Reviews

Zeetours
8.3 / 10
1985 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

1985 Reviews

Anoniem

7/10

Ik heb een paar keer gebeld, werd vriendelijk te woord gestaan. Er werd gebeld met Holland Amerika lijn om mijn vraag te beantwoorden.
Ik heb vrij laat geboekt (20/5) en we vertrekken 26/5.... Ik heb een paar keer gebeld, werd vriendelijk te woord gestaan. Er werd gebeld met Holland Amerika lijn om mijn vraag te beantwoorden.
Ik heb vrij laat geboekt (20/5) en we vertrekken 26/5. Ik heb nog geen reisbescheiden ontvangen. Morgen maar weer bellen.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

De informatie op de website klopt niet. Bij navraag bleek dat een ID kaart binnen Europa ook goed is (op de site staat paspoort verplicht) en dat het drankenpakket vanaf 21 is maar bij navraag... De informatie op de website klopt niet. Bij navraag bleek dat een ID kaart binnen Europa ook goed is (op de site staat paspoort verplicht) en dat het drankenpakket vanaf 21 is maar bij navraag bleek binnen Europa gewoon 18 jaar te gelden.

I v Dijk

8/10

Prima tot nu toe

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Het was fijn geweest als het aanbetalingsbedrag via ideal door de klant naar boven aangepast kon worden. Weet niet of dat überhaupt mogelijk is.

Muller,Leni

9/10

Altijd correct

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

geen

Hans Groenewegen

7/10

Tot nu toe prima, echter ik zou een aanvullende mail ontvangen m.b.t. mijn betaling via Ideal of een creditcard.
Deze heb ik nog steeds niet ontvangen en de betaling zou voor 20 mei moeten... Tot nu toe prima, echter ik zou een aanvullende mail ontvangen m.b.t. mijn betaling via Ideal of een creditcard.
Deze heb ik nog steeds niet ontvangen en de betaling zou voor 20 mei moeten plaatsvinden

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Tijdig deze mail sturen zodat ik de betaling kan afronden.

Anoniem

10/10

Dit is de 5e cruise die Zeetours voor ons geregeld heeft en is altijd prima gegaan.
mochten er problemen zijn met bv de papieren invullen werd dat direkt per mail opgelost.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

nvt

John Mulder

10/10

Zeetours is een organisatie waar de servicegerichtheid hoog in het vaandel staat. Wij hebben tot heden een zeer goede ervaring met Zeetours. De kennis en ervaring van de medewerkers is groot, met... Zeetours is een organisatie waar de servicegerichtheid hoog in het vaandel staat. Wij hebben tot heden een zeer goede ervaring met Zeetours. De kennis en ervaring van de medewerkers is groot, met als gevolg dat je als klant met een gerust hart op de informatie kan vertrouwen.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

De wachttijden bij de telefooncentrale kan nog wel eens oplopen. Wellicht is een terugbel-actie een idee.

Anoniem

7/10

Redelijk lang in de wacht gestaan. Daarna adequaat geholpen.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Betere telefoonservice. Meer bereikbare medewerkers en/of keuze voor vragen in het algemeen. Bijv. Kan ik parkeren in IJmuiden.

n van der hoeven

8/10

Zeer goede behandeling

Martin Hoogerwaard

8/10

Prima service en netjes te woord gestaan.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Een duidelijkere uitleg of visa nodig zijn?

R. Clahsen

8/10

Tot deze boeking had ik alleen maar lof voor Zeetours. Alle cruises, ca. 20, zijn bij u geboekt. Dit keer ging het allemaal wat minder goed. Daar mijn man kort geleden is overleden wilde ik de... Tot deze boeking had ik alleen maar lof voor Zeetours. Alle cruises, ca. 20, zijn bij u geboekt. Dit keer ging het allemaal wat minder goed. Daar mijn man kort geleden is overleden wilde ik de musicalcruise samen met mijn schoondochter gaan maken. Zij heeft echter een Nederlandse identiteitskaart en omdat er overal over paspoort werd gesproken wilde ik hier graag duidelijkheid over, om narigheid te voorkomen. Op 4 mei belde ik hierover met Zeetours en kreeg een medewerkster aan de telefoon die me constant in de rede viel en zeer onvriendelijk was. Dat heb ik haar ook verteld. Ze had een Belgisch accent. Omdat ik nog niet tevreden was met de wijze van antwoorden, belde ik maandag 6 mei j.l. nogmaals met u en werd ik wèl fatsoenlijk te woord gestaan. Ik begrijp uw standpunt voor de voorkeur van een paspoort, ook in Europa, als er uitgeweken zou moeten worden, maar waarnaar moet je uitwijken als je niet in Noorwegen (fjorden) terecht kunt. Mij is nu echter verzekerd, dat voor deze reis ook een Nederlandse identiteitskaart is toegestaan.
Helaas hebt u uw boekingssite vernieuwd, wat ik persoonlijk geen vooruitgang vind. Meestal belde ik u voor beschikbaarheid en kon ik de boeking (soms met optie) regelen door per mail het antwoord op de gevraagde gegevens terug te sturen en was alles meteen geregeld.
Dat was nu niet mogelijk en zorgde voor onduidelijkheden. Uiteindelijk is het (hopelijk) goed gekomen, maar ik blijf deze ervaring wel erg jammer vinden.
Worden er geen boekingskosten en bijdrage SGR meer berekend?

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Meer duidelijkheid over gebruik paspoort/Nederlandse identiteitskaart op uw site. Een vraag hierover bij "Meest gestelde vragen" kan niet worden beantwoord.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.