Reviews

Zilverklei.nl
9.4 / 10
1245 beoordelingen
Schrijf beoordeling

100% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Snelheid levering/ Speed of delivery
9.4/10
Bestelgemak/ Ease of ordering
9.4/10
Klantvriendelijkheid/ Customer service
9.4/10

1245 Reviews

Roos Kihn

8/10

Aankoop ging snel en levering was ook vlot.

Sterke punten van dit bedrijf/ Strengths of this company

Snelheid en ook de prijs is goed

Mist u producten in de shop? / Are you missing products in the shop?

Bij de levering miste ik wel enige gebruiksaanwijzing de verpakking was in het Japans en via hun site heb ik wel wat gevonden. Ook op YouTube wat gevonden. Maar een a4 tje met de krimp en bak... Bij de levering miste ik wel enige gebruiksaanwijzing de verpakking was in het Japans en via hun site heb ik wel wat gevonden. Ook op YouTube wat gevonden. Maar een a4 tje met de krimp en bak temperatuur zou niet veel investering zijn tegenover veel gebruikers gemak.
Zeker voor eerste keer aankopers.

Overige opmerkingen of tips? / Other comments or tips?

Doosje was overdreven dit kon ook in een enveloppe. Ik heb nog niets ermee gemaakt maar deel graag daarover mijn ervaring als ik zover ben.

Reactie Zilverklei.nl:

We begrijpen dat een papieren handleiding handig kan zijn, vooral voor nieuwe gebruikers. Om het milieu te sparen, voegen we echter niet standaard papieren handleidingen toe aan onze producten we... We begrijpen dat een papieren handleiding handig kan zijn, vooral voor nieuwe gebruikers. Om het milieu te sparen, voegen we echter niet standaard papieren handleidingen toe aan onze producten we kunnen tenslotte niet controleren wie er nieuw is maar u mag altijd informatie opvragen bij ons we helpen u graag. (Alle informatie over de krimp, baktijden en het gebruik van de klei kunt u vinden in de zeer uitgebreide productbeschrijving bij het product zelf op onze website). Daarnaast bevat de verpakking een Engelstalige en Japanse handleiding.
Wat betreft de verpakking: we verzenden onze producten in doosjes, ook bij kleine bestellingen. Dit doen we om fraude te voorkomen en om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig en in goede staat bij u aankomt. Het kleinste doosje dat we gebruiken is speciaal hiervoor geselecteerd. Mensen vinden het namelijk ook niet prettig als een brievenbus pakje verkeerd wordt bezorgd en dat gebeurde toch wel vaak. vandaar onze keuze, maar u mag altijd een verzoek doen voor een brievenbus verpakking.
Met vriendelijke groet,
Zilverklei.nl

Els V

10/10

Veel keuze

Sterke punten van dit bedrijf/ Strengths of this company

Vriendelijk en doeltreffend

Mist u producten in de shop? / Are you missing products in the shop?

Niets gemist tot nu toe

Overige opmerkingen of tips? / Other comments or tips?

Dank om de wensen van levering op te volgen

Pottery Bonny / Bonny Beads

10/10

Heel goede adviezen

Sterke punten van dit bedrijf/ Strengths of this company

goede service

Mist u producten in de shop? / Are you missing products in the shop?

?

Overige opmerkingen of tips? / Other comments or tips?

?

Bram Vader eigenaar van Cosanostra

10/10

Goede ervaring

Sterke punten van dit bedrijf/ Strengths of this company

Snelle levering

Mist u producten in de shop? / Are you missing products in the shop?

Nee

Overige opmerkingen of tips? / Other comments or tips?

Geen

Arno Lambert

2/10
(Bewerkt)

Ik versta niet waarom een velletje van 17 micron verzonden wordt in een doos die voor de rest helemaal leeg is. PostNL is een inferieure pakket dienst (toch in Belgie) en werd reeds meermaals op de... Ik versta niet waarom een velletje van 17 micron verzonden wordt in een doos die voor de rest helemaal leeg is. PostNL is een inferieure pakket dienst (toch in Belgie) en werd reeds meermaals op de vingers getikt voor kinderarbeid. PostNL heeft mijn pakketje 10 km van mijn deur geleverd, wil zeggen dat ik 20 km mocht fietsen om iets op te halen dat in een brievenbus past. Zilverklei.nl heeft laten weten dat het perfect normaal vinden om dozen te versturen voor dingen die in een enveloppe passen en dat PostNL een prima keuze is om pakjes naar Belgie te sturen.

Sterke punten van dit bedrijf/ Strengths of this company

geen idee

Mist u producten in de shop? / Are you missing products in the shop?

geen idee

Overige opmerkingen of tips? / Other comments or tips?

nee

Reactie Zilverklei.nl:

Beste Klant,
We hebben uw feedback gelezen en willen graag een aantal zaken verduidelijken. Allereerst willen we ingaan op uw vermelding van kinderarbeid. We willen benadrukken dat we geen... Beste Klant,
We hebben uw feedback gelezen en willen graag een aantal zaken verduidelijken. Allereerst willen we ingaan op uw vermelding van kinderarbeid. We willen benadrukken dat we geen informatie of bewijs hebben om deze bewering te ondersteunen. Wij werken samen met PostNL, een professionele en betrouwbare vervoerder, en hebben geen reden om aan hun bedrijfsvoering te twijfelen. Het is belangrijk om te benadrukken dat beschuldigingen als deze serieuze claims zijn, en zonder concrete onderbouwing willen wij geen onterechte zorgen creëren. We willen u er ook op wijzen dat de feedback gevraagd wordt over onze service bij Zilverklei.nl, specifiek met betrekking tot uw aankoop.
Wat betreft het verzenden van uw bestelling: de keuze om deze in onze kleinste doos van 11 x 4,5 x 16 cm te verzenden was een bewuste beslissing. Wij bieden geen brievenbuspost aan omdat dit het risico op verlies en fraude vergroot (dit hebben we helaas al eerder ervaren). Als u specifiek had aangegeven dat u een andere verzendmethode wilde, hadden we wellicht een uitzondering kunnen maken. Omdat het om een waardevol product ging, hebben we ervoor gekozen de verzending zonder extra kosten te verzekeren.
Wat betreft PostNL: het afhaalpunt wordt door PostNL bepaald wanneer u niet thuis bent bij het aanbieden van uw pakket. Helaas hebben wij hier geen invloed op, en we begrijpen dat dit vervelend kan zijn. Het lijkt erop dat de problemen die u heeft ervaren, voortkomen uit frustraties met de vervoerder.
Het is jammer dat uw ervaring niet naar wens is verlopen, maar we vinden dat de situatie in uw review niet volledig en evenwichtig is weergegeven.
Ondanks deze vervelende situatie, wensen wij u een fijne dag en hopen dat uw frustraties inmiddels zijn gezakt.

Katalin

9/10

Excellent.

Sterke punten van dit bedrijf/ Strengths of this company

Efficiency, fast, professional

Mist u producten in de shop? / Are you missing products in the shop?

-

Overige opmerkingen of tips? / Other comments or tips?

-

Nicolette Smit

10/10

Fijne website. Snelle levering

Sterke punten van dit bedrijf/ Strengths of this company

Snelle levering en ze verkopen de specifieke producten die ik zoek

Mist u producten in de shop? / Are you missing products in the shop?

Nee

Overige opmerkingen of tips? / Other comments or tips?

Nee

E de leeuw

8/10

Prima

Sterke punten van dit bedrijf/ Strengths of this company

Snelle levering

Mist u producten in de shop? / Are you missing products in the shop?

Nee

Overige opmerkingen of tips? / Other comments or tips?

Geen

Marja

8/10

Duidelijke website, makkelijk bestellen en snelle levering

Sterke punten van dit bedrijf/ Strengths of this company

Snellle levering en goede prijs

Mist u producten in de shop? / Are you missing products in the shop?

Nee

Overige opmerkingen of tips? / Other comments or tips?

Nee

K.zijlstra

10/10

Prima

Sterke punten van dit bedrijf/ Strengths of this company

Snelle levering

Mist u producten in de shop? / Are you missing products in the shop?

Nee

Overige opmerkingen of tips? / Other comments or tips?

Nee

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.