monteur zou op vrijdag tussen 12.00 en 17.00 uur komen. Om 15.30 uur stond de monteur in de huiskamer om direct te melden dat dit niet onder de garantie valt omdat het schade van buitenaf betreft??? Als ik u was zou ik het wel laten maken omdat u nog zo'n mooie bank heeft was het relaas van de monteur. Ik stond perplex, heb nog aangegeven dat er op de gehele bank rondom geen enkele schade of tekenen van de huisdieren aanwezig zijn echter de monteur bleef bij zijn standpunt en vertrok. Hierop heb ik direct weer een klachtenformulier ingevuld wat binnen 5 werkdagen beantwoord zou worden. U raad het al.....ruim 3 weken later nog geen enkele reactie. Afgelopen maandag nog maar een formulier verstuurd met de vraag alsjeblieft te reageren. Hierop kwam dit korte mailtje van Woonsquare: Ik heb overleg gehad met de monteur, deze geeft aan dat dit inderdaad schade is ontstaan door iets van buitenaf. Als er op deze manier schade ontstaat dan valt dit niet onder de garantie. Dit heeft de monteur ook met u besproken. Deze uitkomst is bindend en wij blijven ook achter dit rapport staan. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Woonsquare zal ook geen verdere stappen ondernemen. Dit is hiermee het laatste wat wij ooit bij Woonsquare hebben gekocht na jarenlang trouwe klant te zijn geweest. Wij raden hiermee ook af om bij Woonsquare te kopen omdat de garantie waardeloos blijkt te zijn. Wij zitten nu met een nieuwe bank met scheurtje waarvan we maar moeten zien hoe we dit gemaakt krijgen. We hebben hier geen woorden voor, heel, heel slecht.

Mooie banken, waardeloze kwaliteit & service

Almere

Zeer slechte afhandeling en service. 5-12-2023 bank gekocht.17 juni 2024 geleverd ipv april. 17 juli gebeld bank was doorgezakt. 17 augustus monteur komt langs om te bevestigen en besteld andere zittingen.na meerdere keren bellen moest maar wachten .ik werd vanzelf gebeld. Word nu 24 februari 2025 opgelost( hoop ik) .daarna moeten ze nog een keer langs komen voor andere leuningen. Zeer slechte ervaring met woonsquare, zowel kwa service /afhandeling

uitermate slecht en asociaal

Asociale bezorgers

Slecht bedrijf zitten al 5 maanden op twee relaxstoelen te wachten en nu komen er weer eens twee maanden bij.

Wij hebben hier in mei een hoekbank gekocht. Toen de bank na 6 maanden eindelijk geleverd werd, zagen we dat de bank anders was dan wij hadden besteld. De zitkussens zouden allemaal los moeten zijn, aan 1 kant is dit zo. De andere kant is helemaal glad. Contact opgenomen met de klantenservice, maar er gaat niets mee gedaan worden. Erg jammer van zo'n dure bank.

Zeer slechte nazorg bankstel van 3400€ vertoont scheurtjes naar 2jaar wordt niet in behandeling genomen

Slechte ervaring, zeer slechte service. Bankstel gekocht begin dit jaar, bij levering zat er een scheur in de bank, deze is weer opgehaald zal opnieuw bekleed worden . Ik heb aangegeven krijg ik dan geen kleurverschil ? Komt goed mevrouw. Na veel telefoontjes na dikke 3 maanden komt de bank terug met andere poten en een donkere kleur ( duuuuu dus wel kleurverschil) ik zeg dit is niet onze bank, de maten van de kussens waren ook anders, hun beweren dat t de zelfde bank is … waarom zitten er dan andere poten onder ? Hier wordt vanuit de zaak niets mee gedaan en tot op heden heb ik de oude poten ook nog niet ………… WAARDELOOS!!! Nog geen excuses vanuit hun kant . Verkoper was ook niet de alle vriendelijkste. Ons zien ze daar niet meer , ja misschien nog een keer dat ik zelf even de poten op ga halen .

klachtenafhandeling zeer teleurstellend

Bijzonder slecht. Waardeloze klantenservice. Ik krijg geen reactie. Niet in de winkel en ook niet via email. Nog nooit ben ik zo slecht geholpen

Worst experience. Store employees behave nice until you buy the product but service is the worst. Customer service people dont even know how to talk to customers. They yell at customers on call and misbehave.

Voor de tweede maal zeer goed geholpen door Huisje in filiaal Eindhoven we zijn zeer tevreden