Reviews

Zeetours
8.3 / 10
1982 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

1982 Reviews

Jet van Beusekom

3/10

Slechte ervaring: nauwelijks telefonisch te bereiken, wanneer ik een email stuur krijg ik bericht, dat deze niet aangekomen is. Wanneer ik dan iemand aan de telefoon krijg, weliswaar zeer... Slechte ervaring: nauwelijks telefonisch te bereiken, wanneer ik een email stuur krijg ik bericht, dat deze niet aangekomen is. Wanneer ik dan iemand aan de telefoon krijg, weliswaar zeer vriendelijk, krijg ik een nieuwe optie toegestuurd, hetgeen de zaak zeer verwarrend maakt. Oude opties worden niet uit het systeem verwijderd, ondanks het feit dat ik heb aangegeven, dat ik van de optie geen gebruik wens te maken, wat tot gevolg heeft dat ik dubbele bevestigingen krijg.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Verbeter de administratie, luister beter naar de klanten.

repping

3/10

De reis was geweldig, maar heb nog 261 euro te goed maar heb nog niks ontvangen

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

dat wat er beloofd wordt per telefoon jullie niet nakomen b v onze papieren voor het in stappen en hoe laat en waar ???? 2dagen voor de reis per koerier bezorgd, is erg slordig

Reactie Zeetours:

Geachte heer en mevrouw,
Bedankt voor uw review, fijn dat u een geweldige reis heeft gehad.
U ontvangt nog geld terug van de rederij en niet van ons. Dit kan enige tijd in beslag nemen. Wij... Geachte heer en mevrouw,
Bedankt voor uw review, fijn dat u een geweldige reis heeft gehad.
U ontvangt nog geld terug van de rederij en niet van ons. Dit kan enige tijd in beslag nemen. Wij zullen de status hiervan nagaan en u persoonlijk hierover informeren.
Met vriendelijke groet,
Uw Zeetours Team

Joerie Smit

9/10

Erg goed

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

niks ik ben zo tevreden met Amalia!

Op den Brouw

8/10

Toegankelijke website, behulpzame mensen aan de telefoon

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Wachttijd aan de telefoon was wat lang. Biedt een terugbel optie aan.

Hans Westerveld

8/10

We zijn vaker in zee gegaan met Zeetours en zijn altijd erg tevreden geweest, dus nu weer een nieuwe ervaring opdoen.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Het zou mooi zijn als je meerdere hutten zou kunnen boeken in een keer. We gaan met vrienden en willen graag 2 hutten naast elkaar en dan moet je nu met 2 laptops naast elkaar gaan zitten. Verder... Het zou mooi zijn als je meerdere hutten zou kunnen boeken in een keer. We gaan met vrienden en willen graag 2 hutten naast elkaar en dan moet je nu met 2 laptops naast elkaar gaan zitten. Verder ging alles erg makkelijk.

Reactie Zeetours:

Beste Hans,
Hartelijk dank voor uw loyale steun en positieve feedback! We zijn ontzettend blij dat u al vaker voor Zeetours hebt gekozen en dat u telkens tevreden bent geweest. Het is fijn om te... Beste Hans,
Hartelijk dank voor uw loyale steun en positieve feedback! We zijn ontzettend blij dat u al vaker voor Zeetours hebt gekozen en dat u telkens tevreden bent geweest. Het is fijn om te weten dat u ook deze keer weer een nieuwe ervaring met ons wilt opdoen.
Wij werken eraan om meerdere hutten tegelijk te kunnen boeken via onze site en snappen dat dit zeker gewenst is!
Met vriendelijke groet,
Team Zeetours Cruises

Nikitina

6/10

Het proces verliep redelijk goed. Maar het was heel teleurstelling dat de informatie over transfer en excursies niet van tevoren helemaal duidelijk was. We gaan vaak op cruis en altijd er transfer... Het proces verliep redelijk goed. Maar het was heel teleurstelling dat de informatie over transfer en excursies niet van tevoren helemaal duidelijk was. We gaan vaak op cruis en altijd er transfer en excursies (tegen extra betaling naar keuze) waren inbegrepen. Het zal heel lastig worden vanaf het schip zelfstandig naar een stad te gaan en zelf excursies te regelen.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

zie boven

Bastiaansen

7/10

Erg goed en vlot geholpen. Ze denken met je mee en zijn erg behulpzaam.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Misschien een kortere wachttijd aan de telefoon.

Reactie Zeetours:

Beste Bastiaansen,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! Het is voor ons belangrijk om altijd behulpzaam en klantgericht te zijn, zodat u zich goed ondersteund voelt bij het plannen van... Beste Bastiaansen,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! Het is voor ons belangrijk om altijd behulpzaam en klantgericht te zijn, zodat u zich goed ondersteund voelt bij het plannen van uw reis.
Mocht u in de toekomst nog iets nodig hebben, staan we altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Zeetours Cruises

Ronald Huijgen

10/10

Geweldig bedrijf, telefonisch een afspraak gemaakt en we konden de volgende dag al komen. we hadden al een reis in gedachten en deze werd heel professioneel en gezellig met ons doorgenomen. alles... Geweldig bedrijf, telefonisch een afspraak gemaakt en we konden de volgende dag al komen. we hadden al een reis in gedachten en deze werd heel professioneel en gezellig met ons doorgenomen. alles werd duidelijk uitgelegd en ook de vragen die wij op papier hadden staan werden naar volle tevredenheid uitgelegd. Nogmaals een prima ontvangst en wij gingen zeer tevreden de deur uit met een boeking voor juni 2025.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

een iets betere toegang in het gebouw zodat je bij de goede lift komt. Nu moesten we een stukje over een galerij en mijn vrouw heeft erg hoogtevrees. Naar beneden hadden we gelukkig de goede lift.

Reactie Zeetours:

Beste Ronald,
Hartelijk dank voor uw fantastische beoordeling! We zijn erg blij te horen dat uw ervaring met Zeetours Cruises zo positief was. Het is fijn dat de afspraak snel gemaakt kon worden... Beste Ronald,
Hartelijk dank voor uw fantastische beoordeling! We zijn erg blij te horen dat uw ervaring met Zeetours Cruises zo positief was. Het is fijn dat de afspraak snel gemaakt kon worden en dat het gesprek zowel professioneel als gezellig was.
We wensen u alvast veel plezier met de voorbereidingen voor uw reis in juni 2025 en kijken ernaar uit u in de toekomst weer van dienst te zijn. Mocht u in de tussentijd nog vragen hebben, staan we uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Zeetours Cruises

Simon Vogel

8/10

Vakkundig en vriendelijk geholpen en geadviseerd door de medewerkers.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Telefonische bereikbaarheid zoals bij veel organisaties.

Reactie Zeetours:

Beste Simon,
We zijn blij te horen dat u vakkundig en vriendelijk geholpen bent door onze medewerkers en dat het advies naar wens was. Het is ons doel om elke klant op de best mogelijke manier... Beste Simon,
We zijn blij te horen dat u vakkundig en vriendelijk geholpen bent door onze medewerkers en dat het advies naar wens was. Het is ons doel om elke klant op de best mogelijke manier te ondersteunen, en het doet ons goed om te weten dat we hierin geslaagd zijn.
Wij werken uiteraard aan de telefonische bereikbaarheid.
Met vriendelijke groet,
Team Zeetours Cruises

F Welboren

7/10

Voor zover wij het boeken tot dusver hebben ervaren gaat het meeste goed. telefonische is er moeilijk door te komen.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

WIJ hebben afgelopen woensdag geboekt en aangegeven per ideal te willen betalen,het is nu 2 dagen later en nog geen aparte mail ontvangen met betalings instructies.
Kunt u aangeven hoelang dit... WIJ hebben afgelopen woensdag geboekt en aangegeven per ideal te willen betalen,het is nu 2 dagen later en nog geen aparte mail ontvangen met betalings instructies.
Kunt u aangeven hoelang dit kan duren, bvd.

Reactie Zeetours:

Beste Welboren,
Het is fijn om te horen dat het boeken goed is verlopen, maar we begrijpen dat het vervelend is dat u moeilijk telefonisch contact heeft kunnen krijgen.
Normaal gesproken... Beste Welboren,
Het is fijn om te horen dat het boeken goed is verlopen, maar we begrijpen dat het vervelend is dat u moeilijk telefonisch contact heeft kunnen krijgen.
Normaal gesproken ontvangt u de betalingsinstructies een aantal dagen na uw boeking. Mocht u deze nog niet hebben ontvangen dan kunt u het beste per mail contact opnemen.
Met vriendelijke groet,
Team Zeetours Cruises

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.