Een zeer slechte klantenservice. Inmiddels al 22 weken aan het wachten op ons bankstel en nog steeds kunnen ze ons een levertijd geven als je mailt of belt krijg je een voor geprogrammeerd antwoord...Een zeer slechte klantenservice. Inmiddels al 22 weken aan het wachten op ons bankstel en nog steeds kunnen ze ons een levertijd geven als je mailt of belt krijg je een voor geprogrammeerd antwoord ( wij kunnen nog niets vertellen over de leverdatum) we hebben al 4 weken op tuinstoelen geleefd en zelfs voor de feestdagen een 2 de hands bankstel gekocht om toch een beetje normaal te zitten. En tot op heden geen normaal antwoord van de klantenservice super slechte service bestelnummer 10180441
p.boersma
1/10
Al 22 weken geleden een bankstel gekocht en tot op heden nog steeds niets binnen en ze willen geen leverdatum geven
Middelburg
3/10
Slechte service
Vernooij
1/10
Ons geduld is op. Wij willen dit met jullie op een klantvriendelijke manier eerst zelf oplossen met jullie zoals onze rechtsbijstandsverzekering heeft geadviseerd maar anders zijn wij...
Ons geduld is op. Wij willen dit met jullie op een klantvriendelijke manier eerst zelf oplossen met jullie zoals onze rechtsbijstandsverzekering heeft geadviseerd maar anders zijn wij alsnog genoodzaakt hier gebruik van te maken. In maart 2020 kochten wij een bank bij jullie onder ordernummer 10171102. In week 25 (19 juni) werd deze geleverd. Een maand later deden wij al melding van veren die voelbaar waren op meerdere stukken in ons bankstel. 27 juli kreeg ik een bevestiging van de jullie dat er een monteur voor de bank zou langs komen om te kijken wat er gaande was. 2 September komen er dan ook 2 mannen. Alles wat ik aangeef constateren hun ook en ze gaan er een melding van maken. Na een week op 9 september krijg ik een melding dat er nieuwe vullingen worden besteld. Er wordt weer een nieuwe afspraak ingepland en zodoende wordt dat 9 november, welgeteld weer 2 maanden verder en vanaf de melding al ruim 3 maanden verder. Kortom vanaf week 25 zitten we al op een kut bank die mij rugpijn veroorzaakt want zo hard is deze bank en dan zijn ook nog de veringen voelbaar. Helaas door eigen omstandigheden moest ik zelf de afspraak van 9 november verzetten en dus werd het december dat jullie langs kwamen voor de vervanging van de vullingen. Dezelfde monteur als de eerste keer was erbij aanwezig. Al ontkende hij bij ons geweest te zijn, ja dat zou ik ook ontkennen als de klant je erop wijst dat je de helft van wat ik vorige keer heb gezegd gewoon niet genoteerd hebt. Op 2 plekken werden er zit vullingen vervangen. Echter waren het drie delen die niet goed waren. Ook had ik aangegeven een plank te voelen en deze had hij zelf ook gevoeld. Conclusie na vervanging van de 2 zit vlakken was er geen oplossing voor de andere problemen. Ik wees de monteur toch echt weer op die voelbare plank en hij constateerde hem net als toen ook en zei ook dat is mega gevaarlijk. Joh je meent het waar denk je dat ik die pijn in rug van heb. Op een provisorische manier werd maar even geprobeerd de andere problemen op te lossen. Nou ik weet niet wat die beste man heeft gedaan maar opgelost is het iig niet. Ipv dat we nu een plank voelen, voelen we nu een zitvulling die omhoog steekt en als scherpe punt in je rug steekt. Conclusie is dat we vanaf de melding maand na krijgen van de bank nog steeds een bank hebben die niet lekker zit.
Ook de vervanging van de zit vullingen hebben niet gewerkt. Wij horen regelmatig nog de veringen en voelen ze. Ook sluit de bank niet netjes aan 1 gedeelte schuift weg van het andere gedeelte. Al met al grote ontevredenheid bij ons. Een garantie van 2 jaar die je op een bank krijgt maar al bij levering kapot is eigenlijk en we nu ruim half jaar verder zijn en nog een bank hebben die kut zit! Half jaar garantie al weg...
Nu is er wel weer een andere afspraak gemaakt dat er weer een monteur langs komt op 5/2/2021 maar ons vertrouwen is weg in deze bank.
Wij willen dan ook een andere bank maar ook van een ander merk, dus totaal andere soort. Wij hopen dat we met jullie overeen kunnen komen zonder de rechtsbijstand hier voor in te hoeven zetten. Ik hoor graag van u.
Met vriendelijke groeten,
Nancy Rolvers-Vernooij
06-23988551
M. van der Heijden
1/10
Zeer slechte service!
Woonsquare
1/10
Zeer slecht
p.boersma
2/10
20 weken geleden een bankstel besteld en nog steeds niet geleverd. na telefonisch contact kan men nog steeds geen leverdatum geven. dit is toch geen service. we zitten al 4 weken op tuinstoelen in...20 weken geleden een bankstel besteld en nog steeds niet geleverd. na telefonisch contact kan men nog steeds geen leverdatum geven. dit is toch geen service. we zitten al 4 weken op tuinstoelen in de woonkamer en zo als het er uit ziet zullen we dat ook nog met de feestdagen moeten doen. echt waardeloze service
Meerman
10/10
Goed advies, geen opdringerige adviseur, duidelijke uitleg van alle mogelijkheden, ook mbt levertijd; bezorgen/leveren nvt
Frans ebell
9/10
Vriendelijke aankoop gedaan en goed voorgelicht over de koop
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
