Reviews

Wotex
9.2 / 10
1639 beoordelingen
Schrijf beoordeling

99% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Snelheid afsturen
9.2/10
Bestelgemak
9.2/10
Klantvriendelijkheid
9.2/10
Informatie op de website
9/10
Produkt(en) naar verwachting / kwaliteit produkt(en)
9.4/10

1639 Reviews

V. Rozenboom

9/10

Een goed assortiment en tegen een goede prijs.

Sterke punten

Sterk is de goede levering van de producten, netjes op tijd en alles naar behoren.

Verbeterpunten of tips

Ik moest die noga veren die ik besteld heb zelf buigen en dat is geen makkelijke opgave. Ik had wel een medewerker aan de telefoon willen hebben die na de bestelling nabeeld om te vertellen hierover.

Tiny veltman

6/10
(Bewerkt)

Bestel 4 kussen en plaid
3kussens niet op voorraad duurt 6 tot 8 weken
Vind dit niet kloppen

Had op website moeten staan hoeveel voorraad
De andere zouden al zijn... Bestel 4 kussen en plaid
3kussens niet op voorraad duurt 6 tot 8 weken
Vind dit niet kloppen

Had op website moeten staan hoeveel voorraad
De andere zouden al zijn verzonden maar heb nog niets binnen

Verbeterpunten of tips

Ja betere voorlichting

Reactie Wotex:

Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om feedback te geven.
Wij nemen dit erg serieus, om zo onze service continue te kunnen verbeteren.
Jammer dat uw bestelling niet naar wens... Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om feedback te geven.
Wij nemen dit erg serieus, om zo onze service continue te kunnen verbeteren.
Jammer dat uw bestelling niet naar wens verloopt en u ons hierdoor met een lage score heeft beoordeeld.
Wij hebben u eerder een email verstuurd met daarin een reactie op uw bestelling.
Ondanks afspraken met de betreffende leverancier kampen zij met lange levertijden door grote drukte, dit is ons niet doorgegeven.
In de email bieden wij daarom ook onze excuses voor deze extreem lange levertijd.
Dit is helaas niet in onze handen.
Wel hebben wij u een optie gegeven 1 plaid en 1 kussen alvast te verzenden. Hier heeft u pas afgelopen zondag, samen met het versturen van deze feedback, op gereageerd.
Vandaag is onze eerste openingsdag na het weekend, uw gedeeltelijke bestelling zal hierom vandaag naar u verzonden worden.
Wellicht heeft u onze berichtgeving hierover over het hoofd gezien.
Wij hopen dat deze leverancier snel de rest zal afsturen en houden u hierover op de hoogte !

Jet

9/10

Via internet meubelstoff. Opgezocht en kwam bij wotex terecht. Jullie hadden band dat ik nodig had voor goede prijs. Snelle levering. Prima

Sterke punten

Zie boven

Verbeterpunten of tips

Spannend hoe kleuren uitvallen van band. Schermkleur is vaak anders dan echte kleur

Anoniem

8/10

Goed

Sterke punten

Nee

Verbeterpunten of tips

Nee

Anoniem

10/10

Zeer behulpzaam

Sterke punten

het telefonisch overleg met de stoffeerder

Verbeterpunten of tips

geen

Maya

8/10

Prima website, veel keus en achteraf kosteloos betalen met AfterPay
Enige minpunt vind ik dat als je een bestelling retourneert jezelf de verzendkosten van 6,95 moet betalen.
Ik vind dat... Prima website, veel keus en achteraf kosteloos betalen met AfterPay
Enige minpunt vind ik dat als je een bestelling retourneert jezelf de verzendkosten van 6,95 moet betalen.
Ik vind dat je kosteloos moet kunnen retourneren. Ook de levering met collectdeliver.nl verliep niet vlekkeloos.
Je krijgt netjes een mail dat ze je bestelling komen bezorgen tussen 9.00 - 21.00 uur vervolgens komen ze helemaal niet!!
Bestelling wordt 2 dagen later bezorgd. Tijdsindicatie bezorging te groot.(beter is 9.00/ 12.00 en 13.00 /18.00 en ´s avonds) zit je niet de hele dag te wachten.

Verbeterpunten of tips

kosteloos retourneren! Bezorging niet door collectdeliver, maar DHL of Post.nl

Reactie Wotex:

Wat vervelend dat de bestelling (en vooral het retourneren) niet naar wens was.
Geheel volgens ons bedrijfs-retour-protocol, heeft u naast het aankoop bedrag ook de verzendkosten geheel vergoed... Wat vervelend dat de bestelling (en vooral het retourneren) niet naar wens was.
Geheel volgens ons bedrijfs-retour-protocol, heeft u naast het aankoop bedrag ook de verzendkosten geheel vergoed gekregen.
Alleen de retour-kosten waren voor u eigen rekening (tenzij de reden van retour een fout van Wotex was uiteraard; hier niet het geval).
Deze bestelling is overigens uit coulance retour genomen, daar het een maat product betreft dat niet geruild of geretourneerd mag worden ( valt ook buiten het herroepingsrecht).
Meer hierover vindt u hier: https://www.wotexmeubelstoffen.nl/vragen-bestellen-verzenden-en-retourneren.html
De klacht over Collect&Deliver hebben wij doorgezet, dit kan uiteraard niet !
De reden is in uw geval overmacht, pech geweest (eenmalig).
(Indien gewenst kan ik deze reply van de vervoerder eventueel naar u doormailen)
Ook uw argument dat zij een veel te ruim tijdsbestek van bezorgen aanhouden, hebben wij bij hun aangekaart.
Bedankt voor het doorgeven en excuses voor het ongemak

Anoniem

6/10

Alles ging prima.

Winnens Vera

8/10

Het is de eerste maal dat ik een product bestel.Heb nog geen ervaring met het bedrijf.

Verbeterpunten of tips

Ik heb een bieskoord besteld, maar als ik het productbeschrijving lees komt het niet zo duidelijk over wat je juist besteld. Op de foto staat een bobijn van beige kleur en maak ik er uit dat het die... Ik heb een bieskoord besteld, maar als ik het productbeschrijving lees komt het niet zo duidelijk over wat je juist besteld. Op de foto staat een bobijn van beige kleur en maak ik er uit dat het die kleur is die je besteld . Volgens de beschrijving dacht ik dat de bieskoord al was bevestigd op een stukje stof wat niet was toen ik het product thuis heb ontvangen. De bieskoord was ook niet beige maar vertoont allerlei verschillende kleuren. Ik ben genoodzaakt om een beige stof te kopen waar het de bieskoord tussen komt . Is extra werk. Deze beschrijving kan volgens mij iets beter.

Reactie Wotex:

Wat jammer dat uw bestelling niet naar wens is verlopen.
Bieskoord is echter altijd om in te naaien, zoals op de website vermeld staat.
Daarom kunt u een dikte kiezen en is er geen... Wat jammer dat uw bestelling niet naar wens is verlopen.
Bieskoord is echter altijd om in te naaien, zoals op de website vermeld staat.
Daarom kunt u een dikte kiezen en is er geen mogelijkheid om een kleur ter kiezen.
Vervelend dat u hier overheen heeft gelezen.
Met vriendelijke groet,
Team Wotex

Anoniem

10/10

Prima

Sterke punten

Nee

Verbeterpunten of tips

Nee

Anoniem

7/10

Prima web-side spullen snel gevonden

Sterke punten

Bij de aankoop zat een duidelijke handleiding voor het gebruik, dit had ik niet verwacht

Verbeterpunten of tips

een duidelijke omschrijving van de verzending via post-nl .
de eerste drie dagen weet je niets , een bedankje voor je order en betaling en dan niets.
tot uiteindelijk bericht van... een duidelijke omschrijving van de verzending via post-nl .
de eerste drie dagen weet je niets , een bedankje voor je order en betaling en dan niets.
tot uiteindelijk bericht van post-nl dat het onderweg is

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.