Reviews

Zonneplan.nl
9.2 / 10
1921 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

1921 Reviews

Veenstra

10/10

Tot alle tevredenheid nemen we dynamisch stroom af!

Sterke punten

Doen wat ze beloven en een goede app

Verbeterpunten of tips

Nvt

Neeltje mol

10/10

Goede voorlichting: dus geen problemen achteraf.

Een heel goede en aardige monteur: past alles aan in de meterkast, overlegd goed en werkt erg netjes.

En dat alles voor een... Goede voorlichting: dus geen problemen achteraf.

Een heel goede en aardige monteur: past alles aan in de meterkast, overlegd goed en werkt erg netjes.

En dat alles voor een goede prijs.

Sterke punten

Eerlijk, duidelijk en netjes.

Verbeterpunten of tips

Geen.

Reactie Zonneplan.nl:

Dank je wel voor je reactie! Geweldig dat de installatie naar tevredenheid is verlopen!

Martien

8/10

Variabel tarief, dus je kunt zelf bepalen wanneer je energie gaat gebruiken. Helaas de laatste tijd weinig zon op de panelen.

Sterke punten

Variabel tarief

Verbeterpunten of tips

Nog niet

Reactie Zonneplan.nl:

Bedankt voor de positieve review. Laten we hopen op meer zon de aankomende tijd!

Gerard

10/10

Goed en duidelijk

Sterke punten

Goede informatie

Verbeterpunten of tips

Ga zo door

Thomas Dolphijn

1/10

Een thuis batterij van 20kwh besteld en de stappen doorlopen die gedaan moeten worden. Alle signalen stonden op groen! Hartstikke fijn.
Op de dag van de installatie bleek de beoogde locatie... Een thuis batterij van 20kwh besteld en de stappen doorlopen die gedaan moeten worden. Alle signalen stonden op groen! Hartstikke fijn.
Op de dag van de installatie bleek de beoogde locatie niet helemaal te voldoen aan de voorwaarden. Nu kan dit gebeuren. Hierna gewacht op een reactie vanuit Zonneplan maar deze niet gekregen, hier moest ik meerdere malen zelf achteraan. Een andere plek zou een mogelijkheid kunnen zijn maar daarvoor moesten een water- en afvoerleiding verplaatst worden. Als ik dit zelf zou uitvoeren kreeg ik een 100% installatie garantie. Nou u raad het al.. de installatie ging na de aanpassing ook niet door. Ineens kon het kabeltraject niet meer geplaatst worden en moesten er opnieuw allerlei voorbereidingen door mij als klant gedaan en betaald worden! Je zou verwachten dat Zonneplan zich enigszins coulant zou opstellen door de eerdere ervaring en hier ook in mee zou denken en handelen maar nee.. dit moest opnieuw door mij gedaan worden op eigen kosten…Ongelofelijk slechte service, zelf continue erachter moeten bellen en verkeerde informatie.. 100% installatie garantie wat niks waard bleek en daarna zelfs nog een coulante oplossing voorgesteld wat zo werd afgeserveerd. Denk goed na over het laten installeren bij dit bedrijf!

Sterke punten

Weinig

Verbeterpunten of tips

Zelf de klant benaderen
Geen leugens vertellen
Meedenken met de klant
Coulant zijn als je zelf continue fouten maakt
Etc.

Reactie Zonneplan.nl:

Beste,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat ontzettend vervelend om te horen dat het proces rondom de installatie zo moeizaam is verlopen en dat u geen passende ondersteuning heeft... Beste,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat ontzettend vervelend om te horen dat het proces rondom de installatie zo moeizaam is verlopen en dat u geen passende ondersteuning heeft ervaren. Wij begrijpen dat dit voor veel frustratie heeft gezorgd, zeker gezien de extra kosten en inspanningen die van uw kant zijn gevraagd. Uw feedback nemen we serieus en inmiddels hebben we contact gehad. We hopen het samen positief te kunnen afronden.

W. Zijlstra

10/10

Ze werken erg netjes en vakkundig, een mooi resultaat

Sterke punten

Zeer nette en mooie afwerking

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie Zonneplan.nl:

Fijn om te lezen dat u tevreden bent over het resultaat!

Jürgen Heland

9/10

Prettig bedrijf, is goed en snel bereikbaar via de telefoon. Hebben panelen conform onze wensen geïnstalleerd, alles duidelijk uitgelegd.

Sterke punten

Komen afspraken na. Goede prijs-kwaliteit verhouding.

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie Zonneplan.nl:

Bedankt voor je positieve review!

Frans Weijman

10/10

Na 12 jaar geleden via Vereniging Eigen Huis mijn eerste panelen te hebben gekocht wilde ik graag vernieuwen ivm aankoop warmtepomp. Onze oude panelen zijn door Zonneplan tegen een alleszins faire... Na 12 jaar geleden via Vereniging Eigen Huis mijn eerste panelen te hebben gekocht wilde ik graag vernieuwen ivm aankoop warmtepomp. Onze oude panelen zijn door Zonneplan tegen een alleszins faire vergoeding verwijderd en hebben nu een tweede leven bij vrienden van ons. Nieuw plan met minder panelen dan voorheen maar met een beduidend hogere opbrengst in goed overleg door Zonneplan gemaakt. Groot pluspunt is de zeer goede communicatie en betaling van het project na oplevering. De monteurs werkten met inachtneming van alle gewenste en verplichte veiligheidsmaatregelen. Het team verdient een welgemeend Chapeau van ons. Uitleg van de App en het benadrukken dat wij altijd met eventuele vragen bij Zonneplan welkom zijn is zeer lovenswaardig. Eind maart gaan wij ook energie afnemen van Zonneplan en eventueel een accu. Opbrengst van de panelen is boven verwachting. Kortom wij zijn meer dan tevreden over dit bedrijf en zijn competente medewerkers.






Sterke punten

Competente medewerkers in alle geledingen.

Verbeterpunten of tips

Niets. Proberen dit hoge niveau te handhaven in de toekomst.

Reactie Zonneplan.nl:

Bedankt voor je mooie review! We zijn blij dat je tevreden bent met onze service, de communicatie en de opbrengst van de nieuwe panelen. We kijken ernaar uit om je binnenkort ook als energieklant te... Bedankt voor je mooie review! We zijn blij dat je tevreden bent met onze service, de communicatie en de opbrengst van de nieuwe panelen. We kijken ernaar uit om je binnenkort ook als energieklant te verwelkomen!

Roy

1/10

Slechte afhandeling problemen

Sterke punten

Sales

Verbeterpunten of tips

Zonnepanelen laten installeren wat goed leek te gaan tot de monteurs weg waren en ik een hoopje zand wegveegde bij mijn gevel. Lag er een deel van de gevel uit waar een berg zand tegenaan was... Zonnepanelen laten installeren wat goed leek te gaan tot de monteurs weg waren en ik een hoopje zand wegveegde bij mijn gevel. Lag er een deel van de gevel uit waar een berg zand tegenaan was geveegd en zijn de monteurs zonder dit te melden weggegaan. Prima, kan gebeuren en werken ze met externe bedrijven dus heb je dit niet in de hand. Wat je wel in de hand hebt is hoe je hier verder mee omgaat. Na bijna 3 maanden kreeg ik te horen wat er zou gebeuren als ze het niet op konden lossen… huh?! Uiteindelijk heb ik hun probleem binnen een dag opgelost waar het Zonneplan dit 3 maanden niet lukte. Dit blijkt normale gang van zaken want er kon geen bedankje of excuus vanaf van Mayke die mijn adviseur was. Vervolgens kreeg ik een herinnering van de factuur alsof ik een of andere wanbetaler ben. Jammer.

Reactie Zonneplan.nl:

Beste,
Wat vervelend om te vernemen dat de installatie niet naar tevredenheid is verlopen. We betreuren het dat onze service niet heeft voldaan aan je verwachting en waarderen je feedback... Beste,
Wat vervelend om te vernemen dat de installatie niet naar tevredenheid is verlopen. We betreuren het dat onze service niet heeft voldaan aan je verwachting en waarderen je feedback hierin. Onze excuses voor het ongemak. Er is telefonisch contact geweest en we hopen dat we het positief met u kunnen afronden.

Marc

9/10

Soepele overstap en duidelijke communicatie

Sterke punten

Communicatie

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie Zonneplan.nl:

Bedankt voor je positieve review!

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.