Reviews

Zeetours
8.3 / 10
1985 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

1985 Reviews

De Reuver

4/10

Tel de reis geboekt ,
Redenaar euro 30 korting bij inschrijving nieuwsbrief
Cruise only geboekt ,
30 euro korting geld enkel met een vlucht erbij
Jammer

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Geeft aan de laagste prijsgarantie tot boeking
Helaas 30,00 euro korting bij inschrijving nieuwsbrief wordt niet gehonereerd

Anoniem

10/10

Zeer zorgvuldig en adequaat

Theo

10/10

Omdat de bereikbaarheid van uw medewerkers per telefoon erg moeilijk was zijn wij naar uw kantoor gegaan.
We zijn daar uitstekend en heel plezierig geholpen.

Anoniem

6/10

Eerst offerte met geheel andere prijs dan op website (scheelde 20%). Geen onderbouwing of specificatie van het verschil. Daarna rechtstreeks via website geboekt . Hierna telefoontje van Zeetours .... Eerst offerte met geheel andere prijs dan op website (scheelde 20%). Geen onderbouwing of specificatie van het verschil. Daarna rechtstreeks via website geboekt . Hierna telefoontje van Zeetours . Reis definitief geboekt.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Maak offerte gelijk aan prijs op website.

Albert de Goede

8/10

Ik heb het als kundige en goede informatie ervaren. Ik werd ook direct geholpen nadat ikzelf een wijziging had doorgevoerd. Kortom: prima service!

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Er zijn wat kleine onduidelijkheden. Details maar niet onbelangrijk. We hebben bijvoorbeeld en tussenstop in Atlanta om daarna verder te vliegen naar bestemming of huis. Wat wij niet weten is of we... Er zijn wat kleine onduidelijkheden. Details maar niet onbelangrijk. We hebben bijvoorbeeld en tussenstop in Atlanta om daarna verder te vliegen naar bestemming of huis. Wat wij niet weten is of we de koffers zelf moeten afhalen of dat dit door de vliegmaatschappij wordt verzorgd. Niet onbelangrijk om te weten.......

Anoniem

10/10

Heel goed en vriendelijk geholpen en goed advies gekregen bij de boeking.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Geen

J.A. Tang

6/10

Bij het vragen om informatie kreeg ik meermalen tegenstrijdige antwoorden. Bijvoorbeeld gaf de ene zgn. cruise expert aan dat er geen binnenhutten beschikbaar waren terwijl bij de andere cruise... Bij het vragen om informatie kreeg ik meermalen tegenstrijdige antwoorden. Bijvoorbeeld gaf de ene zgn. cruise expert aan dat er geen binnenhutten beschikbaar waren terwijl bij de andere cruise expert nog een ruime keuze in binnenhutten beschikbaar waren.
Een vraag over meenemen in een nieuwe cruise van een twee jaar geleden toegekende, maar verlopen, korting bij de HAL werd in eerste instantie positief beantwoord. De HAL zou de korting verwerken. Vervolgens stuurt een andere expert dat we de reactie van de HAL nog even moeten afwachten.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Ik heb het vermoeden dat deze voorvallen voor een belangrijk deel worden veroorzaakt omdat veel experts zich met de zelfde klant bezighouden. In mijn geval had ik in korte tijd ongeveer 6 experts... Ik heb het vermoeden dat deze voorvallen voor een belangrijk deel worden veroorzaakt omdat veel experts zich met de zelfde klant bezighouden. In mijn geval had ik in korte tijd ongeveer 6 experts aan de telefoon/mail. Indien toch deze aanpak wordt gecontinueerd zou ik communicatie hoog op het verbeterpuntenlijstje plaatsen.

Aad Suijker

8/10

Klantvriendelijk en goede kennis van zaken

Hans gaillard

4/10

De ervaringen waren niet positief.
Geen van de medewerkers kon goed adviseren aangaande de keuze en mogelijkheden van de cruise.
Maar zeker ook niet aangaande de keuze van de hut en de... De ervaringen waren niet positief.
Geen van de medewerkers kon goed adviseren aangaande de keuze en mogelijkheden van de cruise.
Maar zeker ook niet aangaande de keuze van de hut en de ligging op het schip.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Medewerkers moeten beter op de hoogte zijn aangaande de keuze van de hut.
Ook is het vreselijk iritant om een een 1e termijn een rekening te ontvangen die 20% hoger ligt als in de voorwaarden... Medewerkers moeten beter op de hoogte zijn aangaande de keuze van de hut.
Ook is het vreselijk iritant om een een 1e termijn een rekening te ontvangen die 20% hoger ligt als in de voorwaarden omschrijving in de brochure en de voorwaarden die zijn toegevoegd bij de boekingspapieren.
Ook het betalen van de 1e termijn binnen 1 week komt niet prettig over.
Ook wordt er te veel gepusht om snel te boeken.
Men moet zich beter verdiepen in de wensen van de klant.

P Boekestein

10/10

WIJ ZIJN ZEER GOED GEHOLPEN

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

GEEN

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.