Tevredenheidsonderzoek voor leasemaatschappijen

Onderzoek de ervaring van de zakelijke leaserijder, wagenparkbeheerder en private leaserijder

Waarom feedback company

Tijd voor een check?

Hoe meer flexibiliteit in mobiliteitsbudgetten en mobiliteitsproducten, hoe groter de concurrentie. Aan de bak dus! Wat zijn de wensen en ervaringen van de wagenparkbeheerders en (private) leaserijders? Bij Feedback Company zijn we meer dan thuis in deze sector en doen we al jaren (uitgebreide) klanttevredenheidsonderzoeken.

Ook organiseren wij jaarlijks met de Vereniging Zakelijke Rijders de verkiezing ‘Leasemaatschappij van het jaar’. Ons doel: inzicht geven op kritische momenten, en dankzij feedback de weg vrijmaken voor mooie nieuwe resultaten.



Kant-en-klare vragenlijsten



Inzicht per vestiging of management



Verkiezing Leasemaatschappij van het jaar



Integratie met o.a. Marktplaats



Ondersteuning van ervaren researchers



Real-time online dashboard



Official Google Review Partner

Oplossingen

Ontdek hoe jouw klanten werkelijk denken

Vragenlijsten



Evalutatie schadeherstel



Evalutatie levering leaseauto



Evalutatie pech



Evaluatie leaserijder



Evaluatie wagenparkbeheerder



Medewerkersonderzoek (EX)

Keuzehulp

Advies in 5 minuten

Om het jou gemakkelijk te maken is de keuzehulp ontwikkeld. Met een aantal gerichte vragen ontvang je binnen enkele werkdagen een vrijblijvend advies op basis van jouw behoefte en wensen. Benieuwd welke oplossing bij jou past?

Start keuzehulp

Customer Experience (CX)

Customer Experience Management zorgt voor enthousiaste en loyale klanten. Voor een optimale klantervaring moet je luisteren naar je klanten. Én de juiste vragen stellen. Een kwestie van vraag en antwoord dus. Hoe goed luisteren jullie?

Bekijk CX oplossing

Employee Experience (EX)

Een gelukkig mens is een gezonder mens én een betere employee. Gelukkige medewerkers zijn minder vaak afwezig en werken beter samen. Employee happiness is de motor voor succes. Hoe gelukkig is jouw personeel?

Bekijk EX oplossing

Integraties

Samenwerkingspartners

Vereniging Zakelijke Rijder

Zichtbaarheid is de sleutel

Val op in Google

Klanten baseren hun keuze steeds vaker op ervaringen van andere klanten. Laat daarom aan de buitenwereld zien waarom klanten voor jou gekozen hebben en hoe ze jouw leasemaatschappij beoordelen.

Door de resultaten openbaar te publiceren op jouw website door middels van onze publicatiewidget wordt de kwaliteit en betrouwbaarheid van jouw leasemaatschappij inzichtelijk voor iedereen.

Daarnaast zorgen deze reviews ervoor dat jouw website beter vindbaar is in de (lokale) zoekresultaten van Google. Dit helpt jou om klanten te behouden en te overtuigen om voor jou te kiezen.

Ja, dat wil ik!

Enthousiast geworden?

Dit kun je verwachten

Stap 1

Kick-off

Tijdens een gezamenlijke kick-off met één van de onze onderzoekers bespreken wij gezamenlijk met de organisatie het doel van het onderzoek.

Stap 2

Inrichting

Naar aanleiding van de kick-off gaat Feedback Company voor je aan de slag om de online onderzoeksoplossing in te richten.

Stap 3

Uitvoering

Zodra de online onderzoeksoplossing is ingericht, kan er gestart worden met het uitvoering van het onderzoek.

Stap 4

Analyseren

Om te voorkomen dat de resultaten van het onderzoek in een bureaulade eindigen, is het goed om ook alvast na te denken over de opvolging van de resultaten. Feedback Company kan op allerlei manieren ondersteunen bij het analyseren van de resultaten.