Feedback Company

Ziloen

9.4 /10

SterSterSterSterHalve ster

2053 reviewsSchrijf review

checkbox97% beveelt Ziloen aan!

Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9.4/10
Klantvriendelijkheid (indien er e-mail contact is geweest)
SterSterSterSterHalve ster
9.6/10
Presentatie
SterSterSterSterHalve ster
9.6/10
2053 reviews

Elisa

SterSterSterSterSter
10/10

Wat een mooie website en spulletjes!

Reactiesnelheid (indien er e-mail contact is geweest)
5
Hoe ben je terecht gekomen bij Ziloen?
Verbeterpunten of tips

Gepubliceerd op

Charlotte

SterSterSterSterSter
10/10

Ik had een wollen rompertje voor mijn zoontje besteld, maar helaas in de verkeerde maat. Ik heb een mailtje naar de klantenservice gestuurd en gelukkig kon het snel worden geruild en had het snel in huis. Kom zeker terug voor de mooie wolletjes!

Verbeterpunten of tips
Nee
Klantvriendelijkheid (indien er e-mail contact is geweest)
5
Gebruiksvriendelijkheid website

Gepubliceerd op

Laura

SterSterSterSterSter
10/10

Ik ben heel tevreden. Mijn pakketje was prachtig ingepakt werd de volgende dag bezorgd! De kwaliteit van de wolletjes was ook erg goed. Ik kom zeker nog eens terug :)

Eindoordeel
5
Hoe ben je terecht gekomen bij Ziloen?
Sterke punten
Mooi ingepakt, snelle levering, goede kwaliteit.

Gepubliceerd op

Maj-Britt

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goede levering en met aandacht (leuke sticker en kaart) ingepakt.

Klantvriendelijkheid (indien er e-mail contact is geweest)
-1
Bestelgemak
5
Mijn ervaring in één zin
Goede levering en met aandacht (leuke sticker en kaart) ingepakt.

Gepubliceerd op

Marie

SterSterSterSterSter
10/10

Prachtige items voor je mini, ik kocht er bijna alles voor mijn babyuitzet!

Zou je Ziloen aanbevelen?
Ja
Mijn ervaring in één zin
Prachtige items voor je mini, ik kocht er bijna alles voor mijn babyuitzet!
Gebruiksvriendelijkheid website

Gepubliceerd op

De Groot

SterSterSterSterLege ster
8/10

Mooie wolletjes

Informatie op de website
Snelheid levering
5
Hoe ben je terecht gekomen bij Ziloen?
Kende ik al.

Gepubliceerd op

S. Kerklaan

SterSterSterSterSter
10/10

Super snel (volgende dag al) geleverd en hele fijne klantenservice

Snelheid levering
5
Eindoordeel
5
Welke producten hoop je in de toekomst bij webshop Ziloen te vinden? (Optioneel)

Gepubliceerd op

Michaela

SterSterSterSterSter
10/10

Super! Echt geweldig!

After sales
Gebruiksvriendelijkheid website
Presentatie
4.5

Gepubliceerd op

Debby

SterSterSterSterSter
10/10

Top!!

Presentatie
5
Verbeterpunten of tips
Unaduna shirt wol/zijde besteld. Tot mijn schrik bij de 60 graden was terecht gekomen (2x) Dolblij te merken dat dit merk tegen een stootje kan. Niet gekrompen en na veel dragen en wassen nog geen enkel pluisje te bekennen. Onverslijtbaar!! Dankjewel! In deze wereld vol weggooispullen eindelijk een merk tegengekomen dat nog blij maakt! Een diamant tussen de kiezelstenen.
Welke producten hoop je in de toekomst bij webshop Ziloen te vinden? (Optioneel)

Gepubliceerd op

Lucia

SterSterSterSterSter
10/10

Super.

Bestelgemak
5
Verbeterpunten of tips
Geen.
Mijn ervaring in één zin
Super.

Gepubliceerd op

Marianne 9

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

De gilette valt klein uit. Retourzending is zeeeer langzaam afgehandeld. Na 2 1/2 week en veel mail verkeer gelukkig mijn 130€ terug ontvangen. Ik durf niets meer te bestellen.

Eindoordeel
1
Sterke punten
Pakket ziet er goed uit en was er snel.
Hoe ben je terecht gekomen bij Ziloen?
Toeval

Gepubliceerd op

Antwoord Ziloen

Beste Marianne, Dankjewel voor je feedback, en nogmaals onze excuses voor de vertraging in het verwerken van jouw retour pakket. Fijn dat je de moeite genomen hebt om een review te schrijven, zodat wij weten waar er kansen liggen om onze service te verbeteren. Spijtig om te lezen dat je niets meer bij Ziloen durft te bestellen nu, dat is natuurlijk niet onze bedoeling! We proberen de retouren altijd binnen twee weken na aankomst na te kijken en te verwerken. Dit lukt, vrijwel het gehele jaar, zelfs ruim binnen die twee weken. We hanteren deze twee weken omdat we alle retourzendingen handmatig controleren: zo weten we zeker dat wat we teruggestuurd krijgen, ook weer in orde is voor een volgende aankoop. In dit geval is dat niet gelukt binnen deze termijn, zoals mijn collega aangaf in de mailwisseling, we kampten helaas tijdelijk met een kleine achterstand vanwege de drukte van het seizoen. Uiteraard willen wij niet dat onze klanten hierdoor lang op een creditering moeten wachten, en we streven er absoluut naar dit een volgende drukke periode anders te doen. Vanuit onze klantenservice reageren we standaard binnen 24 uur (op werkdagen), zodat we kunnen meedenken als de terugbetaling onverhoopt toch langer duurt, zoals nu het geval was. Ik zie dat dit gelukkig ook gebeurd is, en dat je daarna het aankoopbedrag van de bodywarmers ook terugbetaald hebt gekregen. Hopelijk geeft dit je het vertrouwen dat we altijd reageren op e-mails en dat we onze klanten graag willen helpen! Mocht je verder nog vragen hebben, horen we je graag. Warme groet, Denise van Ziloen

Geantwoord op

Tine

SterSterSterSterSter
10/10

Super!

Klantvriendelijkheid (indien er e-mail contact is geweest)
-1
Mijn ervaring in één zin
Super!
Hoe ben je terecht gekomen bij Ziloen?
Via Google opzoek naar alwero

Gepubliceerd op

Michael

SterSterSterSterSter
10/10

Prima

Gebruiksvriendelijkheid website
Mijn ervaring in één zin
Prima
Klantvriendelijkheid (indien er e-mail contact is geweest)
5

Gepubliceerd op

Anna de Roo

SterSterSterSterSter
10/10

Mooie en duidelijke website. Goede foto’s. Niet alleen foto’s van de kleding, maar ook met baby of kind. Dat geeft een helder beeld. Wat ik tot nu toe besteld heb, voldoet helemaal aan mijn verwachting. Heel blij mee.

Reactiesnelheid (indien er e-mail contact is geweest)
-1
Sterke punten
Nette verzending. Mooi verpakt in papier folie, zodat je als je iets cadeau geeft, er alleen nog een eigen papiertje om kunt doen. Items zijn ook per stuk verpakt in een zakje met daarop een sticker met de informatie.
After sales

Gepubliceerd op

Iris

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Geweldig!

Bestelgemak
4.5
Klantvriendelijkheid (indien er e-mail contact is geweest)
5
Welke producten hoop je in de toekomst bij webshop Ziloen te vinden? (Optioneel)

Gepubliceerd op

Reviews

Ziloen verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Ziloen heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.4/10
  • check2053 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 30 september 2015

Ziloen

zi • loen [zee-lune] noun A webshop where you can find the most beautiful and natural (baby) products, selected from all over the world, made by small conscious businesses. Inspired on a unique Dutch girls name. Happily ran by mother and daughter.

Contact

Ziloen

Industrieweg 15

6662PA Elst (Gld.)

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9.4/10
Klantvriendelijkheid (indien er e-mail contact is geweest)
SterSterSterSterHalve ster
9.6/10
Presentatie
SterSterSterSterHalve ster
9.6/10
2053 reviews

Elisa

SterSterSterSterSter
10/10

Wat een mooie website en spulletjes!

Reactiesnelheid (indien er e-mail contact is geweest)
5
Hoe ben je terecht gekomen bij Ziloen?
Verbeterpunten of tips

Gepubliceerd op

Charlotte

SterSterSterSterSter
10/10

Ik had een wollen rompertje voor mijn zoontje besteld, maar helaas in de verkeerde maat. Ik heb een mailtje naar de klantenservice gestuurd en gelukkig kon het snel worden geruild en had het snel in huis. Kom zeker terug voor de mooie wolletjes!

Verbeterpunten of tips
Nee
Klantvriendelijkheid (indien er e-mail contact is geweest)
5
Gebruiksvriendelijkheid website

Gepubliceerd op

Laura

SterSterSterSterSter
10/10

Ik ben heel tevreden. Mijn pakketje was prachtig ingepakt werd de volgende dag bezorgd! De kwaliteit van de wolletjes was ook erg goed. Ik kom zeker nog eens terug :)

Eindoordeel
5
Hoe ben je terecht gekomen bij Ziloen?
Sterke punten
Mooi ingepakt, snelle levering, goede kwaliteit.

Gepubliceerd op

Maj-Britt

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goede levering en met aandacht (leuke sticker en kaart) ingepakt.

Klantvriendelijkheid (indien er e-mail contact is geweest)
-1
Bestelgemak
5
Mijn ervaring in één zin
Goede levering en met aandacht (leuke sticker en kaart) ingepakt.

Gepubliceerd op

Marie

SterSterSterSterSter
10/10

Prachtige items voor je mini, ik kocht er bijna alles voor mijn babyuitzet!

Zou je Ziloen aanbevelen?
Ja
Mijn ervaring in één zin
Prachtige items voor je mini, ik kocht er bijna alles voor mijn babyuitzet!
Gebruiksvriendelijkheid website

Gepubliceerd op

De Groot

SterSterSterSterLege ster
8/10

Mooie wolletjes

Informatie op de website
Snelheid levering
5
Hoe ben je terecht gekomen bij Ziloen?
Kende ik al.

Gepubliceerd op

S. Kerklaan

SterSterSterSterSter
10/10

Super snel (volgende dag al) geleverd en hele fijne klantenservice

Snelheid levering
5
Eindoordeel
5
Welke producten hoop je in de toekomst bij webshop Ziloen te vinden? (Optioneel)

Gepubliceerd op

Michaela

SterSterSterSterSter
10/10

Super! Echt geweldig!

After sales
Gebruiksvriendelijkheid website
Presentatie
4.5

Gepubliceerd op

Debby

SterSterSterSterSter
10/10

Top!!

Presentatie
5
Verbeterpunten of tips
Unaduna shirt wol/zijde besteld. Tot mijn schrik bij de 60 graden was terecht gekomen (2x) Dolblij te merken dat dit merk tegen een stootje kan. Niet gekrompen en na veel dragen en wassen nog geen enkel pluisje te bekennen. Onverslijtbaar!! Dankjewel! In deze wereld vol weggooispullen eindelijk een merk tegengekomen dat nog blij maakt! Een diamant tussen de kiezelstenen.
Welke producten hoop je in de toekomst bij webshop Ziloen te vinden? (Optioneel)

Gepubliceerd op

Lucia

SterSterSterSterSter
10/10

Super.

Bestelgemak
5
Verbeterpunten of tips
Geen.
Mijn ervaring in één zin
Super.

Gepubliceerd op

Marianne 9

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

De gilette valt klein uit. Retourzending is zeeeer langzaam afgehandeld. Na 2 1/2 week en veel mail verkeer gelukkig mijn 130€ terug ontvangen. Ik durf niets meer te bestellen.

Eindoordeel
1
Sterke punten
Pakket ziet er goed uit en was er snel.
Hoe ben je terecht gekomen bij Ziloen?
Toeval

Gepubliceerd op

Antwoord Ziloen

Beste Marianne, Dankjewel voor je feedback, en nogmaals onze excuses voor de vertraging in het verwerken van jouw retour pakket. Fijn dat je de moeite genomen hebt om een review te schrijven, zodat wij weten waar er kansen liggen om onze service te verbeteren. Spijtig om te lezen dat je niets meer bij Ziloen durft te bestellen nu, dat is natuurlijk niet onze bedoeling! We proberen de retouren altijd binnen twee weken na aankomst na te kijken en te verwerken. Dit lukt, vrijwel het gehele jaar, zelfs ruim binnen die twee weken. We hanteren deze twee weken omdat we alle retourzendingen handmatig controleren: zo weten we zeker dat wat we teruggestuurd krijgen, ook weer in orde is voor een volgende aankoop. In dit geval is dat niet gelukt binnen deze termijn, zoals mijn collega aangaf in de mailwisseling, we kampten helaas tijdelijk met een kleine achterstand vanwege de drukte van het seizoen. Uiteraard willen wij niet dat onze klanten hierdoor lang op een creditering moeten wachten, en we streven er absoluut naar dit een volgende drukke periode anders te doen. Vanuit onze klantenservice reageren we standaard binnen 24 uur (op werkdagen), zodat we kunnen meedenken als de terugbetaling onverhoopt toch langer duurt, zoals nu het geval was. Ik zie dat dit gelukkig ook gebeurd is, en dat je daarna het aankoopbedrag van de bodywarmers ook terugbetaald hebt gekregen. Hopelijk geeft dit je het vertrouwen dat we altijd reageren op e-mails en dat we onze klanten graag willen helpen! Mocht je verder nog vragen hebben, horen we je graag. Warme groet, Denise van Ziloen

Geantwoord op

Tine

SterSterSterSterSter
10/10

Super!

Klantvriendelijkheid (indien er e-mail contact is geweest)
-1
Mijn ervaring in één zin
Super!
Hoe ben je terecht gekomen bij Ziloen?
Via Google opzoek naar alwero

Gepubliceerd op

Michael

SterSterSterSterSter
10/10

Prima

Gebruiksvriendelijkheid website
Mijn ervaring in één zin
Prima
Klantvriendelijkheid (indien er e-mail contact is geweest)
5

Gepubliceerd op

Anna de Roo

SterSterSterSterSter
10/10

Mooie en duidelijke website. Goede foto’s. Niet alleen foto’s van de kleding, maar ook met baby of kind. Dat geeft een helder beeld. Wat ik tot nu toe besteld heb, voldoet helemaal aan mijn verwachting. Heel blij mee.

Reactiesnelheid (indien er e-mail contact is geweest)
-1
Sterke punten
Nette verzending. Mooi verpakt in papier folie, zodat je als je iets cadeau geeft, er alleen nog een eigen papiertje om kunt doen. Items zijn ook per stuk verpakt in een zakje met daarop een sticker met de informatie.
After sales

Gepubliceerd op

Iris

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Geweldig!

Bestelgemak
4.5
Klantvriendelijkheid (indien er e-mail contact is geweest)
5
Welke producten hoop je in de toekomst bij webshop Ziloen te vinden? (Optioneel)

Gepubliceerd op

Reviews

Ziloen verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Ziloen heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.4/10
  • check2053 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 30 september 2015

Ziloen

zi • loen [zee-lune] noun A webshop where you can find the most beautiful and natural (baby) products, selected from all over the world, made by small conscious businesses. Inspired on a unique Dutch girls name. Happily ran by mother and daughter.

Contact

Ziloen

Industrieweg 15

6662PA Elst (Gld.)

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation