Feedback Company

X-masgiftsonline.nl

9 /10

SterSterSterSterHalve ster

441 reviewsSchrijf review

checkbox98% beveelt X-masgiftsonline.nl aan!

Bestelgemak
SterSterSterHalve sterLege ster
7.2/10
Informatie op de website
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Klantvriendelijkheid
SterSterSterSterHalve ster
9.2/10
441 reviews

Gordon

Lege sterLege sterLege sterLege sterLege ster
0/10

Mijn ervaring met deze online toko is alles behalve goed !!! Mijn dochters hebben voor mij 20 dec een bestelling gedaan voor de kerst !! Opzich wat aan de late kant toch ?? Maar tot mijn dochters en mijn persoontje verbazing nog steeds niets mogen ontvangen !! Meerdere mails en telefoontjes gepleegd en er word glashard gemeld dat ze geen mails heeft gehad van mij !! Dit is wat ik dus te horen krijg !! Het gaat om 30 euro maar het is voor mij nu een principe kwestie geworden !! Ik wacht nog even af wat ik krijg te horen van de mevr die ik zeer geïrriteerd aan de lijn had af !!! Afz een zeer terleurgestelde klant (en gelijk voor t laatst )

Verbeterpunten of tips
Communicatie Graag ook even terug mailen En bij geen levering graag geld terug storten aub ( wel zo netjes toch)
Sterke punten
Niet

Gepubliceerd op

Antwoord X-masgiftsonline.nl

Deze bestelling is inderdaad per abuis gemist in de week voor de kerst. Dit jaar was een uitzonderlijk jaar met veel problemen met PostNL, waardoor wij een magazijn vol met kerstpakketten hadden staan, aangemeld bij PostNL maar niet afgehaald. We hadden meer dan een dagtaak aan alle telefoon en mail behandelen van ontvangers van kerstpakketten wanneer hun pakket kwam. En terecht, maar gaf veel problemen. Over de bestelling hebben wij geen mail ontvangen, anders hadden wij dit alsnog direct daarna opgepakt. Ik heb zelf telefonisch contact opgenomen om te achterhalen over welke bestelling het ging, aangezien er geen ordernummer bekend was en ik geen mail hieromtrent ontvangen had. Toen dit duidelijk was hebben wij na overleg de bestelling alsnog verstuurd en er nog een extra reep chocolade bij gedaan. Heel vervelend, maar is helaas gebeurd en gelukkig een zeldzaam geval.

Geantwoord op

Dolman

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Goed

Sterke punten
Leuke gifts
Reactiesnelheid
3
Zou u X-masgiftsonline aanbevelen?
Nee

Gepubliceerd op

Doortje

SterSterSterSterSter
10/10

Op donderdagavond bestelling gedaan. Eerste bezorgdatum was 21-12. In de opmerking gezet liefst zo snel mogelijk. Kreeg direct mail dat het 18-12 bezorgd zou worden. Pakketten ontvangen op 18-12. Helaas een paar waren verkeerd maar direct goed opgepakt en binnen 2 dagen nieuwe en verkeerde weer opgehaald. Goede service en communicatie en vriendelijk personeel. Oh ja niet te vergeten leuke kerstpakketten. Zeker aanrader

Info over verloop order
Eindoordeel
5
Reactiesnelheid
5

Gepubliceerd op

Erg prettig en snel geholpen, bedankt!

SterSterSterSterSter
10/10

Erg prettig.

Verbeterpunten of tips
Variatie in producten per jaar.
Bestelgemak
5
Beschrijf hier uw ervaring met X-masgiftsonline
Erg prettig.

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Vriendelijk en alles was voor elkaar, op het laatst was het nog wel even spannend of alles optijd geleverd zou zijn, maar gelukkig kwam dat nog goed.

Sterke punten
er is telefonisch contact mogelijk, dat vond ik wel erg prettig
Verbeterpunten of tips
niet tot het laatste moment wacht met verzenden

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Fijne samenwerking, goede communicatie, goede service

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goede ervaring. Leuke producten te bestellen

Informatie op de website
5
Info over verloop order
Levering
4

Gepubliceerd op

Angélique Meester

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer goede ervaringen met X-masgiftsonline. Zeer snelle en goede service. Goede prijs/kwaliteitverhouding.

Klantvriendelijkheid
5
Bestelgemak
5
Eindoordeel
5

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

veel keus, soms lastig terug te vinden, maar over het algemeen pretitg

Sterke punten
snelle reactie op vragen
Verbeterpunten of tips
Bij levering een stuk of 5 dozen beschadigd.

Gepubliceerd op

miranda essers, mondial uitzend

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Zeer ruim aanbod, snelle reactie bij vragen en goede service!

Sterke punten
Bij het niet kunnen leveren van een product wordt er aan uitstekend alternatief aangeboden
Verbeterpunten of tips
De verschillende categorieën overzichtelijker aangeven

Gepubliceerd op

Nicolette van Groen

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Zeer goede ervaring. Iedereen is er tevreden over, er zijn voldoende keuze mogelijkheden.

Verbeterpunten of tips
Ga zo door!
Sterke punten
Snelle communicatie, goede levering (geen foutproducten gehoord) en als je iets wenst toe te voegen aan het assortiment (museumjaarkaart of een goed doel), dan is dat vaak mogelijk.

Gepubliceerd op

Said Hamed

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Top bedrijf, wij zijn voor de zoveelste keer zeer tevreden. Communicatie is uitstekend

Verbeterpunten of tips
Verbeterpunten? Geen
Sterke punten
Communicatie is uitstekend. Meedenkend en kunnen altijd een gepaste advies geven!

Gepubliceerd op

Marco Joosten

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

positief, problemen worden opgelost en ze houden zich aan de afspraken.

Verbeterpunten of tips
betere communicatie over aflevering
Sterke punten
keuze, afwikkeling

Gepubliceerd op

Ciska Dijks

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Wij hebben afgelopen jaar voor het eerst bij X-masgiftsonline besteld en het is ons goed bevallen. Claudia is zeer servicegericht en wij hebben alleen maar enthousiaste reacties van onze medewerkers ontvangen. Met name ook over het assortiment.

Sterke punten
Zeer groot assortiment en dus voor ieder wat wils.
Verbeterpunten of tips
geen

Gepubliceerd op

Yvonne Veldhuizen, Veldhuizen Grafisch Effect

SterSterSterSterSter
10/10

Hele fijne en goede service. Bij vragen heel snel een reactie zelfs in het weekend. Wij wilde een paar weken na onze bestelling nog andere pakketten erbij. Mailtje gestuurd en het werd gelijk geregeld. In de drukke december tijd ook op tijd alles correct geleverd.

Informatie op de website
5
Eindoordeel
5
Info over verloop order

Gepubliceerd op

Reviews

X-masgiftsonline.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

X-masgiftsonline.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9/10
  • check441 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 19 maart 2014

X-masgiftsonline.nl

X-masgiftsonline heeft, als eerste in Nederland, het concept gelanceerd waarbij u geheel online zelf een kerstpakket samenstelt voor uw medewerkers of waarbij uw medewerkers een eigen kerstpakket samenstellen. Hierbij kiest u of uw medewerkers uit een assortiment van ruim 6000 artikelen en dat is echt uniek. Zelf een kerstpakket samenstellen kan al vanaf tien medewerkers. Wilt u een keuze maken in de webshop? Daarvoor stellen wij ieder jaar weer meer dan 1000 kerstpakketten voor u samen.

Contact

X-masgiftsonline.nl

Harfsenseweg 1

7245 PA Laren

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Bestelgemak
SterSterSterHalve sterLege ster
7.2/10
Informatie op de website
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Klantvriendelijkheid
SterSterSterSterHalve ster
9.2/10
441 reviews

Gordon

Lege sterLege sterLege sterLege sterLege ster
0/10

Mijn ervaring met deze online toko is alles behalve goed !!! Mijn dochters hebben voor mij 20 dec een bestelling gedaan voor de kerst !! Opzich wat aan de late kant toch ?? Maar tot mijn dochters en mijn persoontje verbazing nog steeds niets mogen ontvangen !! Meerdere mails en telefoontjes gepleegd en er word glashard gemeld dat ze geen mails heeft gehad van mij !! Dit is wat ik dus te horen krijg !! Het gaat om 30 euro maar het is voor mij nu een principe kwestie geworden !! Ik wacht nog even af wat ik krijg te horen van de mevr die ik zeer geïrriteerd aan de lijn had af !!! Afz een zeer terleurgestelde klant (en gelijk voor t laatst )

Verbeterpunten of tips
Communicatie Graag ook even terug mailen En bij geen levering graag geld terug storten aub ( wel zo netjes toch)
Sterke punten
Niet

Gepubliceerd op

Antwoord X-masgiftsonline.nl

Deze bestelling is inderdaad per abuis gemist in de week voor de kerst. Dit jaar was een uitzonderlijk jaar met veel problemen met PostNL, waardoor wij een magazijn vol met kerstpakketten hadden staan, aangemeld bij PostNL maar niet afgehaald. We hadden meer dan een dagtaak aan alle telefoon en mail behandelen van ontvangers van kerstpakketten wanneer hun pakket kwam. En terecht, maar gaf veel problemen. Over de bestelling hebben wij geen mail ontvangen, anders hadden wij dit alsnog direct daarna opgepakt. Ik heb zelf telefonisch contact opgenomen om te achterhalen over welke bestelling het ging, aangezien er geen ordernummer bekend was en ik geen mail hieromtrent ontvangen had. Toen dit duidelijk was hebben wij na overleg de bestelling alsnog verstuurd en er nog een extra reep chocolade bij gedaan. Heel vervelend, maar is helaas gebeurd en gelukkig een zeldzaam geval.

Geantwoord op

Dolman

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Goed

Sterke punten
Leuke gifts
Reactiesnelheid
3
Zou u X-masgiftsonline aanbevelen?
Nee

Gepubliceerd op

Doortje

SterSterSterSterSter
10/10

Op donderdagavond bestelling gedaan. Eerste bezorgdatum was 21-12. In de opmerking gezet liefst zo snel mogelijk. Kreeg direct mail dat het 18-12 bezorgd zou worden. Pakketten ontvangen op 18-12. Helaas een paar waren verkeerd maar direct goed opgepakt en binnen 2 dagen nieuwe en verkeerde weer opgehaald. Goede service en communicatie en vriendelijk personeel. Oh ja niet te vergeten leuke kerstpakketten. Zeker aanrader

Info over verloop order
Eindoordeel
5
Reactiesnelheid
5

Gepubliceerd op

Erg prettig en snel geholpen, bedankt!

SterSterSterSterSter
10/10

Erg prettig.

Verbeterpunten of tips
Variatie in producten per jaar.
Bestelgemak
5
Beschrijf hier uw ervaring met X-masgiftsonline
Erg prettig.

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Vriendelijk en alles was voor elkaar, op het laatst was het nog wel even spannend of alles optijd geleverd zou zijn, maar gelukkig kwam dat nog goed.

Sterke punten
er is telefonisch contact mogelijk, dat vond ik wel erg prettig
Verbeterpunten of tips
niet tot het laatste moment wacht met verzenden

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Fijne samenwerking, goede communicatie, goede service

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goede ervaring. Leuke producten te bestellen

Informatie op de website
5
Info over verloop order
Levering
4

Gepubliceerd op

Angélique Meester

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer goede ervaringen met X-masgiftsonline. Zeer snelle en goede service. Goede prijs/kwaliteitverhouding.

Klantvriendelijkheid
5
Bestelgemak
5
Eindoordeel
5

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

veel keus, soms lastig terug te vinden, maar over het algemeen pretitg

Sterke punten
snelle reactie op vragen
Verbeterpunten of tips
Bij levering een stuk of 5 dozen beschadigd.

Gepubliceerd op

miranda essers, mondial uitzend

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Zeer ruim aanbod, snelle reactie bij vragen en goede service!

Sterke punten
Bij het niet kunnen leveren van een product wordt er aan uitstekend alternatief aangeboden
Verbeterpunten of tips
De verschillende categorieën overzichtelijker aangeven

Gepubliceerd op

Nicolette van Groen

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Zeer goede ervaring. Iedereen is er tevreden over, er zijn voldoende keuze mogelijkheden.

Verbeterpunten of tips
Ga zo door!
Sterke punten
Snelle communicatie, goede levering (geen foutproducten gehoord) en als je iets wenst toe te voegen aan het assortiment (museumjaarkaart of een goed doel), dan is dat vaak mogelijk.

Gepubliceerd op

Said Hamed

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Top bedrijf, wij zijn voor de zoveelste keer zeer tevreden. Communicatie is uitstekend

Verbeterpunten of tips
Verbeterpunten? Geen
Sterke punten
Communicatie is uitstekend. Meedenkend en kunnen altijd een gepaste advies geven!

Gepubliceerd op

Marco Joosten

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

positief, problemen worden opgelost en ze houden zich aan de afspraken.

Verbeterpunten of tips
betere communicatie over aflevering
Sterke punten
keuze, afwikkeling

Gepubliceerd op

Ciska Dijks

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Wij hebben afgelopen jaar voor het eerst bij X-masgiftsonline besteld en het is ons goed bevallen. Claudia is zeer servicegericht en wij hebben alleen maar enthousiaste reacties van onze medewerkers ontvangen. Met name ook over het assortiment.

Sterke punten
Zeer groot assortiment en dus voor ieder wat wils.
Verbeterpunten of tips
geen

Gepubliceerd op

Yvonne Veldhuizen, Veldhuizen Grafisch Effect

SterSterSterSterSter
10/10

Hele fijne en goede service. Bij vragen heel snel een reactie zelfs in het weekend. Wij wilde een paar weken na onze bestelling nog andere pakketten erbij. Mailtje gestuurd en het werd gelijk geregeld. In de drukke december tijd ook op tijd alles correct geleverd.

Informatie op de website
5
Eindoordeel
5
Info over verloop order

Gepubliceerd op

Reviews

X-masgiftsonline.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

X-masgiftsonline.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9/10
  • check441 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 19 maart 2014

X-masgiftsonline.nl

X-masgiftsonline heeft, als eerste in Nederland, het concept gelanceerd waarbij u geheel online zelf een kerstpakket samenstelt voor uw medewerkers of waarbij uw medewerkers een eigen kerstpakket samenstellen. Hierbij kiest u of uw medewerkers uit een assortiment van ruim 6000 artikelen en dat is echt uniek. Zelf een kerstpakket samenstellen kan al vanaf tien medewerkers. Wilt u een keuze maken in de webshop? Daarvoor stellen wij ieder jaar weer meer dan 1000 kerstpakketten voor u samen.

Contact

X-masgiftsonline.nl

Harfsenseweg 1

7245 PA Laren

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation