Reviews

Zeetours
8.3 / 10
1982 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

1982 Reviews

Kees de Hoo

10/10

Prima

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Website/boeken

Nico Kuin

8/10

Algemene ervaring is goed

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Niet altijd acceptabele wachttijd tot de helpdesk

Polak

10/10

Prettig maar telefonisch heel slecht te bereiken

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Telefoon contact

John

8/10

Goed en professioneel en bovenal zeer vriendelijk geholpen door Natasja.
Moest wel lang aan de lijn blijven hangen en een irritant vals melodietje maakt het er dan niet beter van.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Zie boven

Nel van Bellen

5/10

Sta erg lang in de wacht. Sommige vragen worden niet op de website beantwoord, dan moet je bellen.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Als je een nieuwe betalingslink stuurt, zorg dan dat de oude vervalt/niet meer geldig is. Ik heb dubbel betaald en mij is toegezegd dat bedrag wordt teruggestort maar heb nog niets gezien

Reactie Zeetours:

Geachte mevrouw,
Wij willen u hartelijk bedanken voor de tijd en moeite die u genomen heeft om uw bevindingen aan ons kenbaar te maken.
Uw beoordeling zal worden gebruikt voor het... Geachte mevrouw,
Wij willen u hartelijk bedanken voor de tijd en moeite die u genomen heeft om uw bevindingen aan ons kenbaar te maken.
Uw beoordeling zal worden gebruikt voor het optimaliseren van onze service. Ons serviceteam staat 7 dagen per week telefonisch en per e-mail klaar om de vragen van onze gasten te beantwoorden. Het spijt ons dat u heeft moeten wachten aan de telefoon, echter dit zal een piekmoment geweest zijn waarvoor wij onze excuses aanbieden.
Wij zien dat de dubbele betaling inmiddels door u terug ontvangen is.
Met vriendelijke groet,
Team Zeetours

P.boekee

8/10

Prima

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Druk aan de telefoon

G. Den Hoedt

6/10

Goed geholpen op kantoor! Telefonisch slecht te bereiken.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Bereikbaar via telefoon is slecht.

Corry

10/10

Heel goed en heel makkelijk om de cruise te boeken alles snel geregeld top

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Nee

Familie van Helden

10/10

Onze eerste ervaring is gelijk een goede ervaring. Vriendelijk en kundig personeel.

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Voor nu hebben we geen tips of verbeterpunten

Bakker

6/10

Ik boekte tijdens het Event, maar dat ging niet goed. Ik kreeg een mail met daarin de verkeerde reissom. Dat is met een latere mail hersteld.De link naar een account waar ik de boekingsgegevens kon... Ik boekte tijdens het Event, maar dat ging niet goed. Ik kreeg een mail met daarin de verkeerde reissom. Dat is met een latere mail hersteld.De link naar een account waar ik de boekingsgegevens kon zien bracht mij op de Duitse! website die, na aanklikken, geen vertaling in het Nederlands gaf. Het is mij niet duidelijk wat hier de bedoeling van is.....volgens mij heeft mijn boeking niets te maken met deze site of zie ik dat verkeerd?
Wat ik in de boekingsgevens niet terugzie,en dat is in eerste instantie wel genoteerd is de wens voor twee aparte bedden, en geen hut op Deck 1. En ik wil meer weten over de excursies.Boek je die vooruit en waar zijn ze te vinden?

Verbeterpunten of tips voor Zeetours:

Boeken op een event is niet handig, informatie verstrekken en boeken aan dezelfde desks werkt niet. Lange wachtrijen vanwege de drukte ook, dat kan vermeden worden.
Onze eerste cruise boekten... Boeken op een event is niet handig, informatie verstrekken en boeken aan dezelfde desks werkt niet. Lange wachtrijen vanwege de drukte ook, dat kan vermeden worden.
Onze eerste cruise boekten wij op kantoor na afspraak, dat vonden wij prettig. De tweede op het Event vorig jaar, dat ging wel goed maar door de drukte hadden wij het gevoel niet rustig alles door konden spreken.

Reactie Zeetours:

Geachte mevrouw,
Wij willen u hartelijk bedanken voor de tijd en moeite die u genomen heeft om uw bevindingen aan ons kenbaar te maken.
Uw beoordeling zal worden gebruikt voor het... Geachte mevrouw,
Wij willen u hartelijk bedanken voor de tijd en moeite die u genomen heeft om uw bevindingen aan ons kenbaar te maken.
Uw beoordeling zal worden gebruikt voor het optimaliseren van onze service.
Wij zien dat u inmiddels persoonlijk antwoord op uw vragen ontvangen heeft. Aarzel niet om per e-mail contact met ons op te nemen indien u nog verdere vragen heeft tijdens de voorbereiding van uw reis, we zijn u graag van dienst!
Ons Cruise event is dit jaar zeer goed bezocht waardoor het druk was aan de balies. Wij hopen dat u ons event gewaardeerd heeft. Een afspraak maken bij ons op kantoor behoort nog steeds tot de mogelijkheid.
Met vriendelijke groet,
Team Zeetours

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.