Reviews

Zonneplan.nl
9.2 / 10
1926 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

1926 Reviews

Sk

9/10

Super service

Sterke punten

Professional

Verbeterpunten of tips

Nvt

A.M.(Ton) de Boer

10/10

Uitstekend! Snel en gied

Sterke punten

Communicatie is prettig en snel

Verbeterpunten of tips

Nog te weinig ervaring voor verbeter tips

Sven Rooijackers

2/10

Ik heb de laadpaal en het energie contract van zonneplan. Ik heb hier voor gekozen ivm het slime laden maar dat doet die niet. Ik heb de VW id 3. Uitgesteld laden blijft die een fout melding geven.

Sterke punten

Instalatie was netjes gb.

Verbeterpunten of tips

Beloved dingen die niet kloppen

Wim Verhage

2/10

Door een fout van Zonneplan is plotseling mijn contract beëindigd. Het corrigeren van deze fout duurt minstens 2 weken.
Het vervelende is dat in de tussentijd (dus ook na het beëindigen van het... Door een fout van Zonneplan is plotseling mijn contract beëindigd. Het corrigeren van deze fout duurt minstens 2 weken.
Het vervelende is dat in de tussentijd (dus ook na het beëindigen van het energiecontract) de app niet meer werkt.
Hierdoor heb ik geen inzicht meer in de energieprijs, maar wat nog erger is: de Zonneplan laadpaal werkt niet meer (ook niet handmatig).

Sterke punten

Als je het verplichte afnemen van energie bij Zonneplan volgt, werkt het traag, maar redelijk.

Verbeterpunten of tips

Maak de laadpaal niet afhankelijk van het Zonneplan energiecontract.

Nino

1/10

Laadpaal laten installeren. Vlekkeloze ervaring beloofd. Nu schiet de laadpaal regelmatig in een laadstoring, waardoor ik deze niet kan gebruiken zoals gewenst. Ik kan bijvoorbeeld de klimatisering... Laadpaal laten installeren. Vlekkeloze ervaring beloofd. Nu schiet de laadpaal regelmatig in een laadstoring, waardoor ik deze niet kan gebruiken zoals gewenst. Ik kan bijvoorbeeld de klimatisering niet aan de stroom laten starten, omdat ik dan eerst de laadpaal moet resetten. Volgens Zonneplan ligt het aan de auto, volgens de fabrikant aan de laadpaal. Ik ben geneigd de fabrikant te geloven, omdat ik veel verschillende laadpalen gebruik en het probleem alleen bij Zonneplan ervaar. Helaas vanuit Zonneplan geen enkele oplossing aangeboden, alleen maar het idee alle slimme functies uit te schakelen. Dan had ik net zo goed minder dan de helft voor een normale laadpaal kunnen betalen.

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Daadwerkelijk meedenken met de klant.
Bij de verkoop een reëel beeld schetsen en het niet mooier voordoen dan het is.
Het probleem niet op de auto afschuiven, terwijl dit niet zo is.

Veenstra

10/10

Tot alle tevredenheid nemen we dynamisch stroom af!

Sterke punten

Doen wat ze beloven en een goede app

Verbeterpunten of tips

Nvt

Reactie Zonneplan.nl:

Bedankt voor je positieve review!

Neeltje mol

10/10

Goede voorlichting: dus geen problemen achteraf.

Een heel goede en aardige monteur: past alles aan in de meterkast, overlegd goed en werkt erg netjes.

En dat alles voor een... Goede voorlichting: dus geen problemen achteraf.

Een heel goede en aardige monteur: past alles aan in de meterkast, overlegd goed en werkt erg netjes.

En dat alles voor een goede prijs.

Sterke punten

Eerlijk, duidelijk en netjes.

Verbeterpunten of tips

Geen.

Reactie Zonneplan.nl:

Dank je wel voor je reactie! Geweldig dat de installatie naar tevredenheid is verlopen!

Martien

8/10

Variabel tarief, dus je kunt zelf bepalen wanneer je energie gaat gebruiken. Helaas de laatste tijd weinig zon op de panelen.

Sterke punten

Variabel tarief

Verbeterpunten of tips

Nog niet

Reactie Zonneplan.nl:

Bedankt voor de positieve review. Laten we hopen op meer zon de aankomende tijd!

Gerard

10/10

Goed en duidelijk

Sterke punten

Goede informatie

Verbeterpunten of tips

Ga zo door

Thomas Dolphijn

1/10

Een thuis batterij van 20kwh besteld en de stappen doorlopen die gedaan moeten worden. Alle signalen stonden op groen! Hartstikke fijn.
Op de dag van de installatie bleek de beoogde locatie... Een thuis batterij van 20kwh besteld en de stappen doorlopen die gedaan moeten worden. Alle signalen stonden op groen! Hartstikke fijn.
Op de dag van de installatie bleek de beoogde locatie niet helemaal te voldoen aan de voorwaarden. Nu kan dit gebeuren. Hierna gewacht op een reactie vanuit Zonneplan maar deze niet gekregen, hier moest ik meerdere malen zelf achteraan. Een andere plek zou een mogelijkheid kunnen zijn maar daarvoor moesten een water- en afvoerleiding verplaatst worden. Als ik dit zelf zou uitvoeren kreeg ik een 100% installatie garantie. Nou u raad het al.. de installatie ging na de aanpassing ook niet door. Ineens kon het kabeltraject niet meer geplaatst worden en moesten er opnieuw allerlei voorbereidingen door mij als klant gedaan en betaald worden! Je zou verwachten dat Zonneplan zich enigszins coulant zou opstellen door de eerdere ervaring en hier ook in mee zou denken en handelen maar nee.. dit moest opnieuw door mij gedaan worden op eigen kosten…Ongelofelijk slechte service, zelf continue erachter moeten bellen en verkeerde informatie.. 100% installatie garantie wat niks waard bleek en daarna zelfs nog een coulante oplossing voorgesteld wat zo werd afgeserveerd. Denk goed na over het laten installeren bij dit bedrijf!

Sterke punten

Weinig

Verbeterpunten of tips

Zelf de klant benaderen
Geen leugens vertellen
Meedenken met de klant
Coulant zijn als je zelf continue fouten maakt
Etc.

Reactie Zonneplan.nl:

Beste,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat ontzettend vervelend om te horen dat het proces rondom de installatie zo moeizaam is verlopen en dat u geen passende ondersteuning heeft... Beste,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat ontzettend vervelend om te horen dat het proces rondom de installatie zo moeizaam is verlopen en dat u geen passende ondersteuning heeft ervaren. Wij begrijpen dat dit voor veel frustratie heeft gezorgd, zeker gezien de extra kosten en inspanningen die van uw kant zijn gevraagd. Uw feedback nemen we serieus en inmiddels hebben we contact gehad. We hopen het samen positief te kunnen afronden.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.