Feedback Company

Zilenz

8.7 /10

SterSterSterSterHalve ster

442 reviewsSchrijf review

checkbox97% beveelt Zilenz aan!

442 reviews

Aike

SterSterSterSterSter
10/10

Fijn contact met de medewerkers, ze zorgen er echt voor dat je goed geholpen wordt. Dank voor het extra werk dat je hebt gedaan Elgar!

Verbeterpunten of tips
Bezorgdatum op website is iets te optimistisch
Sterke punten
Service, goed product, klantvriendelijk

Gepubliceerd op

Andries Greiner

SterSterSterSterSter
10/10

Uiterst positief.

Sterke punten
Klantgerichtheid, vriendelijkheid, service. Karin wilde echt zeker weten dat het doek naar onze zin is. n cat is het! De monteur werkte snel en secuur.
Verbeterpunten of tips
We zouden het niet weten.

Gepubliceerd op

Karsten Reints

SterSterSterSterSter
10/10

Prima prijs, snelle levering

Sterke punten
Goede product / prijs verhouding
Verbeterpunten of tips
geen

Gepubliceerd op

Wesley

SterSterSterSterSter
10/10

Super in huis en goed advies gemakkelijk via W'app

Sterke punten
Goed advies
Verbeterpunten of tips
tools om in te meten

Gepubliceerd op

Evil Acoustics

SterSterSterSterSter
10/10

goed advies

Verbeterpunten of tips
-
Sterke punten
zeer behulpzaam

Gepubliceerd op

Pim Van Heuven

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Niet al te best

Verbeterpunten of tips
Geen verzend bericht. Pakket ontvangen in 3 delen. De twee delen Polyesterwol zelf moeten bijsnijden wat deze waren te groot.
Sterke punten
Product zelf

Gepubliceerd op

Antwoord Zilenz

Beste Pim, Jammer dat u niet tevreden bent over onze service. Inmiddels hebben wij elkaar telefonisch gesproken en neem ik uw feedback mee in de optimalisatie van ons proces. Fijn dat u wel tevreden bent met uw akoestisch fotopaneel! Grt. K

Geantwoord op

Anne van Dijk

SterSterSterSterSter
10/10

Heel blij met mijn fotopaneel! Goede service en vriendelijk te woord gestaan. Voelde me echt geholpen. Akoestiek is enorm verbeterd in ons pand.

Sterke punten
Mooie kwaliteit paneel en behulpzaam geholpen via app en telefoon
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Don Mista

SterSterSterSterSter
10/10

goed advies en prima service

Sterke punten
advies
Verbeterpunten of tips
geen

Gepubliceerd op

gerrit pelt

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Slecht

Sterke punten
Uiteindelijk geleverd
Verbeterpunten of tips
Lever op de datum jullie aangeven op de website

Gepubliceerd op

Antwoord Zilenz

Beste Gerrit, Vervelend dat u ontevreden bent over onze service. Zoals wij u eerder al per mail hebben toegelicht viel uw bestelling precies in de periode tussen kerst en oud&nieuw. Ons bedrijf was toen gesloten. Ondanks dat we dit online hebben aangegeven, zijn we ons er van bewust dat we dit wellicht duidelijker hadden moeten doen. Nogmaals, onze excuses hiervoor. We hopen dat u tevreden bent met het door u bestelde fotopaneel.

Geantwoord op

Dave

SterSterSterSterLege ster
8/10

Het fotopaneel is snel geleverd en het resultaat is naar verwachting, mooie kwaliteit doek. Ik had besteld zonder montage, dus ik kreeg meerdere pakketten. Het was initieel alleen onduidelijk hoeveel pakketten geleverd zouden worden. Daarnaast waren de montageinstructies ook wat onduidelijk. Na contact met de helpdesk is dit allemaal verholpen.

Verbeterpunten of tips
De montagehandleiding op de website is verouderd
Sterke punten
Snelle communicatie / helpdesk

Gepubliceerd op

Tinus van den Beevelaer

SterSterSterSterSter
10/10

snelle en soepele levering

Verbeterpunten of tips
-
Sterke punten
deskundig

Gepubliceerd op

Peter van Schendel

SterSterSterSterLege ster
8/10

Makkelijk bestellen. Nette prijs.

Verbeterpunten of tips
Graag de volgende keer een track en trace nummer. De Bezorger stond aanvankelijk voor een dichte deur omdat ik niet wist dat die zou komen.
Sterke punten
Goede website.

Gepubliceerd op

Herbert Flipse

SterSterSterSterLege ster
8/10

Heel goed ...spullen niet op voorraad maar via omweg toch netje optijd geleverd ...goeie service

Verbeterpunten of tips
Beter op site vermelden leverbaar
Sterke punten
Goeie service...en communicatie

Gepubliceerd op

Companyboost

SterSterSterSterSter
10/10

laag geprijsd en super kwaliteit

Verbeterpunten of tips
mogelijkheid voor spoed
Sterke punten
prijskwaliteit

Gepubliceerd op

Theo Peters

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Geen van de bestelde samples ontvangen

Verbeterpunten of tips
kies een betere bezorgpartij
Sterke punten
geen

Gepubliceerd op

Antwoord Zilenz

Beste heer Peters, We hebben hierover contact gehad met DPD. Ze kunnen uw adres niet in het systeem vinden. We hebben zelf ook geprobeerd het adres te vinden, maar via Google Maps is het adres voor ons ook niet zichtbaar. We vermoeden dat u op een nieuw adres woont. Klopt dat? We willen de samples die u heeft besteld graag naar u opsturen, maar we vermoeden dat het weer fout gaat. Is het mogelijk om het bij u in de buurt op een pakketpunt van DPD te laten bezorgen? Alvast bedankt voor uw reactie.

Geantwoord op

Reviews

Zilenz verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Zilenz heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.7/10
  • check442 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 12 februari 2016

Zilenz

De voordeligste akoestiekwinkel van Nederland. Altijd gratis bezorging.

Contact

Zilenz

PC Staalweg 108b

3721TJ Bilthoven

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

442 reviews

Aike

SterSterSterSterSter
10/10

Fijn contact met de medewerkers, ze zorgen er echt voor dat je goed geholpen wordt. Dank voor het extra werk dat je hebt gedaan Elgar!

Verbeterpunten of tips
Bezorgdatum op website is iets te optimistisch
Sterke punten
Service, goed product, klantvriendelijk

Gepubliceerd op

Andries Greiner

SterSterSterSterSter
10/10

Uiterst positief.

Sterke punten
Klantgerichtheid, vriendelijkheid, service. Karin wilde echt zeker weten dat het doek naar onze zin is. n cat is het! De monteur werkte snel en secuur.
Verbeterpunten of tips
We zouden het niet weten.

Gepubliceerd op

Karsten Reints

SterSterSterSterSter
10/10

Prima prijs, snelle levering

Sterke punten
Goede product / prijs verhouding
Verbeterpunten of tips
geen

Gepubliceerd op

Wesley

SterSterSterSterSter
10/10

Super in huis en goed advies gemakkelijk via W'app

Sterke punten
Goed advies
Verbeterpunten of tips
tools om in te meten

Gepubliceerd op

Evil Acoustics

SterSterSterSterSter
10/10

goed advies

Verbeterpunten of tips
-
Sterke punten
zeer behulpzaam

Gepubliceerd op

Pim Van Heuven

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Niet al te best

Verbeterpunten of tips
Geen verzend bericht. Pakket ontvangen in 3 delen. De twee delen Polyesterwol zelf moeten bijsnijden wat deze waren te groot.
Sterke punten
Product zelf

Gepubliceerd op

Antwoord Zilenz

Beste Pim, Jammer dat u niet tevreden bent over onze service. Inmiddels hebben wij elkaar telefonisch gesproken en neem ik uw feedback mee in de optimalisatie van ons proces. Fijn dat u wel tevreden bent met uw akoestisch fotopaneel! Grt. K

Geantwoord op

Anne van Dijk

SterSterSterSterSter
10/10

Heel blij met mijn fotopaneel! Goede service en vriendelijk te woord gestaan. Voelde me echt geholpen. Akoestiek is enorm verbeterd in ons pand.

Sterke punten
Mooie kwaliteit paneel en behulpzaam geholpen via app en telefoon
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Don Mista

SterSterSterSterSter
10/10

goed advies en prima service

Sterke punten
advies
Verbeterpunten of tips
geen

Gepubliceerd op

gerrit pelt

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Slecht

Sterke punten
Uiteindelijk geleverd
Verbeterpunten of tips
Lever op de datum jullie aangeven op de website

Gepubliceerd op

Antwoord Zilenz

Beste Gerrit, Vervelend dat u ontevreden bent over onze service. Zoals wij u eerder al per mail hebben toegelicht viel uw bestelling precies in de periode tussen kerst en oud&nieuw. Ons bedrijf was toen gesloten. Ondanks dat we dit online hebben aangegeven, zijn we ons er van bewust dat we dit wellicht duidelijker hadden moeten doen. Nogmaals, onze excuses hiervoor. We hopen dat u tevreden bent met het door u bestelde fotopaneel.

Geantwoord op

Dave

SterSterSterSterLege ster
8/10

Het fotopaneel is snel geleverd en het resultaat is naar verwachting, mooie kwaliteit doek. Ik had besteld zonder montage, dus ik kreeg meerdere pakketten. Het was initieel alleen onduidelijk hoeveel pakketten geleverd zouden worden. Daarnaast waren de montageinstructies ook wat onduidelijk. Na contact met de helpdesk is dit allemaal verholpen.

Verbeterpunten of tips
De montagehandleiding op de website is verouderd
Sterke punten
Snelle communicatie / helpdesk

Gepubliceerd op

Tinus van den Beevelaer

SterSterSterSterSter
10/10

snelle en soepele levering

Verbeterpunten of tips
-
Sterke punten
deskundig

Gepubliceerd op

Peter van Schendel

SterSterSterSterLege ster
8/10

Makkelijk bestellen. Nette prijs.

Verbeterpunten of tips
Graag de volgende keer een track en trace nummer. De Bezorger stond aanvankelijk voor een dichte deur omdat ik niet wist dat die zou komen.
Sterke punten
Goede website.

Gepubliceerd op

Herbert Flipse

SterSterSterSterLege ster
8/10

Heel goed ...spullen niet op voorraad maar via omweg toch netje optijd geleverd ...goeie service

Verbeterpunten of tips
Beter op site vermelden leverbaar
Sterke punten
Goeie service...en communicatie

Gepubliceerd op

Companyboost

SterSterSterSterSter
10/10

laag geprijsd en super kwaliteit

Verbeterpunten of tips
mogelijkheid voor spoed
Sterke punten
prijskwaliteit

Gepubliceerd op

Theo Peters

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Geen van de bestelde samples ontvangen

Verbeterpunten of tips
kies een betere bezorgpartij
Sterke punten
geen

Gepubliceerd op

Antwoord Zilenz

Beste heer Peters, We hebben hierover contact gehad met DPD. Ze kunnen uw adres niet in het systeem vinden. We hebben zelf ook geprobeerd het adres te vinden, maar via Google Maps is het adres voor ons ook niet zichtbaar. We vermoeden dat u op een nieuw adres woont. Klopt dat? We willen de samples die u heeft besteld graag naar u opsturen, maar we vermoeden dat het weer fout gaat. Is het mogelijk om het bij u in de buurt op een pakketpunt van DPD te laten bezorgen? Alvast bedankt voor uw reactie.

Geantwoord op

Reviews

Zilenz verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Zilenz heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.7/10
  • check442 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 12 februari 2016

Zilenz

De voordeligste akoestiekwinkel van Nederland. Altijd gratis bezorging.

Contact

Zilenz

PC Staalweg 108b

3721TJ Bilthoven

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation