Reviews

Zonneplan.nl
9.2 / 10
1916 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

1916 Reviews

W. Zijlstra

10/10

Ze werken erg netjes en vakkundig, een mooi resultaat

Sterke punten

Zeer nette en mooie afwerking

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie Zonneplan.nl:

Fijn om te lezen dat u tevreden bent over het resultaat!

Jürgen Heland

9/10

Prettig bedrijf, is goed en snel bereikbaar via de telefoon. Hebben panelen conform onze wensen geïnstalleerd, alles duidelijk uitgelegd.

Sterke punten

Komen afspraken na. Goede prijs-kwaliteit verhouding.

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie Zonneplan.nl:

Bedankt voor je positieve review!

Frans Weijman

10/10

Na 12 jaar geleden via Vereniging Eigen Huis mijn eerste panelen te hebben gekocht wilde ik graag vernieuwen ivm aankoop warmtepomp. Onze oude panelen zijn door Zonneplan tegen een alleszins faire... Na 12 jaar geleden via Vereniging Eigen Huis mijn eerste panelen te hebben gekocht wilde ik graag vernieuwen ivm aankoop warmtepomp. Onze oude panelen zijn door Zonneplan tegen een alleszins faire vergoeding verwijderd en hebben nu een tweede leven bij vrienden van ons. Nieuw plan met minder panelen dan voorheen maar met een beduidend hogere opbrengst in goed overleg door Zonneplan gemaakt. Groot pluspunt is de zeer goede communicatie en betaling van het project na oplevering. De monteurs werkten met inachtneming van alle gewenste en verplichte veiligheidsmaatregelen. Het team verdient een welgemeend Chapeau van ons. Uitleg van de App en het benadrukken dat wij altijd met eventuele vragen bij Zonneplan welkom zijn is zeer lovenswaardig. Eind maart gaan wij ook energie afnemen van Zonneplan en eventueel een accu. Opbrengst van de panelen is boven verwachting. Kortom wij zijn meer dan tevreden over dit bedrijf en zijn competente medewerkers.






Sterke punten

Competente medewerkers in alle geledingen.

Verbeterpunten of tips

Niets. Proberen dit hoge niveau te handhaven in de toekomst.

Reactie Zonneplan.nl:

Bedankt voor je mooie review! We zijn blij dat je tevreden bent met onze service, de communicatie en de opbrengst van de nieuwe panelen. We kijken ernaar uit om je binnenkort ook als energieklant te... Bedankt voor je mooie review! We zijn blij dat je tevreden bent met onze service, de communicatie en de opbrengst van de nieuwe panelen. We kijken ernaar uit om je binnenkort ook als energieklant te verwelkomen!

Roy

1/10

Slechte afhandeling problemen

Sterke punten

Sales

Verbeterpunten of tips

Zonnepanelen laten installeren wat goed leek te gaan tot de monteurs weg waren en ik een hoopje zand wegveegde bij mijn gevel. Lag er een deel van de gevel uit waar een berg zand tegenaan was... Zonnepanelen laten installeren wat goed leek te gaan tot de monteurs weg waren en ik een hoopje zand wegveegde bij mijn gevel. Lag er een deel van de gevel uit waar een berg zand tegenaan was geveegd en zijn de monteurs zonder dit te melden weggegaan. Prima, kan gebeuren en werken ze met externe bedrijven dus heb je dit niet in de hand. Wat je wel in de hand hebt is hoe je hier verder mee omgaat. Na bijna 3 maanden kreeg ik te horen wat er zou gebeuren als ze het niet op konden lossen… huh?! Uiteindelijk heb ik hun probleem binnen een dag opgelost waar het Zonneplan dit 3 maanden niet lukte. Dit blijkt normale gang van zaken want er kon geen bedankje of excuus vanaf van Mayke die mijn adviseur was. Vervolgens kreeg ik een herinnering van de factuur alsof ik een of andere wanbetaler ben. Jammer.

Reactie Zonneplan.nl:

Beste,
Wat vervelend om te vernemen dat de installatie niet naar tevredenheid is verlopen. We betreuren het dat onze service niet heeft voldaan aan je verwachting en waarderen je feedback... Beste,
Wat vervelend om te vernemen dat de installatie niet naar tevredenheid is verlopen. We betreuren het dat onze service niet heeft voldaan aan je verwachting en waarderen je feedback hierin. Onze excuses voor het ongemak. Er is telefonisch contact geweest en we hopen dat we het positief met u kunnen afronden.

Marc

9/10

Soepele overstap en duidelijke communicatie

Sterke punten

Communicatie

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie Zonneplan.nl:

Bedankt voor je positieve review!

Breuer

10/10

Correcte installatie en levering diversen

Sterke punten

Juiste informatie diensten/mogelijkheden

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie Zonneplan.nl:

Bedankt voor je vijf sterren!

Erik Janssen

10/10

Zonneplan heeft ons heel goed geholpen in de stap naar zonnepanelen en laadpaal met daarbij ook meteen een dynamische energie contract

Sterke punten

Goede adviseur en heldere offertes

Verbeterpunten of tips

De communicatie (site en verkoop) is mijns inziens nu nog iets te veel vanuit de producten gezien en zou meer vanuit de totaal behoefte vanuit een klant gebracht mogen worden. Dus meer eerst vanuit... De communicatie (site en verkoop) is mijns inziens nu nog iets te veel vanuit de producten gezien en zou meer vanuit de totaal behoefte vanuit een klant gebracht mogen worden. Dus meer eerst vanuit hoe je een klant kan helpen met zijn totale energie behoefte (elektra voor huis en auto) maar ook bijdrage en groen en minder kosten. En daarna dan welke middelen (jullie producten) je daarbij kunnen helpen.
Nu zie ik eerst een batterij en dan moet ik bedenken waarom ik dat zou willen. Ipv ik wil besparen of groener worden en tja daar heb ik dan een batterij voor nodig (die me dik geld gaat kosten), prima.

Reactie Zonneplan.nl:

Bedankt voor uw positieve review! We zijn blij dat we je goed hebben kunnen helpen met zonnepanelen, laadpaal en het dynamische energiecontract. We waarderen je feedback en nemen je verbeterpunt ter... Bedankt voor uw positieve review! We zijn blij dat we je goed hebben kunnen helpen met zonnepanelen, laadpaal en het dynamische energiecontract. We waarderen je feedback en nemen je verbeterpunt ter harte.

Rob van Wieren

8/10

Prima, voor de offerte al goede info gehad en de plaatsing ging ook top.

Sterke punten

Werkt goed en met de app kan je alle info goed bijhouden.

Verbeterpunten of tips

Vooralsnog geen

Reactie Zonneplan.nl:

Bedankt voor uw positieve review! We zijn blij dat u tevreden bent met de informatie en de plaatsing.

Fieneke Brouwer

10/10

Goede voorlichting en advies, aansluitend op onze wensen.
Zeer correcte monteurs, werkten netjes en deden er alles aan om de leidingen zo onzichtbaar mogelijk door het huis te leiden. Zeer... Goede voorlichting en advies, aansluitend op onze wensen.
Zeer correcte monteurs, werkten netjes en deden er alles aan om de leidingen zo onzichtbaar mogelijk door het huis te leiden. Zeer tevreden over het resultaat.

Sterke punten

De goede voorlichting en ook het contact houden na de werkzaamheden.

Verbeterpunten of tips

Houd deze kwaliteit vol!

Reactie Zonneplan.nl:

Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat onze voorlichting en het werk van onze monteurs naar wens waren. We staan altijd voor u klaar!

Vos

1/10

Te veel focus op hun richtlijnen waarbij ze klanttevredenheid uit het oog verliezen. Een iets langere kabel zou ons de mogelijkheid geven om de bestelde thuisaccu te plaatsen (2,0 meter ipv 1,5... Te veel focus op hun richtlijnen waarbij ze klanttevredenheid uit het oog verliezen. Een iets langere kabel zou ons de mogelijkheid geven om de bestelde thuisaccu te plaatsen (2,0 meter ipv 1,5 meter) maar helaas willen ze hier geen accoord op geven. Jammer en dus op zoek naar een nieuwe leverancier voor een accu en energiecontract.

Sterke punten

Vriendelijke installateurs (maar die zijn extern ingehuurd)

Verbeterpunten of tips

Luister naar de klant. Als de klant het accepteerd dat de opbrengst wat lager is omdat de kabel iets langer is, accepteer dit dan. Niet elke woning heeft de juiste ruimte om de accu en omvormer vlak... Luister naar de klant. Als de klant het accepteerd dat de opbrengst wat lager is omdat de kabel iets langer is, accepteer dit dan. Niet elke woning heeft de juiste ruimte om de accu en omvormer vlak bij elkaar te plaatsen.

Reactie Zonneplan.nl:

Het spijt me te horen dat je deze ervaring hebt gehad. Bij Zonneplan streven we er altijd naar om onze klanten tevreden te stellen en de best mogelijke service te bieden. We hebben te voldoen aan de... Het spijt me te horen dat je deze ervaring hebt gehad. Bij Zonneplan streven we er altijd naar om onze klanten tevreden te stellen en de best mogelijke service te bieden. We hebben te voldoen aan de richtlijnen die bij de installatie horen. Uiteraard kijken we graag met u mee naar een oplossing.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.