Reviews

Zelektro
9.1 / 10
8762 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.2/10
Snelheid levering
9.2/10
Klantvriendelijkheid
9.2/10
Informatie op de website
9/10

8762 Reviews

Hoste Patrick

1/10

Bestelling en verzending verliepen vlot. Het geleverde product was kwalitatief slecht. De klantendienst zegde zelf dat ze geen ervaring hadden met het aan ons geleverde item. Het was een... Bestelling en verzending verliepen vlot. Het geleverde product was kwalitatief slecht. De klantendienst zegde zelf dat ze geen ervaring hadden met het aan ons geleverde item. Het was een totaalpakket met ledstrip en sturing. Duits materiaal gemixt met chinese brol. Klemmen onbruikbaar waardoor de ledstrip niet brandde. Natuurlijk op voorhand betaald en Zelektro doet alsof hun neus bloedt. Ik kon fluiten naar mijn geld. Nooit meer werk ik met deze firma. Als je iets koopt mag je toch verwachten dat het kan gebruikt worden. Internetfirma die alleen uit is op geldgewin…..

Reactie Zelektro:

Dag Patrick,
Nadat we je retour ontvingen hebben onze technische specialisten je product bekeken.
Zoals we aangaven in onze e-mail conversatie konden we de ledstrip niet volledig testen... Dag Patrick,
Nadat we je retour ontvingen hebben onze technische specialisten je product bekeken.
Zoals we aangaven in onze e-mail conversatie konden we de ledstrip niet volledig testen omdat je niet alle onderdelen kon terugsturen. Hierdoor hebben we het product ook niet kunnen accepteren voor retrour.
Onze technische specialisten hebben de ledstrip wel in de connector kunnen bevestigen.
We gaven ook mee dat het belangrijk is om de ledstrip op de voorziene kniplijn af te knippen.
Zoals je kan nalezen in onze garantievoorwaarden op onze webshop betalen we garantiegevallen nooit terug. We ruilen deze steeds om. Bij het plaatsen van je order heb je onze algemene voorwaarden geaccepteerd en ging je hiermee akkoord.
Aarzel niet om ons te contacteren met bijkomende vragen. Dat kan via klantenservice@zelektro.be.

Jens

7/10

Goede webshop, maar je moet op voorhand weten wat je zoekt. geen extra afbeeldingen, geen extra informatie, geen hulp. Ondanks dat ik toch al enkele duizenden euro spendeerde via hun shop, is er van... Goede webshop, maar je moet op voorhand weten wat je zoekt. geen extra afbeeldingen, geen extra informatie, geen hulp. Ondanks dat ik toch al enkele duizenden euro spendeerde via hun shop, is er van klantenservice geen sprake (of het e-mailadres voor contact werkt niet).

Reactie Zelektro:

Dag Jens,
dankjewel voor je beoordeling. Jammer dat je ontgoocheld bent over onze bereikbaarheid en het gebrek aan informatie die je op onze webshop kan vinden.
We vinden jouw... Dag Jens,
dankjewel voor je beoordeling. Jammer dat je ontgoocheld bent over onze bereikbaarheid en het gebrek aan informatie die je op onze webshop kan vinden.
We vinden jouw contactgegevens niet meteen terug en willen je vragen om contact op te nemen met klantenservice@zelektro.be of op ons telefoonnummer 03/899.65.95.
We helpen je graag verder.

Christiaan Lamberts

5/10

Pakjesdienst DPD houdt zich niet aan de afspraken

Reactie Zelektro:

Dag Christiaan,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat de levering met DPD niet volgens afspraak is verlopen. We nemen dit zeker mee en zullen contact opnemen met de koerier om... Dag Christiaan,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat de levering met DPD niet volgens afspraak is verlopen. We nemen dit zeker mee en zullen contact opnemen met de koerier om ervoor te zorgen dat dit niet opnieuw gebeurt. Onze excuses voor het ongemak!

Thomas

5/10

Slecht ingepakt

Reactie Zelektro:

Dag Thomas,
Bedankt voor je feedback, we gaan hier zeker iets mee doen om het beter aan te pakken in de toekomst.
Aarzel niet om ons te contacteren bij vragen.

Paun Constantin

10/10

Positive

Reactie Zelektro:

Salut Paun,
Merci pour ton retour positif ! Content que tout se soit bien passé. Nous sommes toujours là si tu as besoin de nous !

Ilse

10/10

Positief

Reactie Zelektro:

Dag Ilse,
Bedankt voor je positieve feedback! Blij dat alles naar wens is verlopen. We staan altijd voor je klaar als je ons nodig hebt!

Graph-Technics

7/10

Er staat geen referentie op de leverbon

Reactie Zelektro:

Dag Michel,
Bedankt voor je feedback! Het spijt ons te horen dat er geen referentie op de leverbon staat. We zullen dit intern onderzoeken en zorgen voor verbetering.
Als je verdere vragen... Dag Michel,
Bedankt voor je feedback! Het spijt ons te horen dat er geen referentie op de leverbon staat. We zullen dit intern onderzoeken en zorgen voor verbetering.
Als je verdere vragen hebt of als er nog iets anders is waar we je mee kunnen helpen, laat het ons gerust weten.

yvan

8/10

Correct

Reactie Zelektro:

Dag Yvan
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij dat alles naar wens is verlopen.
Heb je nog vragen of kunnen we ergens anders mee helpen? Laat het ons gerust weten.

Ben Leers

6/10

Leveringen verlopen regelmatig slecht

Reactie Zelektro:

Dag Ben,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons dat je problemen hebt ervaren met onze leveringen.
Als je meer details hebt over je recente leveringen, laat het ons weten zodat we dit... Dag Ben,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons dat je problemen hebt ervaren met onze leveringen.
Als je meer details hebt over je recente leveringen, laat het ons weten zodat we dit verder kunnen oplossen. Je kan ons contacteren via klantenservice@zelektro.be of 03/899.65.95

Peter M

10/10

Zeer positief, er was een probleem bij de levering. 1 pakket van de 4 is niet geleverd. Ik heb hiervoor contact opgenomen met Zelektro. Uiteindelijk is dit pakket niet meer terug gevonden en is er... Zeer positief, er was een probleem bij de levering. 1 pakket van de 4 is niet geleverd. Ik heb hiervoor contact opgenomen met Zelektro. Uiteindelijk is dit pakket niet meer terug gevonden en is er een nieuw pakket verstuurd en geleverd.

Reactie Zelektro:

Dag Peter
Hartelijk dank voor je positieve feedback! We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Het spijt ons dat er een probleem was met je levering, maar... Dag Peter
Hartelijk dank voor je positieve feedback! We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Het spijt ons dat er een probleem was met je levering, maar we zijn blij dat we uiteindelijk een oplossing hebben kunnen bieden. Het is goed om te horen dat je tevreden bent met de manier waarop we het hebben opgelost.
Mocht je in de toekomst nog vragen of problemen hebben, staan we altijd voor je klaar.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.